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진심은 감추고 본심은 읽어라 : 백 마디 말보다 강력한 신체언어의 기술

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    책소개

    “상대의 마음은, 당신의 말보다 당신의 몸에 반응한다!”
    세계 최고 인간행동 연구가가 알려주는 보디랭귀지의 모든 것


    잘못 취한 동작 하나로, 당신이 전한 메시지의 가치가 하락한다면 어떻겠는가? 많은 사람이 유려한 말과 매력적인 어투로 사람을 감동시키고 설득하기 위해 화법과 화술에 집중하고 있지만, 정작 중요한 건 그게 아니다! 기억해야 할 것은, 상대의 마음은 당신의 말보다 당신의 몸에 반응한다는 것이다.
    말로는 거짓을 꾸밀 수 있어도 몸은 진실만 말한다. 인간의 얼굴표정과 제스처 같은 신체언어에 숨은 미세한 표현과 의미만 제대로 해석하고 다룰 줄 알아도, 당신의 비즈니스와 연애, 인간관계는 달라질 것이다! 상대의 신체언어를 읽어 당신에게 유리한 방향으로 설득할 수 있는 것은 물론이요, 타인에게 신뢰감을 주고 자신감 있어 보이는 신체언어를 배워 상대의 마음까지 얻을 수 있다.
    세계 최고 인간행동 연구가인 베조스키 부부가 쓴 이 책은 다양한 동작과 자세, 얼굴의 미세표정을 담은 150여 개의 일러스트와 사진을 통해 추측이 아닌, 과학적으로 검증된 비언어 읽기 능력을 체계적이고 정확하게 습득할 수 있게 돕는다.

    출판사 서평

    비즈니스, 연애, 인간관계 성공을 좌우하는 몸짓의 신호
    “입은 다물고 있어도, 몸은 말하고 있다!”


    ★ TEDx 60만 뷰 ★
    ★ 하버드 컨퍼런스 인기 강의 ★
    ★ 세계 최고 보디랭귀지 훈련 센터 ★
    ★ 3,000시간 비즈니스 코칭 인간행동 연구 ★


    ‘같은 말인데, 왜 내가 하는 말은 사람들이 무시하는 거지?’, ‘이번 프레젠테이션은 내용도 아이디어도 좋았는데, 사람들 반응이 왜 이러지?’ 이러한 의구심이 들 때, 당신은 어떤 노력을 기울이는가? 대다수의 사람은 자신이 말을 잘 못하기 때문이라고 생각하며 화술, 화법, 말 센스, 말투, 목소리 같은 키워드로 검색하거나 관련 책을 구입한다. 문제는 이러한 노력으로도 처음 가진 의구심을 완전히 해결할 수 없다는 것이다.
    캘리포니아대학교 심리학과 명예교수 앨버트 메라비언Albert Mehrabian은 인간의 의사소통에서 말로 표현되는 부분은 7%에 불과한 반면, 약 55%는 신체언어로 전달된다고 주장했다. 유려한 말과 매력적인 어투로 사람을 감동시키고 설득할 수 있다는 생각은 틀렸다! 상대의 마음은 당신의 말보다 당신의 몸에 반응하기 때문이다.
    세계 최고 인간행동 연구가인 카시아와 패트릭 베조스키 부부는 하버드대학 컨퍼런스와 TED 강연에서 ‘신체언어’ 이론을 소개하고, 미국 대선 후보들의 미세한 표정과 제스처, 목소리와 템포, 높낮이를 통해 유추할 수 있는 다양한 정보를 읽고 대선 승자를 예측해 주목받았다. 비즈니스와 연애, 인간관계의 성공이 우리가 한 말이 아닌, 취한 행동에 달렸다고 말하는 이들은, 책을 통해 상대의 신체언어에서 드러나는 본심을 읽는 법과 상대에게 불쾌감을 줄 수 있는 진심을 감추고 마음을 얻을 수 있는 신체언어 구사법을 소개한다.

