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이 책은 최고의 인재 확보를 위한 직원 채용 기술부터 지속적으로 보유하기 위한 기술까지의 구체적 방법을 제시한다. 최고의 인재 확보를 위한 직원 채용 기술, 자존심 강한 인재를 관리하는 기술, 핵심 인재를 지속적으로 보유하기 위한 기술 등 『핵심 인재와 일하는 기술』은 어떻게 직원 보유 프로그램을 회사의 조직 문화에 잘 융합시킬 것이지, 그리고 동종업계 최고의 인재들이 몰려들고 또 오래 근무하고 싶어하는 업무 환경을 제공할 것인지 제시하고 있다.

▶최고의 인재를 절대 놓치고 싶지 않다.

세계에서 가장 존경받는 기업가 중 한사람인 제너럴 일렉트릭(GE)의 최고 경영자였던 잭 웰치는 “내 업무의 70%는 인재를 발굴하는 데 쓴다”고 밝혔다. 그의 사무실에는 “전략보다 사람이 우선한다”는 격언이 항상 붙어 있었다. 올해 국내 대기업들은 불투명한 경기전망과 내수부진에도 불구하고 우수 인재를 뽑기 위해 채용 계획을 늘리겠다고 선언했다.

지식정보사회의 도래와 더불어 세계 질서는 변화하고 있다. 국력과 기업 경쟁력의 중심은 지식력과 정보력으로 옮겨지고 있다. 우리는 우수한 정보통신 기반을 자랑하고 있지만, 세계지식질서에서의 위치는 점점 하락하고 있다. 우리는 지식사회 도래에 무지했고, 이에 대응하는 비전과 전략이 부족했다.

이에 반해 세계 선진국들은 오래 전부터 지식력과 정보력을 향상시키려는 전략을 종합적으로 구사해 왔는데, 그 중 으뜸이 지식정보시대에 맞는 우수 인재 육성과 개발이었다. 이에 발맞춰 국내의 우수한 인재들은 근무 환경이나 조건이 좋은 해외로 계속해서 유출되고 있다. 칼리 피오리나 HP 회장은 얼마 전 ‘2014년의 기업’ 세미나에서 “기업의 가치는 얼마나 많은 지적 재산권과 경쟁력 있는 고급 인력을 보유하고 있느냐로 평가될 것”이라고 예측했다

인재는 미래 성장 엔진이다. 계속되는 경기침체 속에서도 기업이 우수인재 확보에 적극 나서고 있는 것은 바로 이 때문이다. '우선 살고보자'는 식의 무조건적인 고용감소는 향후 기업의 경쟁력을 떨어뜨리는 결정적인 원인이 된다는 것을 기업들 스스로 잘 알고 있다.

'핵심 인재와 일하는 기술'은 최고의 인재 확보를 위한 직원 채용 기술부터 지속적으로 보유하기 위한 기술까지 구체적 방법을 제시한다. 우수한 관리자라면 핵심 인재의 역할이야말로 성공이냐 실패냐를 가름하는 척도임을 잘 알고 있어야 하며, 그런 인재들을 오래 보유하기 위해 적극 나서야 하는 것이 당연하다. '핵심 인재와 일하는 기술'은 인재 보유 전략에 입각한 새로운 직원 오리엔테이션 지침, 최고 실적을 올린 직원을 겨냥한 인정 프로그램을 세우는 전략과 우수한 관리자라면 익혀야 할 커뮤니케이션 기법 등을 제공한다

머리말
감사의 글

1. 인재 보유의 필요성
'인재 보유'를 한마디로 정의하자면? / 과거에 인재 보유는 어떤 의미였나? / 현재 인재 보유의 의미는 무엇인가? / 향후에 인재 보유의 의미는 어떻게 변할까? / 핵심 인재와 일하기 위한 1장의 점검 사항

2. 스윙의 비밀(성공적으로 스윙하는 법)
직원 보유에 관한 사고방식을 확립하기 / 전략에 지나치게 매달리지 말자 / 직원들은 편안하게 느끼는 곳에서 일하기를 원한다 / 유능한 인재 보유를 위한 5단계 : 여러분의 스윙 실력은 어떠한가? / 샷을 구상하기 : 인재 보유 전략 구상하기 / 골프채 선택하기 : 어떤 보유 도구를 이용할지 결정하기 / 백스윙 : 인재 보유를 위한 직원 채용 / 타구의 시점 : 오리엔테이션의 효과를 높이기 / 마무리 동작 : 고용 기간 내내 인재 보유 전략을 유지하기 / 핵심 인재와 일하기 위한 2장의 점검 사항

