추가 적립 안내

기업과 공공기관 임원, 정치인, 법조인, 의료인, 창작자 등 전문직과 타인에게 영향을 주는 모든 이들이 자신을 알도록 안내하는 책.

이 책은 자기가 알고 있는 능력이나 역량을 편안하게 드러내고 싶은 모든 이들을 위한 책이다. 노력해도 안 된다고 느낌이 들거나, 자기가 왜 이런지 모르고 궁금해한다면 이 책에서 해결을 위한 영감을 얻을 수 있다. 특히 조직에서 사람들과 관계 맺으며 생활하는 사람들은 한번 읽어 봐야 할 책이다.

나 자신은 물론 함께 일하는 사람들과 마음을 맞추고 한 방향으로 가려는 리더들이라면 이 책은 상당한 도움을 줄 것이다. 함께 하는 이들이 가진 역량을 제대로 발휘하지 못하거나 영향력을 확대해야 한다고 느낀다면 이 책에서 리더가 해야 할 노력의 실마리를 찾을 수 있다.

현장 리더 53명의 생생한 사례와 함께, 셀프코칭을 통해 자신을 돌아보며 깊은 통찰을 얻을 수 있다. 코치의 전문성을 더 높이고, 코치이의 지속적 변화와 성숙을 원하는 코치라면 이 책은 꼭 읽어 봐야 할 필독서이다. 53명의 등장인물과 상황은 바로 ‘나는 어떻게 하고 있으며, 어떻게 할 것인가?’라는 질문으로 안내한다.

이 책은 정신분석을 배경으로 한 정신역동 접근을 코칭에 접목한 최초의 책이다. 저자는 이론적 해명보다는 20여년 간의 코칭임상 경험을 근거로 임원코칭을 정립했다. 내용 설명에서도 53명의 인물을 등장시켜 예시를 중심으로 설명을 시도한다. 또 조직 리더에게서 흔히 볼 수 있는 특징인 ‘공격적 태도로 타인을 괴롭히는 성향’, ‘타인을 기쁘게 하려는 성향’, ‘가까이 갈수록 얼음처럼 차갑게 주변 사람과 거리를 두는 성향’ 등 대표적 행동과 정서 패턴을 세 명의 인물을 통해 상세히 분석한다.

저자는 기업 리더와 코칭 경험을 근거로 ‘정서 프로파일 삼각형’이라는 작업가설 수립 방안을 제시하고, 코칭세션에서 어떻게 활용할 것인가를 다양한 사례를 들어 안내하고 있다. 이 책 이후 정신역동에 근거한 임원코칭이 유럽을 넘어 중국으로 확대되고, 향후에는 현대 정신분석 연구 성과를 코칭 발전에 활용할 수 있는 계기를 마련했다.

오늘날 리더십 코칭의 ‘리더십 개발’이라는 막연한 용어는 어떤 내용을 설명하는지 알 수 없게 현실이 변했다. 만병통치를 연상하는 표현이자 그 어떤 것도 설명하기 어려운 말이 된 것이다. 현실은 자기애적 성향, 사생활과 조직활동 전체에서 보이는 양극성의 높은 활약상과 그림자, 잠재적 욕구와 가면 증후군 등 새롭게 발견되고 매우 다양한 돌출되는 과제를 던져주고 있다. 그뿐만 아니라 삶의 태도 변화를 재촉받고, 급변하는 환경에 대처하는 삶의 전략이 아주 손쉽게 위기에 처하는 경험에 직면한다. 일대일 코칭이 이런 새롭게 드러나는 주제를 모두
감당해야 한다. 이 책은 이런 주제를 고민하고 리더십 코칭의 심화된 발전을 위한 문제의식을 던지고 고민의 입구로 안내한다.

이 책은 이미 코치로서 활동하는 독자에게는 그간의 고정된 접근 태도에서 벗어나게 하는 파문을 준다. 이런 코치에게는 더 전문적이고 깊이 있는 성숙과 변형을 추구하는 갈증을 해결하고, 새로운 코칭적 접근을 준비하는 데 좋은 지침이 될 것이다.

이 책을 읽는 독자가 코칭받는 리더라면, 그간의 코칭 흐름을 점검하고, 자신이 코치에게 무슨 말을 해야 하고, 어떻게 활용할 수 있는지를 안내하는 이른바 ‘코치 사용서’를 갖게 할 것이다.

이 책을 읽는 독자가 유무형의 인간관계에 둘러싸여 있거나, 조직 생활을 하는 사람이라면 자신을 둘러싼 상하좌우 인간관계에 갈등에 대한 이해는 물론 자기 관리를 위한 돌파구를 찾을 수 있다.

