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퍼줄수록 성공한다, 퍼줄수록 돈을 번다는 절대 실패하지 않는 서비스의 법칙!
당신의 비즈니스를 최고로 만들어라

인간이 행복해지기 위해서는 무엇이 필요할까요? 이 질문에 가장 먼저 듣는 대답은 항상 같다. 바로 부자가 되는 것이다.《돈 잘 버는 사람은 분명히 이유가 있다》은 이 고민에 대한 해답을 제시한다. 저자는 행사 MC, 음식/옷 노점 장사, 웃음치료사, 발 마사지사, 마술사, 전문대학교 평생교육원 강사, 축구교실 강사, 고등학교 체육교사, 카페바 사장, 전문대학교 학과장 등등 자신이 한 일을 풀자면 한도 끝도 없다고 한다.

이 모든 고생의 목표는 단 하나, 성공이었다. 그리고 그 목표를 이뤘다고 감히 말할 수 있다고 말한다. 수백, 수천억대의 자산가는 아니지만 빚 한 푼 없이 넉넉한 자산을 일궈냈고, 20년 넘는 경력의 서비스 전문가이자 사업가, 유튜버가 되었다. 엉망진창으로 꼬였던 인생이 결국 풀렸고, 어린 날 반드시 꿈을 이루겠다고 두 주먹 불끈 쥐었던 것이 부끄럽지 않게 살아가고 있다면서 그 경험들을 말하고 있다. 챕터1에서는 어떻게 팔까라는 가게 서비스의 전략, 챕터2에서는 잘나가는 사장의 전략, 챕터3에서는 성공을 부르는 자기관리로 꼭 알아야 할 가게 서비스 정보와 지식, 돈을 버는 노하우를 책에 담았다.

14개 직업 52개 자격증, 23년 가치 있는 서비스 고수 최용덕 박사가 쏘아 올린 돈과 사람을 끌어들이는 전략!
-베풀수록 돈과 사람이 몰리는 서비스의 비밀
-사업은 돈이 있어야 하는 게 아니다, 가장 리스크 없는 성공의 비법

저자는 살 만해진 세상이 되고 나니 내 이야기를 알리고픈 욕심이 생겼다고 했다. 오로지 땀 흘리는 노동으로 차근차근 한 계단씩 밟아온 사람으로서 성공의 노하우를 나누고 싶었다. 강연으로 전파하는 데는 한계가 있었다.
그래서 이 책을 썼다고 했다. 저자가 발견한 성공 노하우는 넉넉하고 후한 마음이다.
최용덕 박사는 돌아올 이익을 계산치 않고 상대에게 후하고 푸짐하게 퍼주는 것이라고 했다. 상대의 입장을 배려해 베풀었을 뿐인데, 오히려 나한테 좋은 일이 생겼다. 불리했던 판도가 서서히 유리하게 바뀌어 갔고 적인 줄 알았던 이들이 아군으로 변신하였다. 베풀수록 돈이, 사람이 나에게 몰려왔다고 했다.
직장생활 혹은 사업 현장에서 성공하고 싶은 이들 그리고 자기 삶을 바꾸고 싶은 이들은 이 책에 담긴 성공의 원리를 꼭 배울 것을 권한다고 저자는 자신 있게 이야기한다.

