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불후의 고전 데일 카네기 《인간관계론》
현대 독자들을 위해 더욱 명확하고 단단하게 만들어진 개정판 완역본

인간관계 최고의 바이블, 워런 버핏의 인생을 바꾼 사람을 다루는 핵심 원리를 담은 책. 성공한 사람들은 어떻게 사람을 움직이는 걸까? 세계적인 리더들의 인생을 바꾼 책으로써 36개 언어를 사용하는 독자 천만여 명에게 성과를 안겨주었다. 1936년 처음 출간된 이후 전 세계 6천만 부 이상이 판매될 만큼 여전히 사랑받고 있다. 이 책은 각종 상황에 대처하는 능력을 키우고 행동으로 실천할 수 있는 원리들을 담았다.

시대를 불문하고 사랑받는 책에는 이유가 있다. 마법 같은 효과를 내는 규칙들이 그때에도 지금도 통용하기 때문이다. 친구와의 관계 개선을 위해 고민하고 있는가? 내 아이가 원하는 것이 무엇이며 함께 고민할 방법이 무엇인지 궁금한가? 사회에서 조금 더 내 활용도를 높일 가치를 찾고 있는가? 전 세계가 선택한 데일 카네기의 통찰력과 지혜로 인간관계의 핵심 원리로 혜안을 얻을 수 있다.

인간관계 분야 베스트셀러 1위!

인간관계로 성공한 사람들의 세대를 관통한 공통점
가장 현실적이고 가장 지혜로운 불후의 행동 지침서

인간의 삶은 사람으로 시작해 사람으로 끝난다. 사람에 의해 생명이 태어나고 사람이 만든 환경에 적응하고 함께 살아간다. 그 안에서 사람은 감정이란 것을 알게 되고 만남과 이별, 관계를 형성한다. 사람과의 관계가 늘 행복하고 좋기만 하면 얼마나 좋을까. 하지만 사람을 좋아하던 사람도 사람으로 인해 감정이 곪는다. 본래 성향이 아닌 사회가 만든 성향에 맞춰가는 사람이 많아지고 있는 요즘, 당신의 마음은 안녕한가? 상처를 주고 싶지도 받고 싶지도 않은 당신은 인간관계에 있어서 어떤 고민을 하고, 어떤 방법을 찾았는가? 책 《데일 카네기 인간관계론》은 제목처럼 인간관계의 고민에 마법 같은 지혜를 제시한다. 출간된 이후 지금까지 끊임없이 사랑받는 이유는 바로 가장 현실적이고, 가장 지혜롭기 때문이다. 그 지혜를 깨달은 세계적인 투자자 워런 버핏은 물론, 오바마 미국 전 대통령까지 전 세계 성공한 사람들의 세대를 관통한 공통점은 바로 인간관계로 성공했다는 것이다.

어떻게? 언제? 어디서 해야 할까?
답은 ‘늘 어디서든 해야 한다’라는 것이다

이 책은 한 세기 동안 셀 수도 없는 수많은 사람에게 마법 같은 효과를 선사했다. 저자가 적용한 원칙들은 삶에 혁명을 일으켰고, 무엇보다 값진 사람을 얻는 선물을 했다. 부모와 자녀, 친구, 직장 상사와 부하 등 인간 모든 관계에 유익을 얻도록 돕는 데 집중한 인간관계 핵심 원리! 그것은 바로 ‘늘 어디서든 해야 한다’라고 저자는 말한다. 친구를 만들기 위해 말보다 먼저 행동으로 확실한 의미를 전달하고, 활기와 열정을 띤 얼굴로 대하고 있는가? 마냥 제자리에서 먼저 다가오고 말 걸어주기만을 기다리고 있다면, 다가와 준 이의 말에 진중히 귀 기울이길 바란다. 가정에서든, 비즈니스 세계에서든 말이다.

사람은 누구나 자신이 중요한 사람이라고 느낀다
내가 중요한 것처럼 상대방도 중요한 사람이다

우리 사회가 언제부턴가 자기 중심으로 생각하는 사람이 많아졌다. 과거 ‘정(情)’을 나누던 익숙한 모습들이 줄어들면서 정이 메말라 있는 사회처럼 느껴지기도 한다. 저자가 인터뷰한 사례들에 나를 대입해보며 생각해보자. 당신은 자신의 옮음 만을 고집하고 상대를 깎아내리고 있지는 않은가? 반대로 나 자신을 너무 낮게 생각하고 있지는 않은가? 저자는 말한다. 사람은 누구나 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕구가 있다고. 사자성어 중에는 ‘역지사지(易地思之)’가 있다. 말 그대로 처지를 바꿔 생각해봐야 한다. 내가 중요하다면 상대방도 중요한 사람이다. 내 옮음만 주장하면 하고 싶던 것도 하기 싫어지는 게 사람 마음이다. 사람은 사람마다 생각이 다 다르고, 느끼는 것도 다르다. 나와 다른 것을 ‘틀렸다’라고 할 수 없는 것이다. 우리 내면에는 정이 숨 쉬고 있다. 저자는 먼저 상대의 처지에서 생각해보고, 그의 자존심을 지켜주며 중요한 사람이라고 생각할 수 있도록 해보라고 한다. 이 요령이 또 다른 사람에게 이어지고, 이어지며 연쇄 작용하다 보면 더 큰 선한 영향력을 발휘할 것이다. 수많은 사례가 말해주듯 작은 발걸음을 뗀다는 마음으로 저자가 말하는 원칙들을 삶에 적용하라. 읽고 행동하는 순간부터 당신의 우주가 당신을 위해 지혜로운 움직임을 시작할 것이다.

