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『한계는 내 머릿속에만 있다』는 ADD 장애를 지닌 무일푼 고졸자에서 오로지 컨설팅 능력만으로 100억 달러 이상을 수익을 거둬들인 전설적 인물, 제이 에이브러햄의 성공 철학을 담았다. 제이 에이브러햄은 자본금 부족한 동네 옷가게부터 배스킨라빈스, 제너럴일렉트릭, 마이크로소프트 등 거대 기업까지, 불황 속에서도 전 세계 400개 이상의 업종에서 1,5000건 이상의 수익 증대를 달성한 경영 컨설턴트다. 손대는 기업마다 기적적 성장을 이루는 곳으로 바꿔놓는 놀라운 능력을 가져 ‘마케팅의 신’으로도 불린다. 그는 수많은 사람들이 미래에 대한 희망도, 현재 생활에 대한 만족도, 삶에 대한 강렬한 욕구도 확신도 목적도 없이 살아가는 모습을 안타깝게 생각해 그 가슴에 희망의 불꽃을 지필 수 있는 ‘인생 가이드북’을 썼다.

「포브스」 선정 톱 5 경영 컨설턴트의
놀랍고도 우아한 성공 철학!

ADD 장애를 지닌 무일푼 고졸자에서 오로지 컨설팅 능력만으로 100억 달러 이상을 수익을 거둬들인 전설적 인물, 제이 에이브러햄의 성공 철학을 담았다. 제이 에이브러햄은 자본금 부족한 동네 옷가게부터 배스킨라빈스, 제너럴일렉트릭, 마이크로소프트 등 거대 기업까지, 불황 속에서도 전 세계 400개 이상의 업종에서 1,5000건 이상의 수익 증대를 달성한 경영 컨설턴트다. 손대는 기업마다 기적적 성장을 이루는 곳으로 바꿔놓는 놀라운 능력을 가져 ‘마케팅의 신’으로도 불린다. 그는 수많은 사람들이 미래에 대한 희망도, 현재 생활에 대한 만족도, 삶에 대한 강렬한 욕구도 확신도 목적도 없이 살아가는 모습을 안타깝게 생각해 그 가슴에 희망의 불꽃을 지필 수 있는 ‘인생 가이드북’을 썼다. 이 책은 절망에 빠져 무엇을 해야 할지 알지 못하는 비즈니스맨들이 자신의 존재가치를 깨닫고 새로운 ‘멘탈 모델’을 확립할 수 있도록 도울 것이다. 한계를 깨고 나와 눈앞에 펼쳐질 무한대의 인생과 무한대의 발전, 무한대의 사업 확장을 상상하라, 가정하라, 실행하라!

- 출판사 리뷰

무일푼 고졸자에서 100억 달러를 벌어들이는 경영 컨설턴트가 되다
‘마케팅의 신’ 제이 에이브러햄의 인생 강의

여기 고등학교를 갓 졸업한 주의력결핍장애(ADD)를 앓는 가난한 소년이 한 명 있다. 대학 진학도, 취직도 못 했지만 소년은 덜컥 임신한 여자 친구와 결혼해 생계를 책임지게 된다. 돈도, 학력도, 기술도 아무것도 없이, 제대로 된 직장에 취직을 하기는커녕 임시직조차 주의력 결핍 문제로 해고를 당하는 하루하루. 자기계발을 할 시간도 없이 쥐꼬리만 한 수입으로 아내와 자식을 먹여 살리려 자신을 소모한다.
지금은 100억 달러를 벌어들이는 경영 컨설턴트가 된 제이 에이브러햄의 옛날이야기다. 현재 그는 폐점 직전의 작은 가게든 자금 부족으로 광고할 길 없어 막막한 신생기업이든, 손만 대면 기적처럼 되살리고 놀라운 매출 신장을 이뤄내어 ‘마케팅의 천재’, ‘마케팅의 신’이라는 별명을 얻었다. 그런 그가 장애와 열악한 환경을 딛고 그 같은 능력을 얻게 된 비결은 무엇일까? 바로 ‘한계는 내 머릿속에만 있을 뿐’임을 깨닫는 것이었다.
아무 희망도 없어 보는 미래였지만 자신의 인생이 무한대로 펼쳐져 있음을 믿고 나아가기로 다짐한 그날, 제이 에이브러햄이 가장 먼저 한 일은 감동적인 표어를 적어 벽에 걸어두는 것도, 무릎을 꿇고 우주에 기원하는 것도 아니었다. 영업 일을 갓 시작한 참이던 그는 헌책방에 달려가 사전을 샀다. 제대로 공부를 해본 적이 없어 비즈니스 용어도, 경제 용어도 전혀 몰랐기 때문이다. 그는 사전에서 낯선 단어를 찾아 외워 영업에 필요한 의사소통 능력을 계발하기로 했다.
어떤 거대한 행운이 찾아온 것도, 대박을 터뜨릴 마케팅 기법이 불현듯 머릿속에 떠오른 것도 아니었다. 그저 한계는 없다는 믿음으로 ‘지금 당장 할 수 있는 일’을 행동으로 옮겼을 뿐이다. 그리고 조금씩 성공의 길을 올라 결국 「포브스」 선정 톱 5 경영 컨설턴트가 되었다. 그의 인생 강의는 절망에 주저앉은 사람들을 일으켜 세우고 뜨거운 희망의 불꽃을 피워준다. “내 성장과 미래 가능성을 제한하는 건 오로지 내가 그어놓은 한계뿐이다.” 몸소 역경을 딛고 일어난 사람이기에 더욱 가슴에 새겨지는 말이다.

