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사람의 마음을 사로잡는 방법에 관한 영원한 고전
케네디, 오바마, 워런 버핏 등 이 시대의 리더들이 꼽은 인생 필독서
서문에서 부록까지 오리지널 영문판 100% 무삭제 완역본 출간

인생을 성공으로 이끄는 가장 확실한 방법은 다른 사람의 마음을 사로잡는 것이다. 《데일 카네기 인간관계론》은 사람의 마음을 사로잡는 방법, 즉 인간관계를 성공으로 이끄는 방법을 알려 주는 훌륭한 고전이다. 저자는 에이브러햄 링컨, 시어도어 루스벨트 등 성공한 위인들의 삶을 집중 연구했을 뿐만 아니라, 수많은 강의를 진행하며 보통 사람들이 겪는 인간관계 문제까지 분석해 이 책을 만들었다. 그 결과 실제로 삶이 바뀌는 효과적이고 유용한 삶의 원칙들을 담아낼 수 있었다. 이것이 《데일 카네기 인간관계론》이 진정한 최초의 자기계발서이자, 100년에 가까운 시간 동안 수많은 사람들에게 사랑받는 스테디셀러가 된 이유일 것이다.

《데일 카네기 인간관계론》은 전 세계에서 6000만 부 이상 판매되어 ‘성경 다음으로 많이 팔린 베스트셀러’로 불린다. ‘미국 의회 도서관’에서 실시한 설문조사에서 ‘미국 역사상 가장 영향력 있는 책’ 7위에 올랐으며, 〈아메리칸 헤리티지〉에서 꼽은 미국인의 문화와 생활 특성을 만드는 데 가장 크게 기여한 책 10권에 선정되기도 했다. 존 F. 케네디, 조지 부시, 버락 오바마, 워런 버핏 등 세계적인 리더들이 손꼽는 삶의 지침서이기도 하다. 사람의 마음을 사로잡는다는 인간관계의 본질이 바뀌지 않는 한, 《데일 카네기 인간관계론》은 앞으로도 영원히 수많은 독자의 인생 필독서로 남을 것이다.

상상스퀘어는 영원한 고전에 어울리는 책으로 《데일 카네기 인간관계론》을 만들고자 했다. 먼저 저자의 의도를 최대한 살리기 위해 1936년에 출간된 초판을 입수해 번역 작업을 진행했으며, 서문에서 부록까지 단 하나의 내용도 빠뜨리지 않고 100% 무삭제 완역본으로 제작하였다. 두고두고 읽을 수 있는 책이 될 수 있도록 양장으로 제작하였으며, 표지 디자인도 고전의 무게감과 현대적 감각을 모두 담아낼 수 있도록 공을 들였다.

더불어 한글판과 영문판을 동시에 출간하여 자기계발과 영어 공부를 동시에 할 기회를 독자분들께 제공하고자 했다. 《카네기 인간관계론 영문판 무삭제 오리지널》은 영어 공부를 위한 책으로 활용할 수 있도록 기획되었다. 독자들의 영어 공부를 돕기 위해 유튜브 채널 ‘영어독립’을 통해 원어민이 읽어 주는 오디오북을 무료로 제공하고 있으며, 빅데이터 기반 인공지능 영어 단어 학습 사이트인 〈영어독립단어〉를 통해 《데일 카네기 인간관계론 영문판》에 등장하는 단어들을 공부하는 상품도 함께 서비스 중이다. 한글판 번역 또한 이러한 목적에 맞춰 최대한 원문의 뉘앙스를 살리는 방향으로 진행하였고, 당대의 문화를 이해하는 데 도움이 되도록 꼼꼼한 주석까지 곁들였다. 한글판과 영문판을 함께 읽는다면 저자의 의도와 더불어 시대와 문화에 대한 이해까지 앎의 범위를 넓힐 수 있을 것이다.

