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개인과 조직의 성과, 회복력, 웰빙을 향상하기 위한 코칭 전략!
‘멘탈력 개발하기’

멘탈력은 상황에 상관없이 사람들이 도전, 스트레스, 압박에 어떻게 효과적으로 대처하는지를 결정하는 성격적 특성으로 정의된다. 멘탈력이 높은 사람일수록 일상생활의 압박감, 스트레스, 도전 상황에 더 잘 대처할 수 있다. 그들은 심지어 가장 힘든 날도 상대적으로 쉽게 소화해낸다. 이러한 성격적 특성은 개인 삶은 물론 리더십 발휘, 스포츠맨의 성과 향상, 전문가로서의 역량 발휘 등과 직접적인 관련이 있다.

이 책은 멘탈력에 대한 이론적 연구와 실제 적용을 통하여 검증된 멘탈력 모델과 진단 도구인 MTQ48을 소개하고, 실질적인 멘탈력 개발 방법에 대해서도 안내한다. 멘탈력 모델은 통제, 전념, 도전, 자신감의 네 기둥으로 되어 있으며, 직원 개발, 리더십 및 관리 역량 강화, 그리고 맞춤 코칭 활동 영역에서 가장 빛나는 가치를 발휘할 수 있다.

저자 더그 스트리챠크직은 멘탈력 개념의 선구자로서 25년 이상 멘탈력 개발과 보급에 헌신해온 멘탈력의 권위자다. 이런 활동 결과로 멘탈력 모델은 직업 세계, 교육, 사회사업, 스포츠, 그리고 보건 부문에까지 확대 적용되고 있으며, 전 세계 80개국에서 통용되고 있다.

어떤 문제에 직면했을 때 사람마다 ‘왜’ 특정하게 행동하거나 감정적으로 다르게 반응하는가? 또 능력은 비슷한 것 같은데 성과는 ‘왜’ 다르게 나타나는가?

이 물음에 대한 답을 이해하는 것은 개인, 팀 또는 조직의 개발 활동을 이끄는 모든 사람에게 매우 중요하다. 이것은 특히 고객이 높은 수준의 자기 인식을 할 수 있도록 돕는 코치 입장에서 특별한 의미가 있다.

또 우리 개인은 삶과 일터에서 평생 다양한 우여곡절을 경험하며 매 순간 고군부투한다. 때로는 실패하고 가끔은 성공하며, 틈틈이 비기거나, 감당할 만한 손해를 보거나, 지나보면 쥐꼬리만 해지는 적당한 유익에 만족한다. 그러면서도 뒤돌아보면 자신이 조금만 강인했더라면, 그때 스트레스를 잘 관리했더라면, 비록 지쳤다 할지라도 회복력이 고갈되지만 않았더라면, 아니 알고 있던 전략과 목표를 향해 조금만 더 자신을 통제하고 전념할 수 있었더라면 ‘아마’ 결과는 달라졌을 것이라고 후회, 성찰, 정리할 것이다. 그렇다면 우리는 어떻게 이러한 상황에 대면해서 좀 더 나은 삶으로 나아갈 수 있을까?

멘탈력은 상황에 상관없이 사람들이 도전, 스트레스, 압박에 어떻게 효과적으로 대처하는지를 결정하는 성격적 특성이다.

『멘탈력: 정신적 강인함에 대한 최초의 이론적 접근』은 이러한 물음에 답하는 책이다. 제목에서 보듯 저자들은 이를 하나의 개념어로 정리한다. 멘탈력mental toughness이다. 이 책은 연구와 검증, 지속적 피드백을 거쳐 이론적으로 멘탈력이란 개념을 일목요연하게 정리했다. 그뿐만 아니라 이를 근거로 개발한 척도와 진단(MTQ48)은 ‘멘탈력’에 대한 개념을 리더십 강화를 위한 주요 도구로 확장했다. 이제 우리는 이를 이해하고 자신의 멘탈력 수준과 정도를 측정하고, 관리할 수만 있다면 그 어떤 장애를 마주한다 할지라도 자기 성과를 조절할 수 있으며, 성공과 성숙을 일궈나갈 수 있다. 이른바 ‘멘탈이 털린다’거나, ‘유리 멘탈’에 대한 불안, ‘멘탈 갑甲’이 되는 소망을 이루는 진입점을 찾고 싶다면 이 책이면 마땅하다. 코치가 멘탈력을 진단한 뒤 이 과정을 함께 한다면 분명히 더욱 견고하고 지속 가능한 결과를 얻을 것이다.