불가능을 가능으로, 가능을 현실로 바꿔라
기적의 멘탈 혁명!

우리가 입버릇처럼 이야기하는 ‘불가능하다’는 말의 진정한 뜻은 무엇일까? 많은 이들이 아직 어린 학생시절부터 스스로를 흙수저와 금수저로 나누고 한계로 가득한 자신의 삶에 대해 걱정한다. 머리가 좋지 않다, 돈이 없다, 체력이 부족하다, 시간이 부족하다……. 막막한 현실의 무게 때문에 스스로 목숨을 끊는 사람마저 있다.
제이 에이브러햄도 마찬가지로 흙수저, 그중에서도 가장 최악의 상황에 있던 흙수저였다. 각종 자격증과 학위로 무장한 엘리트로 가득한 미국의 치열한 비즈니스 세계에서 MBA를 공부할 돈도, 시간도 없던 그는 무작정 취직 시험을 보고 면접을 봤다. 면접 자리를 비즈니스맨들의 사업 비결을 공부할 자리로 생각한 것이다. 기업을 운영하는 법에 대해, 사업 노하우에 대해 질문하고 답을 들으면 더욱 심도 깊은 질문을 연이어 던졌다. 그렇게 어떤 강의보다도 생생하고 명확한 비즈니스의 진리를 몸으로 부딪히며 깨쳐 자신만의 마케팅 철학을 완성해갔다.
지금 그가 기적처럼 보이는 성공을 일구고 부도를 코앞에 둔 기업을 되살리는 비결은 잘 정리된 경제이론에서 나온 것이 아니다. ‘한계는 내 머릿속에만 있다’는 제이 에이브러햄의 외침은 단순히 그럴 듯해 보이는 말이 아닌 진실이다. 그는 자신의 인생이 그러했듯 비즈니스 또한 ‘한계가 없다’는 눈으로 볼 때, 성공에 이르는 숨은 길이 보인다고 말한다. 불가능해 보이는 프로젝트를 가능한 것으로 ‘마인드세트(mind set)’ 하고 다시 들여다보면 그래프나 도표로는 알 수 없는, 가능을 현실로 바꿀 방법을 찾아낼 수 있다는 것이다. 제이 에이브러햄은 자신의 머릿속을 보여주듯 발상의 전환이 이루어지는 과정을 구체적인 기업 상황과 컨설팅 사례를 통해 알려준다.
얼마나 많은 사람들이 제한된 ‘멘탈 모델’에 갇혀 스스로 절망의 나락에 머물러 있는가? 이제 나를 지배해왔던 잘못된 멘탈 모델을 깨뜨려라! 불가능을 가능으로, 가능을 현실로 바꾸는 첫걸음을 내디뎌라!

들어가는 글: 불가능을 가능으로, 가능을 현실로

제1강 누가 내 인생을 컨트롤하는가?
흙수저 밑바닥 인생에서
지금 당장 할 수 있는 일을 하라
자기 성장을 제한하는 것
적당하고 평범한 인생에서 벗어나라
왜 노력은 결실을 맺지 못할까
통찰력을 길러라
나는 얼마나 훌륭한 사람인가

제2강 성공한 사람이 일을 배우는 방법
포기하는 사람과 포기하지 않는 사람의 차이
나는 왜 반복해서 질문하는가
자문자답 노트
아주 작은 요소가 사업 전체를 망친다
답은 ‘일’ 안에 있다
소비자 심리도 모르면서 매상만 말하지 마라
소크라테스처럼 문답하라
모든 사장이 멘토다
사람은 미지의 것을 만날 때 성숙해진다
관계가 가치를 만든다
당신은 이미 독자성이 있다