[개정판 서문] 더 명확하고 더 단단하게_10
[저자 서문] 왜 이 책을 쓰게 되었나_13
이 책을 최대한 활용하는 아홉 가지 요령_23

1부 사람을 대하는 기본 기술
01 꿀을 모으고 싶다면 벌집을 걷어차지 말라_33
02 사람 대하기의 핵심 비결_54
03 온 세상을 내 편으로 만드는 방법_74

2부 사람들의 호감을 얻는 여섯 가지 방법
01 어디서든 환영받는 비결_103
02 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법_122
03 곤경을 피하게 하는 요긴한 원칙_134
04 능숙하게 대화하는 수월한 방법_147
05 사람들의 관심을 얻는 방법_161
06 사람들이 즉시 나를 좋아하게 만드는 방법_168

3부 내가 생각하는 방향으로 사람들을 이끄는 방법
01 논쟁에서 이길 수는 없다_189
02 적을 만들고, 적을 피하는 확실한 방법_200
03 자신이 틀렸다면 인정하라_217
04 꿀 한 방울_229
05 소크라테스의 비결_242
06 불만을 처리할 때 필요한 안전밸브_250
07 협조를 얻어내는 방법_257
08 놀라운 효과를 안겨주는 공식_266
09 모든 사람이 원하는 것_274
10 모두가 좋아하는 호소_286
11 영화도 TV도 하는 일이라면 나도 할 수 있다_294
12 모든 것이 소용없을 때 시도할 원칙_301

4부 지도자의 길: 언짢음이나 분노를 일으키지 않고 사람들을 변화시키는 방법
01 잘못을 지적해야 한다면 이렇게 시작하라_311
02 비판하고도 미움을 사지 않는 방법_320
03 자신의 실수부터 말하라_326
04 지시받기를 좋아할 사람은 없다_333
05 상대의 체면을 세워 주어라_337
06 사람들을 성공의 길로 몰아붙이는 방법_343
07 개에게 좋은 이름을 붙여주어라_351
08 결점을 바로잡기 쉽게 만들어라_358
09 내가 원하는 것을 사람들이 즐겁게 실행하도록 만들어라_365

탁월함으로 가는 지름길_375
원칙을 적용한 순간들을 구체적으로 기록하세요_391

이 세상에서 누군가를 어떤 일을 하게끔 만드는 데는 딱 한 가지 방법이 존재한다. 한 번이라도 멈춰서서 이 점을 생각해본 적이 있는가? 그렇다. 방법은 하나뿐이다. 바로 상대가 그 일을 하고 싶게 만드는 것이다.
기억하라. 다른 방법은 없다.
_1부 “사람을 대하는 기본 기술_02 사람 대하기의 핵심 비결” 중에서

친구를 만들고 싶다면 활기와 열정을 띤 얼굴로 사람들에게 인사하자. 누군가 당신에게 전화를 걸었을 때도 같은 자세를 보여라. “안녕하세요”라고 말할 때도 상대와 통화하게 되어 무척 기쁘다는 기색을 어조에 드러내자. 많은 회사는 전화를 걸어준 모든 이에게 관심과 열의를 드러내는 어조로 인사하도록 전화 교환원들을 훈련한다. 그러면 전화 건 사람은 그 회사가 자신을 신경 쓰고 있다는 느낌을 받는다. 내일 전화를 받는다면 이 사실을 꼭 기억해두자.
_2부 “사람들의 호감을 얻는 여섯 가지 방법_01 어디서든 환영받는 비결” 중에서

가식적으로 웃는 것을 말하는 걸까? 아니다. 그런 웃음에는 아무도 넘어가지 않는다. 그런 웃음이 기계적이라는 건 모두가 알고 있으며 우리는 그런 웃음을 불쾌히 여긴다. 내가 말하는 것은 진짜 미소, 마음이 따뜻해지는 미소, 내면에서 나오는 미소, 시장에서 좋은 값을 부르는 그런 미소다.
_2부 “사람들의 호감을 얻는 여섯 가지 방법_02 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법” 중에서