역자 서문
한글판 저자 서문
시리즈 편집자 서문
감사 인사
머리말

서장
정신역동 접근: 가치에 대한 설명, 근거 없는 믿음 떨쳐버리기│코칭에 영향을 준 중요한 경험│이 책의 구성│고객 자료

1장. 임원코칭이란 무엇인가?
내 코칭 프랙티스│고객은 누구이며, 어떻게 그리고 왜 코칭에 임하는가?│일대일 작업을 위한 도전│내 코칭 스타일│작업가설 활용│코칭 수퍼비전│리더의 감정적 압박과 임원코칭의 성장

2장. 정신역동 이론의 주요 개념들
무의식│우리의 방어적인 패턴들│무의식의 신경학적 근거│프로이트: 마음 구조 모델│내부 갈등│개인은 어떻게 심리적으로 성장하는가?│초기 애착관계의 중요성│신경과학과 애착 이론│실례로 이해하기│정신역동 치료│전이 그리고 역전이│심리적 방어기제│정신역동 모델 적용하기

3장. 고객 이해하기
정신역동 모델에 근거한 7가지 핵심 전제│전제 1: 고객은 누구나 무의식적 생각과 감정이 있다│전제 2: 고객의 정서적 경험은 중심적 의미를 지닌다│전제 3: 불안을 이해하는 것은 특히 중요하다│전제 4: 고객은 언제나 내적 갈등을 경험한다│전제 5: 고객은 자신의 힘든 감정과 내적 갈등을 위해 내장된 특징적인 방어 패턴을 개발할 것이다│전제 6:고객의 초기 가족 관계와 생활 경험은 그들 개개인의 성격 패턴을 만들어내는 데 중요한 역할을 한다│전제 7: 코치-고객 관계는 통찰력의 중요한 근원이며 변화 요인이다

4장. 고객과 나란히 함께하기
작업동맹 만들기│불안해하는 새로운 고객│불안 알아채기│양가감정 예상하기│구조 제공하기│공감 드러내 표현하기│확언하여 제공하기│불안 담아주기│마음속으로 경계 관리/유지하기│고객의 전이를 사용하라│무엇을 하지 말아야 하는가?│역전이 다루기

5장. 통찰력 개발과 변화 실현하기
정신역동의 차이점│내 코칭 실천│어려운 감정 인식하기-복잡한 감정 다루기│비합리적 신념 이해하기│문제 재구성하기│스펙트럼의 양 끝 시각화하기│어려운 감정 인내하기-정상화 기술│‘핫스팟’에 집중하기│의도와 행동│도가 지나쳐 흘러넘치는 강점│고객 자신의 경험 활용하기│다른 사람을 통해서 통찰을 얻도록 고객을 돕기│독백을 대화로│코칭과정

6장. 조직의 맥락을 이해하라
첫 계약│조직과 상호작용│첫 만남 약속하기│삼자 관계 관리

7장. 정서 프로파일 삼각형
정서 프로파일 삼각형의 기원│정서 프로파일 삼각형│EPT는 누구를 위한 것인가?│세 가지 정서 프로파일│불안이 엄습할 때 세 가지의 역기능적 리더십 유형│효율성 되찾기: 세 가지 프로파일을 가진 리더들이 직면한 도전│EPT 사용하기│세바스찬, 다니엘 그리고 니콜라와의 EPT 사용

8장. 타인을 괴롭히는 고객
핵심적인 정신역동적 통찰│고객에 대하여│주요 코칭 이슈│첫 만남 준비하기│코칭 도전 과제│불안 담아내기│문제의 구성: 방어적 반응 피하기│고객 이해하기: 작업가설 세우기│사람과 행동을 분리하기│작업동맹 구축하기│높은 성취와 낮은 자존감│왜 지금인가?│세바스찬의 방어 패턴들│긴급한 조치들│세바스찬의 방어: 투사와 공격자에 대한 동일시│코칭의 핵심 과제│정서 프로파일 삼각형을 활용한 통찰│정서 프로파일 삼각형을 활용한 변화 촉진│대화로 독백하기│경계 설정│타인을 책임 추궁하는 다른 방법│결과

9장. 사람들을 기쁘게 하는 사람
핵심적인 정신역동 관점│고객│주요 코칭 이슈│첫 번째 만남을 위한 준비│코칭을 통한 도전│불안 담아내기│패턴 확인하기│갈등 회피│역전이 활용│작업동맹 구축│고객이 자기감정을 느끼도록 돕기│다니엘의 방어기제: 억압, 부인, 투사적 동일시│코칭의 핵심 과제│정서 프로파일 삼각형을 활용한 통찰│정서 프로파일 삼각형을 활용한 변화 촉진│점진적인 발전: 다니엘의 부정적 감정 떠 올려 보기│행동 스펙트럼 돌파구│결과

10장. 얼음 여왕
주요 정신역동 관점│고객│주요 코칭 이슈│첫 만남을 위한 준비│코칭 도전 과제│불안 담아내기containing│코칭 이슈 탐색하기│더 깊이 파보기│작업동맹 구축 │복합감정 기술│니콜라의 내면세계 이해하기│불안해하는 사람인가 아니면 그저 냉담한 사람인가?│역전이 활용하기│니콜라의 방어기제: 억압, 합리화, 투사│주요 코칭 과제│정서 프로파일 삼각형으로 통찰을 개발하고 변화를 위한 동기부여│감정적 개입 촉진│결과

11장. 결론
코칭의 조기 종결│참조│코칭 종결│코칭과정 완료: 검토, 평가 및 상호책임│정서적 과정: 애착의 중요성│코치-고객 관계와 의존성│종결을 둘러싼 의식적, 무의식적 행동│후기

