±âÁ¸ ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ ¼ºñ½ºµéÀÌ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ¿Å°Ü°¡°í ÀÖ°í, »ç¶÷°úÀÇ °ü°è¿¡¼ ºÒÆíÇÔÀ» ´À³¢´Â ½Ã´ë»óÀ» ¹Ý¿µÇØ ºñ´ë¸é ¼ºñ½ºµµ ¸¹¾ÆÁö°í ÀÖ´Â »óȲÀÔ´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¿Â¶óÀο¡¼ ´À³¥ ¼ö ¾ø´Â ¿ÀÇÁ¶óÀθ¸ÀÌ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â °¨°¢ÀÌ ºÐ¸í Á¸ÀçÇÕ´Ï´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ¿Â¶óÀÎ ¼ºñ½ºÀÇ ¹ßÀü°ú Æí¸®ÇÔÀº ¸Å¿ì ¿ÀÇÁ¶óÀο¡°Ô À§ÇùÀûÀÔ´Ï´Ù. ±×·¸±â¿¡ ¿Â¶óÀΰú ´ëºñÇØ È®¿¬ÇÑ Â÷À̸¦ ÁÙ ¼ö ¾ø´Ù¸é, ¿Â¶óÀÎÀÇ ÀåÁ¡¿¡ ºñÇØ °æÀï·ÂÀÌ ÀÖ´Â °æÇèÀ» ÁÙ ¼ö ¾ø´Ù¸é »ì¾Æ³²À» ¼ö ¾øÀ» °Í ÀÔ´Ï´Ù.
Ã¥¿¡¼µµ "»óÇ°À» ¾ðÁ¦ ¾îµð¼µç ÀÎÅͳÝÀ» ÅëÇØ Àü´Þ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â Áö±Ý"À̶ó´Â Ç¥ÇöÀ¸·Î ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ À§±â¸¦ À̾߱â ÇÕ´Ï´Ù. ¿ÀÇÁ¶óÀÎ °ø°£, Àå¼Ò°¡ °¡Á®¾ßÇÒ °æÀï·ÂÀº "¿À·ÎÁö ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ÀϺη¯ ±× Àå¼Ò¸¦ ã¾Æ¿Ã ¼ö¹Û¿¡ ¾øµµ·Ï ¸¸µå´Â '¸Å·Â'»ÓÀÌ´Ù.", Áï ¼ÒºñÀÚ°¡ ã¾Æ¿À°Ô ÇÏ´Â ¸Å·ÂÀÔ´Ï´Ù.
ÀÌ Ã¥Àº µµÄì¿¡ À§Ä¡ÇÑ Àå¼Ò, ¼ºñ½º¸¦ ¼Ò°³ÇÏ¸ç ¼ÒºñÀÚ°¡ ã¾Æ¿À°Ô ÇÏ´Â ¸Å·Â¿¡ ´ëÇØ ±×µéÀÌ °í¹ÎÇÏ°í ³»³õÀº ÇØ´äÀ» ¼³¸íÇÕ´Ï´Ù. ƯÈ÷ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ°ú °ü·ÃµÈ Àå¼Ò, ¼ºñ½º°¡ ÁÖÀε¥, ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏÀ̶õ °¢ÀÚ ÀÔ°í, ¸Ô°í ¸Ó¹«´Â »ýȰü°è¸¦ ÀǹÌÇÏÁö¸¸, ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀÌ »ýÈ°¾ç½Ä»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °³ÀÎÀÇ Æ¯¼º, »ý°¢, °¡Ä¡°ü±îÁö Æ÷ÇÔÇÏ°Ô Å©°Ô È®ÀåµÇ´Â Ãß¼¼ÀÔ´Ï´Ù.
º»ÀÎÀÇ ÀÏ, ¾÷¹«°¡ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ°ú °ü·ÃÀÌ ¾ø´ÙÇصµ, °á±¹ °í°´ÀÇ °æÇèÀ» µðÀÚÀÎÇÏ´Â ÀÏÀº °í°´ÀÌ ÁöÇâÇÏ´Â ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ°ú ¸ÆÀ» °°ÀÌÇØ¾ß ÇÏ´Â Ãø¸é¿¡¼ º¼ ¶§, ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ°ú °ü·ÃÀÌ ¾ø´Â ÀÏÀº ¾øÀ» °Í °°½À´Ï´Ù.
ÀÌ Ã¥ÀÌ µµÄ츦 ¼±ÅÃÇÑ ÀÌÀ¯´Â ¹«¾ùÀϱî¿ä?
