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당당하고 능력 있는 여성을 위한 인간관계론
데일 카네기가 제안하는 ‘여자의 인생 처세술’

이 책은 《데일 카네기 인간관계론》의 핵심을 추출해놓은 요약본으로, 가부장적 남성 중심의 사례 등 오늘날의 정서와 동떨어진 내용을 가능한 한 걷어내고 여성 독자들이 좀 더 편안히 공감하며 읽을 수 있도록 편역한 ‘여성을 위한 인간관계론’이다. 성공학의 대가 카네기가 제안하는 인간관계 지침을 적극 수용하고 일상에 적용하자. 당당하고 능력 있는 여성, 우아하고 매력적인 여성으로 거듭나면서 성공하는 인생길이 열릴 것이다.

자기계발 분야의 선구자이자 성공학의 대가, 데일 카네기
일상에 바로 적용 가능한 카네기의 실전 성공학 바이블

사회성과 관계를 핵심 키워드로 한 강의와 저작으로 유명한 데일 카네기는 명실상부 현대 자기계발 분야의 선구자이자 성공학의 대가이다. 《데일 카네기 인간관계론》을 비롯하여 《데일 카네기 자기관리론》, 《데일 카네기 성공대화론》 등 그의 이른바 3대 성공학 바이블은 오늘날까지도 전 세계인들에게 사랑받고 있다.
이는 카네기의 접근 방식이 매우 현실적이고 실용적이기 때문이다. 그는 사람들과의 원활한 대화 및 관계 구축을 위한 원칙과 기술을 다각도로 제시하고 이를 실생활에 적용하는 교육 방식을 취한다. 무엇보다 유명인부터 일반인에 이르기까지 다양한 인물의 성공 사례들을 광범위하게 소개하는데, 이러한 직관적 실증은 더 나은 인생을 사는 데 강력한 동기부여가 되어준다. 데일 카네기의 성공 바이블을 한 번쯤은 꼭 챙겨 읽어야 하는 이유다.

이 시대를 사는 여성이 꼭 읽어야 할 인간관계술의 정수!
성공을 부르는 원초적 힘, 상대를 내 편으로 만들라!

《데일 카네기 인간관계론》은 1936년에 처음 출간된 것으로, ‘사람을 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 법’을 다룬 ‘인간관계술’의 정수다. 거의 100년 전에 집필된 책이 시공을 초월하며 여전히 베스트셀러로 자리매김하고 있는 까닭은 동서양의 남녀노소 할 것 없이 그 누구에게나 인간관계의 핵심 원리를 체계적으로 짚어주고 이해시키며 실질적 솔루션을 제공해주기 때문이다.
이 책 《데일 카네기 여자를 위한 인간관계론》은 이러한 오리지널 원서의 핵심을 추출해놓은 요약본이라고 할 만한데, 제목에서 보듯 순전히 여성 독자들을 위해 편역했다. 가부장적 남성 중심의 사례 등 오늘날의 정서와 동떨어진 내용을 가능한 한 걷어내고 여성 독자들이 좀 더 편안히 공감하며 읽을 수 있도록 하는 데 역점을 두었다. 그럼에도 일부 사례는 여성들의 시선과 다소 거리가 있는데, 이는 카네기가 제시한 지침의 강조 차원에서 부득이 살렸음을 밝혀둔다. 물론 카네기가 제시한 핵심 지침들은 모두 원서 그대로 살렸다.
많은 커리어 우먼이 카네기의 ‘인간관계론’으로 성공적인 인생을 살고 있다. 그녀들은 카네기의 성공 지침에 따라 매일 사람들과 소통하면서 자기 자신을 가꾸고 발전을 도모한다. 그렇게 끊임없이 자기계발을 하면서 저마다 사회에 자리 잡고 있다. 그녀들이 데일 카네기의 인간관계론으로 성공했듯, 당신 또한 이 책을 통해 사람들을 내 편으로 끌어당기며 성공하는 인생을 만들어가라. 당당하고 능력 있는 여성, 우아하고 매력적인 여성 되기! 이 책이 그 길을 밝혀줄 것이다.

PROLOGUE 4

PART 1 사람을 대하는 기본 기술

1 꿀을 모으고 싶다면 벌집을 차지 말라
2 인간관계의 큰 비밀
3 이 일을 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻고, 할 수 없는 사람은 외로운 길을 걷는다

PART 2 사람들에게 사랑받는 법

1 이렇게 하면 어디서나 환영받는다
2 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법
3 이렇게 하지 않으면 문제에 휘말린다
4 쉽게 대화를 잘하는 사람이 되는 방법
5 사람들의 흥미를 끄는 방법
6 사람들이 즉시 나를 좋아하게 만드는 방법

PART 3 사람들을 설득하는 법

1 논쟁에서 이길 방법은 없다
2 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법
3 잘못을 했다면 인정하라
4 꿀 한 방울
5 소크라테스의 비결
6 불만을 제어하는 안전밸브
7 협조를 구하는 방법
8 경이로운 효과를 끌어내는 방법
9 모든 사람이 원하는 공감
10모든 사람이 좋아하는 호소 방법
11 영화에서도 TV에서도 하는 방법, 나도 해볼까?
12 그 무엇도 소용없을 때, 이 방법을 써보라

