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간결함이 가져오는 성공! 복잡한 세상을 이기는 단순함의 원리!

이 책은 개인과 조직이 단순화로 성공하기 위한 통찰력을 제시한다. 세계적인 마케팅의 거장 잭 트라우트는 과잉경제시대가 초래하는 유사함과 복잡함의 역기능을 해결하기 위한 방법으로 '단순함'의 원리와 그 위력을 제시한다. 흔히 '단순하다(간결하다)'는 것은 바보스럽다'를 떠올린다. 하지만 이는 편견이다.

단순함의 원리가 진가를 발휘하기 위해서는 어느 분야든 그 본질을 꿰뚫어 핵심을 파악하는 고도의 능력이 전제조건이다. 경쟁적 관점에 따른 차별화된 쟁점을 획득하는 것이 강력한 브랜드로 가는 지름길이므로, 과거 마케팅과 비즈니스 관료주의로부터 벗어나 단순한 시장구조를 형성하면 성공할 수 있다.

본문은 이런 내용들을 들려준 다음, 경영, 리더십, 사람을 대주제로 세부적인 단순함의 원리를 설명한다. 그리고 정보, 컨설턴트, 경쟁자, 전략, 고객지향, 예산, 가격, 장기계획, 조직, 마케팅, 아이디어, 목표, 성장, 동기부여, 자기계발, 성공, 비판 등 개인과 조직의 19가지 성공 키워드에 단순함의 원리를 적용하였다. (개정판) [양장본]

☞ 이 책의 독서 포인트!
"같은 의미를 얼마나 짧게 전달할 수 있는가?"란 질문에 답하며, 복잡한 비즈니스 세계를 간결하게 다듬어준다. 마케팅의 기본과 상식으로 돌아가기 위한 보다 유연성 있는 사고를 강조한다. 삶을 훨씬 단순하게 개선할 수 있고, 비즈니스와 마케팅을 보다 능률적으로 수행할 수 있는 방법을 발견할 수 있다.

▶ 2000년 초판 번역 이후 번역상의 오류를 개선하고 가독성을 높이기 위해 새롭게 정리하여 출간한 개정판이다.

― 고객이 경영 트렌드다!
'데이터 스모그' 시대라는 말이 전혀 어색하지 않다. 온갖 정보가 넘쳐난다. 그 속에서 고객들이 많은 것을 기억하지 못하는 건 당연하다. 기업하기 어려운 환경이 아닐 수 없다. 글로벌 금융 위기로 촉발된 세계경제의 공황 상태는 이미 실물경제로까지 전염되었다. 기업하기 곤란한 환경이다. 그럼에도 불구하고 기업은 살아남아야 한다. 기업이 곧 국가인 시대이기 때문이다.
그렇다면 기업이 선택할 수 있는 방법은 뭘까?
기업은 고객을 상대로 한다. 따라서 고객과 호흡해야 한다. 고객들은 이미 많은 것을 기억하지 못할 정도의 정보홍수시대, 다시 말해 '데이터 스모그' 시대를 살고 있다.
지난해 세계적인 스타 CEO들이 꼽은 성공 키워드 가운데 단연 돋보인 시각은 ‘단순함’이다. 즉, 선택과 집중, 몰입, 단절 등의 단정적이고 간결한 화두가 이미 경영 트렌드라는 것만은 분명하다.

― 단순해야 이긴다!
리처드 브랜슨 버진그룹 회장, 마이클 포터 하버드대 교수 등 30개국 글로벌 리더 수백 명이 한국에 집결한 제9회 세계지식포럼은 10대 핵심 메시지를 내놓으며 대단원의 막을 내렸다. 지난해에 이어 단정적이고 간결한 화두가 제시된 것은 물론이다. 그 가운데 하나가 '차별화된 사업 빼고 모두 버려라'이다.
나라얀 판트 인시아드 최고경영자 과정 학장의 말이 이를 뒷받침한다.
“자본 조달이 어렵지 않았기에 다양한 아이디어를 개발해 전 세계 시장에 진출하려는 시도를 했던 `나쁜 습관`은 이제 완전히 잊어야 한다. 기업이 자사 포트폴리오를 간추려 진짜 돈 되는 사업에 선택과 집중을 할 때이다.”
그의 말대로 기업들은 이제 간추릴 필요가 있다. 복잡함에 맞서 싸우기 위해서는 단순함을 이용해야 하기 때문이다.

― 차별화해야 이긴다!
기업에 있어 복잡함은 '장애‘다. “고객들은 결코 복잡한 것을 좋아하지 않는다”고 강조한 마케팅 대가 잭 트라우트의 말이 보석처럼 빛나는 이유도 바로 그렇다. 여기서 한 가지 명심해야 할 것은 차별화이다. 단순함은 차별화를 전제로 하기 때문이다.
세계지식포럼에 참석한 잭 트라우트 역시 “제품 가치와 차별화 포인트가 무엇인지를 강조하는 `밸류 마케팅`에 집중하라”며 차별화가 중요하다고 강조했다.
“최근 위기 상황에 대한 대책으로 `전사적인 비용 10% 감축계획`을 세우는 것과 같은 전사적 대응 방법은 기업을 단기간에 망하게 하는 재앙과 같은 것”이라고 지적한 `경영전략의 대가` 마이클 포터 하버드대 교수 역시 `최고 기업`이 되거나 `보다 싼값에 서비스를 제공하는 기업`을 목표로 하는 것은 전략이 될 수 없다며 `독특한 가치‘(unique value)를 찾아내 포지셔닝하는 게 중요하다고 강조했다. 즉, 경쟁사가 절대 따라올 수 없는 독특하고도 복제할 수 없는 차별된 가치를 제공할 수 있어야 한다는 것이다.