    원하는 것을 항상 얻어내는 사람들에게 있는 한 가지!
    ‘신체언어 지능’


    미국 신체언어센터Centre for Body Language는 다양한 표정을 짓고 있는 사람들의 얼굴 사진만 보고 그의 감정을 추측하는 ‘동영상 테스트’를 진행했다. 특히 이탈리아 로마의 한 BMW 대리점 영업사원들을 대상으로 한 테스트에서, 최근 사분기 동안 60대 이상의 자동차를 판매해 높은 실적을 올린 영업사원들이 테스트에서 실적이 낮은 직원보다 2배 더 높은 점수를 받았다는 사실이 드러났다. 그들은 상대의 얼굴에 드러나는 미세표정을 단번에 알아차리고 그에 적정히 대응하는 데 탁월한 재능을 보였다. 여러 기업을 대상으로 테스트한 후 내린 결론은 간단했다. 자신이 원하는 것을 반드시 얻어내고야 마는 유능한 협상가는 다른 사람보다 타인의 미세표정에 담긴 의미를 더욱 잘 읽어낸다는 것. 그들에겐 보통 사람들에게 없는 한 가지, ‘신체언어 지능’이 있었기 때문이다.
    신체언어를 읽고 구사하는 지능의 유익은 무엇일까? 일단 타인이 하는 말이 거짓인지 진실인지 알 수 있고, 관심 있는 이성이 누구에게 관심을 갖고 있는지 짐작할 수 있으며, 말 한마디 하지 않고도 상대에게 긍정적인 인상을 남길 수 있다. 특히나 비즈니스 협상 시 자신감 있고 신뢰할 수 있는 신체언어를 구사해 설득력을 높일 수 있고, 내가 제시한 사안에 상대가 어떤 결정을 내릴지 미리 알아챔으로써 전략을 수정할 수도 있다. 또한 신체언어를 공부하면, ‘정서적 지능’이 발달해 인간관계 역시 좋아진다.
    《진심은 감추고 본심은 읽어라》에서는 다양한 동작과 자세, 얼굴의 미세표정을 담은 150여 개의 일러스트와 사진을 통해, 자신감과 확신을 드러내고 호감을 얻을 수 있는 긍정적 신체언어와 거부와 거절을 의미하고 타인에게 불쾌감을 주는 부정적 신체언어를 살펴보고, 인간의 미세표정에 드러난 감정 읽는 법, 비즈니스에 도움이 되는 의사결정 관련 신체언어 등을 구체적으로 살펴본다. 희소식이라면, 신체언어와 관련해 타고난 소질을 가진 사람도 있지만, 공부하고 연습한다면 누구나 자신의 신체언어 지능을 높일 수 있다는 것이다. 이 책을 통해 추측이 아닌, 과학적으로 검증된 비언어 읽기 능력을 훈련해보자.

    목차

    들어가는 말_성공을 좌우하는 신체언어

    1장 신체언어를 읽는 5가지 원칙
    원칙 1. 여러 가지 동작을 결합시킬 것 | 원칙 2. 말보다 몸을 믿을 것 | 원칙 3. 정황이 미치는 영향을 고려할 것 | 원칙 4. 시간에 따른 변화를 주시할 것 | 원칙 5. 상대의 습관을 고려할 것 | 더 읽기 신체언어는 문화 의존적일까?

    2장 자신감과 확신이 넘치는 신체언어
    내 말을 듣고 있을까? | 나는 숨길 게 없어요 | 당신에게 호감이 있어요 | 내 이야기 좀 들어줄래요? | 당신을 받아들일게요 | 내 말이 무슨 뜻인지 알죠? | 나도 당신과 같아 요 | 당신과 가깝게 지내고 싶어요 | 흥미롭군요! | 당신 뜻에 따를게요 | 당신 참 좋아 보여요 | 눈 맞춤의 시간 | 더 읽기 버락 오바마의 습관 | 당신의 이야기를 잘 듣고 있어요 | 나와 정말 잘 맞네요 | 우리 진지하게 이야기해볼까요 | 나는 편한데, 당신은 어때요? | 당신을 존중합니다 | 신뢰를 얻고 싶을 때 | 더 읽기 보톡스와 신체언어 | 요약

    3장 긍정과 호감을 의미하는 신체언어
    여기는 내 영역이야 | 어떤 것도 두렵지 않아 | 제 말은 이렇습니다 | 저의 제안이 어떤가요? | 긴장하고 있나요? | 나는 진실을 말하고 있어요 | 확신하건대 | 만족시킬 자신이 있습니다 | 더 읽기 스티브 잡스의 공 | 잘돼가고 있어! | 내가 이런 사람이야 | 이만하면 멋지지 않아? | 너에게 관심 있어 | 그 말이 맞긴 합니다만 | 이제 시작해볼까 | 권위적인 손동작 | 이대로 해! | 부탁일까, 명령일까 | 더 읽기 설득력이 올라가는 신체 접촉 | 나를 따르는 게 어때? | 내가 책임자입니다만 | 그 정도는 내가 해결할게! | 일단 거리를 두고, 해볼까? | 내가 최고야 | 논쟁할 준비가 되었다 | 더 읽기 베를루스코니의 자신감 | 결정권자는 누구인가 | 지배하거나 유혹하거나 | 확실합니다 | 더 읽기 긍정적인 신체언어와 단호한 신호 | 자신감과 오만함 사이 | 단호한 신체언어 | 요약

