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이 연구는 일반 기업체들과 차별점을 갖는 뉴스 미디어 조직의 커뮤니케이션 문화에 대하여 탐구한다. 뉴스룸 내부에서 기자들 간에 이루어지는 커뮤니케이션은 뉴스 생산의 핵심 요소임에도 불구하고 그간 저널리즘 연구의 관심 밖에 있었다. 커뮤니케이션 과정에 대한 무관심 속에서 한국 언론사의 뉴스룸에는 불통과 갈등, 불신이 쌓여가고 있으며, 이러한 상황을 계속 방치한다면 저널리즘의 위기는 갈수록 심화될 수밖에 없다. 이 연구는 이 같은 문제의식 아래 서로 다른 속성을 가진 두 개 언론사에 근무하는 기자들과의 심층 인터뷰를 통하여 뉴스룸 내부 커뮤니케이션의 특징과 문제점을 살펴보고, 언론사 조직의 지속가능한 발전을 위한 개선 방안을 모색하였다.

01. 서론 : 연구 배경과 목적 1

02. 이론적 논의와 연구방법 7
1. 선행 연구 검토 7
1) 해외 선행 연구 9
2) 국내 선행 연구 15
2. 선행 연구의 시사점 : 뉴스룸 문화의 중요성 20
3. 뉴스룸 문화와 저널리즘 장이론 23
4. 연구방법과 연구대상 26

03. 첫 번째 사례 : 중앙집중형 뉴스룸 32
1. ‘유사 가족 공동체’로서의 뉴스룸 34
1) 가부장적 공동체의 끈끈한 인간관계 34
2) ‘명성맨’ : 성실과 복종의 인재상 38
3) 사주가 정점에 있는 조직 문화 41
2. 복종과 순응의 문화 45
1) 상명하복의 뉴스 생산 과정 45
2) 침묵하는 뉴스룸 51
3) 사라진 저항의 문화 61
3. 변화 속의 뉴스룸, 소통과 혁신의 실험 67
1) 해체되는 유사 가족 공동체 67
2) 다양한 소통의 실험, 성과와 한계 73
3) 디지털 혁신 프로젝트의 새로운 뉴스 생산 실험 77

04. 두 번째 사례 : 분권자율형 뉴스룸 83
1. 제도화된 사내 민주주의의 명과 암 85
1) 유사 사회운동 조직의 동지적 인간관계 85
2) 수평적 커뮤니케이션이 가능한 조직 문화 89
3) 토론이 없는 뉴스룸 93
4) 민주적 지배구조의 성과와 한계 97
2. 갈등과 불신의 뉴스룸 108
1) 조국 사태 : 잠복했던 갈등의 폭발 108
2) 대화의 단절, 소통의 실종 119
3. 해법의 모색 122
1) 다양해진 뉴스룸 구성, 변화하는 제작 환경 122
2) 커뮤니케이션의 통로들 127

05. 논의 : 분석과 해법 132
1. 두 사례의 시사점 132
1) 커뮤니케이션의 실패를 초래하는 뉴스룸 문화 132
2) 지배구조와 커뮤니케이션 양식의 관계 139
3) 변화를 요구받는 뉴스룸 문화 143
2. 이론적 함의 147
3. 뉴스룸 내부 커뮤니케이션 활성화를 위한 방안 150
1) 뉴스룸 내 독립적 저널리즘 논의체 운영 150
2) 리더십 양성을 위한 인사관리 시스템 개혁 152
3) 커뮤니케이션 업무 전담자 제도의 보완 방안 155
4) 대면 커뮤니케이션의 복원 156
5) 기타 159

06. 결론 : 연구의 시사점 162

참고문헌 169