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구글은 알지만, 우리는 모르는
고성과자들의 비밀

직원 몰입도는 기업 성과의 성패를 가르는 요소 중 하나로 경영에 있어 핵심적인 키(key)로 작용한다. 그리고 이 직원 몰입도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 다름 아닌 직책자들의 리더십이다. 즉 리더십이 기업의 성과에 큰 영향력을 끼치고 있다는 말이다. 그러나 한국의 직원 몰입도는 전 세계적으로 최하위에 맴돌고 있다. 우리는 책과 강연, 워크숍 등 다양한 방법을 통해 리더십에 많은 투자를 하고 있음에도 불구하고 왜 이런 상황에 놓이게 된 것일까.
반면 미국은 우리와 달리 항상 직원 몰입도의 최상위권 자리를 굳건히 지키고 있다. 『고성과 리더의 비밀, 원온원』에서는 ‘원온원’의 실행 여부가 직원 몰입도와 리더십에 큰 영향력을 미친다고 바라본다. 실제 미국 대다수의 기업에서는 원온원을 실행하고 있으며, 직책자들 역시 매우 중요하게 다루고 있다.

이 책에서는 리더십에 대한 개념을 단단하게 잡는 것을 시작으로, 리더들의 잘못된 성과 창출 방정식을 이야기한다. 그리고 그 중심에는 원온원이 있으며, 리더십의 처음과 끝은 원온원에 달려 있다고 말한다. 이에 원온원을 처음 시작하는 직책자들을 위해 원온원의 개념과 진행 방법 및 효과 등에 대해 매우 자세하게 설명해 두었다.

이 책은 원온원이라는 툴을 알려줌으로써 리더십에 대해 아직 갈피를 잡지 못하고 있는 이들에게 정확한 방향성을 제시해 줄 것이다.

원온원은 일대일 대화이다. 별다른 설명 없이 매우 명쾌하게 정의 내려진다. 미국에서는 이미 원온원의 효과를 인지하여 대다수의 기업에서 실행하고 있다. 그러나 한국에서는 상사와의 일대일 대화가 다소 부정적으로 인식되어, 한국의 기업 중 원온원을 실행하고 있는 곳은 손에 꼽힐 정도이다. 이에 저자는 우리가 원온원을 해야 하는 이유와 그 가치를 이 책에 녹여냈다.

저자는 “원온원은 모든 구성원들이 행복해지고 역량을 발휘해 나갈 수 있는 유일한 수단”이라고 말한다. 이러한 확고한 주장은 경험에서 비롯된 것으로 그 어떠한 주장보다 신빙성이 높다. 저자가 몸담았던 회사에서는 원온원을 전사적(全社的)으로 진행하였으며, 그 결과 구성원들의 성과 창출과 성장에 있어 큰 효과를 거두었다.

“나에게 원온원은 비타민이다. 지쳐 있는 나의 몸과 마음을 달래 줄 수 있기 때문이다.”(117쪽)

아울러 리더십에 대한 방법론보다는 그 이유와 목적을 중요하게 다뤄야 하며, 특히 이상적인 리더십 정의보다 구체적이고 실행이 가능한 리더십 정의를 내리는 것이 중요하다고 말한다. 또한 구시대적인 리더십 성과 창출 방식에서 벗어나 VUCA 시대에서 살아남을 수 있는 리더십 툴이 필요하며, 원온원이 가장 좋은 툴이 되어 줄 것이라고 이야기한다.

들어가며

1부 리더십의 참담한 현실

2부 리더십의 단단한 이해
1) 리더십의 What: 당신에게 리더십의 과녁은 명확한가?
2) 리더십 Why: 당신에게 리더십은 절실한가

3부 원온원의 모든 것
1) 원온원이란
2) 원온원의 효과3) 원온원 진행 방법

4부 국내 A사의 원온원 추진 사례

5부 기승전 원온원

6부 원온원에 대해 못다 한 말

마무리하며

“그럼 미국 직장인들의 높은 몰입 수준을 만들어 낸 그들의 리더십 비밀은 무엇인가? 그것은 바로 미국 기업들의 모든 리더들이 하고 있는 것, 그러나 우리 기업의 리더들의 거의 하지 않는 것, 바로 원온원이었다. 원온원은 우리 리더들이 학습해 온 교양 리더십이 아니라 현장에서 상시적으로 실천되는 ‘실전 리더십’인 것이다.”(10쪽)

“원온원은 바로 직원들이 원하는 이런 욕구들이 동시에 충족될 수 있는 환경을 제공할 수 있다. 바쁜 팀장의 시간을 온전히 한 사람에게 투자한다는 것 자체만 하더라도 팀원은 자신이 존중받는다는 느낌을 가지게 된다. 자신의 아이디어와 의견뿐 아니라 애로 사항도 들어주는 팀장은 나를 이해한다는 느낌을 가지게 되고, 자신의 노력과 성과도 충분히 어필할 수도 있어 인정감과 기여감도 느낄 수 있게 된다. 원온원 실천이 행복 경영에 가장 확실한 방법인 이유이다.”(181쪽)

“팀원의 역량과 동기라는 실행력을 변화시켜 성과 창출을 이루어 내는 것이 바로 리더십이다. 성과 창출을 위해서 리더의 노력과 시간은 바로 실행력 강화 즉 역량과 동기 강화에 투자되어야 한다. 그리고 이 역량과 동기를 가장 효과적으로 높일 수 있는 현존하는 최선의 기술은 바로 ‘원온원’이다.”(234쪽)