《데일 카네기 인간관계론》이 가치 있는 이유는 오랜 세월이 지나도 여전히 사랑받고 있다는 사실에 국한되지 않는다. 책을 읽다 보면 오늘날 각종 심리학과 경영학 교양서에서 말하는 인간관계, 직장생활, 조직문화와 관련된 최신 연구 결과가 자연스럽게 떠오를 것이다. 데일 카네기는 이러한 인생의 원칙들을 무려 90년 전에 경험적 연구를 바탕으로 한 권의 책에 집대성했다. 여러 시대를 지나도 가치가 바래지 않는 진정한 고전을 찾는다면 상상스퀘어의 《데일 카네기 인간관계론》을 선택하길 바란다. 고전의 품격에 어울리는 내용과 디자인이 당신의 손에 쥐어질 것이다.

지금 우리가 데일 카네기를 읽어야 하는 이유

한 해에만 6만 권이 넘는 책이 출간되고, 부수로는 7천만 부가 넘는 책이 새롭게 발행된다. 자기계발 분야로 한정해도 수백, 수천 권의 책이 출간될 것이다. 그런데 왜 《데일 카네기 인간관계론》은 수많은 신간들을 제치고 오늘날까지도 많은 사람의 사랑을 받고 있을까? 왜 이 책은 세계적인 리더들이 손꼽는 명저가 되었을까? 왜 우리는 출간된 지 100년에 가까운 시간이 흐른 이 책을 지금 읽어야 할까?

첫째, 《데일 카네기 인간관계론》은 시대를 뛰어넘는 진정한 고전이기 때문이다. 인간관계, 직장생활, 조직문화 등 사람을 대하는 방법에 관한 연구는 지금도 계속되고 있다. 100년의 세월이 흐르는 동안 관련 연구는 더욱 과학적이고 고도화되었다. 그래서 고전이라고 무조건 좋다고 말할 수 없다. 과거에는 현자의 통찰이 담긴 글이었더라도 체계적인 연구를 통해 잘못된 방법임이 밝혀질 수도 있기 때문이다. 그런데 《데일 카네기 인간관계론》은 그렇지 않다.

《데일 카네기 인간관계론》에는 오늘날 심리학, 경영학에서 말하는 인간관계의 통찰이 고스란히 담겨 있다. 책을 읽다 보면 《설득의 심리학》, 《기브앤테이크》, 《무례함의 비용》, 《그릿》, 《습관의 힘》 등 명저로 알려진 오늘날의 심리학, 경영학 교양서적들이 자연스럽게 떠오른다. “어떻게 100년도 전에 이러한 통찰을 얻었을까?”라는 감탄이 절로 나올 정도다. 그렇기에 100년의 세월이 흘렀음에도 여전히 유효하고 읽을 가치가 있는, 진정한 고전이라고 말할 수 있다.

둘째, 풍부한 사례와 구체적인 실천 방법이 담겨 있다. 독자들은 지금 당장 실천할 수 있는 방법과 이해를 돕는 풍부한 사례를 원한다. 《데일 카네기 인간관계론》은 독자가 원하는 바로 그 점을 제대로 담아냈다. 저자는 이 책을 혼자 쓰지 않았다고 고백한다. 수강생들과 함께 실제 삶에서 마주한 어려움을 고민하고, 이를 해결한 경험을 책에 담았다고 한다. 실제로 그는 15만 명에 달하는 일반인과 상담을 진행했다고 한다. 5만 건의 인생 경험이 담긴 대단한 규모의 귀납적 연구 결과가 바로 이 책인 셈이다.

그 결과 인간관계를 다룬 어떤 책보다도 직관적이고 유용한 내용을 담을 수 있었다. 심지어 오늘날에도 유용하게 써먹을 수 있는 방법이 가득하다. 예를 들어 ‘편지를 잘 쓰는 법’에 관한 내용은 이메일을 자주 쓰는 오늘날에 더 빛을 발하는 느낌이다. 인간관계에 관한 통찰을 실제 삶에서 어떻게 적용해야 하는지 이 책만큼 친절하고 명쾌하게 보여주는 책은 또 없을 것이다.