Ã¥¿¡¼´Â '°¨°¢ÀÚº»ÀÌ °¡µæÇÑ µµ½Ã µµÄì'¶ó´Â Ç¥ÇöÀ» £¿§½À´Ï´£¿. <Åð»çÁغñ»ýÀÇ µµÄì>¿¡¼µµ ¿ì¸®º¸´Ù ¸ÕÀú °æÁ¦¹ßÀü°ú ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ç¾î³½ ¼±Áøµµ½Ã¶ó´Â Ç¥ÇöÀÌ Àִµ¥, ´Ü¼øÈ÷ ¿ì¸®º¸´Ù ¸ÕÀú °æÁ¦ ¹ßÀüÀ» ÅëÇØ ÀǽÄÁÖ ÀÌ»óÀÇ ¹«¾ð°¡¸¦ Ãß±¸ÇÏ°í ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ·Î Á¤ÂøµÇ´Â ½Ã°£ÀÌ ¿ì¸®º¸´Ù »¡¸® ¿Ô±â¶§¹®À̶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù.
°Å±â¿¡ ÀϺ» ƯÀ¯ÀÇ ¼¶¼¼ÇÏ°í ¿¹¹ÎÇÑ °¨°¢ÀÌ ´Ù¸¥ °÷¿¡¼ ãÀ» ¼ö ¾ø´Â ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ», ¸Å·ÂÀ» º¸¿©ÁÖ´Â °Í °°½À´Ï´Ù.
Ã¥¿¡ ¼Ò°³µÈ °÷µéÀº ¿ì¸®°¡ '»ýÈ°¿¡¼ »ç¿ëÇÏ´Â' ºÐ¾ß¸¦ ´Ù·ç¸é¼µµ ÀڽŵéÀÇ ¾÷À» µ¶Æ¯ÇÑ °üÁ¡À¸·Î »õ·Ó°Ô Á¤ÀÇÇÏ°í, ±× °ÍÀ» ÀÏ°üµÇ°Ô À¯ÁöÇÏ´Â °Í¿¡ Â÷º°Á¡ÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ¹«Áö¿Í Ã÷Ÿ¾ß °°Àº ´Ü°ñ ºÎÅÍ, µµÄì °ñ¸ñ°ñ¸ñÀÇ Å©°í ÀÛÀº »óÁ¡µé±îÁö ´Ù·ç°í ÀÖ¾î ±Ô¸ð¿Í °ü°è ¾øÀÌ Â÷º°Á¡, ¸Å·ÂÀ» ¸¸µé¾î°¡´Â ºÎºÐÀ» °üÂûÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Áö±Ý ÀϺ»°ú ¾ÈÁÁÀº °ü°è¿¡ ÀÖÁö¸¸, ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ ´ëÇØ ¸ÕÀú °í¹ÎÇÏ°í ³»³õÀº °á°úµéÀ» ¿©ÇàÀ» °¡Áö ¾Ê°íµµ ½±°Ô ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î ÁÁÀº Ã¥ÀÎ °Í °°½À´Ï´Ù.
Ã¥¿¡¼ ¾ð±ÞÇÑ Àå¼Ò, ¼ºñ½º°¡ ¸¹Áö¸¸ ƯÈ÷ ¸¶À½¿¡ µç ±¸ÀýÀ» ¸î °³¸¦ ¼Ò°³Çغ¸°íÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.
Ã÷Ÿ¾ßÀÇ ´ÙÀÌľ߸¶ Ƽ»çÀÌÆ®°¡ óÀ½ »ý°åÀ» ÁîÀ½¿¡ Çß´ø »ý°¢ÀÌ ¶°¿Ã¶ú´Ù. '°á±¹ ¾î¶² »ç¶÷µéÀ» ¸ð¿©µé°Ô ÇÏ°í ½ÍÀº °ÍÀΰ¡?' Ã÷Ÿ¾ßÀÇ CEO ¸¶½º´Ù ¹«³×¾ÆÅ°°¡ Ƽ»çÀÌÆ®¸¦ ¸¸µé¸ç 'ÇÁ¸®¹Ì¾ö ¿¡ÀÌÁö', Áï ¾È¸ñ°ú ±³¾çÀ» °®Ãá ¿©À¯ ÀÖ´Â Áß³âÃþÀÌ ÁöÀûÀ̸鼵µ Æí¾ÈÇÑ °ø°£À» ãÀ» ¶§ ÀÌ°÷¿¡ ¿À¸é ÁÁ°Ú´Ù°í »ý°¢ÇÑ °Í ó·³ ¸»ÀÌ´Ù.