저자는 또 말한다. 언제나 최고는 아니었다고. 초중고등학교 축구선수 시절 이름을 날렸던 것을 제외하고는 별 볼일 없는 삶이었다. 악착같이 일해서 돈을 벌면서 살길을 찾아나갔다. 저자는 지금까지 자신의 인생을 요약해 보면 그게 다라고 이야기한다. 따지고 보면 내세울 게 하나도 없다. 그런데도 왜 저자는 책을 쓰고자 했을까.
한번쯤은 자신의 이야기를 허심탄회하게 해 보고 싶었다고 한다. 가진 게 두 주먹뿐인 사람이라도 노력하면 어제보다 나은 오늘과 내일을 살게 된다고 말하고 싶었다고 했다. 최고는 아니었지만 최선을 다해 살아서 누구 앞에서라도 당당하고 떳떳하다고 외치고 싶었다. 하늘에서 가장 크게 빛나는 별이 아닐지라도, 그 주변에서 희미하게 존재감을 드러내는 작은 위성이라도, 잘 들여다보면 저마다 곱고 어여쁜 자태를 드러내고 있다. 큰 별만 별이겠는가. 작은 별도 별이다. 작은 별에도 박수받아 마땅한 사연이 있다. 저자는 그 사연을 풀어보고 싶었다고 했다.
《돈 잘 버는 사람은 분명히 이유가 있다》의 저자 최용덕은 어떻게 하면 돈을 벌 수 있는가를 끊임없이 생각하고 연구했다. 수많은 가게를 찾아다니며 그 가게가 흥하는 이유를 찾고 어떤 서비스로 가게를 성공시킬 것인가를 이 책 한권에 담았다. 유튜브 「최교수tv」를 운영하고 기업강연, 웃음치료, 레크레이션, 꿈 동기부여 및 행사기획을 하면서 카페바를 운영했고 대학에서 학생들을 가르치고 있다.

인간이 행복해지기 위해서는 무엇이 필요할까요? 이 질문에 가장 먼저 듣는 대답은 항상 비슷하다. 바로 부자가 되는 것이다.《돈 잘 버는 사람은 분명히 이유가 있다》은 이 고민에 대한 해답을 제시한다.
저자는 행사 MC, 음식/옷 노점 장사, 웃음치료사, 발 마사지사, 마술사, 전문대학교 평생교육원 강사, 축구교실 강사, 고등학교 체육교사, 카페바 사장, 전문대학교 학과장 등등 자신이 한 일을 풀자면 한도 끝도 없다고 한다.
이 모든 고생의 목표는 단 하나, 성공이었다고 했다. 그리고 그 목표를 이뤘다고 감히 말할 수 있다고 저자는 말한다. 수백, 수천억대의 자산가는 아니지만 빚 한 푼 없이 넉넉한 자산을 일궈냈고, 20년 넘는 경력의 서비스 전문가이자 사업가, 유튜버가 되었다. 엉망진창으로 꼬였던 인생이 결국 풀렸고, 어린 날 반드시 꿈을 이루겠다고 두 주먹 불끈 쥐었던 것이 부끄럽지 않게 살아가고 있다면서 그 경험들을 이 책에서 말하고 있다.
챕터1 어떻게 팔까:쏟아 부을수록 몇 배로 돌아온다에서는 이렇게 퍼줘도 남는 게 있나요 등 가게 서비스의 전략을, 챕터2 잘나가는 사장의 전략에서는 사장이 반드시 해야만 하는 일 등을, 챕터3 성공을 부르는 자기관리:펄떡이는 심장을 유지한다는 것은 자본 없이 큰돈을 번 사람들이 가진 단 하나의 무기 등으로 꼭 알아야 할 서비스 정보와 지식, 돈을 버는 노하우를 책에 담았다.

손환(중앙대학교 체육학과 교수)
고난과 역경을 이겨내고 멋진 인생의 꿈을 펼치고 있는 최용덕 박사. 천직인 줄 알았던 축구선수의 꿈이 좌절된 후 노점상을 하면서 주위의 차가운 시선을 뒤로한 채 “직업에는 귀천이 없다”는 것을 몸소 실천하며 자신의 길을 걸어 인생의 무대에 우뚝 선 사나이. “능력 있는 사람에게 시련이 많다”는 말은 그에게 가장 잘 어울리는 표현이라고 생각한다.
넉넉하고 후한 마음이야말로 성공의 노하우라고 자신 있게 밝힌 최용덕 박사. 앞으로 펼쳐질 그의 멋진 인생 성공의 스토리가 기대된다.

