「텔레마케팅 실무가이드」제3편『텔레마케팅 실무포인트』. 이 책은 최근 각광받고 있는 직업인 프로 상담원(텔레마케터)의 실무 상식을 알려준다. 텔레마케팅 업무에 종사하는 콜센터 상담원, 수퍼바이저, 매니저가 알아야 할 선진화된 마케팅 기법, 효율적이고 과학적인 고객...