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그대, 이 시대가 원하는 창의적 CEO인가? 이 책은 기업 경영에 뛰어든 초보 경영자라면 누구나 겪을 수 있는 위기 상황을 극복하는 남다른 ‘경영 아이디어’에 관한 책이다. 매출 부진과 시장 점유율의 하락, 조직 구성원 사이에 일어날 수 있는 작은 균열 등 기업의 일상적인 문제를 해결해 나갈 수 있는 창의적 아이디어를 소개한다.

얼핏 보면 당연한 원리로 보이지만, 그 원리를 실천에 옮겨 수많은 난관을 극복한 기업들의 실제 사례를 통해 생동감 넘치는 재미를 느낄 수 있을 것이다. 비즈니스 전장에 나서기 전 또는 전장에 나가서 첫 진군의 발을 떼기 전, 이 책을 통해 세계 각국의 리더들이 전하는 재치와 지혜를 터득해 본다.

초보 경영자의 마음을 사로잡는 경영 기초서 이 책은 초보 경영자들이 위기 상황을 현명하게 극복하는데 도움이 될 만한 기발하고 창의적인 아이디어들로 가득하다. 여기에 경영자들에게 주어진 과제와 의무에 관한 상세한 해결책을 제시하고 있어, 초보 경영자들의 입문서 역할을 톡톡히 해내고 있다. 치열한 경쟁 속에서 기업이 살아남는 법, 직원들이 이탈하지 않고 효과적으로 일할 수 있는 회사로 만드는 법, 버릴 아이템과 취할 아이템의 적절한 선택 기준 등 경영자들이 가장 어려워하는 문제들의 해결책을 사례를 통해 보여줌으로써, 미로에 빠진 그들을 이끌어주는 좋은 지침서가 될 것이다. 이 책은 초보 경영자들에게는 경영의 A～Z까지를 해결해주는 ‘창의적 아이디어 경영 교재’로, 경영 유단자들에게는 힘들 때 뒤돌아보며 초심으로 돌아가게 하는 ‘든든한 버팀목’으로 존재할 것이다. 성장 이동, 리더의 조건이 바뀐다 - 장수형 리더에서 창의형 리더로 2005년 블루 오션 전략이 경영계의 화두로 등장하면서 아무도 가지 않은 길, 즉 틈새시장에 관한 관심이 높아졌다. 그 결과 비즈니스 세계는 피 튀기는 전쟁터가 아닌, 고요하지만 기회가 도처에 널린 망망대해에 비유되고 있다. 비로소 전쟁을 승리로 이끄는 장수형 리더보다 지혜와 아이디어가 돋보이는 창의형 리더의 시대가 도래한 것이다. 창의형 리더의 전조는 바이러스를 정복한 사나이 안철수 전(前) 의장에서 시작해 레인콤의 양덕준 사장으로 이어지며 그 명맥을 유지해왔다. 그들은 이미 아무도 눈여겨보지 않았던 틈새시장을 개척하고, 잠재된 상품을 창조하면서 큰 성공을 거두었다. 그동안 창의력은 리더에게 반드시 필요한 요건이라기보다, 있으면 좋지만 없어도 상관없는 덕목이었다. 하지만 이제 창의력은 기업 경영의 기초가 되었으며, 리더에게는 반드시 필요한 조건이 되었다. 현장에서 바로 활용 가능한 리더의 ‘경영 툴’ 창의력과 성공 경영의 관계를 실제적으로 밝히는 책《위기를 극복하는 창의적 CEO의 조건》은 지식정보 산업 시대의 도래에 맞춰 ‘경영 전략에 있어서 혁신적인 변화란 무엇인가?’라는 질문에 화답하고 있다. 그 해답은 바로 창의력에 있다. 어떠한 분야를 창조할 것인가의 문제를 풀어내려면 새로운 발상과 남다른 관점이 필요하기 때문이다. 21세기 치열한 경쟁사회에서 살아남기 위해서는 힘센 사람보다는 창의적이고 속도가 빠른 사람이 되어야 한다. 이것은 기업도 마찬가지이다. 비대화되고 둔해진 기업보다는 민첩하면서도 창조적인 기업이 새로운 기회를 잡을 가능성이 커지기 때문이다. 그러기 위해 조직의 힘과 규모의 확장보다 지식과 창의력을 키우려는 리더들의 노력이 필요하다. 그런 의미에서 볼 때 이 책은 다양한 기업들의 실전 사례를 통해 창의적 리더의 조건을 구체적으로 보여줌으로써, 경영 현장에서 기초를 밟아가는 리더들에게 성공적인 ‘경영 툴’을 제시한다고 할 수 있겠다.