셋째, 미국 문화의 정수가 담겨 있다. 미국의 역사 잡지 〈아메리칸 헤리티지〉에서는 미국인의 문화와 생활 특성을 만드는 데 가장 크게 기여한 책 10권 중 하나로 《데일 카네기 인간관계론》을 꼽았다. 실제로 책을 보면 미국인들 특유의 개척 정신과 청교도적인 분위기가 가득하다. 여기에 20세기 들어 강화된 실용주의적 성격까지 더해져, 오늘날 미국인들의 사고방식을 가장 가깝게 이해할 기회를 제공한다.

이러한 분위기를 고스란히 전달하기 위해, 상상스퀘어의 《데일 카네기 인간관계론》은 최대한 원문에 가깝게 번역을 진행하고자 했다. 그래서 다른 책에서는 흔히 생략하는 내용, 예를 들면 책이나 강좌를 추천하는 부분까지 전부 담아냈다. 눈썰미 있는 독자라면 데일 카네기가 인간관계에 뛰어날 뿐만 아니라 마케팅에서도 천재적인 인물이었다는 점을 간파할 수 있을 것이다. 또한 영문판과 동시에 출간하여 영어 공부의 기회도 독자분들께 제공하고자 했다. 개인의 자기계발을 넘어 시대와 문화까지 섭렵할 수 있는 책이 바로 《데일 카네기 인간관계론》이다.

물론 거의 100년의 세월이 지난 만큼 책에서 나오는 내용을 곧이곧대로 적용할 수는 없을 것이다. 이 점에 있어서는 독자분들께서 충분히 비판적인 시각을 가지고 책을 읽을 것이라 믿어 의심치 않는다. 그럼에도 인간관계의 본질, 즉 사람의 마음을 얻는 것이 중요하다는 사실이 변치 않는 한 이 책은 앞으로 100년이 지나더라도 여전히 사랑받는 고전이자 걸작으로 남을 것이다. 고전의 품격에 어울리는 《데일 카네기 인간관계론》을 얻을 기회를 꼭 놓치지 않길 바란다.

미국 의회 도서관
“Books That Shaped America.”
“《데일 카네기 인간관계론》은 미국을 빚어낸 책이다.”

미국 역사지 아메리칸 헤리티지(American Heritage)
“One of 10 books that have shaped the American character.”
“미국인의 문화를 형성한 10권의 책들 중 하나.”

미국 시사지 라이프(Life)
“The most important Americans of the twentieth century.”
“카네기는 20세기 가장 중요한 미국인이다.”

신영준(베스트셀러 《완벽한 공부법》, 《일취월장》 저자)
“I've read this book 50 times so far. And I'll read it 50 more times.”
“이 책을 지금까지 50번 읽었습니다. 그리고 앞으로 50번 더 읽을 것입니다.”

워런 버핏(Warren Buffett)(버크셔 해서웨이 CEO)
“This $100 college course gave me the most important degree I have-and it’s why I’m successful today”
“나는 데일 카네기에게 인생에서 가장 중요한 것을 배웠다.”

성공의 지름길 - 로웰 토머스
이 책을 최대한 활용하기 위한 9가지 제안
이 책을 어떻게 그리고 왜 썼는가?

1부. 사람을 대하는 기본 기술
1. “꿀을 얻으려면 벌집을 걷어차지 마라”
2. 사람을 대하는 핵심 비결
3. “이 일을 해내는 사람은 세상을 얻을 것이고, 그렇지 못한 사람은 외로운 길을 걸을 것이다”

2부. 사람들에게 호감을 얻는 6가지 방법
1. 이렇게 하면 어디서든 환영받을 것이다
2. 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법
3. 이렇게 하지 않으면 문제가 생길 것이다
4. 좋은 대화 상대가 되는 쉬운 방법
5. 사람들의 관심을 얻는 방법
6. 사람들에게 즉시 호감을 얻는 방법