    4장 부정과 거부를 의미하는 신체언어
    어쩐지 불안해 | 한마디만 더 해봐 | 내 생각은 달라요 | 아, 그건 말이죠 | 별일 아냐, 괜찮아 | 어쩐지 좀 어색해 | 다소 불편하네요 | 사실 조금 두려워요 | 더 이상은 말 않겠습니다 | 웅얼웅얼 | 이 자리를 피하고 싶다 | 초조하고 불안해요 | 당신과 거리를 두고 싶어요 | 더 읽기 오프라 윈프리의 관계적 대화 | 이 상황이 힘드네요 | 관심 없어요 | 그만하시죠 | 여기까지 하죠 | 전 반대입니다 | 자, 이렇게 하세요 | 더 읽기 정치인들의 검지 활용법 | 경고하는데! | 난 맘에 들지 않아요 | 반론의 시작 | 글쎄요 | 방금 뭐라고 하신 거죠? | 해보자는 거야? | 지루하기 짝이 없군 | 습관이거나 맘에 안 들거나 | 내 생각은 달라요 | 시시비비를 따져보자 | 노코멘트할게요 | 관심 없고 지루해 | 부정적인 신체언어 대응법 | 요약

    5장 감정을 읽을 수 있는 신체언어
    좋아요 | 싫어요 | 불안해 | 수줍거나 불안하거나 | 글쎄, 잘 모르겠어요 | 걱정돼요 | 입을 가리는 심리 | 더 읽기 제스처에 담긴 기본 정서 | 후회돼 | 이야기하고 싶지 않아 | 듣고 싶어요 | 두렵다 | 포기할래 | 나도 몰라 | 더 이상은 못하겠다 | 정말 좋네요! | 참아야지 | 너무 떨려 | 호감이에요 | 아, 스트레스! | 나 지금 화났다 | 본론부터 이야기하시죠 | 자신 있습니다 | 난 두렵지 않아 | 그 정도만 하자 | 관심 있어요 | 말하기 싫어 | 긴장된다 | 낯설고 불편하다 | 괜찮아 | 요약

    6장 얼굴에 드러난 표정이 말해주는 것들
    상호 이해의 기반 | 어디 한번 해볼까? | 감추고 싶은 게 있어요 | 시선이 머무는 곳 | 좋아하는 걸까, 싫어하는 걸까 | 좋다 | 싫다 | 더 읽기 실용 가치 없는 동공 변화 | 눈과 눈꺼풀 | 어머! | 은밀한 결정 | 정말 싫다 | 헤이, 여기 좀 봐요 | 알았어! | 글쎄요…… | 잠시만 생각해볼게요 | 딴생각 중 | 하고 싶지 않아 | 더 읽기 눈의 움직임과 거짓말 | 여기! | 진짜야? | 불쾌합니다만 | 말 안 할래 | 진짜 미소와 가짜 미소 | 눈과 설득의 힘 | 더 읽기 알코올이 소근에 미치는 영향 | 요약

    7장 숨길 수 없는 미세표정의 증거들
    무표정 | 행복 | 경멸 | 싫음 | 더 읽기 백만장자의 미세표정 | 두려움, 분노, 슬픔, 놀람 | 요약

    8장 비즈니스를 위한 의사결정의 신체언어
    가만있어 보자 | 생각 좀 해볼게요 | 이렇게 할게요 | 덧붙이고 싶은 말 없어요? | 좋아요, 전 결정했어요 | 이렇게 하시죠 | 아, 그래요? | 안 되겠습니다 | 괜찮긴 한데…… | 내 마음을 맞춰봐 | 좋은 생각입니다 | 아하, 그래서요? | 더 읽기 의사결정 과정에서 드러나는 부정적 신체언어 | 빨리 끝내죠 | 네, 그럼 | 편하게 말씀하시죠 | 좀 더 들어보고 싶군요 | 어떻게 해야 할지 모르겠어요 | 타깃은 너 | 시작해볼까 | 안 되면 어쩌지? | 이거 참 난감하네요 | 일단은 여기서 지켜볼게요 | 당황스럽기 짝이 없네요 | 거짓말 알아채기 | 거짓말 탐지의 황금률 | 상대에게 ‘Yes’를 얻어내는 법 | BLINK 대화 기법 | 요약