참고문헌
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저자 소개
발간사

정신역동 모델이 국제적으로, 문화적 차이를 넘어 주목받는 이유는 그것이 인간 존재에 주목하기 때문이라 믿는다. 출생 기원이나 양육환경이 무엇이든 우리는 모두 초기관계와 경험으로 형성된다. 우리가 그것을 알고 있든 그렇지 않든, 우리는 모두 우리의 생각과 행동 중심에 있는 감정에 영향을 받는다. (13쪽)

캐서린 샌들러Catherine Sandler의 저서는 인간이 왜 그들이 하고 싶은 바로 그 변화에 저항하는지를 이해하는 데 도움이 될 것이다. 그녀는 정신분석학의 풍부한 전통을 실용적인 전략으로 바꾼 정신역동적 통찰력이 고객이 변화transactional가 아니라 변형적transformational으로 움직이게 어떻게 작용할 수 있는지 설명한다. (17쪽)

정신역동 모델은 다른 이론이 제공하지 못하는 독특한 도움을 내게 준다. 이 모델은 코칭이 이루어지는 전체 회기 동안 고객들이 자기 성공을 장기적으로 뒷받침하는 심리적이고 정서적인 변화와 이로 말미암아 겪어야 할 고통 속에서도 구체적인 코칭목표를 성취할 수 있게 도움을 준다. (28쪽)

나는 먼저 두 차원에서 작업한다. 구체적인 코칭목표를 개인이나 조직 차원으로 구분하고identified, 그것들을 재구성reframe하고 수정한다modify. 또 고객 개인의 기저에 깔린 자기 성장 목표에 대해 내 나름의 견해를 정리하고, 이 목표를 성취할 수 있도록 명시적으로 또는 묵시적으로 주목하여 이른바 슬그머니 작업에 삽입하기도 한다. (49쪽)

정신역동 모델은 유아기와 아동기의 경험이 - 특히 부모나 다른 양육자와의 관계 - 오랜 기간 우리의 심리적 안정에 큰 영향을 미친다는 관점에 바탕을 두고 만들어졌다. 어린 시절 겪은 경험들은 아이가 어떤 성향의 어른으로 자라날지에 커다란 영향을 미친다. (70쪽)

코치들을 수퍼비전하면서 나는 코치들이 의외로 고객에 대한 이해라는 코칭의 평범한, 그러나 결정적으로 중요한 과정을 과소평가하거나, 고객을 도와야 한다는 즐거움이 앞서 무엇인가를 먼저 자기가 말하거나 실행하려고 서둘러 코칭과정을 진행하는 경우를 보았다. (95쪽)

비록 코치가 조성한 이 순간이 완전히 합리적이고 올바르며 도움이 될 만한 의도일지라도 고객이 이로 말미암아 공격받았다고 느끼거나, 위협이라고 느끼거나 죄책감이나 수치스러움을 느낀다면 이는 절대로 도움이 되는 일이 아니다. (126쪽)

정신역동 접근은 고객들이 이전부터 지키려 했던 점을 스스로 인식할 수 있게 할 뿐만 아니라 자신이 실망스럽거나 수치스러운 경험을 더 관대하게 받아들일 수 있도록 돕는 것이 중요하다는 사실을 이해할 수 있게 도와주었다. (164쪽)

나는 언제나 코칭 초반에 코치와 코치이, 조직의 직속 상사와의 3자 만남을 제안한다. 이 만남은 코치이의 직속 상사가 그의 성장 과정에 되도록 많이 참여할 수 있게 해주고, 강점과 약점에 대한 두 사람의 인식이나 차이를 알 수 있는 매우 가치 있는 기회를 제공한다. (204쪽)

EPT 모델의 목적은 정신역동에 근거해 ‘생각하기thinking’와 임원코칭에서 ‘대화하기’ 사이에 다리를 놓는 것이다. 이는 개념적이면서도 실 질적인 코칭 도구이다. 세 가지 프로파일을 이해하고 유념하면 코치는 고객들의 근본적인 심리적 패턴을 빠르게 이해할 수 있을 것이다. (216쪽)

임원코칭 프로그램은 종결이 가까워지면 반드시 여러 가지 실용적인 조치practical steps를 취해야 한다. 먼저 코치이와 조직, 코치가 코칭 작업 결과를 검토하고review, 평가하고evaluate 이를 사려 깊게 마무리할 수 있도록 설계해야 한다. (325쪽)

종결 과정 동안 코치로서 내가 해야 할 다른 중요한 측면은 고객이 느끼는 상실감과 행동들을 이해하고 인식하는 것이다. 여기에는 부정, 슬픔, 불안, 죄책감 그리고 분노를 포함한 상실을 애도하는 과정에서 생겨나는 모든 자연스러운 징후들이 포함될 수 있다. 고객이 이러한 감정들을 인지하고, 특히 그들이 이 감정들을 적절하게 공유할 수 있을 때, 그들은 바람직한 종결을 귀중하고 적절한 한 부분으로 만들어낸다. (334쪽)