제3강 나는 나의 응원군
우리는 생각이 너무 많다
돈과 행복의 관계
실패를 남 탓으로 돌리지 마라
불행한 사건에 대처하는 방법
행복으로 가는 길은 외길뿐이다

제4강 나는 왜 일하는가
내가 사는 세상을 더 좋은 곳으로 만든다
행동할수록 가능성은 커진다
사업의 이념이란 무엇인가
구멍을 파기 전에 왜 구멍을 파는지 생각한다
이념을 단련하는 방법
거짓 USP, 진짜 USP
타깃 녹다운 전략으로 하루를 계획하라
팀 관리의 요점
고객과 사랑에 빠져라

제5강 비판적 사고를 단련하라
우리에게 약한 ‘비판적 사고’
관계성에 주목하라
새로운 관점으로 일상을 본다
운동을 좋아한다면 뜨게질 책을 읽어라
왜 유능한 사람일수록 유연한가
군중심리를 벗어나라

제6강 심플하고 강력하게 성장하라
사업은 단 세 가지 요소로 성립한다
퓨처 페이싱, 고객 수를 늘리는 방법
고객을 컨트롤해서는 안 된다
점과 점을 세심하게 잇는다
품질경영 철학
최적화와 최대화
터널 비전과 깔때기 비전
시간적 가치를 계측한다
자본 없이도 사업을 시작할 수 있다
무에서 유를 창조하는 비즈니스 전략
광고비 0원으로 이만 명을 모으다
독창성에 집착하지 마라
비즈니스의 포트폴리오를 준비한다
규칙을 만들어라

제7강 마케팅은 죽었다
마케팅에 대한 오해
테크닉만으로는 의미가 없다
잃어버린 기회를 되찾아라
작게 시작해 다듬는 테스트 마케팅
오로지 자신의 사업에 초점을 맞춘다

제8강 품격경영
비즈니스의 목적은 무엇인가
빼앗지 말고 창조하라
멀리, 더 멀리
품격경영론
옳은 신념이 우리를 강하게 만든다

맺는 글: 고결하게 살아라
역자 후기: 마케팅 천재의 비즈니스 철학

운명(運命)에 인생을 맡길 뿐이라면 운(運) 이상은 기대할 수 없다. 이미 생명과 함께 부와 행복에 도달할 수 있는 모든 것을 컨트롤할 능력과 힘을 갖고 태어났는데도 말이다.
자기 인생에서 컨트롤할 수 없는 일은 불과 이 퍼센트 정도에 지나지 않는다. 나머지 구십팔 퍼센트의 문제는 얼마든지 제어할 수 있다. -p.25, 적당하고 평범한 인생에서 벗어나라

소비자는 전쟁터의 병사가 아니다. 아무리 고도의 전술로 마케팅 전략을 짜도, 당신의 지령대로는 움직여주지 않는다. 이런 전략은 소비자의 ‘마음’을 따르지 않는 한 얼마 못 가 간파당하고 만다.
아무리 전략회의를 열심히 하고 수치를 분석해 그래프로 그럴듯하게 표현해도, 거기엔 인간성이 나타나지 않는다. 소비자에게는 한 사람, 한 사람이 가진 감정의 움직임과 고민, 인생이 있다. 그들 각자가 서로 다른 존재의의와 가치관을 갖고 별개의 인생을 살아간다.
-p.55, 소비자 심리도 모르면서 매상만 말하지 마라

사람이 물건을 살 때는 물건 자체가 아닌 거기서 얻을 수 있는 결과를 사는 것이다. 물건을 구매함으로써 얻을 수 있는 인생이나 사업에 영향을 주는 이점, 결과, 기쁨, 보장을 산다.
이것을 잊어서는 안 된다. 그저 물건을 팔기만 하는 것이 아니다. 예를 들어 물의 경우 우리 몸이 그것을 원한다. 물은 갈증을 해소할 뿐 아니라 건강 유지에도 필수적이다. 그렇다면 ‘고객의 건강’이라는 최고의 결과를 위해 세일즈해야 한다. 고객에게 최고의 상품과 서비스를 제공해야 한다. 기본적인 것이라도 가장 가치 있고 질 좋은 상품을 제공해서 보다 긍정적인 결과를 가져와야 한다. 그 결과 구입액도 증가한다. -p.156, 고객을 컨트롤해서는 안 된다