3부. 사람들의 마음을 사로잡는 12가지 방법
1. 논쟁으로는 이길 수 없다
2. 적을 만드는 확실한 방법과 이를 피하는 방법
3. 틀렸다면, 인정하라
4. 이성에 호소하는 확실한 방법
5. 소크라테스의 비결
6. 불만을 잠재우는 안전밸브
7. 협력을 얻어내는 방법
8. 기적을 행하는 공식
9. 모두가 원하는 것
10. 모두가 좋아하는 호소법
11. 영화도 하고, 라디오도 하는 일, 당신도 해 보면 어떨까?
12. 어떤 방법도 통하지 않는다면, 이렇게 하라

4부. 불쾌감이나 분노를 일으키지 않고 사람들을 변화시키는 9가지 방법
1. 잘못을 지적해야 한다면, 이렇게 시작하라
2. 비판하고도 미움받지 않는 방법
3. 자신의 잘못을 먼저 이야기하라
4. 명령받기를 좋아하는 사람은 없다
5. 상대의 체면을 세워 줘라
6. 사람들을 성공으로 이끄는 방법
7. 개에게도 좋은 이름을 지어 줘라
8. 잘못을 고치기 쉬워 보이게 하라
9. 내가 원하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어라

5부. 기적을 일으킨 편지들

6부. 가정생활을 더 행복하게 만드는 7가지 원칙
1. 결혼 생활을 무덤으로 만드는 가장 빠른 방법
2. 있는 그대로 사랑하라
3. 이렇게 하면, 리노로 가는 시간표를 찾아보게 될 것이다
4. 모두가 행복해지는 빠른 방법
5. 여자들이 중요하게 생각하는 것
6. 행복해지고 싶다면 이 점을 소홀히 하지 말라
7. “결혼 문맹”이 되지 말라
부록. 결혼 생활 평가 설문지

찾아보기

INTRODUCTION: A Short-Cut to Distinction
Nine Suggestions On How To Get The Most Out of This Book
PREFACE: How This Book Was Written-and Why

Part One. FUNDAMENTAL TECHNIQUES IN HANDLING PEOPLE
1. “If You Want to Gather Honey, Don’t Kick Over the Beehive”
2. The Big Secret of Dealing with People
3. “He Who Can Do This Has the Whole World with Him. He Who Cannot Walks a Lonely Way”

Part Two. SIX WAYS TO MAKE PEOPLE LIKE YOU
1. Do This and You’ll Be Welcome Anywhere
2. A Simple Way to Make a Good First Impression
3. If You Don’t Do This, You Are Headed for Trouble
4. An Easy Way to Become a Good Conversationalist
5. How to Interest People
6. How to Make People Like You Instantly
IN A NUTSHELL

Part Three. TWELVE WAYS TO WIN PEOPLE TO YOUR WAY OF THINKING
1. You Can’t Win an Argument
2. A Sure Way of Making Enemies-and How to Avoid It
3. If You’re Wrong, Admit It
4. The High Road to a Man’s Reason
5. The Secret of Socrates
6. The Safety Valve in Handling Complaints
7. How to Get Co-operation
8. A Formula That Will Work Wonders for You
9. What Everybody Wants
10. An Appeal That Everybody Likes
11. The Movies Do It. Radio Does It. Why Don’t You Do It?
12. When Nothing Else Works, Try This
IN A NUTSHELL

Part Four. NINE WAYS TO CHANGE PEOPLE WITHOUT GIVING OFFENSE OR AROUSING RESENTMENT
1. If You Must Find Fault, This Is the Way to Begin
2. How to Criticize-and Not Be Hated for It
3. Talk About Your Own Mistakes First
4. No One Likes to Take Orders
5. Let the Other Man Save His Face
6. How to Spur Men on to Success
7. Give the Dog a Good Name
8. Make the Fault Seem Easy to Correct
9. Making People Glad to Do What You Want
IN A NUTSHELL

Part Five. LETTERS THAT PRODUCED MIRACULOUS RESULTS

Part Six. SEVEN RULES FOR MAKING YOUR HOME LIFE HAPPIER
1. How to Dig Your Marital Grave in the Quickest Possible Way
2. Love and Let Live
3. Do This and You’ll Be Looking Up the Time-Tables to Reno
4. A Quick Way to Make Everybody Happy
5. They Mean So Much to a Woman
6. If You Want to Be Happy, Don’t Neglect This One
7. Don’t Be a “Marriage Illiterate”
IN A NUTSHELL
Questionnaire

