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『인간관계는 소통과 설득이다』는 사람들의 실제 생활 기록을 담은 책이다. 매일의 일상생활에서 다른 사람과 원만하게 잘 사귀는 방법을 발견할 수 있다. 상대방을 내 편으로 만드는 설득의 기술, 상대방을 내 편으로 만드는 인간관계 기술로 크게 나누어 구체적으로 살펴본다.

세상에는 매우 행복해 보이며 어떤 일이라도 쉽게 척척 해치우는 사람이 있습니다. 어떻게 그들은 그렇게도 행복해 보이는 것일까요.
그러한 사람은 다른 사람과 잘 사귈 수 있는 사람입니다. 그렇다면 그들에게는 다른 사람과 잘 사귈 수 있는 어떤 비결이라도 있는 것일까요. 그리고 그러한 비결은 누구라도 익힐 수 있고, 또 사용할 수 있는 것일까요.
도대체 사람이란 어떤 존재며 무엇을 생각하고 어떠한 행동을 취하는 존재일까요. 이런 매우 흥미로우면서도 중요한 일을 여기서 독자 여러분과 함께 생각해 보기로 하겠습니다.
여기서는 여러분과 똑같은 생활을 하고 있는 사람들의 실제의 생활기록 - 성공과 실패 혹은 기쁨과 슬픔의 기록 - 이 많이 실려 있습니다. 당신의 생활도 이 가운데 어쩌면 있을지도 모릅니다. 이와 같이 실제로 있었던 이야기 가운데에서, ‘어째서 사람이 이렇게 행동하는 것인가?’ 하는 실마리가 잡힐지도 모릅니다. 이렇게 해서 잡힌 실마리를 심리학자나 철학자의 의견과 그리고 많은 사람들의 실제 경험과 비교해 보겠습니다. 거기서부터 인간 행동에 관한 간단한 철학이 꾸며질 것입니다. 여기서 꾸며진 인간 행동에 관한 간단한 철학이란 다름 아니라 매일의 일상생활에서 다른 사람과 원만하게 잘 사귀어 가는 방법들입니다.
그러니까 이 책에 나온 실제의 생활기록을 읽으면서 여러분의 매일의 생활에서 다른 사람과 원만하게 잘 사귀어 가는 데 도움이 되는가 어떠한가를 생각해 주십시오. 만약 도움이 될 것 같으면 집이나 사무실이나 거래처에서 사람들을 사귀는 데 실제로 사용해 보십시오. 틀림없이 마술과도 같은 힘을 발휘할 것입니다.
행복이란 쉽게 말하면 가정이나 사회에서 만족하며 생활하는 일이라고 생각합니다. 또한 우리가 살고 있는 세상에서 사람들과 잘 어울리고 인생을 마음 편한 즐거운 것으로 느끼는 일이라고 생각합니다.
또한 성공이란 - 독자 여러분은 어떻게 생각하는지 모르지만 - 출세와 건강, 그리고 무엇보다도 중요한 것은 다른 사람의 사랑과 존경과 선의를 얻는 일이라고 생각합니다.
이 책은 여러분도 잘 아시겠지만 여러분 자신의 행복과 성공에 관한 책입니다.
당신이 사귀기 어려운 사람 때문에 애를 태우고 곤란해하고 있다면 이 책은 매우 필요합니다. 또 이와 반대로 다른 사람이 당신에게 호의를 갖고 언제나 도움의 손길을 내밀어 준다면, 이 책은 당신에게 굳은 확신을 주며 다른 사람들과 사귀는 방법에 대한 자연스러우면서도 재치 있는 능력을 당신에게 더욱 늘게 해 주리라고 생각합니다.
이 책의 제1부는 데일 카네기가 제2부는 퀸튼 신들러가 엮었음을 밝혀 둡니다.

제1부 상대방을 내 편으로 만드는 설득의 기술

1. 논쟁을 피하라
2. 상대방의 잘못을 캐내지 말라
3. 자기 잘못을 먼저 인정하라
4. 부드럽게 말하라
5. 상대방이 수긍할 대화를 택하라
6. 상대방에게 말할 기회를 주어라
7. 자신의 의견인 것처럼 느끼게 하라
8. 상대방의 입장에서 생각하라
9. 상대방의 입장에 동감하라
10. 아름다운 심정에 호소하라
11. 극적인 연출을 하라
12. 도전의식을 자극하라
13. 상대방의 말에 귀를 기울여라
14. 진심으로 칭찬해 주어라
15. 우선 칭찬하라
16. 또 칭찬하라

제2부 상대방을 내 편으로 만드는 인간관계 기술

1. 성공과 실패도 인간관계에서 좌우된다
2. 어울리지 않으면 살아남을 수 없다
3. 인간관계의 지름길, 상대를 인정하라
4. 싫은 사람과 어울려 일하는 방법
5. 대인관계에서 일방적인 것은 없다
6. 설득의 대화술
7. 세일즈맨 판매 성공 법칙
8. 성공과 실패, 동료의 협조에 달려 있다
9. 상사의 신임을 얻는 방법
10. 신참 관리자 실전 테크닉 A-Z

-지은이 소개-

데일 카네기(Dale Carnegie)
1888년 미국 미주리 주의 한 농장에서 태어났다. 워런스버그 주립 사범대학올 졸업한 후 네브라스카에서 교사, 세일즈맨 등으로 사회생활을 하면서 수많은 실패를 경험한 끝에 1912년 YMCA에서 성인을 상대로 대화 및 연설 기술을 강연하면서 그의 이름이 널리 알려지게 되었다. 저자는 이 책에서 사회에 나선 모든 사람이 필요성을 통감하고 있는 것을 정확하게 맞추어 친절하게 설명해 준다. 사례 중심으로 펼치는 그의 강의는 선풍적인 인기를 끌었다. 저자는 이에 착안하여 인간관계를 조정함으로써 자신의 행복은 물롤 다른 사람의 행복도 증진하는 원리를 세워 풍부한 경험과 실례에 의거하여 매우 쉽게 해설했다. 이를 바탕으로 카네기 연구소를 설립해 인간경영과 자기계발 분야에서 최고의 컨설턴트가 되었고, 자아밭전이나 자기수양에 관계된 책을 펴내 인간관계에서 나타나는 심리와 스트레스를 분석하고 인간관계론을 체계화했다.

퀸튼 신들러(Quinton Schindler)
독일계 부모 밑에서 태어나 뉴욕주립대에서 사회학을 전공했다. 뉴욕 스토니 행동심리학연구소 수석연구원이기도 한 저자는 라디오, 텔레비전 출연과 기업의 사원 워크샵에 초청 연사로 활동하며 실력을 인정받은 심리학 박사다. 저서로는 <성공한 사람들의 시간관리 습관〉<성공한 사람들의 시간관리 컨설팅> 등이 있다.


-옮긴이 소개-

이경남
충남대학교 강사를 역임하고 인간계발연구소 간사 및 운영위원으로 재직하고 있다.
역서로는 <인간경영>, <사람을 움직이는 기술> 외 다수 있다.

권오현
소설가, 현대건축회사(현 현대건설) 인사담당 이사 역임, 인간계몽연구소 운영위원.
역서로는 <디즈레일리 전기> 외 다수 있다.>