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팀장은 공 여러 개를 동시에 돌리는 저글러다. 돌리고 있는 공만 해도 정신 없는데 사방에서 새 공이 무차별적으로 날아 들어온다.『멀티프로젝트를 잘하는 팀장』은 여러 프로젝트와 팀장으로서의 역할, 책임을 관리하고 원하는 결과를 얻는 데 필요한 기술과 전략적 시스템을 소개한다.

각 장은 짧은 분량으로 실제에서 응용할 수 있는 기법들을 다루고 있으며 풍부한 사례를 담고 있다. 또한 여러 도움말 코너를 따로 마련해 두어 여러 다양한 구체적인 정보를 준다. 개인적 기술 및 팀 차원의 기술 향상을 돕는 이 책을 통해 관심과 노력을 요하는 일들을 팀장들이 잘 처리할 수 있게 될 것이다.

“일이란 게 꼭 한꺼번에 몰린단 말이야.”

요즘 팀장은 서커스에서 공연하는 저글러나 마찬가지다. 한꺼번에 대여섯 개의 공을 돌리며 하나라도 땅에 떨어뜨려서는 안 된다. 이 공들이란 대부분 규모가 그리 크지 않은 프로젝트들로, 정해진 시간 내에, 약속한 방식대로 끝내야 한다. 게다가 평소에 하던 업무도 그냥 버려둘 순 없다. 이런 일을 효율적으로 처리하는 방법은 MBA 과정에서도 가르쳐주지 않는다.


소규모 조직에서 광범위한 업무를 책임지는 팀장들에게 필요한 책

큰 프로젝트 하나를 관리하는 것이나, 개인 생산성 향상을 주제로 하는 책은 많다. 그러나소규모 조직에서 광범위한 업무를 책임지고 있는 팀장들에게 도움이 되는 내용은 찾아보기 힘든 게 현실. 이 책은 시간 관리서, 업무 정리서, 기존의 프로젝트 관리 입문서의 요소들을 결합해 여태까지 그다지 주목받지 못했던 분야를 고찰한다. 바로 팀 활동에 효율적인 균형을 주어 불필요한 스트레스를 받지 않으면서 여러 프로젝트를 안정적으로 완수하는 것이다.


다양한 툴과 기법으로 스트레스 없이 여러 프로젝트를 요리한다.

저자들은 각각 시스템 엔지니어, 심리학자다. 두 사람의 첫 번째 목표는 불쌍한 팀장들을 일에 대한 중압감으로부터 구해주는 것이다. 심리학자는 스트레스를 받지 않는 방법, 시스템 엔지니어는 생산 업무를 최대한 방해하지 않으면서 필요한 정보를 수집하고 유지할 수 있는 시스템을 개발해 제시한다. 저자들이 수많은 고객을 대상으로 컨설팅하여 효과를 본 다양한 툴과 기법으로 스트레스 없이 한꺼번에 여러 프로젝트를 요리해 보자.

“일이란 게 꼭 한꺼번에 몰린단 말이야.”

요즘 팀장은 서커스에서 공연하는 저글러나 마찬가지다. 한꺼번에 대여섯 개의 공을 돌리며 하나라도 땅에 떨어뜨려서는 안 된다. 이 공들이란 대부분 규모가 그리 크지 않은 프로젝트들로, 정해진 시간 내에, 약속한 방식대로 끝내야 한다. 게다가 평소에 하던 업무도 그냥 버려둘 순 없다. 이런 일을 효율적으로 처리하는 방법은 MBA 과정에서도 가르쳐주지 않는다.

소규모 조직에서 광범위한 업무를 책임지는 팀장들에게 필요한 책

큰 프로젝트 하나를 관리하는 것이나, 개인 생산성 향상을 주제로 하는 책은 많다. 그러나소규모 조직에서 광범위한 업무를 책임지고 있는 팀장들에게 도움이 되는 내용은 찾아보기 힘든 게 현실. 이 책은 시간 관리서, 업무 정리서, 기존의 프로젝트 관리 입문서의 요소들을 결합해 여태까지 그다지 주목받지 못했던 분야를 고찰한다. 바로 팀 활동에 효율적인 균형을 주어 불필요한 스트레스를 받지 않으면서 여러 프로젝트를 안정적으로 완수하는 것이다.


