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▶ 사람의 마음을 어떻게 열고, 어떻게 움직여야 할까?
사람을 움직이고 화합하는 지혜를
성공학의 MEISTER, 데일 카네기에게 배운다!

▶ 이 책에서 소개하는 지혜와 철칙을 바탕으로 노력하면
당신은 반드시 진정한 성공의 삶을 살게 될 것이다!

▶ 이 책의 유익한 활용법
1. 인간관계의 원칙을 터득하는 데는 불타는 의욕이 요구된다. 그 의욕을 키울 것.
2. 각 장을 반드시 반복해서 읽고 나서 다음 장으로 넘어갈 것.
3. 이 책에 서술된 방법을 어떻게 실행할 것인가를 책의 내용을 보면서 생각할 것.
4. 특히 중요하다고 느껴지거나 자신에게 필요한 부분에는 줄을 그어놓을 것.
5. 매달 한 번씩 책을 다시 읽어볼 것.
6. 책에 열거되어 있는 방법을 기회 있을 때마다 실제로 응용해 보고, 늘 책을 곁에 비치해 두어 일상생활의 문제를 해결하는 지침서로 삼을 것.
7. 이 책의 지시를 어길 때에는 범칙금을 내는 약속을 가족이나 친구에게 해둘 것.
8. 이 책의 가르침을 잘 활용하고 있는가를 매주 점검해 보고, 자신의 과오와 진보와 경험담을 장래를 위해 평가하고 반성해 볼 것.

1장 … 인간관계를 잘 맺는 기본 원리
1. 비난이나 힐책으로 상대를 화나게 하지 마라
2. 상대의 마음속에 열의를 불러일으켜라
3. 상대의 입장이 되어 대화해라
4. 강요하지 마라
5. 순수한 마음으로 관심을 보여라
6. 상대의 특별한 날을 기억해라
7. 웃음으로 대해라
8. 긍정적으로 받아들여라
9. 상대의 이름을 기억하고 불러줘라
10. 상대의 이야기를 경청해라

2장 … 상대방을 설득하는 기본 원리
1. 시비를 따지거나 반박하지 마라
2. 상대의 인격을 존중해 줘라
3. 자신의 잘못을 시인해라
4. 공격적인 대화를 삼가라
5. 부드러움으로 감복시켜라
6. 의견이 일치되는 부분부터 대화를 시작해라
7. 상대방이 말할 수 있도록 기회를 만들어라
8. 상대방이 착안하고 결정하도록 힌트를 줘라
9. 상대의 애로사항을 이해해라
10. 아름다운 심정에 호소해라
11. 어떻게 연출할지를 고민해라
12. 경쟁의식을 자극해라

3장 … 어디서나 환영받는 사람이 되는 기본 원리
1. 감사의 마음을 담아 칭찬해라
2. 위트와 유머를 생활화해라
3. 계산하지 말고 만남을 유지해라
4. 아집은 고립을 자초한다는 것을 기억해라
5. 자기성장을 저해하는 자만심을 버려라
6. 약속을 지켜라
7. 상대를 포근하게 대하고 배려해라
8. 자기만의 매력을 지녀라
9. 작은 인연도 소중히 여겨라
10. 사소한 일이라도 소홀히 하지 마라

4장 … 상대방에게 좋은 이미지를 심어주는 기본 원리
1. 대화의 중요성을 깨닫고 타인을 존중해라
2. 상대의 마음을 읽어라
3. 자신에 대해 분석해라
4. 표정을 관리하여 좋은 인상을 만들어라
5. 최초의 만남에서 상대방의 시선을 끌어라
6. 상대에게 인상적인 이미지를 심어줘라
7. 자신의 이미지를 그려봐라
8. 대화 내용에 못지않게 목소리의 톤도 중요하다
9. 무엇을 말할 것인가를 떠올려봐라
10. 자기만 옳다고 하지 마라
11. 조화로운 대화로 상대의 마음을 얻어라
12. 상대방의 말에 귀 기울여라
13. 희망과 용기를 주는 사람이 유능한 리더다
14. 자기 자신을 컨트롤해라

5장 … 말을 잘하는 기본 원리
1. 대화를 잘하는 기초 상식
2. 상대방을 설득하기 위한 대화법
3. 매력적인 대화법
4. 세일즈에 있어서의 대화법
5. 효과적인 대화법