Index

따라서 카네기는 빠르고 실용적인 방식을 개발해야 했다. 그 결과 공개 연설, 판매 전략, 인간관계 그리고 응용 심리학을 결합한 독특한 훈련 시스템을 개발할 수 있었다.
_서문 ‘성공의 지름길’ 중에서 p.24

So he was forced to be swift and practical. Consequently, he has developed a system of training that is unique-a striking combination of public speaking, salesmanship, human relations, and applied psychology.
_INTRODUCTION: A Short-Cut to Distinction, p.23

따라서 이 책에서 실질적이고 지속적인 혜택을 얻고 싶다면, 한번 훑어보는 것으로 충분하다고 생각하지 마라. 책을 정독한 후에 매달 몇 시간씩 복습하는 시간을 가져야 한다. 늘 책을 가까이 두고 자주 살펴보아라. 우리 앞에 놓인 무한한 발전 가능성을 끊임없이 머리에 새겨라. 이 책의 원칙들이 습관적이고 무의식적으로 이루어 지려면, 지속적이고 적극적으로 복습하고 적용해야 한다는 사실을 기억하라. 다른 방법은 없다.
_‘이 책을 최대한 활용하기 위한 9가지 제안’ 중에서 p.28

So, if you want to get a real, lasting benefit out of this book, don’t imagine that skimming through it once will suffice. After reading it thoroughly, you ought to spend a few hours reviewing it every month. Keep it on your desk in front of you every day. Glance through it often. Keep constantly impressing yourself with the rich possibilities for improvement that still lie in the offing. Remember that the use of these principles can be made habitual and unconscious only by a constant and vigorous campaign of review and application. There is no other way.
_Nine Suggestions On How To Get The Most Out of This Book, p.26

“교육의 가장 큰 목표는 아는 것이 아니라 행동하는 것”이기 때문이다. 그리고 이 책은 행동하기 위한 책이다.
_서문 ‘이 책을 어떻게 그리고 왜 썼는가?’ 중에서 p.53

For “the great aim of education” said Herbert Spencer, “is not knowledge but action.” And this is an action book.
_PREFACE: How This Book Was Written-and Why, p.44

사람들을 비난하는 대신 그들을 이해하려고 노력해 보자. 그들이 왜 그런 행동을 하는지 곰곰이 생각해 보자. 그편이 비난하는 것보다 훨씬 이롭고 흥미롭다. 그 과정에서 동정심, 관용, 친절한 마음도 싹틀 것이다. “모든 것을 알면 모든 것을 용서하게 된다.”
_1부 1장 ‘꿀을 얻으려면 벌집을 걷어차지 마라’ 중에서 p.73

nstead of condemning people, let’s try to understand them. Let’s try to figure out why they do what they do. That’s a lot more profitable and intriguing than criticism; and it breeds sympathy, tolerance, and kindness. “To know all is to forgive all.”
_Part 1 Chapter 1: “If You Want to Gather Honey, Don’t Kick Over the Beehive”, p.60-61

미국의 위대한 철학자인 존 듀이는 이 말을 조금 다르게 표현했다. 그는 인간의 본성이 지닌 가장 깊은 충동이 바로 “중요한 사람이 되고자 하는 욕망”이라고 말한다. “중요한 사람이 되고자 하는 욕망” 이 말을 잘 기억하라. 이 말은 매우 중요한 의미가 있다. 당신은 앞으로 이 책에서 이 말을 자주 듣게 될 것이다.
_1부 2장 ‘사람을 대하는 핵심 비결’ 중에서 p.75

Professor John Dewey, America’s most profound philosopher, phrases it a bit differently. Dr. Dewey says the deepest urge in human nature is “the desire to be important.” Remember that phrase: “the desire to be important.” It is significant. You are going to hear a lot about it in this book.
_Part 1 Chapter 2: The Big Secret of Dealing with People, p.63

