°£Æí°áÁ¦, ½Å¿ëÄ«µå û±¸ÇÒÀÎ
ÀÎÅÍÆÄÅ© ·Ôµ¥Ä«µå 5% (20,900¿ø)
(ÃÖ´ëÇÒÀÎ 10¸¸¿ø / Àü¿ù½ÇÀû 40¸¸¿ø)
ºÏÇǴϾð ·Ôµ¥Ä«µå 30% (15,400¿ø)
(ÃÖ´ëÇÒÀÎ 3¸¸¿ø / 3¸¸¿ø ÀÌ»ó °áÁ¦)
NH¼îÇÎ&ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä«µå 20% (17,600¿ø)
(ÃÖ´ëÇÒÀÎ 4¸¸¿ø / 2¸¸¿ø ÀÌ»ó °áÁ¦)
Close

2024 Áõ±ÇÅõÀÚ±ÇÀ¯ÀÚ¹®Àη 2 : ±ÝÀ¶ÅõÀÚÀü¹®Àη ǥÁر³Àç

¼Òµæ°øÁ¦

2013³â 9¿ù 9ÀÏ ÀÌÈÄ ´©Àû¼öÄ¡ÀÔ´Ï´Ù.

ÆǸÅÁö¼ö 12
?
ÆǸÅÁö¼ö¶õ?
»çÀÌÆ®ÀÇ ÆǸŷ®¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© ÆǸŷ® ÃßÀ̸¦ ¹Ý¿µÇÑ ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼­¿¡¼­ÀÇ µ¶¸³ÀûÀÎ ÆǸŠÁö¼öÀÔ´Ï´Ù. ÇöÀç °¡Àå Àß Æȸ®´Â »óÇ°¿¡ °¡ÁßÄ¡¸¦ µÎ¾ú±â ¶§¹®¿¡ ½ÇÁ¦ ´©Àû ÆǸŷ®°ú´Â ´Ù¼Ò Â÷ÀÌ°¡ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÆǸŷ® ¿Ü¿¡µµ ´Ù¾çÇÑ °¡ÁßÄ¡·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÃÖ±ÙÀÇ À̽´µµ¼­ È®Àνà À¯¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇØ´ç Áö¼ö´Â ¸ÅÀÏ °»½ÅµË´Ï´Ù.
Close
°øÀ¯Çϱâ
Á¤°¡

22,000¿ø

  • 22,000¿ø

ÇÒÀÎÇýÅÃ
Àû¸³ÇýÅÃ
  • S-Point Àû¸³Àº ¸¶ÀÌÆäÀÌÁö¿¡¼­ Á÷Á¢ ±¸¸ÅÈ®Á¤ÇϽŠ°æ¿ì¸¸ Àû¸³ µË´Ï´Ù.
Ãß°¡ÇýÅÃ
¹è¼ÛÁ¤º¸
  • 5/7(È­) À̳» ¹ß¼Û ¿¹Á¤  (¼­¿ï½Ã °­³²±¸ »ï¼º·Î 512)
  • ¹«·á¹è¼Û
ÁÖ¹®¼ö·®
°¨¼Ò Áõ°¡

Ã¥¼Ò°³

±ÝÀ¶ÅõÀÚÀü¹®Àη ǥÁر³Àç

¸ñÂ÷

PART 01
±ÝÀ¶»óÇ°ºÐ¼®
Contents

Chapter 01 ¿ì¸®³ª¶óÀÇ ±ÝÀ¶È¸»ç 2
SECTION 01 °³¿ä 2
SECTION 02 ÀºÇà¤ýºñÀºÇà 5
SECTION 03 ±ÝÀ¶ÅõÀÚȸ»ç 10
SECTION 04 º¸Çèȸ»ç 19
SECTION 05 ±âŸ ±ÝÀ¶È¸»ç 23

