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4차 산업혁명 시대 어떤 리더십을 요구하는가?

물질적 부와 권력만이 최고의 성공으로 여겨지는 우리사회에서 인간의 가치와 도덕성을 추구하는 정신과 더불어 시대에 맞는 제도적 혁신을 요구하는 시점이다. 우리사회는 근면 성실한 엘리트 인재에서 창의적이고 융합적이며 새로운 아이디어를 이끌어내는 기존과 다른 유형의 인재를 요구하고 있다. 다가오는 4차 산업혁명 시대의 창의적이고 융합적인 인간상을 만들기 위해 필요한 것은 협력과 소통이다. 반목과 갈등의 사회에서 새로운 판을 구상하여 사람들을 설득하고 통합하는 리더십이 절실한 이유이다. 육체노동과 정신노동이 기계에 대치되는 4차 산업혁명 시대 리더의 최고 덕목은 바로 휴머니즘 정신(spirit)이다.

미래 사회 리더십은 기술력이 아닌 영혼력
따르지 않는다면 그는 더 이상 리더가 아니다.
4차 산업혁명 시대 신뢰할 수 있는 리더의 조건은 무엇인가?

비전성
1차 산업혁명에서 2차 산업혁명으로 진입하는 데에 110년이라는 시간이 소요되었고, 2차 산업혁명에서 3차 산업혁명으로 옮겨가는 데에 걸린 시간은 89년으로 한 세기도 걸리지 않았다. 학자들은 인공지능이 인간의 지능을 뛰어넘는 시점을 2045년으로 예측하고 특이점(Singularity)라 명명했다. 3차 산업혁명에서 4차 산업혁명의 특이점에 도달하는 시간은 더욱 단축되어 76년이 걸리는 셈이다. 4차 산업혁명은 기하급수적 변화를 예고한다.
우리나라는 다른 선진국에 비해 1차, 2차 산업혁명 시대를 뛰어넘어 가면서 선진경제에 진입한 국가이다. 미래예측이 힘든 4차산업혁명 시대, 앞을 내다보는 예지력과 통찰력으로 올바른 방향과 전략을 제시하는 리더의 역량을 강조한다.

윤리성
미래 사회에 예상되는 환경오염과 지구 온난화 문제, 인간과 신의 능력 에 도전하는 각종 테크놀로지 활용으로 야기되는 인간존엄에 위배되는 윤리문제, 실직과 실업, 빈부격차에 따른 사회갈등, 사생활 취약도 증가 등 미래의 인류 위기 현상으로 드러날 수 있는 4차 산업혁명 시대의 각종 리스크가 산재되어 있다.
테크놀로지는 발전하고 있지만 그것을 사용하는 인간에 대한 윤리적 가치는 인간이 발전시켜야 할 영역이다. 미디어의 발달로 시민의 목소리와 요구와 주장은 점차 커져 가고 있다. 우리 사회에서는 가정과 학교, 기업과 정부 모두 자율과 책임을 고취시키는 올바른 공동체의식을 발현시키기 위해 리더의 준법정신과 윤리성은 전제되어야 한다.

진정성
테크놀로지의 발달로 대화 대신 문자가 범람하는 세상에 살면서 우리의 삶은 편리보다는 따뜻함을, 지식과 정보보다는 진심을 원하게 될 것이다. ‘업’의 가치를 가지고 일하는 사람들, 고객에 대한 진정성을 가지고 제품과 서비스를 제공하는 기업, 자신과 정당의 이익보다는 국민과 국가의 이익을 먼저 생각하는 정치인을 환호할 것이다. 투명해져 가고 있는 세상에서 한두 번을 속일 수는 있어도 진실을 숨길 수는 없기 때문이다.
사람들은 이론보다 스토리를 좋아한다. 진심 어린 메시지와 스토리는 인간이 추구하는 ‘가치’를 자극한다. 리더가 보여주는 진정성은 최고의 가치이다.

관계성
인공지능 로봇은 인간 뇌의 인지구도를 바탕으로 구성되어 인간의 언어와 표정까지 비슷해져 가고 있다. 단순 작업에서 벗어난 AI 로봇의 등장은 인간 직업의 많은 영역을 침범할 것이다. 미국인 37%가 인간 상사보다 소프트웨어 로봇을 더 선호하고, 인공지능 의사 왓슨의 처방을 더 신뢰한다는 기사 역시 충격적이다. 오류 없는 기계의 정확성이 이유라지만, 응답자의 38%는 인간 상사보다 로봇을 선호하는 이유가 의사결정 단계에서 편견이 없어서라고 밝혔다.
인간이 로봇과 다른 점은 바로 ‘휴머니즘’이다. 정확성에서 인간이 기계보다 뒤떨어지는 것은 자명한 일이다. 인간은 진단과 처방을 넘어서서 서로를 믿고 공감하며 사랑하는 존재라는 사실을 우리 모두 기억해야 한다.

