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조직에서 업무를 진행하기 위해서는 동료나 부하직원 들과 같은 다른 「사람」을 이해하고, 조직화하고 운영하지 않으면 안된다. 이 책에서는 이러한 경영자원으로서의 「사람」을 어떻게 효과적이고 효율적으로 활용하여 업적을 올릴 수 있는가에 대한 문제를 「인적자원관리」와 「조직행동」의 2부로 나누어 검토하고 있다. 또한 리더십 이론과 동기부여 이론, 조직행동론 등을 이용하여 알기쉽게 해설하고 있다

이 책에서 다루는 주제인 ‘인적자원관리와 조직행동’은 MBA과정의 대표적인 필수과목으로 글로벌 비즈니스 세계의 공통언어다. ‘인적자원관리와 조직행동’은 인사부에 근무하는 담당자들만 필요한 것이 아니라 영업에서 재무, 연구개발부 그리고 경영기획부 등 모든 부서의 담당자들이 자신의 전문분야와 더불어 공통언어를 체계적으로 배우기 위해 반드시 알아두어야 할 분야다.
기업 내에는 개인 혼자서 완벽하게 마무리 할 수 있는 업무란 극히 일부를 제외하고는 거의 없다. 즉, 기업은 기업경영이라는 틀 안에서 회사 내의 각 부서는 물론 고객이나 경쟁업체, 제휴업체나 거래처 등 다양한 부분이 유기적으로 결합하여 각자의 기능을 다할 경우에 성장한다. 특히 부하직원이나 동료들을 총괄하는 매니저들은 어떤 목적을 위해 사람과 조직을 움직이지 않으면 안된다. 이를 위해서는 자신과 의견이나 주장이 다른 사람을 설득하고 납득시킨 후에 업무를 해 나갈 필요가 있다. 즉 효율적으로 업무를 추진하기 위해서는 금전적인 경영자원만이 아니라 부하와 동료들을 인간적으로 이해하고 원할한 조직운영을 도모해야 한다.
더욱이 인사 담당자가 인사와 관련한 단순한 제도나 기능만을 독립적으로 취급하여 새로운 시스템을 구축하는 경우에 인간을 포함한 경영환경이나 조직목표를 전제로 하지 않고 제도를 구축한다면 제도 자체가 내용이 없는 것이 되어 버린다. 이러한 상황을 피하기 위해서는 현실적인 문제에 대한 공통된 인식과 언어를 자져야 한다. 이것이 비즈니스의 출발점이다.

머리글

제1부 인적자원관리

1. 인적자원관리란?
1-1. 인적자원관리란?
1-2. 인적자원관리의 역사
1-3. 조직・인사와 이해관계자

2. 인적자원관리 플로우
2-1. 인적자원관리 플로우
2-2. 노동시장과 고용환경의 변화
2-3. 인플로우① 채용의 역할
2-4. 인플로우② 채용 플로우
2-5. 내부 플로우
2-6. 승진과 승격
2-7. 인적자원개발
2-8. 인재개발 시스템
2-9. OJT/OFF-JT (On the Job Training/OFF the Job Training)
2-10. 경력개발프로그램 (CDP : Career Development Program)
2-11. 전문직 제도 (Specialist System)와 선발형 경영간부 육성제도
2-12. 종업원의 퇴직 (Out Flow)

3. 평가・보상 시스템
3-1. 보상 시스템이란?
3-2. 임금관리
3-3. 인사고과란?
3-4. 업적평가 시스템
3-5. 업적평가의 정확성
3-6. 목표관리제도 (MBO : Management by Objectives)
3-7. 밸런스 스코어 카드 (BSC : Balanced Score Card)
3-8. 역량(Competency) 평가

제2부 조직행동

4. 조직행동과 문화
4-1. 조직행동이란?
4-2. 조직행동론의 역사
4-3. 조직문화의 형성과정과 특성
4-4. 조직개발
4-5. 조직IQ (Organization IQ)

5. 조직구조
5-1. 기능별 조직
5-2. 사업부 조직
5-3. 사업부제 조직의 장점 사례
5-4. 사업부제와 사업본부제
5-5. 사업부제 조직과 분권화 조직
5-6. 컴퍼니제 (Company System)
5-7. 컴퍼니제 도입 사례
5-8. 매트릭스 조직
5-9. 유연성있는 조직형태
5-10. 네트워크 조직
5-11. 팀형 조직 (Team-Type Organization)

6. 동기부여와 인센티브
6-1. 동기부여란?
6-2. 동기부여이론 (내용이론 : 매슬로우)
6-3. 동기부여이론 (내용이론 : 하츠버그)
6-4. 동기부여이론의 체계
6-5. 동기부여이론 (과정이론 : 브룸)
6-6. 동기부여이론 (과정이론 : 포터와 로울러)
6-7. 동기부여 향상과 질・서비스 향상의 선순환
6-8. 개인과 조직활성화
6-9. 인센티브란?
6-10. 인센티브의 체계
6-11. 업적연동형 인센티브의 예 : 스톡옵션

7. 리더십과 권력
7-1. 리더십이란?
7-2. 리더십의 형태
7-3. 리더십 특성론 어프로치
7-4. 리더십 행동론 어프로치
7-5. 리더십 상황론 어프로치
7-6. 코칭 (Coaching)
7-7. 권력
7-8. 권력 관리

참고문헌