프롤로그_그대, 이 시대가 원하는 창의적 CEO인가

1장_틈이 없을 것 같은 시장에서, 기회 찾기
누구도 보지 못했던 틈새시장을 노려라
시장정보를 선점하라
시장의 모서리를 노려라
남보다 빠르고 정확한 눈을 지녀라
순리와 원칙을 지켜라
타깃 마케팅은 여전히 유효하다
시대를 이끌지 못하면, 시장에서 버림받는다
소비심리 변화에 따른 전략을 세워라
송곳같이 정확하게 포지셔닝하라

2장_결정적인 순간에, 남과 다른 관점에서 생각하기
적절한 시기에 사업을 확장하라
기회는 도처에 널려 있다
독특한 방법으로 고객들의 관심을 끌어라
작은 이익에 눈이 멀어 큰 성공을 잃지 마라
아이디어의 4단계 발전론
재치 있는 한 마디를 준비하라
그 무엇보다 먼저 ‘나’를 이겨라
임기응변도 때론 약이 된다
규모보다는 잠재성이 중요하다

3장_난관을 현명하게 넘기는, 위기관리능력 키우기
위기 속에는 위험과 기회가 동시에 들어 있다
큰 거래일수록 심사숙고하라
실수는 솔직하게 인정하라
위기 앞에서 당당하라
작은 위험요소라도 즉시 개선하라
실패 앞에 담담하라

4장_꼬일 대로 꼬인 상황, 통쾌하게 뒤집기
사업의 7할은 판단력, 3할은 포부다
파트너, 협력의 또 다른 이름
가끔은 상식 밖에서 살아라
협상, 이기지 말고 이끌어라
돈 때문에 사람을 잃지 마라
경쟁에도 협력이 필요하다
터무니없는 가격은 스스로를 망치는 길
눈속임으로 기업할 생각은 버려라
자금압박 요인을 철저히 관리하라
모든 판단은 정확한 정보를 바탕으로 내려라
돈은 움직여야 이익을 만들어낸다
방패막이가 필요한 비즈니스 전쟁판
조삼모사의 지혜
가끔은 손해를 보는 것이 이익이다
부당한 요구에는 맞서 싸워라
호감을 얻고 싶다면 진심어린 미소를 지어라

5장_모두를 열광시킬, 새로운 아이템 개발하기
100번을 넘어져도 101번 일어나면 성공한다
흥미 있는 사업아이템을 선택하라
아이템이 좋다면, 빚을 내서라도 사업을 하라
남들이 하지 않는 것을 한다
융통성으로 판로를 개척하라
적합한 판매시스템을 선택하라

6장_조직을 후퇴시키는, 낡은 경영관 바꾸기
자기 자신을 희망의 증거로 삼아라
경험주의에서 벗어나라
신뢰없이는 성공도 없다
시장수요를 제대로 읽어라
과거의 성공은 현재의 위험요소다
욕심이 지나치면 화를 부른다
하늘이 두 쪽 나도 신용은 지켜라
싫은 사람을 만들지 마라

7장_기업 체질을 바꾸는, 창의적 CEO의 행동원칙
원칙 1: 분명한 목표를 정하라
원칙 2: 시간관리는 예술이다
원칙 3: 내부갈등 없애기
원칙 4: 시장환경 변화에 적응하라
원칙 5: 성실만이 정답이다
원칙 6: 산업기밀 철통같이 지키기
원칙 7: 과감한 결단력
원칙 8: 끈기있게 협상하기
원칙 9: 사람 잘 쓰기
원칙 10: 고객심리 파악하기

에필로그_성공의 기준

비즈니스 협상을 벌일 때는 심리적인 전략에서 앞서가야 한다. 그런 의미에서 기업가들이 흔히 얘기하는 ‘선고후첨(先苦后甛;상대방의 기선을 제압한 후 양보를 해서 상대에게 단맛을 보게 해줌)’은 새겨둘 만하다. 일단 쓴맛을 보게 한 후, 단맛을 보게 하면 단맛의 정도가 크지 않아도 상대방은 흡족함을 느끼게 마련이다. 예를 들어 비행기가 연착될 때 우선 1시간 연착된다고 안내방송을 하고 난 후에 실제로는 20분이 연착되었다면, 20분이나 연착되었음에도 불구하고 여행객들은 오히려 비행기가 생각보다 일찍 도착했다며 기뻐한다. 그리고 항공회사에 불만을 토로하기는커녕 항공회사가 여행객을 위해 배려해준 덕분에 비행기가 생각보다 일찍 도착했다고 입에 침이 마르도록 칭찬할 것이다. 사람들은 왜 이런 반응을 보이는 것일까? <조삼모사의 지혜> 중에서 사장은 말도 안 되는 가격으로 물건을 판매하는 것도 모자라 물건을 집까지 배송해주고 무료로 조율까지 해주어 그 고객을 만족시켰다. 원래 수천 달러였던 그 명품피아노는 직원의 실수로 가격표에 ‘0’이 하나 빠져 있었다. 그러니 사장은 얼마나 엄청난 손해를 본 것인가! 그런데 그 소식이 전해진 후 그 상점의 피아노는 물론 다른 상품들까지 불티나게 팔려나갔다. 비록 그 사장은 피아노 한 대를 헐값으로 넘겼지만, 그 실수를 통해 가장 싼 가격으로 커다란 광고효과를 본 셈이었다. <실수는 솔직하게 인정하라> 중에서 이들의 홍보활동을 보며 금융업계 인사들은 코웃음을 쳤다. 그들은 모두 차이완춘이 쓸데없는 짓을 하고 있다고 비웃으며 “1위안 계좌라고? 수수료도 안 나오겠군”이라고 말했다. 그러나 ‘정성이 지극하면 하늘도 움직인다’는 말처럼 기적이 일어났다. 가정주부, 소규모상점, 학생들이 앞 다투어 제십신용사의 행복계좌를 개설했던 것이다. 은행 입구에는 예금을 하려는 사람들로 북새통을 이루었고 그 기세는 쉽게 수그러들지 않았다. 얼마 지나지 않아 제십신용사는 타이베이시에서 이름을 떨쳤고, 예금액은 계속 증가했다. <가끔은 상식 밖에서 살아라 > 중에서