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한번 고객을 평생의 고객으로 만드는 법
칼소웰 /정성호| 장락 | 1993.01.01
6,000원5,400원 (10%↓)
최저 1,000원 (83%↓) ~ 최고 5,400원 (10%↓) / 총 22개

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고객 서비스의 절대 법칙 : 고객을 내 편으로 만드는 서비스의 정석
유옥주| 위닝북스 | 2017.06.06
서비스가 A/S에만 해당된다고 여기던 시기는 이제 지났다. 집을 나서는 순간부터 무엇을 구매하고 어디를 가든 모든 영역에서 고객 서비스가 요구되는 시대다. [고객 서비스의 절대 법칙]은 '좋은 강사 코칭 협회'...
17,000원15,300원 (10%↓)
최저 15,300원 (10%↓) ~ 최고 15,300원 (10%↓) / 총 3개

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친절을 전염시켜라 - 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스
코마츠다마사루 /최문용| 한즈미디어(한스미디어) | 2005.04.20
고객의 행복을 위한 끊임없는 연구와 노력, 이것이 오늘날 지상 최고의 낙원을 만든 디즈니랜드의 정신이다!
10,000원9,000원 (10%↓)
최저 990원 (90%↓) ~ 최고 9,400원 (6%↓) / 총 18개

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지구촌 비즈니스 문화 /(리차드 루이스/하단참조)
/ | / | 2001.07.27
고객의 행복을 위한 끊임없는 연구와 노력, 이것이 오늘날 지상 최고의 낙원을 만든 디즈니랜드의 정신이다!
13,000원5,000원 (62%↓)
최저 5,000원 (62%↓) ~ 최고 5,000원 (62%↓) / 총 1개

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컬러 비즈니스 COLOR SMART /(미미 쿠퍼 외/하단참조)
/ | 오늘의책 | 2006.03.25
고객의 행복을 위한 끊임없는 연구와 노력, 이것이 오늘날 지상 최고의 낙원을 만든 디즈니랜드의 정신이다!
11,500원3,000원 (74%↓)
최저 3,000원 (74%↓) ~ 최고 3,000원 (74%↓) / 총 1개

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(새책수준) 비즈니스 상식 - ICP 프레젠터 자격시험 준비 //4E07093
조재천 | (주)인키움 출판부 | 2010.05.22
고객의 행복을 위한 끊임없는 연구와 노력, 이것이 오늘날 지상 최고의 낙원을 만든 디즈니랜드의 정신이다!
15,000원4,000원 (73%↓)
최저 4,000원 (73%↓) ~ 최고 4,000원 (73%↓) / 총 1개

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정보통신 서비스 정책
김창곤| 진한M&B(진한엠앤비) | 2004.07.26
우리나라 정보통신서비스 정책 전반을 알기 쉽고 체계적으로 설명한다.
28,000원26,320원 (6%↓)
최저 7,500원 (73%↓) ~ 최고 10,000원 (64%↓) / 총 2개

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고객혁명의길
한국경제신문사(한경BP)
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호텔 프런트 & 객실관리론
정종훈(Jonghun Chung), 한진수| 현학사 | 2016.03.05
이 책은 호텔의 경영조직, 경영과 등급제도. 객실 업무의 시스템, 객실 부서의 업무, 프런트 오피스 업무, 호텔안전 및 시설 관리, 기타 업무 등에 대한 내용을 담고 있습니다.
25,000원23,500원 (6%↓)
최저 23,750원 (5%↓) ~ 최고 23,750원 (5%↓) / 총 1개

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서비스 파워 : 훌륭한 인품을 위한 첫걸음
문소윤| 백산출판사 | 2015.09.05
16,000원15,200원 (5%↓)
최저 15,200원 (5%↓) ~ 최고 15,200원 (5%↓) / 총 1개

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컨커런트 마케팅
전정봉| 한언 | 2001.03.07
이 책을 읽기 전엔 CRM을 논하지 말라!성공적인 CRM 구현을 위해서는 마케팅에 대한 시각 자체가 근본적으로 달라져야 한다.제품관리, 판매, 서비스부서의 독립만세는 이제 그만!변화하는 시장은 이들의 통합과 연...

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NO마진 시대의 유통혁명
다카야가즈오| 삶과꿈 | 1996.02.01
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고객을 행복하게 하는 서비스 바이러스
임붕영 | 무한 | 2002.06.19
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9,900원2,500원 (75%↓)
최저 2,500원 (75%↓) ~ 최고 2,500원 (75%↓) / 총 1개

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호텔 프런트 & 객실관리론
정종훈(Jonghun Chung)| 현학사 | 2003.03.30
현장 경험과 강의 경험을 토대로 하여 호텔분야로 진출하려는 학도들에게 도움을 주고자 집필되어진 책!
20,000원18,800원 (6%↓)
최저 15,000원 (25%↓) ~ 최고 15,000원 (25%↓) / 총 1개

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고객정보통합시스템 구축실무
KTS정보컨설팅| 새로운제안 | 1999.02.12
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10,000원9,000원 (10%↓)
최저 4,500원 (55%↓) ~ 최고 4,500원 (55%↓) / 총 1개

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고객만족서비스
박주연| 새로미 | 2019.09.01
19,000원18,050원 (5%↓)
최저 18,040원 (5%↓) ~ 최고 18,040원 (5%↓) / 총 2개

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콜센터 (고객센터) 매니저 : 글로벌 베스트 콜센터를 만들고자하는 콜센터 관리자들의 필수도서, 한국고객센터...
김효정, 박영숙, 심순희, 안정기, 정미경 편저 | 시대고시기획 | 2017.01.05
국내 고객센터(콜센터)는 급격한 양적 성장으로 인해 체계적으로 중간관리자를 선발할 시간적 여유가 없어 조직에서 필요로 하는 역량을 가진 중간관리자 및 관리자급이 크게 부족한 상태로, 이들에 대한 교육과정 및 교...
30,000원27,000원 (10%↓)
최저 26,990원 (10%↓) ~ 최고 26,990원 (10%↓) / 총 2개

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고객불평처리핸드북
톰 윌리엄스(Tom Williams) 지음, 송인숙 김경자 옮김 | 시그마프레스 | 1999.08.01
국내 고객센터(콜센터)는 급격한 양적 성장으로 인해 체계적으로 중간관리자를 선발할 시간적 여유가 없어 조직에서 필요로 하는 역량을 가진 중간관리자 및 관리자급이 크게 부족한 상태로, 이들에 대한 교육과정 및 교...
9,000원2,700원 (70%↓)
최저 2,700원 (70%↓) ~ 최고 2,700원 (70%↓) / 총 1개

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서비스 바이러스
임붕영| 무한 | 2002.06.19
감성 시대의 돈 안 드는 마케팅 서비스 바이러스 돈을 쏙쏙 벌어주는 임붕영 교수의 서비스 이야기

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네트워크 비즈니스 성공의 찬스를 잡아라
우이요시유키| 아카데미북 | 2000.07.13
각종 음식점과 프랜차이즈점을 네트워크 마케팅을 통해 성공시키는 방법을 제시하고 있는 책으로 네트워크 비즈니스를 완벽하게 살릴 수 있는 건강식품에 관심을 가지고 단계적인 성공비결과 비즈니스 계획을 설명해 준다!
8,000원7,200원 (10%↓)
최저 1,200원 (85%↓) ~ 최고 1,200원 (85%↓) / 총 1개
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