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개인과 조직과 기업에 숨어 있는 인간의 오류,
조직의 안전을 위한 인적 오류 예방 필독서

- 현대사회를 살면서 오류의 원인인 행동, 인지, 의지, 지식, 생각, 경험에의 대응과 처신, 인적·물적 자원을 지켜야 하는 개인, 가정, 일터에서의 조직의 가이드
- 산업현장에서 안전사고의 20% 이상이 되는 인적오류에 대한 솔루션의 요인 해결책, 최근에 일어나는 사고·사건을 사전 예방하기 위한 오류 알아보기 오류는 아는 것과 적용하는 것에는 절대적인 차이가 있다. 오류로 인한 문제는 사회든, 회사든, 이익집단에 있어 인간에게는 존재 가치가 없고, 그렇다고 무시하기에는 안 되는 “사실”이다. 오류는 인간에게 주어진 필수 불가결한 사항으로 크게는 생각과 행동을 반경에 두어야 하지만, 깊게는 인간의 행동, 인지, 의식, 지식, 경험, 생각 등이 오류의 원인으로 발목이 잡히는 덜미의 시초가 된다. 오류를 사전에 인지하고 준비하는 의식을 가지는 것이 예방의 근간이 될 수 있다. 이 책을 통하여 인간의 행동과 이에 수반한 오류의 원인을 알아 대처하고 예방하여 실수가 없기를 바란다. 산업사회와 안전 사회를 동반하기 위해서는 서로 간 윈윈(WIN-WIN)이 되어야 한다.

서두. 왜 나와 조직은 오류를 자초하는가?

PART 01 행동의 오류
#1. 행동오류의 실마리는 다양한 곳에서 찾아라
#2. 명품의 시발점은 자신의 눈(眼目)에서부터 온다
#3. 인간행동의 기반조건은 지각과 인지이다
#4. 인간의 인지 문제는 항상 존재한다
#5. 상반된 인간의 감각 척도는 허영과 성공이다
#6. 행동의 표출은 인지의 초기 상태이다
#7. 실수와 실패를 방치하지 마라
#8. 행동이 먼저인가? 생각이 먼저인가?

PART 02 인지의 오류
#1. 위험인지는 위험과 정보의 차이에 있다
#2. 위험의 접근특성에 빈틈을 두지 마라
#3. 위험의 표출은? 어느 관점으로 볼 것인가?
#4. 위험의 선입견은 과부하(負荷)가 넘치면 안 된다
#5. 위험지수가 만성화되면 오류의 기인자가 된다
#6. 위험 소통의 핵심주체는 3가지이다
#7. 위험사회의 답은 하나가 아니라 여러 개이다

PART 03 의식의 오류
#1. 당신 의식은 어느 존(ZONE)에 해당하는가?
#2. 체험의 생각습관을 중요시해라
#3. 관계의 3원칙을 짚어라
#4. 왜(WHY)란 인식의 바구니에 변화를 채워라
#5. 의식의 아킬레스건을 경계하라
#6. 의지와 의식은 한통속이어야 힘을 발한다
#7. 인간의 특성 중에 의식은 중요한 요인이다

PART 04 지식의 오류
#1. 지식의 충전소에 행복을 채워라
#2. 질문은 답을 찾기 위한 행동이고, 지식은 방향이다
#3. 위험의 걸림돌을 없애는 시작은 지식부터이다
#4. 지식과 정보의 중심은 실행이다
#5. 지식의 최소량 법칙을 탈피하라
#6. 지식의 단계를 정해놓고 가야 현실적이다

PART 05 생각의 오류
#1. 3차 산업의 핵심은 인간중심이 우선이다
#2. 생각의 가치를 높이면, 오류의 발생이 줄어든다
#3. 생각의 변화를 구축하라
#4. 생각과 지식의 첨가제는 피드백이다
#5. 생각의 단계 중 최고점인 강점에 도달하라

PART 06 경험의 오류
#1. 칵테일 파티 효과에 집중해 보자
#2. 오류의 경험을 일시적 현상으로 생각지 말고 활용해라
#3. 오류는 우리가 인식된 것보다 잠정적인 피해가 크다
#4. 경험을 나의 강점으로 살리면 위대한 자산이 된다
#5. 경험의 가장 큰 오류가 동시성임을 주의해야 한다
#6. 경험의 이슈를 YES만 키우지 마라
#7. 경험으로 얻는 안전은 무료가 없다

맺음말. 왜 인간은 오류를 반복하고 있는가?

참고문헌

#6. 안전과 문화 차이의 갭(Gap)이 생각이다 253