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《태어나서 처음 하는 진짜 리더십 공부》는 체계적인 업무체제를 구축하는 노하우, 효과적인 팀 회의 진행도구, 문제 직원을 다루는 방법, 스스로를 다스리는 셀프 리더십, 관계를 망치지 않는 충고의 기술 등 이 시대의 존경받는 리더로 살아가는 데 반드시 필요한 덕목들이 꼼꼼하게 담겨 있는 책이다. 삼성, 현대자동차, LG, KT, 롯데, 하이닉스, 국민연금관리공단 등 국내 굴지의 기업에서 리더십 트레이닝을 진행해온 코칭전문가가 제시하는 61가지 지침이 당신을 ‘회사를 살리는 탁월한 팀장의 길’로 이끌어줄 것이다.

삼성, 현대자동차, LG, 롯데, KT, 하이닉스, 국민연금관리공단…
굴지의 기업에서 1만 5천여 명의 리더를 길러낸
코칭전문가의 61가지 스킬이 공개된다!

성과를 극대화하는 업무시스템은 어떻게 구축할까?
팀원들의 마음을 사로잡는 비법은 무엇일까?
조직의 갈등을 효과적으로 활용할 수 있을까?

팀장이 되었다. 으쓱해지는 동시에 묵직한 무게가 느껴지는 어깨. 의욕은 가득하지만 정작 무엇부터 해야 할지 몰라 불안함이 앞선다. 있는 자리에서 주어진 업무를 수행하는 것만으로도 충분했던 어제와 다르다. 관리해야 할 내 사람들이 생겼고, 더 넓은 안목으로 더 큰 일들을 결정해야 한다. 성과를 창출해 보란 듯이 실력을 인정받고 싶고, 부하직원들에게는 존경받는 멘토가 되고 싶은 당신에게 지금 필요한 것은 ‘사람도 성과도 놓치지 않는 스마트한 팀장 리더십’이다.
《태어나서 처음 하는 진짜 리더십 공부》는 체계적인 업무체제를 구축하는 노하우, 효과적인 팀 회의 진행도구, 문제 직원을 다루는 방법, 스스로를 다스리는 셀프 리더십, 관계를 망치지 않는 충고의 기술 등 이 시대의 존경받는 리더로 살아가는 데 반드시 필요한 덕목들이 꼼꼼하게 담겨 있는 책이다. 삼성, 현대자동차, LG, KT, 롯데, 하이닉스, 국민연금관리공단 등 국내 굴지의 기업에서 리더십 트레이닝을 진행해온 코칭전문가가 제시하는 61가지 지침이 당신을 ‘회사를 살리는 탁월한 팀장의 길’로 이끌어줄 것이다.

추천의 글

자기 관리부터 성과 관리, 동기부여, 업무시스템 구축, 효과적인 커뮤니케이션 비법 등 조직을 성공으로 이끄는 데 필요한 모든 것이 담겨 있는 책. 존경과 신뢰로써 탄탄하게 무장한 리더가 이끄는 조직의 행보는 기대될 수밖에 없다. 팀장뿐 아니라 팀원 한 명 한 명에게도 읽히고 싶다.
_ ㈜LS산전 인사최고책임자(CHO) 박해룡 상무

이 책을 덮고 느낀 것은 단 한 가지였다. ‘이것이 진짜 리더십이다!’ 나도 이런 리더가 되고 싶다. 유능한 팀장은 회사뿐 아니라 이 사회에 반드시 필요한 존재다. 매력적인 리더를 꿈꾸는 모든 이에게 일독을 권한다.
_ ㈜에스비테크 정운모 부사장

내 몸 하나 건사하기도 힘든데, 다른 이들까지 이끌며 소기의 목표를 달성하기란 여간 힘든 것이 아니다. 그런 의미에서 팀장은 참으로 위대한 리더라 할 수 있다. 저자가 팀장을 '사무실 안의 예술가'라 표현한 것이 인상적이다. 이 책을 통해 이 시대를 치열하게 버텨내고 있는 모든 팀장들이 예술가로 한 발짝 더 나아갈 수 있기를 기
대해본다.
_ 〈월간HRD〉 발행인 겸 한국HRD협회 회장 엄준하 박사

출판사 리뷰

사람도 성과도 놓치지 않는 스마트한 팀장 리더십
회사가 원하는 팀장은 따로 있다!