다양한 툴과 기법으로 스트레스 없이 여러 프로젝트를 요리한다.

저자들은 각각 시스템 엔지니어, 심리학자다. 두 사람의 첫 번째 목표는 불쌍한 팀장들을 일에 대한 중압감으로부터 구해주는 것이다. 심리학자는 스트레스를 받지 않는 방법, 시스템 엔지니어는 생산 업무를 최대한 방해하지 않으면서 필요한 정보를 수집하고 유지할 수 있는 시스템을 개발해 제시한다. 저자들이 수많은 고객을 대상으로 컨설팅하여 효과를 본 다양한 툴과 기법으로 스트레스 없이 한꺼번에 여러 프로젝트를 요리해 보자.

머리말 5
이 책의 특징 7
감사의 말 8


1장 팀장은 교통경찰 15
지금 상황이 어떠하며 어떤 조치를 취해야 할지 아는 것이 팀장이 하는 일이다.
큰 그림을 볼 수 있는 안목이 필요하다
팀장은 지도를 보고 길을 잘 찾아야 한다 16
팀장은 시간을 관리하는 교통경찰이다 18
직관적으로 판단하면 언젠가 한계에 부딪친다 24
팀장을 위한 1장의 점검사항


2장 치즈버거 패러독스 31
햄버거 가게에서는 주문하면 딱딱 햄버거가 나오는데 고급 레스토랑은 그렇지 않다?
고부가가치 업무에 신뢰성 문제가 생기기 쉽다.
치즈버거를 주문했으면 치즈버거가 나와야 한다 31
신뢰성이 없다면 아무리 뛰어나도 소용없다. 33
언제까지 직관으로 팀을 운영할 것인가 39
팀장을 위한 2장의 점검사항


3장 때론 ‘형식적’인 게 좋다 45
좀 더 효과적으로 움직이기 위해 약간의 자유를 포기하는 것이 시스템화다.
시스템이 생기면 이해도 쉽고 통제도 가능해진다.
시스템은 조직을 효과적으로 움직이게 한다 45
따르고 싶어지는 형식을 만들자 47
형식이 지나치면 관료주의로 흐른다 53
팀원들도 만족해야 좋은 시스템이다 61
팀장을 위한 3장의 점검사항머리말
이 책의 특징
감사의 말


4장 태스코노미 65
숲을 보느라 나무를 못 본다?
큰 그림을 완성하려면 먼저 퍼즐 조각들을 전부 찾아내 분류해야 한다.
과업(task)이란 무엇인가? 67
컴퓨터처럼 사람도 부팅하는 시간이 필요하다 69
일의 순서와 구조를 파악하라 72
작업 프로세스를 이해하자 76
팀장을 위한 4장의 점검사항


5장 일이 많아? 87
일에서 뒤쳐지면 스트레스를 받고, 그럼 업무 효율이 떨어진다.
효율이 떨어지면 거꾸로 업무량이 많게 느껴진다. 악순환의 고리를 끊자.
업무량이 지나친 것인가, 중압감이 지나친 것인가? 87
프로젝트 포트폴리오를 만들어라 96
일이 몰릴 때는 스프레드시트를 이용하라 101
일할 시간은 항상 부족하다 105
팀장을 위한 5장의 점검사항


6장 일이 많아! 109
업무효율이 최고조일 때와 갑자기 떨어지게 되는 사이의 업무량은 백짓장 한 장 차이다.
최대 역량을 고려해서 여유있게 일을 맡아라.
얼마나 바쁜지부터 따져보라 109
일이 많을수록 침착해져라 115
일처리 방식을 다양하게 모색하라 120
80퍼센트 역량만 할애하라 127
팀장을 위한 6장의 점검사항
이 책의 특징
감사의 말


7장 팀 시간관리 129
일곱 명으로 된 팀을 관리하는 건 한사람을 관리하는 것보다 적어도 일곱 배는 복잡한 일이다.
핵심자원을 파악하고 프로젝트별로 관리한다.
변화할 수 있는 여유는 스스로 만든다 129
시간관리 개념을 팀 전체로 확장하라 132
최대한 단순하게 한다. 136
아무리 단순화시켜도 복잡한 게 시간관리다 140
팀장을 위한 7장의 점검사항