Chapter 02 ±ÝÀ¶»óÇ° 29
SECTION 01 °³¿ä 29
SECTION 02 ¿¹±Ý¼º ±ÝÀ¶»óÇ° 30
SECTION 03 ÅõÀÚ¼º ±ÝÀ¶»óÇ° 33
SECTION 04 ÁÖ¿ä º¸À强 ±ÝÀ¶»óÇ° 55
SECTION 05 ±âŸ ±ÝÀ¶»óÇ° 58
SECTION 06 ±ÝÀ¶»óÇ°°ú ¼¼±Ý 69
SECTION 07 ¿¹±Ýº¸ÇèÁ¦µµ 74
½ÇÀü¿¹»ó¹®Á¦ 79

Chapter 01 ÀÚ»ê¹èºÐ°ú ÅõÀÚÀü·« 82
SECTION 01 ÀÚ»ê¹èºÐÀÇ ÀÇÀÇ 82
SECTION 02 ÀÚ»ê¹èºÐÀÇ Á߿伺 84
SECTION 03 ÀÚ»ê¹èºÐÀº ¡°ÅõÀÚ°ü¸®¡±ÀÇ ÇÙ½É ¼Ö·ç¼Ç 85

Chapter 02 ÀÚ»ê¹èºÐ ¼³°è¿Í ½ÇÇà 87
SECTION 01 ÅõÀÚ¸ñÇ¥ÀÇ ¼³Á¤ 87
SECTION 02 ÀÚ»ê¹èºÐ ÀÚ»êÁý´ÜÀÇ ¼±Á¤ 89
SECTION 03 ±â´ë¼öÀÍ·ü 91
SECTION 04 À§Çè(Risk) 96
SECTION 05 ÃÖÀû Áõ±ÇÀÇ ¼±Åà 98
SECTION 06 ÀÚ»ê¹èºÐ ½ÇÇà 103

Chapter 03 ÀÚ»ê¹èºÐ Àü·«ÀÇ Á¾·ù 111
SECTION 01 Àü·«Àû ÀÚ»ê¹èºÐ Àü·« 111
SECTION 02 Àü¼úÀû ÀÚ»ê¹èºÐ Àü·« 115

Chapter 04 ÀÚ»ê¹èºÐ ¸ðµ¨ÀÇ Á¾·ù 119
SECTION 01 ¸¶ÄÚÀ§Ã÷ Æò±Õ£­ºÐ»ê ¸ðµ¨ 119
SECTION 02 ºí·¢¸®Å͸¸ÀÇ ÀÚ»ê¹èºÐ ¸ðµ¨ 129
[Âü°í] ESG ÅõÀÚ¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ 133
½ÇÀü¿¹»ó¹®Á¦ 142

Chapter 01 ÅõÀÚ±ÇÀ¯¿Í °í°´°ü¸® 148
SECTION 01 ÅõÀÚ±ÇÀ¯ 148
SECTION 02 °í°´°ü¸®(CRM) 183

Chapter 02 °í°´»ó´ã 190
SECTION 01 °í°´»ó´ã(process) 190
SECTION 02 °í°´°úÀÇ °ü°è Çü¼º 193
SECTION 03 ¼³µæ ¹× Çعý Á¦½Ã 198
SECTION 04 °í°´ÀÇ µ¿ÀÇ È®º¸ ¹× CLOSING 206
SECTION 05 °í°´ÀÀ´ë¿Í ±âº» ¸Å³Ê 212
½ÇÀü¿¹»ó¹®Á¦ 217

Chapter 01 Á÷¹«À±¸® ÀÏ¹Ý 228
SECTION 01 Á÷¹«À±¸®¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ 228
SECTION 02 Á÷¹«À±¸®ÀÇ ±âÃÊ »ç»ó ¹× ±¹³»¿Ü µ¿Çâ 238
SECTION 03 º» ±³Àç¿¡¼­ÀÇ Á÷¹«À±¸® 242