나는 새로운 삶의 방식에 관해 이야기하고 있다. 반복한다. 나는 새로운 삶의 방식에 관해 이야기하고 있다.
_1부 2장 ‘사람을 대하는 핵심 비결’ 중에서 p.90

I’m talking about a new way of life. Let me repeat. I am talking about a new way of life.
_Part 1 Chapter 2: The Big Secret of Dealing with People, p.75

만약 당신이 이 책을 읽고 딱 한 가지 능력, 바로 다른 사람의 관점에서 생각하고, 다른 사람의 관점으로 바라보는 능력만 키울 수 있다면, 그것은 당신의 인생에서 큰 이정표가 될 수 있을 것이다.
_1부 3장 ‘이 일을 해내는 사람은 세상을 얻을 것이고…’ 중에서 p.109

If out of reading this book you get just one thing: an increased tendency to think always in terms of the other person’s point of view, and see things from his angle-if you get that one thing out of this book, it may easily prove to be one of the milestones of your career.
_Part 1 Chapter 3: “He Who Can Do This Has the Whole World with Him…”, p.92

사람들에게 관심을 받고자 노력해서 2년간 사귈 수 있는 친구보다, 사람들에게 진심으로 관심을 기울여서 2달 만에 사귈 수 있는 친구가 더 많다.
_2부 1장 ‘이렇게 하면 어디서든 환영받을 것이다’ 중에서 p.120

You can make more friends in two months by becoming interested in other people than you can in two years by trying to get other people interested in you.
_Part 2 Chapter 1: Do This and You’ll Be Welcome Anywhere, p.100

사람의 이름은 세상에서 가장 달콤하고 중요한 소리라는 것을 기억하라.
_2부 3장 ‘이렇게 하지 않으면 문제가 생길 것이다’ 중에서 p.159

Remember that a man’s name is to him the sweetest and most important sound in the English language.
_Part 2 Chapter 3: If You Don’t Do This, You Are Headed for Trouble, p.132

당신은 주변 사람들에게 인정받기를 원한다. 당신의 진가를 알아주기를 원한다. 당신의 작은 세상에서 당신이 중요하다는 느낌을 얻고자 한다. 입에 발린 저급한 아첨이 아니라 진심 어린 칭찬을 갈망한다. 찰스 슈왑의 말처럼 동료나 친구들이 “진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬해 주기”를 원한다. 우리 모두 이것을 원한다. 그러니 이 황금률에 따라 남에게 대접받고자 하는 대로 남을 대접하자. 언제? 어디서? 어떻게? 그 답은 언제나, 어디서든, 항상 그래야 한다는 것이다.
_2부 6장 ‘사람들에게 즉시 호감을 얻는 방법’ 중에서 p.185

You want the approval of those with whom you come in contact. You want recognition of your true worth. You want a feeling that you are important in your little world. You don’t want to listen to cheap, insincere flattery but you do crave sincere appreciation. You want your friends and associates to be, as Charles Schwab puts it, “hearty in their approbation and lavish in their praise.” All of us want that. So let’s obey the Golden Rule, and give unto others what we would have others give unto us. How? When? Where? The answer is: all the time, everywhere.
_Part 2 Chapter 6: How to Make People Like You Instantly, p.154

논쟁으로는 이길 수 없다. 져도 진 것이고, 이겨도 진 것이기 때문이다. 왜냐고? 상대의 허점을 파헤쳐 그 사람의 코를 납작하게 만들고 승리의 기쁨을 만끽한다고 치자. 그러면 어떻게 될까? 물론 당신은 기분이 좋아질 것이다. 하지만 상대방은 어떻겠는가? 당신은 그가 열등감을 느끼게 했고, 그의 자존심을 상하게 했다. 그는 당신의 승리에 분개할 것이다. 또한 “자기 의사에 반하여 설득당한 사람은 여전히 자기 생각을 바꾸지 않는 법이다.”
_3부 1장 ‘논쟁으로는 이길 수 없다’ 중에서 p.208