8장 팀 업무관리 149
팀장은 교통경찰관처럼 병목 현상이 생기는 지점을 알고 그 영향을 수치로 환산할 수 있어야 한다.
직원들과 깊이있게 면담하는 것이 효과적이다.
여유 시간이 필요함을 인정하라 149
팀원들과 기술적으로 면담하라 153
팀 차원의 업무과부하를 진단하라 164
문제점을 파악할 수 있는 다른 방법도 있다 166
팀장을 위한 8장의 점검사항


9장 우선순위의 함정 171
두 번째로 중요한 일은 안해도 되나? 일단 하겠다고 맡은 일에 우선순위란 없다.
우선순위 설정 방식은 위기탈출시에나 써먹어야 한다.
신뢰성있는 사람은 해야 할 일은 명확하게 알고 있다. 172
업무량을 통제하라 179
우선 순위는 일정을 잡기 전에 정하는 것이다 183
영속적인 위기 상황을 만들어선 안된다 185
팀장을 위한 9장의 점검사항 차례머리말
이 책의 특징
감사의 말


10장 나누고 빼고 더하고 189
업무를 구획으로 나누어 시간과 인력을 배정하라. 핵심 자원의 불필요한 업무량을 덜어주고,
팀의 노력이 특정 업무에 쏠리는 경향을 미연에 방지할 수 있다.
팀원들이 업무기술을 공유하게 하라 190
퍼트(PERT)를 이용하라 191
일의 유형을 분류해서 적절한 범주에 배정하라 196
팀원들이 다음에 할 일이 뭔지 알게 하라 203
팀장을 위한 10장의 점검사항


11장 잘 되어가나? 211
잊어버리거나 중도에 그만두는 일이 생기면 큰일이다.
빈틈없는(airtight) 시스템으로 팀원들의 업무를 점검하라.
업무 점검 목적을 제대로 파악하라 212
팀장이 개입할 시점을 집어내라 217
개별업무 상황을 추적할 수 있는 방법이 있다 220
팀원을 신뢰하라 225
전산화하라 232
팀장을 위한 11장의 점검사항


12장 성공할 수 있는 변화부터 237
‘따기 쉬운 과일’을 먼저 따라. 일단 변화의 전도사로 믿음을 확보하면
더 크고 복잡한 변화도 실행에 옮길 수 있다.
단시간 내에 성공한다는 목표를 세워라 238
신뢰성을 인정받는 만큼 성공할 것이다. 254
팀장을 위한 12장의 점검사항


옮긴이의 말 257
부록 259
찾아보기 267

머리말
이 책의 특징
감사의 말

1장 팀장은 교통경찰
(지금 상황이 어떠하며 어떤 조치를 취해야 할지 아는 것이 팀장이 하는 일이다. 큰 그림을 볼 수 있는 안목이 필요하다)
팀장은 지도를 보고 길을 잘 찾아야 한다
팀장은 시간을 관리하는 교통경찰이다
직관적으로 판단하면 언젠가 한계에 부딪친다
팀장을 위한 1장의 점검사항

2장 치즈버거 패러독스
(햄버거 가게에서는 주문하면 딱딱 햄버거가 나오는데 고급 레스토랑은 그렇지 않다? 고부가가치 업무에 신뢰성 문제가 생기기 쉽다)
치즈버거를 주문했으면 치즈버거가 나와야 한다
신뢰성이 없다면 아무리 뛰어나도 소용없다
언제까지 직관으로 팀을 운영할 것인가
팀장을 위한 2장의 점검사항

3장 때론 '형식적'인 게 좋다
(좀 더 효과적으로 움직이기 위해 약간의 자유를 포기하는 것이 시스템화다. 시스템이 생기면 이해도 쉽고 통제도 가능해진다)
시스템은 조직을 효과적으로 움직이게 한다
따르고 싶어지는 형식을 만들자
형식이 지나치면 관료주의로 흐른다
팀원들도 만족해야 좋은 시스템이다
팀장을 위한 3장의 점검사항