승진했다고 우쭐한 순간은 잠시뿐, ‘팀장’이라는 이름을 부여받은 당신을 기다리는 것은 위와 아래로부터 오는 크나큰 기대와 책임이다. 팀장이 됐으니 실적을 올려야 하고, 빠르고 정확한 성과를 위해서는 끈끈한 팀워크가 필요하다. 그렇기에 회사는 사람과 성과, 두 마리 토끼를 모두 잡는 스마트한 리더를 원한다. 철저한 자기관리와 업무성과 창출, 구성원들과의 원만한 인간관계 조성… 탁월한 팀장은 어느 하나도 놓치는 법이 없다.
저자는 맥킨지 OVA(Overhead Value Analysis)/문제 해결, BPR(Business Process Reengineering), T.R.M.(Training Road Map) 등 다수의 프로젝트와 현장 직무를 통한 풍부한 경험을 지닌 리더십 트레이너다. 삼성, 현대자동차, LG, KT, 롯데, 하이닉스 및 조달청, 장애인촉진공단, 국민연금관리공단 등 굴지의 대기업과 관공서에서 코칭, 영업스킬, 협상, 문제 해결, Work-Out, 창의력, 커뮤니케이션, 프레젠테이션 과정 등을 강의하며 다양한 사례와 이론을 담은 이 책을 펴냈다.
셀프리더십, 사람관리, 성과관리, 팀워크, 커뮤니케이션 등 5개의 장으로 나누어 리더의 스트레스 관리법부터 조직 내에 일어나기 쉬운 갈등과 저항은 어떻게 처리하는지, 성과를 내는 효율적인 업무체제는 무엇인지, 단단한 팀워크를 구축하는 비법은 무엇인지, 지혜롭게 피드백하는 기술은 무엇인지 등 조직을 이끄는 리더에게 필요한 모든 것을 세세하게 다루고 있다. 표와 그래프를 사용해 이해를 도울 뿐만 아니라 팀 내에서 직접 적용할 수 있는 각종 자료가 수록되어 있어 매우 유용하다.
이제 막 팀장이 된 초보 리더부터, 더 나은 조직을 꿈꾸는 베테랑 리더까지 《태어나서 처음 하는 진짜 리더십 공부》로 팀원과 원만한 관계를 유지하고 업무성과도 높이는 스마트한 팀장으로 거듭나길 바란다.

들어가는 글_회사를 살리는 팀장은 따로 있다 5

제1장 유능한 팀장은 스스로를 혁신한다 : 셀프리더십
팀장은 사무실 안의 예술가다 13 / 신뢰할 줄 아는 팀장이 신뢰받는다 17 / 타인의 눈으로 자신을 바라보라 21 / 셀프 칭찬은 팀장도 춤추게 한다 24 / 나무에서 벗어나 숲을 보라 27 / 도전적인 목표를 세워라 31 / 팀장의 부정적인 한마디가 조직을 병들게 한다 34 / 급한 것보다 중요한 것을 먼저 하라 38 / 스트레스는 필수가 아닌 선택이다 42 / 혁신가는 균형적인 태도를 가져야 한다 47 / 팀장의 고해성사 50 / 유능한 팀장은 분노를 다스린다 53 / 잠재된 투혼을 발휘하라 57 / 선수의 성공이 곧 코치의 성공 60

제2장 팀원을 다룰 줄 알아야 진짜 팀장이다 : 사람관리
최고의 인재를 선발하라 69 / 팀원의 마음을 얻는 기술 72 / 팀원의 재능을 찾아 개발하라 76 / 속마음까지 경청하라 80 / 뜻밖의 선물로 감동시키기 84 / 문제 직원은 어떻게 다루면 좋을까 87 / 팀원의 불평?불만 다스리기 91 / 적극적이지 않은 팀원에게 접근하는 방법 95 / 팀원의 침묵에 적극적으로 대처하라 98 / 비난받는 팀장 vs 존경받는 팀장 101