― 불가능해 보였던 시장이 비로소 가능해진다!
세계지식포럼에서 인시아드의 마케팅 대가 장클로드 라레슈 석좌교수가 강조한 말은 기업환경이 어려운 시대의 해법을 제시한다.
“기업이 지속 가능한 무한 성장을 추구하려면 고객 스스로가 찾아올 수 있는 모멘텀을 만드는 데 사활을 걸어야 한다.”
모멘텀이란 제품 자체가 스스로 팔리는 힘을 갖게 하는 것을 말한다. 이를 위해 전제되어야 할 것도 바로 차별화다. 이 책 『단순함의 원리』는 다음의 3가지 원칙을 담고 있다.

* 차별화의 3가지 원칙
1. 경쟁자로부터 당신을 차별화시켜 주는 단순한 아이디어를 갖고 있을 것.
2. 이런 개념을 현실화시키고 믿을 수 있게 만들어주는 신뢰 근거나 제품을 갖고 있을 것.
3. 현재 고객과 예상 고객들로 하여금 이 같은 차이를 인식하도록 만드는 프로그램을 구축할 것.

“제품을 만들어 파는 시대는 지났다. 물건을 사고 싶은 감성을 불러일으켜야 한다”고 강조한 라레슈 교수의 말이 금언처럼 빛나는 이유는 기업에 대한 통찰이 담겨 있기 때문이다.

머리말 단순함을 통찰하라

01 단순함의 원리
왜 사람들은 단순함을 두려워하는가
상식은 사물을 단순화시킨다
복잡한 언어는 사람들의 생각을 모호하게 한다

02 경영
정보 과잉정보가 당신을 가난하게 만든다
컨설턴트 끊임없이 복잡한 개념을 만들어낸다
경쟁자 약점을 찾아 마케팅 공격을 시작하라
전략 그것은 곧 차별화다
고객 지향 표적 고객을 붙잡고 늘어져라
예산 계획대로 하면 기회를 놓칠 수도 있다
가격 가격을 낮추면 매출이 올라간다?

03 리더십
미션 선언문 낭비를 증가시키는 사치 문화에 불과하다
리더십 책임지고 이끄는 것이다
장기 계획 단지 희망사항일 뿐이다
조직 집중할수록 수익이 창출된다
마케팅 단순한 아이디어를 전략으로 바꾸는 과정
아이디어 빌려온 것이 더 새롭다
목표 멋지게 들리지만 성취되는 것은 거의 없다
성장 오히려 해가 될 수도 있다

04 사람
동기부여 노력만으로는 해결될 수 없다
자기계발 직원들의 자기계발이 왜 기업의 관심사인가
성공 승산 있는 경주마를 찾아내라
비판 단순해지는 것은 결코 쉽지 않다

05 단순함의 힘
올바른 연결고리 선택하기

역자의 말 단순함이 가장 큰 힘이다

누구나 단순함을 두려워한다. 하지만 당신은 단순한 언어로 생각하고 말하라.
- p. 11

과잉정보가 당신을 가난하게 만든다. '현명해지는 기술은 무엇을 무시해도 되는지를 아는 것이다.'
- p. 39

만약 당신의 정신이 최대한의 효율성과 속도를 가지고 움직이기를 원한다면, 지금 당장 정보를 줄일 수 있는 보다 쉬운 몇 가지 방법을 제시하고자 한다. 주변 환경을 직시하면서 안개를 헤쳐나갈 수 있는 방법들은 다음과 같다.
첫 번째 도전은 당신이 알고자 하는 모든 것을 다 알 수 없다는 사실을 인정하는 것이다.
두 번째는 당신과 당신 비즈니스에 어떠한 정보수단이 가장 핵심적인지를 결정하는 것이다.
세 번째는 당신이 커뮤니케이션 주체로서 매체를 간행하거나 방송할 때, 전송의 모든 부분에서 보다 단순해지도록 노력하는 것이다.
- pp. 41～42

다른 모든 사람들이 할인을 한다고 당신도 따라해서는 안 된다. 할인을 할 때는 창의적이어야 한다. 성숙한 시장에서 생존하기 위해서만 할인을 해야 한다. 그리고 가능한 빠르게 할인을 중지해야 한다.
- p. 103

'항공기 디자인에서 중요한 것은 엔진인가, 아니면 날개인가? 둘 다 아니다. 그 디자인이 활주로를 이륙할 것인지를 결정하는 것은 엔진과 날개 사이의 관계다.
- p. 154