¾÷Ÿ¦ ÀüȯÇϱâ Àü¿¡ »ý°¢ÇØ¾ß ÇÏ´Â °¡Àå Áß¿äÇÑ Æ÷ÀÎÆ®´Â '°ú¿¬ ¾î¶² »ç¶÷µéÀ» ¸ðÀÌ°Ô ÇÒ °ÍÀÌ°í, ¾î¶»°Ô ¸Ó¹°°Ô ÇÒ °ÍÀΰ¡'´Ù. ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¶°¿Ã·È´ø ¹Ù·Î ±× »ç¶÷µéÀÌ ´ç½ÅÀÇ °ø°£¿¡ ¾É¾Æ ÀÖ°Ô ¸¸µé¾ú´Ù¸é, ±× °ø°£Àº ºÐ¸í ¼º°øÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
- p174
¼ºñ½º³ª Á¦Ç°À» ¸¸µé ¶§, °¡Àå ÀØÁö ¸»¾Æ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀº "´©°¡ ÀÌ ¼ºñ½º, Á¦Ç°À» ÀÌ¿ëÇÒ °ÍÀΰ¡" ÀÔ´Ï´Ù. ¸¹Àº »ç¶÷À» ¸¸Á·½ÃÅ°°Ú´Ù, ¸ðµç »ç¶÷À» ¸¸Á·½ÃÅ°°Ú´Ù°í ÇÏ´Â °ÍÀº ´©±¸µµ ¸¸Á· ½Ãų ¼ö ¾øÀ» ¼öµµ Àֱ⶧¹®¿¡, ƯÁ¤ÇÑ »ç¿ëÀÚ¸¦ ÇÑÁ¤ÇØ »ý°¢ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. UX µðÀÚÀο¡¼´Â Æ丣¼Ò³ª¸¦ ÀÌ¿ëÇϴµ¥, ¸¶½º´Ù ¹«³×¾ÆÅ°°¡ Ƽ»çÀÌÆ®¸¦ ¸¸µé¶§ ¾î¶² °ø°£À» ¸¸µé°Ú´Ùº¸´Ù ¾î¶² »ç¶÷µéÀÌ ¿À¸é ÁÁ°Ú´Ù°í ¸ÕÀú »ý°¢ÇÑ ÈÄ, ±×¿¡ ¸ÂÃç °ø°£À» µðÀÚÀÎ ÇÑ Á¡ ÀØÁö ¸»¾Æ¾ß °Ú½À´Ï´Ù.
ÀÚ½ÅÀÇ ÃëÇâÀ» ±âÁØÀ¸·Î Áø¿µÈ Ã¥Àå ´ë½Å ÀÚ½ÅÀÇ ÃëÇâÀ» º¸¿©ÁÖ´Â ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦°øÇÏ°í, µ¶Àڵ鵵 ¼·ÎÀÇ ÃëÇâÀ» °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °¡»óÀÇ °ø°£À» Á¦°øÇÑ´Ù. ±×³àÀÇ ¾÷¹«¸¦ µé¿©´Ùº¸¸é Ã¥À» ÆÄ´Â ¼Á¡ ÁÖÀÎÀÌ ¾Æ´Ï¶ó µ¶¼¸ðÀÓÀÇ ÁÖÃÖÀÚ °°´Ù. ¿ì¼± ¸ÅÀÏ Ã¥¿¡ ´ëÇÑ °¡º±°í »ç¼ÒÇÑ Àâ´ãÀ» Æ®À§ÅÍ¿¡ ¿Ã¸°´Ù. ±×¸®°í ¹«°¡ÁöÀÎ 'ÀÌÄ«ºÐÄÚ ½Å¹«'À» ºñÁ¤±âÀûÀ¸·Î ¹ßÇàÇÏ°í, 'ÀÌÄ«³ªÀÌÅä'¶ó´Â ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¸ðÀÓµµ ÁøÇàÇÑ´Ù. »ç¶÷°ú »ç¶÷, »ç¶÷°ú Ã¥ÀÌ À̾îÁö´Â '¿À¡¾î ¸µ'ÀÇ È®´ë¸¦ ¸ñÀûÀ¸·Î È°µ¿ º¸°í ¿öÅ©¼óÀ» ÁøÇàÇÏ°í, ÀÌÄ«ºÐÄÚÀÇ ·Î°í°¡ »õ°ÜÁø ±ÂÁ ÆǸÅÇϱ⵵ ÇÑ´Ù. Ã¥À» ÆǸÅÇÏ´Â ¸ð½Àµµ º¯È¹«½ÖÇÏ´Ù. ºñÁ¤±âÀûÀ¸·Î ½ÇÁ¦ Á¸ÀçÇÏ´Â ¼Á¡¿¡ Àӽà ºÐÁ¡À» ³»±âµµ ÇÏ°í, ÀâÁö ¾È¿¡ ºÐÁ¡À» ³»±âµµ ÇÑ´Ù. ÀÌÄ«ºÐÄÚ¿Í ÇÔ²²¶ó¸é µ¶¼´Â °¡º±°í Áñ°Å¿öÁø´Ù. µ¶¼´Â ¸ÚÁö°í »õ·Î¿î ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀÌ µÇ¸ç, ¼Á¡Àº '³ª¿Í °°Àº ÃëÇâÀ» °¡Áø »ç¶÷µéÀÇ ¸ðÀÓ'ÀÌ µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù.