PART 4 리더의 소통:
감정을 상하게 하거나 분노를 일으키지 않으면서 사람을 변화시키는 법

1 잘못된 점을 꼭 지적해야 한다면 이렇게 시작하라
2 미움받지 않고 비판하는 법
3 나의 실수부터 이야기하라
4 명령받고 싶은 사람은 아무도 없다
5 상대의 체면을 세워라
6 사람들을 격려해 성공으로 이끄는 방법
7 개에게도 좋은 이야기를 들려주라
8 못하는 일은 하기 쉬워 보이게 만들어라
9 상대가 즐거운 마음으로 내 제안에 협력하게 하라

사람들을 비난하는 대신 이해하려 애써보자. 그들이 왜 그렇게 했는지 알아내려 해보자. 그게 비판하기보다 훨씬 더 이득이 되고 흥미롭다. 그렇게 할 때 연민과 관용, 친절함이 생겨난다.
“전부 아는 건 전부 용서하는 일이다.”
존슨 박사는 말했다.
“여러분, 하나님은 그의 날이 끝날 때까지 사람들을 심판할 것을 말하지 않으셨습니다.”
그런데 왜 여러분과 내가 사람들을 심판해야 할까? _21쪽

우리가 이루어낸 것, 우리가 원하는 것에 관해서는 그만 생각하고 상대의 좋은 점을 찾아보려 애써라. 그리고 아첨은 잊어라. 그 대신 솔직하고 진심 어린 칭찬을 건네라.
‘진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.’
사람들은 여러분이 건넨 말을 평생에 걸쳐 소중히 여기고 아끼며 계속 떠올릴 것이다. 여러분이 그런 말을 건넸다는 걸 잊은 뒤에도 상대방은 오랫동안 떠올릴 것이다. _41쪽

고대 중국인들은 현명했고 세상 물정에 밝았다. 그들이 남긴 격언을 우리는 늘 떠올려야 한다.
‘미소 짓지 않는 사람은 장사를 시작하면 안 된다.’
우리의 미소는 선의의 표현이다. 미소를 지으면 만나는 사람 모두의 삶을 밝히게 된다. 찡그리고, 노려보고, 외면하는 모습을 보던 사람에게 우리의 미소는 구름 사이로 비치는 햇살 같은 존재일 것이다. 특히 상대방이 상사나 고객, 선생님이나 부모님 혹은 자녀로부터 스트레스를 받은 상황에서는 더욱 그렇다. 그런 사람에게 보내는 미소는 모든 게 절망적인 건 아니며 세상에는 기쁨이 있음을 새삼 일깨우는 힘이 된다. _90~91쪽

예수가 태어나기 2200년 전 이집트의 악토이 왕은 아들에게 지혜로운 조언을 했는데, 이 조언은 오늘날에도 매우 필요한 내용을 담고 있다.
“다른 사람의 기분을 상하게 하지 않는 외교적 수완을 갖추어야 얻을 게 있다.”
요컨대 고객이나 배우자나 적과 논쟁하지 말라는 것이다. 그들의 생각이 잘못되었다고 말하지 말고 화를 돋우지 말라. 외교적인 수완을 약간 발휘하라. _163쪽

강과 바다가 모든 골짜기의 왕이 될 수 있는 까닭은 스스로를 낮추기 때문이다. 그리하여 백곡(百谷)의 왕이 될 수 있다. 그러니 백성의 위에 서려는 자는 반드시 말로써 자신을 낮추어야 하고, 백성을 앞서려는 자는 반드시 몸으로써 뒤에 서야 한다. 그래야 백성 위에 서 있어도 사람들이 무게를 느끼지 아니하고, 백성 앞에 있어도 사람들이 해롭다 여기지 않는다. _200쪽

만나서 내가 무슨 말을 할지, 그리고 상대의 관심사와 동기에 관해 알고 있는 내용을 바탕으로 볼 때 상대가 어떤 대답을 할지 완벽하고 분명한 생각을 갖고 있지 않다면 사무실로 들어가는 것보다 차라리 약속 시각 두 시간 전에 사무실 앞 보도를 걸어 다니는 편이 낫다. _205쪽

내가 옳고 상대방이 틀린 게 분명하다 해도 상대의 체면을 잃게 하면 안 된다. 그것은 자존심을 망가뜨릴 뿐이다. 프랑스의 전설적 비행사이자 작가인 앙투안 드 생텍쥐페리는 이렇게 썼다.
‘내게는 사람들이 스스로 생각하는 자기 모습을 깎아내릴 어떤 말이나 행동도 할 권리가 없다. 중요한 건 내가 그 사람을 어떻게 생각하는지가 아니라 그가 자신을 어떻게 생각하는지이다. 타인의 자존심에 상처를 주는 건 죄악이다.’ _268쪽

자녀에게, 배우자에게, 직원들에게 어떤 일을 못한다거나 멍청하다거나 재능이 없다거나 하나같이 잘못된 일만 한다고 이야기해보라. 그러면 그들이 발전하려 노력할 모든 유인을 없앨 수 있다.
하지만 정반대의 방법을 써보라. 자유롭게 격려하고, 일하는 게 쉬워 보이도록 만들어라. 여러분이 상대방의 능력에 믿음을 가지고 있으며, 그에게는 아직 발전시키지 못한 재능이 있다고 말해보자. 그러면 이야기를 들은 사람은 남들보다 잘하기 위해 동이 틀 때까지 연습할 것이다. _283쪽