    9장 성공적인 대화를 위한 연습
    연습 문제 | 정답

    감사의 말
    참고 문헌

    본문중에서

    신체언어는 처음 관계를 시작하는 단계에서 ‘상대를 알아가는’ 과정에 속도를 붙인다. 신체언어의 신호를 읽어낼 수 있는 예리하고 직관적인 감각이 있으면, 상대가 나와 맞는 파트너인지 아닌지를 느낌으로 알 수 있다. 비언어적 소통을 전공한 탓에 우리는 그동안 많은 ‘친구’를 잃었다. 그러한 이유에서 지금까지 우정을 유지하고 있는 이들은 진짜 친구이자 신뢰할 수 있는 이들이라 할 수 있다. 이 책을 읽고 나면, 당신에게도 이 같은 일이 생길 수 있다. 가령, 당신의 파트너가 생각했던 것만큼 당신을 좋아하지 않고 있다거나, 당신의 상사가 당신이 그렇게 바라는 승진을 시켜주지 않을 것이라거나, 가장 친한 친구가 무언가를 당신에게 숨기고 있다는 등의 진실을 ‘알게’ 되는 것이다. (중략) 언제든 개방적이고 정직하고 투명한 소통이 최상의 방책이다. 장기적으로 볼 때 그것이 결혼을 행복하게 지속시킬 수 있는 유일한 방법이다. 이제 진실을 향해 자신만의 여정을 시작할 준비가 되었는가? 확실한 건, 이 책을 읽고 나면 다시 예전으로 돌아갈 수 없다는 것이다.
    ('들어가는 말_성공을 좌우하는 신체언어' 중에서/ pp.17~18)

    만약 들은 것(말)과 본 것(동작) 중에 딱 하나를 선택해야 한다면, 본 것을 믿는 편이 낫다. 사실상 인간의 몸이 말하는 내용을 보완하기 때문이다. 우리는 말로 잠깐 허세를 부리면서 중압감을 숨길 수 있지만, 몸으로 행하는 비언어적 소통으로 중요한 정보를 숨기거나 속이기는 무척 어렵다. 왜 그럴까? 우리의 몸은 내면에서 일어나는 것을 본능적으로 밖으로 드러내기 때문이다. 인간의 변연계 Limbic system는 합리적인 사고 시스템보다 더 빨리 작동한다. 우리가 의식적으로 행동을 조절하기 전, 표정과 제스처가 먼저 진실을 말해버리는 것이다. 인간이 행동을 의식적으로 조절할 수 있는 속도는 우리가 통제할 수 없는 변연계의 신호보다 1만 배 더 느리다.
    ('1장_신체언어를 읽는 5가지 원칙' 중에서/ pp.30~31)

    나는 고양이를 닮으라는 말을 하곤 한다. 고양이의 행동을 유심히 살펴보라. 걸어갈 때나 앉아 있을 때, 혹은 잠을 잘 때 고양이의 자세가 어떤가? 고양이는 늘 여유가 있고 느긋하다. 고양이처럼 완전히 편안한 자세를 취해보라. 아주 느긋한 모습이 나올 때까지 이런 자세를 연구하고 연습해보라. 그다음 실제 프레젠테이션을 할 때 이를 똑같이 구현하는 것이다. 지면에 발바닥을 굳게 디딘 채, 편안한 자세를 취해보라. 당신이 편안해야 청중도 당신을 편안하게 느낀다.
    ('2장_ 자신감과 확신이 넘치는 신체언어' 중에서/ p.58)

    매사에 자신 있는 사람은 늘 승자의 포즈를 취한다. 승자는 어떤 공간에 들어가도 주변의 분위기를 단번에 장악한다. 그가 승리에 익숙하다는 사실을 다른 사람들이 분명히 알아챌 수 있을 정도로 말이다. 그들의 자세뿐 아니라 표정에서도 승자의 권위가 묻어난다. 그런 이들에게 성공은 너무나 자연스럽게 다가오기 때문에 성공을 생각할 필요조차 없어 보인다. 그는 똑바로 선 채 한껏 개방적인 자세로 박력 넘치는 행동을 취하며, 매사에 흥미로운 표정을 짓는다. “이곳은 아주 편안하군. 여기는 내 영역이야.” 그의 몸이 마치 이렇게 말하는 것처럼 느껴진다. 그는 여유롭게 방에 들어가 많은 공간을 차지한다.
    ('3장_ 긍정과 호감을 의미하는 신체언어' 중에서/ pp. 68~69)