- p207
Ã÷Ÿ¾ß °°Àº ´ëÇü ¼Á¡¸¸ÀÌ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÏÀº ¿ì¸®¿¡°Ô ¿µ°¨°ú °¨µ¿Àº ÁÖÁö¸¸, °³ÀÎÀÇ ÀÏ¿¡ Àû¿ëÇϱâ´Â ½±Áö ¾Ê½À´Ï´Ù. Ã¥¿¡¼ ¼Ò°³ÇÑ ÀÌÄ«ºÐÄÚ¶ó´Â °³ÀÎ ¼Á¡Àº ÀÚº»ÀÌ ¾ø´Â °³Àεµ ¾÷¿¡ ´ëÇÑ °í¹Î°ú ÀçÁ¤ÀǸ¦ ÅëÇØ, ÃæºÐÈ÷ Çõ½ÅÀûÀÎ ÀÏÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖÀ½À» º¸¿©ÁÖ´Â ÈǸ¢ÇÑ ¿¹ÀÔ´Ï´Ù.
¸®Ä«½Ã¾²ÀÇ ¸ð±â¾÷Àº 1933³â â¾÷ÇÑ ÀÇ·á À¯¸® µµ¸Å¾÷ü '¼¼¸®¾ß¸®Ä«'´Ù. À̵éÀÌ ½ÇÇèµµ±¸¸¦ ¸®ºù Á¦Ç°À¸·Î È®ÀåÇÏ°Ô µÈ °ÍÀº ÁÖ °Å·¡Ã³ÀÎ ´ëÇб³ ¿¬±¸½ÇÀÇ ¼ö¿ä°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÁÙ¾ú±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ÀÌ´ë·Î¶ó¸é ¼¼´ë¸¦ °ÉÃÄ À̾´ø ±â´É°øÀÇ ¸í¸ÆÀÌ ²÷±æÁöµµ ¸ð¸¥´Ù´Â À§±â°¨¿¡ ½ÇÇèµµ±¸ÀÇ È°¿ë¹ýÀ» Ž»öÇÏ´Ù°¡ 'ÀÎÅ׸®¾î ¾ÆÀÌÅÛ'À̶ó´Â ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¶°¿Ã¸° °ÍÀÌ´Ù. ¿¿¡ ´ëÇÑ ³»±¸¼ºÀÌ ¶Ù¾î³ À¯¸® Á¦Ç°À̱⠶§¹®¿¡ ´õ¿í »ýÈ° °÷°÷¿¡¼ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó°í »ý°¢Çß´Ù°í ÇÑ´Ù.
- p231
'À§±â´Â ±âȸ´Ù'¶ó´Â ÀÌÁ¦´Â ½Ä»óÇÑ ¸»ÀÌ ÀÖÁö¸¸, ½ÇÁ¦ À̸¦ Àû¿ëÇÑ »ç·Ê¸¦ º¼ ¶§´Â Ç×»ó »õ·Ó°í °æÀÌ·Ó½À´Ï´Ù. ȸ»çÀÇ À§±â »óȲÀ» ÀÎÁöÇÏ°í, ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ÇØ´äÀ» ã¾Æ°¡´Â °úÁ¤¿¡ ¼ö¸¹Àº ½ÃÇàÂø¿À°¡ ÀÖ¾ú°ÚÁö¸¸ ¿ÀÈ÷·Á ´õ Å« ½ÃÀåÀ¸·Î ¿Å°Ü°¥ ¼ö ÀÖ´Â ÁøÁ¤ÇÑ ±âȸ°¡ µÇ¾ú½À´Ï´Ù.