강원래(가수 클론)
신이 인간에게 준 최고의 선물은 열정이라고 한다. 그 열정이란 선물을 바로 최용덕 교수가 받은 것 같다. 축구선수가 되지 못했다는 좌절 앞에서도 열정 하나로 공부를 해 석사, 박사가 되고 가게를 해 돈도 벌어 성공을 이루는 이야기는 감동이다.
이 책은 한마디로 서비스의 달인 최용덕 교수가 인생과 성공을 꿈꾸는 이들에게 선사하는 최고의 선물이다.

박효준(유튜버 버거형 배우)
10년이란 세월을 넘게 지켜본 우리 용덕형님은 사막에 떨어져도 살아나실 뿐만 아니라 사막의 모래를 가지고도 장사를 하실 사람이다. 어우야!

마경대(매일신문 경북본사 부국장)
이 책을 읽는 순간 당신의 이름 앞 글자에 성공자라는 명칭이 더 생길 것입니다.
살아 있는 증거 최용덕 박사의 이야기는 사막의 오아시스 같은 존재입니다.

오성민(배우 오미연의 야매주부 감독)
어떤 사람의 이야기는 한편의 영화나 드라마인 경우가 있다. 최용덕 박사의 이야기가 그렇다. 그의 노력과 열정이 담겨 있는 보석 같은 책이다. 나는 책에서 한편의 영화나 드라마를 보고 있는 듯하다.

프롤로그 축구공, 잉어빵 그리고 자격증 52개

들어가기 전에
지독한 불운의 아가리에서
· B와 D 사이, 내가 선택한 것
· 바람 앞에서 든든한 등불을 만들어주는 비결

Chapter 1
어떻게 팔까 : 쏟아 부을수록 몇 배로 돌아온다

01 “이렇게 퍼줘서 남는 게 있나요?”
02 공짜를 공짜로 받았는데 고마울까
03 말하지 않아도 알아야지, 초코파이가 아니어도
04 기습적인 이벤트엔 장사 없다
05 자다가도 생각나는 ‘치명적 매력’
06 가만히 있으면 가마니가 될 거야
07 무엇을, 누구에게, 어떻게, 어디에서, 언제
08 꼴 보기 싫은 진상고객 200% 활용법
09 사람의 마음을 잡으려면 몇 개의 명함이 필요할까

최교수 Tips① 어떻게 팔까?

Chapter 2
잘나가는 사장의 전략 : 후하고 너그럽게 진심을 드러내기

01 내 편을 만드는 최고의 방법, 스토리
02 빈손은 마음을 담을 수 없다
03 열 번의 도끼질, 횟수보다 더 중요한 것
04 인맥의 크기만큼 성공한다
05 조 지라드의 250명의 법칙
06 사장이 반드시 해야만 하는 일
07 리스크는 절대로 당연하지 않다
08 하루 3만 원 vs. 매월 99만 원
09 좋은 직원들하고 잘 지내고 싶어

최교수 Tips② 잘나가는 사장의 전략

Chapter 2
성공을 부르는 자기관리 : 펄떡이는 심장을 유지한다는 것

01 밥벌이의 치열함에 절망하더라도
02 바로 내일이 결승전인 것처럼
03 자본 없이 큰돈을 번 사람들이 가진 단 하나의 무기
04 돈만 버는 일, 돈까지 버는 일
05 기록의 쓸모
06 괜찮아, 자연스러웠어
07 끝까지 포기하지 않는 한
08 두 손과 두 다리가 있는 한

최교수 Tips③ 성공을 부르는 자기관리

에필로그 괜찮아요, 다 잘 될 겁니다

이 모든 고생의 목표는 단 하나, 성공이었다. 그리고 그 목표를 이뤘다고 감히 말할 수 있다. 수백, 수천억대의 자산가는 아니지만 빚 한 푼 없이 넉넉한 자산을 일궈냈고, 20년 넘는 경력의 서비스 전문가이자 사업가, 유튜버가 되었다. 엉망진창으로 꼬였던 인생이 결국 풀렸고, 어린 날 반드시 꿈을 이루겠다고 두 주먹 불끈 쥐었던 것이 부끄럽지 않게 살아가고 있다.
-5p 프롤로그에서