    3장에서 검지로 무언가를 가리키는 동작은 상대를 지배하려 하거나 경고를 주거나 질책하려는 의도가 포함된 것이라고 설명했다. 검지로 가리키면 상대는 자신도 모르게 반감을 품게 되므로 교류가 단절되는 효과가 난다. 토론 중 검지를 흔들면 상대가 적대감과 증오심을 드러낼 가능성이 있다. 만약 그런 식으로 행동할 ‘권리’가 있을 만큼 권위적인 입장에 있지 않은 사람이 검지를 흔든다면, 상대가 모욕감을 느껴 공격적으로 대응할 것이다. 정치 토론이 격해질 때 토론 참여자들이 자신의 검지를 얼마나 많이 흔드는지 지켜보는 것도 흥미로울 것이다. 연인끼리 싸울 때도 마찬가지다.
    ('4장_ 부정과 거부를 의미하는 신체언어' 중에서/ p.132)

    손으로 입을 가리면 장벽이 생겨서 타인과의 소통이 제대로 이루어지지 않는다. 다만 손을 입 앞에 어떻게 놓느냐, 그 방식에 따라 메시지는 여러 가지가 될 수 있다. 우선, 펼친 손가락에 힘을 빼고 평평한 손바닥으로 입술을 누르는 제스처가 있다. 이런 동작은 무언가가 확실하지 않다는 의미다. 무작정 말을 뱉어놓고 후회되거나 다른 사람의 말에 동의하지 않을 때도 이런 동작을 취할 수 있다. 거짓말을 해놓고 아차 싶을 때도 자기도 모르게 손이 입으로 간다. 그렇게 손으로 입을 가리면 사람들이 그 사람 얼굴에서 두려움을 읽어내기 어렵기 때문이다. 나쁜 소식을 들었을 때 역시 손이 입으로 간다. 사고나 위험한 일을 목격할 때도 마찬가지다. 이처럼 입으로 손을 가져가는 타이밍과 위치, 방식에 따라 그 의미가 조금씩 달라진다.
    ('5장_ 감정을 읽을 수 있는 신체언어' 중에서/ pp.155~156)

    얼굴은 그 사람에 관한 정보를 얻을 수 있는 가장 중요한 출처다. 가장 쉽게 볼 수 있고 가장 자주 볼 수 있으며, 현장에서 가장 원활하게 소통할 수 있는 도구가 바로 얼굴이기 때문이다. 선사시대에는 상대의 얼굴에서 분노를 읽어낼 수 있느냐 없느냐에 생사가 갈렸다. 인간의 표정을 해석하는 능력은 이처럼 중요하다. 진화의 관점에서 보자면, 부정적인 표정이 긍정적인 표정보다 그 가짓수가 훨씬 더 많다. 이번 장에서도 부정적인 의미를 가진 표정에 관해 더 많이 다루게 될 것이다. 관련 지식을 갖추고 있으면 어떤 상황과 사태가 부정적으로 전개된다고 해도, 미리 짐작함으로써 적절히 대응할 수 있을 것이다. 목표는 상대의 얼굴을 잠깐 보고도 얼른 관계를 회복할 수 있는 방법을 알아내는 것이다.
    ('6장_ 얼굴에 드러난 표정이 말해주는 것들' 중에서/ pp.177~178)

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    카시아 베조스키 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    신체언어 분야의 현존하는 최고 수련기관인 신체언어센터(Centre for Body Language)를 설립하고, 인간의 몸짓, 표정 등 신체언어 이론을 연구하고 있다. 카시아는 폴란드 바르샤바 대학을 졸업하고 발성과 연기, 행동 수업 등의 연기 이론을 정식으로 공부한 배우이기도 하며, 패트릭은 벨기에 앤트워프 대학에서 경제학을 전공한 뒤 ‘뉴 비전(New Vision) 컨설팅 회사’를 창업해 인간행동 연구와 분석을 비즈니스 효율성에 접목해 분석해온 전문가다. 두 사람은 하버드 대학 컨퍼런스와 TED 강연 등을 통해 전문적이고 트렌디한 신체언어 이론을 소개하는 한편, 당시

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    패트릭 베조스키 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    숭실대학교 철학과와 동대학원을 수료하고 뉴욕 <한국일보> 취재부 차장과 위원을 역임했다. 현재 전문 번역가로 활동하며 논픽션 분야의 다양한 양서들을 우리말로 옮기고 있다. 옮긴 책으로는 《매칭》《새로운 부의 시대》《부의 독점은 어떻게 무너지는가》《2030 에너지 전쟁》《권력의 기술》《언제 할 것인가》 외 다수가 있다.

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