ºö½ºÀÇ CEO ½ÃŸ¶ó ¿äÀÇ ÀÔÀ» ºô¸®ÀÚ¸é ºö½º Ä÷¡¹ö·¹À̼ÇÀÇ Á߽ſ¡´Â '½ºÇǸ´'ÀÌ ÀÖ´Ù. ÀϺ» öÇп¡´Â ÇüŸ¦ °¡Áø ¸ðµç °Í¿¡´Â ½ºÇǸ´, Áï Á¤½ÅÀÌ ±êµé¾î ÀÖµû´Â ¹ÏÀ½ÀÌ Àִµ¥, ÀÌ´Â °ð Çüžȿ¡ Á¤½ÅÀÌ µé¾î¿À°Ô ÇÏ·Á¸é ÇüźÎÅÍ Á¦´ë·Î ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â ¹ÏÀ½À¸·Î ¿¬°áµÈ´Ù. Á¦Ç°Àº Ä÷¡¹ö·¹À̼ÇÀ» ÇÏ´Â ºê·£µåÀÇ Á¤½ÅÀÌ ±êµå´Â Àå¼Ò¶ó´Â ¶æÀÌ´Ù. ´Ü¼øÈ÷ ºê·£µå ·Î°í³ª Ä÷¯¸¸ Â÷¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ºê·£µåÀÇ Á¤½Å¿¡ °É¸ÂÀº ÇüÅÂ¿Í ÀçÁúÀ» ¼±ÅÃÇØ¾ß ºñ·Î¼Ò Ä÷¡¹ö·¹À̼ÇÀ̶ó°í ¸»ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. '¾î¶² Ä÷¡¹ö·¹À̼ÇÀÌ ÁÁÀº Ä÷¡¹ö·¹À̼ÇÀΰ¡?'¶ó´Â Áú¹®¿¡ ´ëÇÑ ´äº¯À» ºö½º°¡ Á¦½ÃÇÑ Å°¿öµå, µðÅ×ÀÏ°ú ½ºÇǸ´¿¡¼ ã¾Æº¸´Â °ÍÀº ¾î¶³±î.
- p309
»ç¹°¿¡ Á¤½ÅÀÌ µé¾îÀÖ´Ù¸¦ ³Ñ¾î¼ Á¤½ÅÀÌ µé¾îÀÖÀ¸·Á¸é, ÇüźÎÅÍ Á¦´ë·Î ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â ¹ÏÀ½ÀÌ °á±¹ ÀϺ»ÀÇ ÀåÀÎÁ¤½ÅÀ» ¸¸µé¾î³½ °Í °°Àº »ý°¢ÀÌ µì´Ï´Ù.
³¡À¸·Î Ã¥ÀÇ Á¦º»ÀÌ ³Ê¹« ¸¶À½¿¡ µé¾î¼ ¾ð±ÞÇغ¾´Ï´Ù.
º¸Åë ¶±Á¦º»À̶ó°í ºÒ¸®´Â Ã¥Á¦º»ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ½ÇÀ» »ç¿ëÇØ Ã¥ÀÌ ¿ÏÀüÈ÷ ÆîÃÄÁú ¼ö ÀÖ´Â Á¦º» ¼±ÅÃÇß½À´Ï´Ù.
ÀÌ·± Á¦º»À» ÅÃÇÑ Ã¹ Ã¥Àº ¾Æ´ÏÁö¸¸, ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» ´Ù·ç´Â Ã¥ ´ä°Ô Ã¥À» ¿ÏÀüÈ÷ ÆîÃÄ º¼ ¼ö ÀÖ´Â ÆíÇÑ °æÇèÀ» Á¦°øÇØÁÖ´Â °Í °°¾Æ Ã¥°ú ³Ê¹« Àß ¾î¿ï¸®´Â °Í °°½À´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ ¶ìÁö¸¦ ¹þ°Ü³»¸é Ã¥ÀÇ Ç¥Áö°¡ Ã¥¿¡ ¾ð±ÞÇÑ ¹«ÁöÀÇ ´Ü¼øÇÔÀ» Ç¥ÇöÇÏµí ±ò²ûÇÕ´Ï´Ù.
ÀÌ·¸°Ô Ã¥ÀÇ ³»¿ë°ú ºÎÇÕÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Ç¥Áö¿Í Á¦º»±îÁö ½Å°æ¾´ Ã¥Àº ¿À·£¸¸À̾ú³×¿ä.
µµÄì,
¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