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최근 발전된 기술을 기반으로 사람 간의 직접적인 상호작용을 최소화하거나 아예 없앤 비대면 서비스가 증가하고 있다. 로봇, 컴퓨터 비전, 인공지능, 가상현실, 센서 등 각종 기술의 발전은 사람을 굳이 대면하지 않아도 원하는 바를 바로 충족시킬 수 있는 환경을 마련해주며, 클릭 한번이면 즉각 접속할 수 있는 디지털 라이프스타일에 익숙한 사용자는 이러한 비접촉 교류를 자연스럽게 받아들이고 있다. 그 결과, 무인 매장, 무인 공장, 무인 운전 등등 사람의 힘이 필요 없는 자동화 기술은 인터넷 확산과 더불어 우리 삶 속으로 거침없이 들어오고 있다.

덕분에 우리는 전에 없던 서비스, 생각지 못한 값 싼 제품의 풍요를 누리고 있다. 기업 역시 단순한 노동력을 대체하는 차원을 넘어 사용자의 다양한 욕구를 빠르게 대응하기 위해 무인서비스에 주목하고 있다.

아직 단순 안내용 키오스크가 많은 비중을 차지하지만 최근 2~3년간 주문 결제용 키오스크 도입이 급속도로 늘고 있다. 이미 국내 멀티플렉스 영화관, 주차장, 지하철역 등에 도입돼 일부 공공지역에서는 대중화됐으며, 음식점 등 소상공인들이 운영하는 점포에서는 아직 초창기 단계 수준이지만 최근 최저임금 인상 분위기와 맞물려 도입 문의가 늘고 있다.?

본 서에서는 무인시스템을 구성하는 핵심기술들이 무엇인지 알아보고 이러한 기술들이 어떻게 산업 전반에 응용되고 있는지 살펴볼 것이다. 또한 무인시스템의 시장 동향과 관련 국내외 기업들에 대해서 파악해보도록 하자.

I. 서론 1

II. 개요 3
1. 무인시스템 정의 3
2. 무인시스템 핵심 기술 3
가) 무인포스(키오스크) 4
나) 생체인식 기술 6
다) 디지털 정보 디스플레이(DID: Digital Information Display) 13
라) 인공지능(Artificial Intelligence, AI) 15
마) 사물인터넷 22
3. 무인 시스템 등장 배경 24
가) 4차 산업혁명 24
나) 최저임금 인상 26
4. 문제점 28
가) 기계 취약계층 28
나) 일자리 착취 문제 30
다) 초기 설치비용 30

III. 응용현황 32
1. 금융업 32
2. 무인이동체 37
가) 무인항공기 38
나) 자율주행 자동차 40
다) 무인 선박 42
3. 무인 보안 46
4. 무인 점포 49
가) 무인편의점 49
나) 백화점 및 마트 53
다) 무인 세탁소 55
라) 무인 헬스장 56
마) 무인카페 57

5. 기타 60
가) 무인보관함 60
나) 무인 택시서비스 63
다) 의료서비스 63
라) 스마트무인도서관 64
마) 무인주차장 64

IV. 시장동향 69
1. 무인이동체 시장 전망 69
가) 세계 시장 전망 69
나) 국내 시장 전망 75
2. 무인 보안서비스 78
가) 세계 시장 전망 78
나) 국내 시장 전망 78
3. 무인점포 81
가) 세계 시장 전망 81
나) 국내 시장 전망 85

V. 관련 기업 87
1. 국내 87

2. 해외 98

VI. 특허정보 107

VII. 결론 110