Chapter 02 ±ÝÀ¶ÅõÀÚ¾÷ Á÷¹«À±¸® 245
SECTION 01 ±âº»¿øÄ¢ 245
SECTION 02 ÀÌÇØ»óÃæÀÇ ¹æÁö Àǹ« 252
SECTION 03 ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ º¸È£ Àǹ« 257
SECTION 04 º»ÀÎ, ȸ»ç ¹× »çȸ¿¡ ´ëÇÑ À±¸® 311

Chapter 03 Á÷¹«À±¸®ÀÇ ÁؼöÀýÂ÷ ¹× À§¹Ý ½ÃÀÇ Á¦Àç 339
SECTION 01 Á÷¹«À±¸®ÀÇ ÁؼöÀýÂ÷ 339
SECTION 02 Á÷¹«À±¸® À§¹ÝÇàÀ§¿¡ ´ëÇÑ Á¦Àç 355
½ÇÀü¿¹»ó¹®Á¦ 361

Chapter 01 ºÐÀ¹æ ½Ã½ºÅÛ 368
SECTION 01 ºÐÀï¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ 368
SECTION 02 ºÐÀï ¿¹¹æÀ» À§ÇÑ ¹æ¹ý 374
SECTION 03 °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£¹ý °ü·Ã °í°´Á¤º¸ ó¸® 380

Chapter 02 ÁؼöÀýÂ÷ ¹× À§¹Ý ½Ã Á¦Àç 385
SECTION 01 ³»ºÎÅëÁ¦±âÁØ 385
SECTION 02 À§¹Ý¿¡ ´ëÇÑ Á¦Àç 386
SECTION 03 ºÐÀïÁ¶Á¤Á¦µµ 396

Chapter 03 ÁÖ¿ä ºÐÀï»ç·Ê ºÐ¼® 401
SECTION 01 ±ÝÀ¶ÅõÀÚ»óÇ° °ü·Ã ºÐÀï 401
SECTION 02 Áõ±ÇÅõÀÚ °ü·Ã ÁÖ¿ä ºÐÀï»ç·Ê 404
½ÇÀü¿¹»ó¹®Á¦ 416

Chapter 01 ±ÝÀ¶±â°ü°ú Àڱݼ¼Å¹ ¹æÁö 422
SECTION 01 °³¿ä 422
SECTION 02 Àڱݼ¼Å¹ ÇàÀ§ 424

Chapter 02 Àڱݼ¼Å¹ ¹æÁöÁ¦µµ 428
SECTION 01 Àڱݼ¼Å¹ ¹æÁö ±¹Á¦±â±¸ ¹× ±Ô¹ü 428
SECTION 02 ¿ì¸®³ª¶óÀÇ Á¦µµ¿î¿µ ÇöȲ 432
SECTION 03 ÁÖ¿ä Á¦µµ 438

Chapter 03 Àڱݼ¼Å¹ ¹æÁö¿Í ³»ºÎÅëÁ¦È°µ¿ 448
SECTION 01 Àڱݼ¼Å¹ ¹æÁö ³»ºÎÅëÁ¦ 448
SECTION 02 Àڱݼ¼Å¹ ¹æÁö °ü·Ã Á¦µµ 454
½ÇÀü¿¹»ó¹®Á¦ 460
PART 02
ÅõÀÚÀü·«
PART 03
¿µ¾÷½Ç¹«
PART 04
Á÷¹«À±¸®
PART 05
ÅõÀÚÀÚºÐÀï
¿¹¹æ
PART 06
Àڱݼ¼Å¹¹æÁö Á¦µµ

ÀúÀÚ¼Ò°³

±ÝÀ¶ÅõÀÚ±³À°¿ø [Àú] ½ÅÀ۾˸² SMS½Åû
»ý³â¿ùÀÏ -

ÇØ´çÀÛ°¡¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò°³°¡ ¾ø½À´Ï´Ù.