3. 인재 보유 전략을 구체화하기
어떤 직원을 회사에 오래 머물게 하고 싶은가? / 목표 대상이 된 직원을 보유하려는 이유는 무엇인가? / 대상 집단을 머물게 하기 위해 해야 할 일은 무엇인가? / 가장 중요한 인터뷰는 '회사에 계속 머무는 이유'를 묻는 것 / 수집한 자료를 활용하여 달성할 수 있는 인재 보유 목표를 정하자 / 핵심 인재와 일하기 위한 3장의 점거 사항

4. 직원들의 세대 구성을 파악하자
세대가 달라도 본질은 변하지 않는다 / 인재 보유에 있어서 세대 차이의 일곱 가지 측면 / 베이비 붐 세대에게 효과적인 인재 보유 도구 / X세개에게 효과적인 인재 보유 도구 / Y세대를 위한 인재 보유 계획은 어떤 상태인가? / 핵심 인재와 일하기 위한 4장의 점검 사항

5. 급여, 중요한 것은 이것이 아니다
왜 급여가 그리 중요하지 않은 것일까? / 급여 계획이 달성해야 하는 것은 무엇인가? / 급여 계획에 무엇을 포함시킬 것인가? / 급여 계획을 구상하는 방법 / 급여 계획으로부터 최상의 결과를 얻기 / 핵심 인재와 일하기 위한 5장의 점검 사항

6. 효과적인 능력 인정 방법
능력 인정 프로그램의 목표를 우수 인재에게 맞추기 / 인재 보유에 입각한 능력 인정 프로그램 지향하기 / 행동 방식을 강화하기 위한 능력 인정 프로그램 구상하기 / 특정한 능력 인정 목표를 구항사기 / 목표는 달성이 가능한 것이어야 한다 / 결과가 공정하도록 조치하자 / 능력 인정 프로그램을 적절히 구상하자 / 능력 인정 프로그램을 잘 홍보하자 / 핵심 인재와 일하기 위한 6가지 점검 사항

7. 인재 보유를 위한 직원 채용
인재 보유를 목적으로 한 직원 채용이란 무엇인가? / 고용 계약 / 고용 모델 / 핵심 인재와 일하기 위한 7장의 점검 사항

8. 오리엔테이션을 차별화하기
인재 보유와 오리엔테이션의 관계 / '오리엔테이션을 하지 않는다'는 것은 없다 / 인재 보유에 초점을 맞춘 오리엔테이션 프로그램의 즉각적인 효과 / 인재 보유에 초점을 둔 오리엔테이션 프로그램의 중기 목표 / 응집력 있는 인재 보유 오리엔테이션 프로그램의 내용을 발전시키기 / 핵심 인재와 일하기 위한 8장의 점검 사항

9. 관리자의 역할 1
승선하기 / 목표 설정하기 / 실적 관리 / 성장과 발전 / 완충재를 제공하기 / 핵심 인재와 일하기 위한 9장의 점검 사항

10. 관리자의 역할 2
회사 대표로서의 관리자 / 리더로서의 관리자 / 일과 삶의 균형을 고려하는 관리자 / 퇴사하는 직원과 이미 퇴사한 직원들 관리하기 / 핵심 인재와 일하기 위한 10장의 점검 사항

11. 멘토링과 코칭 프로그램
멘토링과 코칭 프로그램의 이점 / 정의와 어휘 / 멘토링이란 무엇인가? / 멘토르란 무엇인가? / 코치와 멘토르의 구별 / 멘토링과 관리의 차이점은 무엇인가? / 멘토링과 관리를 이분화하기 / 코치와 멘토르는 어떻게 다른가? / 다른 두 가지의 가능성 / 핵심 인재와 일하기 위한 11장의 점검 사항

12. 요약 : 제대로 활용하기
자신을 둘러싼 환경을 파악하고 있어야 한다 / 모든 것은 가치 부가와 관련이 있다 / 회사 내의 핵심 요소를 활용하기 / 인재 보유 문화를 확립하기 / 그리고 마지막으로… / 핵심 인재와 일하기 위한 12장의 점검 사항

옮긴이의 글
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