제3장 팀장이 됐으면 성과를 내라 : 성과관리
열심히 일하는 것보다 제대로 일하는 것이 중요하다 109 / 변하지 않는 것은 반드시 변한다는 것 113 / 썩은 사과는 망설이지 말고 버려라 120 / 업무체제는 어떻게 구축하나 123 / 단순함의 미덕 127 / Want목표로 성과를 높여라 131 / 유능한 팀장은 위임도 잘한다 134 / 성과주의 문화를 구축하라 138 / 정보 수집은 계획적으로 141 / 의사결정에도 골든타임이 있다 146 / 차별화가 가능성을 만든다 151 / 할리 데이비슨의 위기 돌파력을 배워라 154 / 경영의 첫 번째 슬로건은 ‘속도’다 156 / 실패하고 싶다면 안정을 택하라 159 / 문제 해결도 독창적으로 162

제4장 조직을 이끄는 마법의 엔진 : 팀워크
팀원의 마음속에 잠들어 있는 킹핀을 깨워라 171 / 영향력으로 리드하라 174 / “Yes” 문화를 확립하라 178 / 시너지는 팀워크를 통해 발휘된다 181 / 팀 회의를 성공적으로 진행하려면 185 / 팀장의 행동이 팀의 분위기를 결정한다 189 / 바르지 않은 태도는 불행의 씨앗이다 192 / 스킨십도 리더십이다 195 / 자아실현으로 동기부여하라 198 / 갈등과 저항은 어떻게 관리할까 202

제5장 존경받는 팀장의 의사소통은 다르다 : 커뮤니케이션
팀을 변화시키는 물음표 213 / 훈계는 권유형 질문으로 217 / 맞춤형 의사소통 비법 220 / 입씨름보다 해결책에 초점을 맞춰라 225 / 효과적인 팀 회의 진행도구 228 / 비유에 담긴 마음을 읽어라 232 / 리뷰 회의는 땅을 더욱 단단하게 만든다 235 / 관계를 망치지 않고 부탁을 거절하는 기술 240 / 발가벗은 리더 244 / 슬기롭게 충고할 수 있는 십계명 248 / 조직에는 악마의 대변인이 필요하다 252 / 현명한 피드백은 팀원을 성장시킨다 256

기업을 구성하고 조직을 이끌어가는 팀장이라면, 비중의 차이는 있을 수 있으나 두 가지 감각을 두루 갖춘 상태에서 리더십을 발휘해야 한다. 다시 말해 대담한 비전과 디테일한 실천력이 모두 있어야 한다는 것이다. 자신이나 다른 사람들의 아이디어에 대해 모험을 감수하면서까지 실천하고자 하는 행동이 뒤따라야 한다. 그렇다고 앞뒤 가리지 않고 뛰어들어서는 안 된다. 정확하게 상황을 평가할 수 있어야 하며 현실적이고 비판적인 시각을 잃지 않고 지속적으로 새로운 시도를 할 수 있어야 한다. _《혁신가는 균형적인 태도를 가져야 한다》 중에서

업무 성과는 객관적 지표를 가지고 평가가 가능한 항목이다. 그러나 근무 태도는 정량화하거나 객관화하기가 매우 어렵다. 그러므로 이런 팀원을 이해시킨다는 것은 그만큼 어려운 일이다. 특히 근무 태도를 팀장이 지적하는 경우, 사람에 초점을 맞추어서는 안 된다. 자칫 자존심에 상처를 받을 수 있기 때문이다. 자존심에 대한 상처는 시간이 지나도 치유하기 어렵다. 팀장은 지적 대상이 사람이 아니라 태도, 즉 구체적인 사실과 현상이라는 사실을 잊어서는 안 된다. _《문제 직원은 어떻게 다루면 좋을까》 중에서

누가 잘못했는지 책임자를 찾아 추궁하기 위한 회의에 참석한 적이 있는가? 그리 좋은 경험은 아니었으리라. 유독 책임자를 색출하여 처벌하는 데 혈안이 되는 사람이 있다. 그런다고 해서 문제가 해결되는 것도 아닌데 말이다. 책임 추궁과 같은 입씨름에는 건설적인 가치가 전혀 없다. 서로가 네 잘못이라고 핑퐁게임이 오가는 상황이 발생했을 경우에는 “이제 그만하시죠”라며 경기를 중단하는 것이 가장 좋은 방법이다. 결론도 끝도 없는 싸움의 반복이기 때문이다. 오히려 이런 때에는 책임 추궁이 아닌 문제 해결을 위한 해결 방안을 찾는 데 초점을 맞추어야 한다. _《입씨름보다 해결책에 초점을 맞춰라》 중에서