6장 … 상대방을 변화시키는 기본 원리
1. 먼저 칭찬해라
2. 간접적으로 충고해라
3. 먼저 자신의 잘못을 인정한 후 충고해라
4. 명령하지 말고 의견을 구해라
5. 체면을 지켜줘라
6. 사소한 일이라도 아낌없이 칭찬해라
7. 기대를 걸어라
8. 자신감을 갖도록 격려해 줘라
9. 자진해서 협력하게 해라

7장 … 상대방과 화합하는 기본 원리
1. 비난 대신 이해하려고 노력해라
2. 상대방의 중요성을 확인시켜 줘라
3. 남의 입장에 서서 생각해라
4. 상대방의 말을 잘 들어줘라
5. 상대방의 관심이 무엇인지 파악해라

▶ 역자 서문
인간은 주위의 도움 없이 홀로 살아갈 수 없다. 특히 숨 막히는 현대의 경쟁사회에서 인간적인 끈끈한 교류가 없다면 탄력 있게 활동할 수 없으며 삶을 성공적으로 이끄는 것도 쉽지 않다.
사람을 만나고 관계를 어떻게 형성하느냐 하는 것은 누구나가 당면하는 문제이다. 어찌 보면 그것은 ‘인간’이란 이름으로 살아가는 우리의 숙명이 아닌가 싶다.
인간관계의 권위자였던 카네기도 그의 저서에서 성공의 85%는 대인관계로 결정된다고 할 정도로 인간관계는 우리가 살아가는 데 많은 부분을 차지하는 것이 사실이다. 뿐만 아니라 록펠러도 일찍이 사람을 다루는 능력은 아무리 비싼 값을 치르더라도 사고 싶은 것이라고 말했다.
그런가 하면 한 연구기관에서 성인들에게 ‘가장 큰 관심사는 무엇인가?’ 하는 설문 조사를 한 결과, 첫 번째 관심사는 건강이고 그다음이 인간관계로 나타났다. 그만큼 다른 사람들과 조화를 이루며 사는 것이 중요하기도 하고 어렵기도 하다는 얘기다.
우리는 하루하루를 보내면서 많은 사람들과 교류하고 그 속에서 모든 것이 이루어진다. 그러나 그 많은 만남 속에서도 늘 외롭다거나 혼자라는 생각을 떨쳐 버리지 못하는 것이 ‘인간’이란 존재의 속성임을 부인하기 힘들다.
당신이 어려움에 직면했을 때 진정으로 걱정하고 힘이 되어 주는 사람이 있는가? 만약 그러한 사람이 단 한 명이라도 있다면, 당신의 삶은 외롭지도 않고 실패한 것도 아니다. 또한 당신은 누군가에게 그러한 한 사람이 되어준 적이 있는가를 생각해 보라. 만약 그러하다면 당신은 괜찮은 인간관계를 형성하며 세상을 살아간다고 볼 수 있다.
인간관계의 성패는 궁극적으로는 인생의 성공을 가름할 수 있는 중요한 요인이다. 그러므로 성공적인 삶을 살기를 원한다면 사귐에 혼신의 힘을 기울여야만 한다.
인생에 있어 가장 큰 재산은 ‘금전’이 아니라, 얼마나 많은 사람들과 폭넓게 그리고 깊이 있게 인간관계를 형성하느냐는 것이라고 할 수 있다. 그만큼 인간관계는 사업적인 성패는 물론이고 개인적인 삶의 깊이에 영향을 준다.
그런데 원만한 인간관계는 저절로 얻어지는 것이 아니다. 부단한 노력과 지혜가 요구될 뿐 아니라, 지켜야 할 철칙이 있는 것이다.
이 책에서는 인간관계의 기본 원리를 7장에 걸쳐 소개하고 있다. 상대의 마음을 움직이는 대화술에서부터 상대를 자신의 페이스로 이끄는 지혜까지……. 그리고 이러한 지혜와 철칙을 바탕으로 노력해야 하는 것은 온전히 당신의 몫임을 잊지 말아야 한다.
이 책이 인간으로서의 깊이를 더하는 데 도움이 되고, 비즈니스를 성공적으로 이끄는 데 유익한 안내서가 되기를 진심으로 바란다.