감독님의 제안을 거절했다. 학교에 남겠다고 했다. 그때 대학 측에서는 1년만 기다리면 2학년에 올라갈 때 과를 바꿔 주겠다고 약속했다. 그 말을 믿었다. 한편으로는 고등학교에 다시 돌아가서 1년간 후배들과 뛰는 게 창피하다는 생각도 있었다. 고향의 자랑이었는데 다시 고등학교로 돌아가다니 주변 사람들에게 뭐라고 설명할 것인가. 그래서 감독님께 축구를 열심히 해서 프로팀으로 가고 국가대표팀 선수로 뛰고 싶다고 말했다.
-15p 들어가기 전에서

어느 날은 손님 부탁대로 초콜릿을 잉어빵 반죽에 넣어보았는데 생각보다 맛있었다. 여기에 아이디어를 얻어서 슈크림이나 생크림을 넣어서 잉어빵을 만들었다. 반응은 폭발적이었다. 여러 방송사에서 찾아와 내 사연과 잉어빵 이야기가 전파를 탔다. 전직 축구선수가 학비를 벌기 위해 잉어빵 노점을 하고 그것으로도 모자라 온갖 자격증을 따서 하루에도 5~6개의 직업을 소화하는 모습은 세간의 화제가 되었다.
우리 노점에 물건을 공급해 주는 지역 공급사 사장님으로부터 연락을 받았다. 잉어빵 본사에서도 내 방송을 보았고 내가 만든 다양한 잉어빵을 다른 지점에서도 팔자는 것이었다. 그래서 피자 잉어빵, 슈크림 잉어빵이 탄생하였다. 그전까지 동네 주민들, 학생들을 상대로 장사했는데 소문이 나서 타 지역에서도 사람들이 엄청나게 찾아왔다. 장사가 너무 잘 됐다.
-63p Chapter1 어떻게 팔까 : 쏟아 부을수록 몇 배로 돌아온다에서

몇 날 며칠 고민하다가 서비스를 바꾸기로 하였다. 음료를 (숟가락으로 떠먹는) 아이스크림으로 변경했다. 아이스크림을 꺼냈다면 바로 먹어야 한다. 세균 감염 및 번식의 우려로 한 번 통에서 퍼낸 아이스크림을 다시 넣을 순 없었다. 이런 점을 고객들에게 설명하고 후식을 킵할 수 없다는 걸 분명히 했다. 위생과 건강 문제였기에 반발하는 이들은 없었다.
무료 서비스를 없애지 않고 다른 종류로 바꾼 이유는 있던 게 없어지면 불만 사항이 되기 때문이다. 앞서 말했지만 무료 서비스를 없애거나 축소하면 고객들은 반발한다. 커피/음료를 계속 공짜로 제공하면서 킵하지 못하게 한다면, 그동안 허용했는데 왜 안 되느냐면서 불만을 터뜨릴 게 분명했다. 고객의 컴플레인을 맞닥뜨리거나 고객과 싸우는 건 자영업자라면 누구나 피하고 싶은 순간이다.
-105p Chapter1 어떻게 팔까 : 쏟아 부을수록 몇 배로 돌아온다에서