You can’t win an argument. You can’t because if you lose it, you lose it; and if you win it, you lose it. Why? Well, suppose you triumph over the other man and shoot his argument full of holes and prove that he is non compos mentis. Then what? You will feel fine. But what about him? You have made him feel inferior. You have hurt his pride. He will resent your triumph. And- “A man convinced against his will Is of the same opinion still.”
_Part 3 Chapter 1: You Can’t Win an Argument, p.173

우리가 틀렸을 때, 스스로 잘못을 인정하기는 어렵지 않다. 누군가가 아주 조심스럽고 요령 있게 지적해 준다면 다른 사람에게도 잘못을 인정할 수 있고, 솔직하고 넓은 마음을 가진 것에 자부심을 가질 수도 있다. 하지만 도저히 삼킬 수 없는 진실을 강제로 목구멍에 밀어 넣는다고 한다면… 그때는 이야기가 달라진다.
_3부 2장 ‘적을 만드는 확실한 방법과 이를 피하는 방법’ 중에서 p.222

When we are wrong, we may admit it to ourselves. And if we are handled gently and tactfully, we may admit it to others and even take pride in our frankness and broadmindedness. But not if someone else is trying to ram the unpalatable fact down our esophagus….
_Part 3 Chapter 2: A Sure Way of Making Enemies-and How to Avoid It, p.184

만약 어떤 사람이 당신에 대한 불만과 악감정으로 가득 차 있다면, 세상의 그 어떤 논리로도 그를 설득할 수 없다. 야단치는 부모, 고압적인 상사, 권위적인 남편, 잔소리하는 아내들은 깨달아야 한다. 원래 사람이란 자기 생각을 바꾸고 싶어 하지 않는 법이다. 강요나 압박으로는 우리 의견에 동의하게 할 수 없다. 하지만 상냥하고 다정하게 다가간다면, 사람들의 생각을 바꿀 수도 있다.
_3부 4장 ‘이성에 호소하는 확실한 방법’ 중에서 p.245

If a man’s heart is rankling with discord and ill feeling toward you, you can’t win him to your way of thinking with all the logic in Christendom. Scolding parents and domineering bosses and husbands and nagging wives ought to realize that people don’t want to change their minds. They can’t be forced or driven to agree with you or me. But they may possibly be led to, if we are gentle and friendly, ever so gentle and ever so friendly.
_Part 3 Chapter 4: The High Road to a Man’s Reason, p.205

당신이 지금의 당신이 된 것은 크게 인정받을 일이 아니다. 그리고 기억하라. 당신에게 짜증 내고, 고집부리고, 비이성적으로 대하는 사람도 지금의 모습이 된 것은 그다지 비난받을 일이 아니다. 그런 불쌍한 자들을 가엽게 여겨라. 측은히 여기고 공감하는 마음으로 대하라.
_3부 9장 ‘모두가 원하는 것’ 중에서 p.291

You deserve very little credit for being what you are-and remember, the man who comes to you irritated, bigoted, unreasoning, deserves very little discredit for being what he is. Feel sorry for the poor devil. Pity him. Sympathize with him.
_Part 3 Chapter 9: What Everybody Wants, p.246

자신을 낮추고 상대를 칭찬하는 몇 마디의 말이 모욕감을 느끼던 거만한 황제를 든든한 친구로 만들 수 있다면, 당신과 나처럼 평범한 사람들의 일상생활에서 겸손과 칭찬이 어떤 힘을 발휘할 수 있을지 상상해 보라. 올바르게 사용한다면 인간관계에서 실제로 기적 같은 효과를 발휘할 것이다.
_4부 3장 ‘자신의 잘못을 먼저 이야기하라’ 중에서 p.338

If a few sentences humbling oneself and praising the other party can turn a haughty, insulted Kaiser into a staunch friend, imagine what humility and praise can do for you and me in our daily contacts. Rightfully used, they will work veritable miracles in human relations.
_Part 4 Chapter 3: Talk About Your Own Mistakes First, p.287