끊임없이 자기 일을 불평하는 사람, 심지어 가장 맹렬한 비평가라도 상대에게 공감하며 참을성 있게 경청하는 사람 앞에서는 언제든 감정을 누그러뜨리고 차분해진다. 이런 청자는 화를 내뿜으며 상대의 잘못을 지적하는 상대가 킹코브라처럼 장황하게 말을 늘어놓고 주변에 독을 내뿜는 동안 조용히 침묵을 지킨다.
_2부 “사람들의 호감을 얻는 여섯 가지 방법_04 능숙하게 대화하는 수월한 방법” 중에서

유려한 말로 지적하는 것 못지않게 외모, 억양, 몸짓을 통해서도 상대가 틀렸다는 뜻을 내비칠 수 있다. 이렇게 틀렸다고 말해주면 상대는 선뜻 내 의견에 동의해줄까? 절대 아니다! 당신이 그들의 지성, 판단력, 자부심, 자기 존중감에 직격탄을 날렸기 때문이다. 이에 상대는 반격을 날리고 싶어질 뿐, 절대로 자기 의견을 바꾸겠다는 마음이 생기지는 않을 것이다. 플라톤이나 임마누엘 칸트의 온갖 논리를 그들에게 퍼붓는다 해도 절대 그들의 의견을 바꾸지는 못할 것이다. 이미 그들의 감정을 다치게 했으니 말이다.
절대로 “당신에게 이러이러한 점을 입증해 보겠습니다.”라는 말부터 시작하지 말라. 이는 부적절한 시도다. 이런 말은 “나는 당신보다 똑똑합니다. 이제 한두 가지 이야기로 당신 마음을 바꿔보겠습니다.”라는 말과 똑같다.
이는 까다로운 문제다. 위와 같은 말은 반감을 일으키고, 시작도 전에 듣는 사람의 전투심을 불러일으킨다.
더없이 유리한 상황이라고 해도 사람들의 마음을 바꾸기란 어려운 일이다. 왜 이를 더 어렵게 만드는가? 왜 스스로를 불리하게 만드는가?
무언가를 입증할 생각이라면 그 의도를 아무에게도 들키지 말라. 당신이 무언가를 입증하고 있음을 알아채는 사람이 아무도 없도록 매우 미묘하고 능숙하게 행동하라.
_3부 “내가 생각하는 방향으로 사람들을 이끄는 방법
_02 적을 만들고, 적을 피하는 확실한 방법” 중에서

분명히 기억할 점이 있다. 다른 사람의 생각이 완전히 틀릴 수도 있지만, 정작 당사자는 그렇게 생각하지 않는다는 사실이다. 그들을 비난하지 말라. 어리석은 사람은 누구든 그럴 수 있다. 그들을 이해하려고 노력하라. 현명하고 관대하며 예외적인 사람만이 이를 시도라도 할 수 있다.
상대가 그런 방식으로 생각하고 행동하는 데는 이유가 있다. 그 이유를 찾아내라. 그러면 그의 행동, 나아가 그의 핵심적인 성격을 알게 된다.
정직하게 그의 입장에 서보려고 노력해보라.
‘내가 그 사람이라면 어떻게 느끼고 어떻게 반응할까?’라고 고민해보면 시간도 아끼고 짜증 낼 일도 없어진다. ‘원인에 초점을 맞추면 결과를 덜 싫어하게 되기’ 때문이다. 더불어 인간관계 기술도 매우 좋아질 것이다.
_3부 “내가 생각하는 방향으로 사람들을 이끄는 방법_08 놀라운 효과를 안겨주는 공식” 중에서

자신을 낮추고 상대를 높이는 몇 문장이 모욕을 당한 오만한 황제를 충실한 친구로 바꿔놓을 수 있다면, 겸손과 칭송이 우리의 일상적인 만남 속에서 당신과 내게 어떤 효과를 가져다줄지 한번 상상해보라. 적절히 사용하기만 한다면 이는 인간관계에서 진정한 기적을 일으킬 것이다.
자신의 실수를 인정하는 것은, 설령 이를 바로잡지 않더라도 누군가 자기 행동을 바꾸도록 설득하는 데 도움이 되기도 한다.
_4부 “지도자의 길: 언짢음이나 분노를 일으키지 않고
사람들을 변화시키는 방법_03 자신의 실수부터 말하라” 중에서

내가 옳고 상대가 명백히 틀린 경우라 해도 누군가의 체면을 해치는 것은 자존감만 파괴할 뿐이다. 프랑스 출신의 전설적인 비행의 선구자이자 작가인 앙투안 드 생텍쥐페리Antoine de Saint-Exupery는 이렇게 썼다. “나에게는 누군가를 면전에서 깎아내리는 언행을 할 권리가 없다. 중요한 것은 내가 그를 어떻게 생각하느냐가 아니라 그가 자신을 어떻게 생각하느냐다. 누군가의 존엄성을 훼손하는 것은 범죄다.”
_4부 “지도자의 길: 언짢음이나 분노를 일으키지 않고 사람들을 변화시키는 방법_05 상대의 체면을 세워 주어라” 중에서