웰빙, 회복력, 성과 증진을 위한 코칭 전략으로써의 멘탈력 개발

멘탈력은 통제Control, 전념Commitment, 도전Challenge, 자신감Confidence 등 네 개의 기둥(4C)으로 구성되어 있다. 스스로 운명을 조정할 수 있다고 믿고(통제), 어려움을 견디고 과제를 수행하며(전념), 도전을 기회로 보고(도전), 그리고 높은 수준의 자신감을 느낀다면 멘탈력이 높다고 말할 수 있다. 멘탈력이 높은 사람일수록 일상생활의 압박감, 스트레스, 도전 상황에 더 잘 대처할 수 있다. 그들은 심지어 가장 힘든 날도 상대적으로 쉽게 소화해낸다. 책에서는 멘탈력이 스트레스 감소, 괴롭힘 감소, 출석률 증가와 같은 결과로 이어지는 것을 증명하는 많은 선행 연구결과를 제시한다.

멘탈력은 측정할 수 있고, 개발할 수 있다. 멘탈력 모델과 MTQ48 측정을 통해, 멘탈력의 어떤 측면이 개인의 성취, 행복, 또는 긍정적 삶 영위를 방해하는지 확인할 수 있다. 그리고 이렇게 확인된 멘탈력의 특정 측면을 개선함으로써 가치 있는 긍정적 변화를 일으킬 수 있게 된다.

MTQ48은 원래 프로스포츠, 교육 및 직업 세계 전문가들의 매우 구체적인 요구에 부응하기 위해서 이 책의 저자들이 개발한 진단 도구이다. 코치, 트레이너, 교사, 매니저들 대다수가 품고 있는 네 가지 질문에 답을 찾는 것에서 출발했다.

● 사람들은 왜 스트레스, 압박, 도전 상황에 저마다 다른 반응을 보일까?
● 우리는 이 문제와 관련하여 사람들이 반응하는 수준을 수치화하여 측정할 수 있는가?
● 우리는 ‘멘탈력’을 측정할 수 있는가? 멘탈력은 사람들의 성과를 높이고 삶의 질을 개선하는가?
● 우리는 멘탈력 개선을 위한 개입의 효과를 측정할 수 있는가?

멘탈력 모델은 직원 개발, 리더십 및 관리 역량 강화, 그리고 맞춤 코칭 활동 영역에서 가장 빛나는 가치를 드러낸다. 멘탈력 모델은 현재 전 세계 80개국에서 활용되고 있으며, 적용 분야 또한 계속 확대되고 있다.

역자서문
기고자 소개
저자 서문
감사의 글

1부. 멘탈력이란?
1장. 소개
2장. 스트레스의 중요성
3장. 멘탈력의 간략한 역사

2부. 멘탈력 모델과 측정
4장. 멘탈력 모델 개발과 MTQ48
5장. 멘탈력과 MTQ48 측정
6장. 통제
7장. 전념
8장. 도전
9장. 자신감

3부. 멘탈력 깊이 이해하기/멘탈력의 적용
10장. 멘탈력과 다른 성격특성 측정모델과의 관계 - 마인드셋, 긍정심리학, 감성지능
11장. 의사결정
12장. 멘탈력과 피로감 ? 멘탈력이 피로감 증가에 미치는 영향
13장. 멘탈력과 직업 세계(1) ? 스트레스, 동기부여 및 열망, 리더십, 코칭 및 팀워크
14장. 멘탈력과 직업 세계(2) ? 평가센터와 개발센터, 그리고 인재관리
15장. 고용가능성 ? 21세기의 고용주와 피고용인의 핵심 이슈
16장. 멘탈력과 교육 세계, 그리고 젊은 세대의 발전
17장. 스포츠에서의 멘탈력 ? 멘탈력 개발에 관한 연구사례
18장. 멘탈력과 사회/건강 부문과의 연계성

4부. 멘탈력 개발하기
19장. 멘탈력은 개발될 수 있는가? ? 전문가와 심리학자의 관점
20장. 코칭과 멘토링에 멘탈력과 MTQ48 적용하기
21장. 긍정적 사고
22장. 시각화(이미지화)
23장. 불안 통제와 이완훈련법 ? 물리치료사의 관점
24장. 주의력 통제
25장. 목표 설정
26장. MTQ48을 적용한 연구
27장. 요약정리, 이제 다음 단계는 무엇인가?