대학교를 졸업하고 동대문에서 만났던 버터구이 오징어 노점 사장님(찡오랑 회장님)의 경우, 첫 만남 후 이틀이 지났을 때 손편지와 함께 풍기 인삼을 한 채 들고 다시 방문하였다. 인삼 역시 어머니가 보내주신 것이었다. 어머니가 때마다 보내주신 인삼 엑기스와 정과 등을 잘 쟁여놓았다가 중요한 인연을 만났을 때 활용했다.
사람의 마음을 얻는 데 엄청난 물질이 필요한 건 아니다. 난 돈이 없어도 500원짜리 초콜릿, 네잎클로버, 사과로 마음을 전했다. 만약 고가의 선물을 했다면 교수님들이나 지역 공급사 사장님을 더욱 부담스럽게 했을지도 모른다. 어쩌면 일언지하에 거절당했을 수 있다. 그래서 마음을 전하는 건 돈의 크기와 상관없다. 내 입장에선 최선이고, 상대가 내 진심을 느낄 수 있는 정도면 충분하다. 그런 작은 유형(有形)의 선물을 곁들이면 말뿐일 때보다 더 좋은 효과가 있다.
-140p Chapter 2 잘나가는 사장의 전략 : 후하고 너그럽게 진심을 드러내기에서

두 번째로 배운 점은 형님의 협상법이었다. 형님은 보험 가입을 권유하면서도 부담을 주지 않을 방안을 미리 준비해 왔다. 금고 모양의 저금통 말이다. 보험이란 본래 유지 기간이 길고 중도에 해지하면 큰 손해가 되므로 가입 자체가 부담스럽다. 게다가 형님이 원했던 월 99만 원의 납부액은 결코 만만치 않은 금액이다. 만약 형님이 처음부터 월 99만 원짜리 보험을 가입하라고 했다면 나는 거절했을 것이고, 50만 원 정도로 낮추겠다고 말했을 것 같다.
형님은 이런 잠재고객의 심리를 간파해 매일 잔돈 3만 원을 모아서 매월 99만 원을 만들라는, 충분히 ‘해 볼 만한 목표’를 제시하였다. 장사하는 사람들에게는 매일 적잖은 잔돈이 발생하는데, 이를 모았다가 보험금으로 납부하라는 건 꽤 신박한 아이디어였다. 게다가 월 1만 원씩 자비로 납부 금액을 보태겠다니, 1년이면 무려 12만 원이나 되지 않는가.
-196p Chapter 2 잘나가는 사장의 전략 : 후하고 너그럽게 진심을 드러내기에서

다행스럽게도 소희는 마음을 잡았다. 내 말을 따라 메이크업, 매니큐어를 다 지우고 학교를 무사히 마친 후 대학까지 진학했다. 중국에서 무역업을 해서 사업적으로 성공했다는 소식까지 전해 주어 얼마나 뿌듯했는지 모른다. 소희 말고도 어엿한 사회인으로 자리 잡은 제자들이 더 있다. 강남 음식점에서 주방장하는 제자, 자기 사업장을 내고 사장님 소리 듣는 제자 등 다양하다. 지금도 가끔 만나 식사를 하며 안부를 나눈다. 어떤 어려움이 있더라도 학업을 포기하지 않는다면 구깃구깃해 보였던 인생에도 찬란한 빛이 비춰질 수 있다.
-272p Chapter 3 성공을 부르는 자기관리 : 펄떡이는 심장을 유지한다는 것에서

성공을 부르는 자기관리법
ㆍ 과단성, 주도적 적응력, 엄격한 신뢰성, 영향력 확대를 위한 관계 형성.
ㆍ 바로 오늘 최선을 다할 것.
ㆍ 실패를 두려워하지 않을 것.
ㆍ 현장 경험을 쌓을 것(그 결과 임기응변이 좋아짐).
ㆍ 인맥의 확장이 가능한 일, 땀을 흘리는 노동을 해 볼 것.
ㆍ 꼼꼼한 하루 일정관리, 메모 습관을 가질 것.
ㆍ 사람에의 존중, 일상의 성실함을 유지할 것.
ㆍ 할 수 있는 선에서 꾸준히 봉사 활동을 할 것.
-289p Chapter 3 성공을 부르는 자기관리 : 펄떡이는 심장을 유지한다는 것에서