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언론사의 독자/이용자 소통 현황 및 전략
2013년 9월 9일 이후 누적수치입니다.
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책소개
전통적으로 언론사들은 공급자 중심 시각으로 뉴스를 생산·유통시켜 왔고, 독자/이용자와의 소통에는 특별한 관심을 기울이지 않았다. 그런데 광고수익에 대한 대안인 독자기반 수익모델(reader revenue model), 즉 구독제, 후원제 등을 추진하기 위해서는 그들의 니즈를 파악하고 이에 부응하는 구체적 전략을 수립할 필요가 있다. 이에, 총 26개 언론사(중앙일간지, 지역지, 경제지, 지상파, 종편, 보도전문 채널 등) 독자/이용자 소통 담당자 32명, 그리고 뉴스 등 콘텐츠 모니터링 활동 경험이 있는 이용자 20명을 심층 인터뷰했다. 이를 바탕으로, 먼저 국내 언론사들의 독자/이용자 소통 현황을 언론사 유형별로 분류해 각사마다 요약·정리하였다. 이어서, 모든 인터뷰 결과들을 종합해 세부적인 소통 부문(인력 및 조직 운용, 공식 소통 창구 활용, 소통 툴/포맷 활용, 오프라인 행사 활용 등)별로 특징적인 전략들을 분석해 제시하였다. 더불어, 국내 언론 환경과는 완전히 다른 상황에서 구현되고 있는 해외 언론사 사례들을 참조용으로 함께 소개했다.
목차
01. 연구의 배경, 목적 및 방법
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구 방법
02. 해외 언론사의 독자/이용자 소통 사례
1. 독자 참여의 두 가지 방식: 생산지향과 수용지향
2. 독자들과 함께 기사 기획
3. 독자 설문 기반으로 한 콘텐츠 전략
4. 오프라인 행사 통한 직접 소통
5. 댓글 통한 독자 소통
6. 해외 언론의 독자 전략 변화와 시사점: 《뉴욕타임스》의 경우
03. 국내 언론사의 독자/이용자 소통 현황
1. 신문
2. 방송
3. ‘소통’ 자체를 콘텐츠화하는 특별한 유형들
04. 국내 언론사의 독자/이용자 소통 전략
1. 인력 및 조직 운용
2. 공식 소통 창구 활용
3. 소통 툴/포맷 활용
4. 기타 소통 활동
5. 언론사의 독자/이용자 소통 개선 방안
참고문헌
저자소개
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대표작으로 『언론사의 버티컬 미디어/콘텐츠 현황과 전략』이/가 있다.
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저자 권태호은 13년 차 베테랑 영업인으로, 현재 외국계 IT 기업 매니저로 근무하며, 영업인을 위한 영업 코치로 활동하고 있다. 기업교육 전문 회사에서 기업교육 제안 영업을 시작으로, 분양업, 제약업, IT 영업을 경험했으며, 정규직으로서의 첫 직장인 제약회사에서는 입사 6개월 만에 매출 200% 달성, 최우수 영업 사원, 전국 매출 1등 영업 사원의 영예를 안은 바 있다. 그리고 현재 몸담은 IT 기업에서는 입사 9개월 만에 월 매출 1억 3천이라는 신화를 이루었다. 현재 영업을 갈망하는 수많은 취업 준비생과 영업인을 위해 협상의 기술, 영업자의 대화법, 영업 마인드 코칭, 커뮤니케이션과 조직 활성화를 위한 기술, 리더십 등을 강의하고 있으며, 집필한 책으로는 《거절에 대처하는 영업자의 대화법 Smart Edition》이 있다. ‘인생은 영업이다’라는 신조로 이루어낸 경험이 많은 취업 준비생과, 영업을 시작하는 초보 영업인 그리고 변화를 원하는 수많은 영업인에게 도움이 되길 바란다.
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지디넷코리아 미디어연구소장이다. 《전자신문》, 디지틀조선일보, 아이뉴스24 등에서 기자 생활을 했다. 2008년 성균관대학교에서 언론학 박사학위를 받았다. 저서는 『웹 2.0과 저널리즘 혁명』(2007), 『인터넷신문과 온라인 스토리텔링』(2003) 등이 있다. 『증발』(2019), 『비욘드뉴스, 지혜의 저널리즘』(2015), 『데이터 저널리즘: 스토리텔링의 과학』(2015), 『글쓰기 공간』(2010), 『하이퍼텍스트 3.0』(2009) 등을 번역했다. 『글쓰기 공간』으로 2010년 한국방송학회 번역상을, 『비욘드뉴스, 지혜의 저널리즘』으로 2016년 한국언론학회 번역상을 수상했다.
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