참고 문헌
색인
발간사
역자 소개

우리는 많은 조직과 사람들이 진정한 변화를 성취하는 것을 목격했으며, 이제는 우리가 예상하지도 못했던 곳에서도 작업하고 있다. 우리는 빈곤한 사람들이나 사회 경제적으로 혜택을 받지 못하는 사람들과 함께 일하고 있으며, 스포츠, 교육, 직장 환경에서도 적용을 확대해나가고 있다. (40쪽)

멘탈력이 높은 사람은 상황에 잠식되거나 매몰되지 않고, 쇼크에 빠지지 않으며, 자기 생각을 그대로 말할 수 있는 사람이다. 그것은 압박과 주의분산, 그리고 집중을 방해하는 사람들을 다룰 수 있는 능력이다. 이들은 주의집중, 규율, 자신감, 인내, 끈기로 무장해서, 변명하거나 징징거리지 않고, 눈에 보이게 고통을 감내하고, 자기 일에 책임을 지며 긍정적으로 일 처리를 해나간다. (61쪽)

멘탈력은 뚜렷하게 구별되지만 상호 관련성이 있는 네 가지 개념, 즉 통제control, 전념commitment, 도전challenge, 그리고 자신감confidence의 4C 조합으로 구성되어 있다. (71쪽)

MTQ48은 48개 문항으로 구성되어 있으며, 측정을 완료하는 데 일반적으로 약 10분이 소요된다. 진단은 보통 온라인으로 진행하며, 진단을 마치면 개인 점수에 대한 전문가 리포트를 바로 받아볼 수 있다. 또 ‘종이’ 버전의 진단도 있는데, 진단을 마치면 온라인으로 데이터가 처리되고 보고서가 생성된다. (92쪽)

높은 수준의 삶 통제력을 가진 사람들은 성공과 일에 대한 태도가 그들 자신에게 달려 있다고 생각하고 절대 실패하지 않는다. 그들은 보통 다른 사람들의 격려나 지지, 검증이 필요 없다. 그들 자신의 내적 믿음이면 충분하다. (106쪽)

도전적인 사람들은 자기 능력 이상을 발휘하기 때문이다. 그들은 상황을 지나치게 위협적이거나 자극적으로 생각하지 않고 있는 그대로 본다. (143쪽)

자신감은 자기 신뢰와 내적 강인함의 정도를 측정한다. 자기 신뢰는 실패확률이 높은 어려운 과제일지라도 그 결과를 만들어낼 수 있다고 믿는 것이고, 내적 강인함은 다른 사람들을 자기 시각으로 설득하고, 자기 견해를 고수해서 이끌어가는 것이다. (157쪽)

어떤 사람들은 좋은 것을 바라보고, 어떤 사람들은 나쁜 것을 바라본다. 통제력이 낮은 사람들은 행운이 내게 오기를 기다리는 경향이 있지만, 통제력이 높은 사람들은 그들 자신이 행운을 오게 만들 수 있다고 믿는다. (197쪽)

2003년 출시 이후, MTQ48은 다른 어떤 분야보다 직업 환경에서 자주 활용되었다. 이를 통해 풍부한 사례연구가 가능했고, 최근에는 섬세하게 통제된 연구를 시작했다. 연구결과, 멘탈력이 개인의 성과와 행복감에 중요한 역할을 한다는 것을 일관되게 보여주었다. 이와 더불어 그룹의 멘탈력을 평가하는 것 또한 중요하고 흥미롭다는 사실도 알게 되었다. 조직의 행동과 성과는 그 집단의 지배적이고 전반적인 멘탈력 수준에 영향을 받는 것으로 나타났다. (224쪽)

리더십, 팀워크, 열망, 그리고 동기부여는 모든 조직에서 매우 중요한 활동이다. 이 요소들은 기회가 될 수도 있지만 때로는 스트레스와 압박의 원천이 되기도 한다. 그러한 스트레스 요인을 효과적으로 처리하고 성공적인 결과를 가져오는 데 있어 조직 전반의 멘탈력은 개인의 멘탈력만큼 중요하다. 그렇기 때문에 멘탈력 개념이 직업 세계에 활발히 적용되고 있는 것이다. (241쪽)

멘탈력 모델이나 MTQ48을 사용하면 실제 문제가 무엇인지를 파악할 수 있다. ‘고장 나지 않았으면 고치지 마라’라는 옛 속담이 여기서 핵심이다. 그렇지만 우리는 조금 다르게 제안한다. ‘먼저 무엇이 고장 났는지를 알아내라. 그리고 그 부분만 고쳐라.’ (287쪽)

우리의 멘탈력 연구에서 가장 만족스러운 성과 가운데 하나는 아마도 스포츠 분야에 국한되었던 시각을 인간의 근본적인 성격적 측면들과 사회의 모든 분야로 확장해서 적용한 일일 것이다. (305쪽)

멘탈력을 개발하기 위해 우리는 자기 인식에서 출발해야 하며, 전념적인 행동과 함께 그 필요성을 확립해야 한다. 학습 과정은 새로운 기술, 도구 또는 접근방식에 관해 탐구하는 것에서부터 시작한다. (342쪽)

코칭과 멘탈력 사이의 연구결과는 고무적이다. 실제로 많은 연구에서 코칭과 멘탈력을 구성하는 요소, 즉 자기효능감, 인지적 강인함, 목표 달성 수준 강화, 결과물에 대한 기대치 증가, 환경 적응 사이의 긍정적 관계를 보여주고 있다. (352쪽)