■■■ 관련 명언

● 나는 매일 한쪽 눈을 미래에 고정시켜 두고 기업을 운영하고 있다. 이것이 내가 세상을 창의적으로 바라보는 형태이다. -더그 코난트
● “나는 내가 어디로 가는지 알고 있고, GE의 전 직원들은 내가 어디로 가는지 알고 있다.”- 잭 웰치
● “구성원들의 마음을 사로잡고 싶다면, 그들의 성과를 더 높은 수준으로 향상시키고 싶다면, 이 점을 명심해야 한다. 가장 중요한 것은 리더의 비전이 아니라, 구성원들의 비전이다.” - 프랜시스 헤셀바인
● “리더는 다른 사람들보다 더 많이 보고, 더 멀리 보며, 더 빨리 보는 사람이다”- 리로이 아임스
● “만일 당신이 배를 만들고 싶다면, 사람들을 불러 모아 목재를 가져오게 하고 일을 지시하고, 일감을 나눠주는 등의 일을 하지 마라. 대신 그들에게 저 넓고 끝없는 바다에 대한 동경심을 키워줘라.”- ?떽쥐베리
● “위대한 인물에게는 목표가 있고, 평범한 사람들에게는 소망이 있을 뿐이다”- 워싱턴 어빙
● “성공이라는 것이 타고난 두뇌나 천성에서 나온다기보다는 올바른 원칙을 준수하는 데서 나온다는 사실을 이해할 수만 있다면 우리도 비범한 리더가 될 수 있다” ? 렌시오니
● “리더십은 사람에 관한 것이지, 조직에 관한 것도, 계획에 관한 것도, 전략에 관한 것도 아니다. 즉, 사람들로 하여금 그 일을 하게 하는 동기부여다. 사람 중심이 되어야 한다.”- 콜린 파월
● “리더란 자신을 한없이 낮추면서도 늘 밝게 빛나야 한다” - 존 어데어
● “남을 이끌고자 한다면 그들의 뒤에서 걸어 보라.” - 노자

프롤로그_4차 산업혁명 시대의 리더십 4

1. 비전성 Visionary Leadership 17
꿈의 미래를 공동 비전으로 19
거창하지 않고 공감되게 27
공유하고 강화하라 29
강화하면 단결한다 34
공동비전은 조직원의 염원 37

목표관리로 비전을 실현화하라 41
미션과 목표전략을 세워라 41
세부지침을 마련하라 47
협력으로 목표를 달성하라 50

2. 윤리성 Ethical Leadership 55
윤리의식이 공정사회를 만든다 57
윤리의식과 도덕적 책임 63
정의란 과연 무엇인가? 68
나의 결정은 윤리적인가? 73

윤리적 리더로 가는 길 83
성실한 성품이 기본인 리더 89
도덕적 책무로 무장된 리더 97

사회적 책임은 시대정신 106
준법적 책임 109
윤리적 책임 113
사회에 대한 자선적 책임 120
지구 환경 보호 책임 121

3. 진정성 Authentic Leadership 131
진정성은 고유함과 유일함 133
겉과 속이 일치하는 진정성 136
결핍에서 나오는 진정성 139
유산으로 내려오는 진정성 144
영성에서 나오는 진정성 149
가치를 추구하는 진정성 리더 156
‘업’을 추구하는 가치경영 163

4. 관계성 Relational Leadership 181
존중하는 마음 : 직원은 소중한 사람 183
존중의 부재 183
사람의 마음을 움직이는 것 185
인간 존엄 철학 188
배려하는 마음 192

소통하는 마음 : 직원은 나의 동료 195
소소한 대화의 중요성 196
편지 쓰는 CEO 199
토론 문화 201
상향 피드백 받기 205

도와주는 마음 : 직원의 성장은 상사의 성공 208
코칭이란? 208
기업의 코칭 211
코칭의 전략방안 214

신뢰하는 마음 : 직원에 대한 믿음 226
직원을 신뢰하고 있는가? 228
권한 위임하기 231
왜 위임인가? 233
위임 실행하기 235

에필로그_역사는 어떻게 만들어지는가 251
참고문헌 254
부록_최고경영자 역량 진단검사 258
대통령 후보 역량 진단검사 260

미래를 예측하기 힘든 4차 산업혁명 시대에 필요한 리더십의 첫번째 덕목은 비전형 리더이다. 변화무쌍한 시대에 큰 그림을 그려 주고 방향을 이끌어 나갈 리더가 필요하다. 시대를 앞서 미래를 내다보는 통찰력으로 전략지침을 마련하여 공동비전을 꿈꾸게 하는 리더는 모든 조직원의 희망이다. 세상은 점차 수평적이며 투명하게 되기를 원한다. 도덕과 정의에 대한 염원과 윤리적, 준법적 책임에 대한 갈망과 더불어 진정성이라는 가치를 추구하는 것이다. 또한 사람을 귀히 여기며 인간 관계에 신뢰를 더하고 공감하고 소통하는 리더를 꿈꾸고 있다. (p.7)

몽상이라고 여겨지는 비전을 현실로 만드는 것은 리더이며, 행동으로 실현시켜 전사적인 움직임으로 만드는 자가 위대한 리더이다. (p.23)

리더는 세상을 읽고 예측하는 데에 그치는 것이 아니라 새롭게 개척한다. (p.25)

지도는 모든 환경을 만들어 놓고 단지 따르기만 하면 되지만, 나침반은 방향을 제시하기 때문이다. 리더의 제 1 역할은 바로 조직의 나침반이 되는 일이다. (p27)

리더는 많은 경험으로 현상을 관찰하고 미래를 예측하는 자이다. 그러나 그것에 그쳐서는 안 된다. 더 많이 멀리 빨리 본 것을 현장에서 응용하는 자가 진정한 리더이다. (p47)

성공하는 조직이란 ‘진짜 리더’를 길러 내는 방법을 아는 기관이다. 성공하는 기업은 단기적 성공 전략에 매진하기보다 장기적 리더 육성과 인재 배치에 집중한다. 즉, 유능한 다수의 리더가 바로 기업의 미래이다. (p248)