4장 태스코노미
(숲을 보느라 나무를 못 본다? 큰 그림을 완성하려면 먼저 퍼즐 조각들을 전부 찾아내 분류해야 한다)
과업(task)이란 무엇인가?
컴퓨터처럼 사람도 부팅하는 시간이 필요하다
일의 순서와 구조를 파악하라
작업 프로세스를 이해하자
팀장을 위한 4장의 점검사항

5장 일이 많아?
(일에서 뒤쳐지면 스트레스를 받고, 그럼 업무 효율이 떨어진다. 효율이 떨어지면 거꾸로 업무량이 많게 느껴진다. 악순환의 고리를 끊자)
업무량이 지나친 것인가, 중압감이 지나친 것인가?
프로젝트 포트폴리오를 만들어라
일이 몰릴 때는 스프레드시트를 이용하라
일할 시간은 항상 부족하다
팀장을 위한 5장의 점검사항

6장 일이 많아!
(업무효율이 최고조일 때와 갑자기 떨어지게 되는 사이의 업무량은 백짓장 한 장 차이다. 최대 역량을 고려해서 여유있게 일을 맡아라)
얼마나 바쁜지부터 따져보라
일이 많을수록 침착해져라
일처리 방식을 다양하게 모색하라
80퍼센트 역량만 할애하라
팀장을 위한 6장의 점검사항

7장 팀 시간관리
(일곱 명으로 된 팀을 관리하는 건 한사람을 관리하는 것보다 적어도 일곱 배는 복잡한 일이다. 핵심자원을 파악하고 프로젝트별로 관리한다)
변화할 수 있는 여유는 스스로 만든다
시간관리 개념을 팀 전체로 확장하라
최대한 단순하게 한다.
아무리 단순화시켜도 복잡한 게 시간관리다
팀장을 위한 7장의 점검사항

8장 팀 업무관리
(팀장은 교통경찰관처럼 병목 현상이 생기는 지점을 알고 그 영향을 수치로 환산할 수 있어야 한다. 직원들과 깊이있게 면담하는 것이 효과적이다)
여유 시간이 필요함을 인정하라
팀원들과 기술적으로 면담하라
팀 차원의 업무과부하를 진단하라
문제점을 파악할 수 있는 다른 방법도 있다
팀장을 위한 8장의 점검사항

9장 우선순위의 함정
(두 번째로 중요한 일은 안해도 되나? 일단 하겠다고 맡은 일에 우선순위란 없다. 우선순위 설정 방식은 위기탈출시에나 써먹어야 한다)
신뢰성있는 사람은 해야 할 일은 명확하게 알고 있다
업무량을 통제하라
우선 순위는 일정을 잡기 전에 정하는 것이다
영속적인 위기 상황을 만들어선 안된다
팀장을 위한 9장의 점검사항

10장 나누고 빼고 더하고
(업무를 구획으로 나누어 시간과 인력을 배정하라. 핵심 자원의 불필요한 업무량을 덜
어주고, 팀의 노력이 특정 업무에 쏠리는 경향을 미연에 방지할 수 있다)
팀원들이 업무기술을 공유하게 하라
퍼트(PERT)를 이용하라
일의 유형을 분류해서 적절한 범주에 배정하라
팀원들이 다음에 할 일이 뭔지 알게 하라
팀장을 위한 10장의 점검사항

11장 잘 되어가나?
(잊어버리거나 중도에 그만두는 일이 생기면 큰일이다. 빈틈없는(airtight) 시스템으로 팀원들의 업무를 점검하라)
업무 점검 목적을 제대로 파악하라
팀장이 개입할 시점을 집어내라
개별업무 상황을 추적할 수 있는 방법이 있다
팀원을 신뢰하라
전산화하라
팀장을 위한 11장의 점검사항

12장 성공할 수 있는 변화부터
('따기 쉬운 과일'을 먼저 따라. 일단 변화의 전도사로 믿음을 확보하면 더 크고 복잡한 변화도 실행에 옮길 수 있다)
단시간 내에 성공한다는 목표를 세워라
신뢰성을 인정받는 만큼 성공할 것이다
팀장을 위한 12장의 점검사항

옮긴이의 말
부록
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