ÀÌ »óÇ°ÀÇ ½Ã¸®Áî

Àڰݼ­/¼öÇè¼­ ºÐ¾ß¿¡¼­ ¸¹Àº ȸ¿øÀÌ ±¸¸ÅÇÑ Ã¥

    ¸®ºä

    0.0 (ÃÑ 0°Ç)

    100ÀÚÆò

    ÀÛ¼º½Ã À¯ÀÇ»çÇ×

    ÆòÁ¡
    0/100ÀÚ
    µî·ÏÇϱâ

    100ÀÚÆò

    0.0
    (ÃÑ 0°Ç)

    ÆǸÅÀÚÁ¤º¸

    • ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼­¿¡ µî·ÏµÈ ¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°Àº ±× ³»¿ë°ú Ã¥ÀÓÀÌ ¸ðµÎ ÆǸÅÀÚ¿¡°Ô ÀÖÀ¸¸ç, ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼­´Â ÇØ´ç »óÇ°°ú ³»¿ë¿¡ ´ëÇØ Ã¥ÀÓÁöÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.

    »óÈ£

    (ÁÖ)±³º¸¹®°í

    ´ëÇ¥ÀÚ¸í

    ¾Èº´Çö

    »ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£

    102-81-11670

    ¿¬¶ôó

    1544-1900

    ÀüÀÚ¿ìÆíÁÖ¼Ò

    callcenter@kyobobook.co.kr

    Åë½ÅÆǸž÷½Å°í¹øÈ£

    01-0653

    ¿µ¾÷¼ÒÀçÁö

    ¼­¿ïƯº°½Ã Á¾·Î±¸ Á¾·Î 1(Á¾·Î1°¡,±³º¸ºôµù)

    ±³È¯/ȯºÒ

    ¹ÝÇ°/±³È¯ ¹æ¹ý

    ¡®¸¶ÀÌÆäÀÌÁö > Ãë¼Ò/¹ÝÇ°/±³È¯/ȯºÒ¡¯ ¿¡¼­ ½Åû ¶Ç´Â 1:1 ¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¹× °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)¿¡¼­ ½Åû °¡´É

    ¹ÝÇ°/±³È¯°¡´É ±â°£

    º¯½É ¹ÝÇ°ÀÇ °æ¿ì Ãâ°í¿Ï·á ÈÄ 6ÀÏ(¿µ¾÷ÀÏ ±âÁØ) À̳»±îÁö¸¸ °¡´É
    ´Ü, »óÇ°ÀÇ °áÇÔ ¹× °è¾à³»¿ë°ú ´Ù¸¦ °æ¿ì ¹®Á¦Á¡ ¹ß°ß ÈÄ 30ÀÏ À̳»

    ¹ÝÇ°/±³È¯ ºñ¿ë

    º¯½É ȤÀº ±¸¸ÅÂø¿À·Î ÀÎÇÑ ¹ÝÇ°/±³È¯Àº ¹Ý¼Û·á °í°´ ºÎ´ã
    »óÇ°À̳ª ¼­ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯/¹ÝÇ°Àº ¹Ý¼Û·á ÆǸÅÀÚ ºÎ´ã

    ¹ÝÇ°/±³È¯ ºÒ°¡ »çÀ¯

    ·¼ÒºñÀÚÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¼Õ½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì
    (´ÜÁö È®ÀÎÀ» À§ÇÑ Æ÷Àå ÈѼÕÀº Á¦¿Ü)

    ·¼ÒºñÀÚÀÇ »ç¿ë, Æ÷Àå °³ºÀ¿¡ ÀÇÇØ »óÇ° µîÀÇ °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì
    ¿¹) È­ÀåÇ°, ½ÄÇ°, °¡ÀüÁ¦Ç°(¾Ç¼¼¼­¸® Æ÷ÇÔ) µî

    ·º¹Á¦°¡ °¡´ÉÇÑ »óÇ° µîÀÇ Æ÷ÀåÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì
    ¿¹) À½¹Ý/DVD/ºñµð¿À, ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î, ¸¸È­Ã¥, ÀâÁö, ¿µ»ó È­º¸Áý

    ·½Ã°£ÀÇ °æ°ú¿¡ ÀÇÇØ ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÑ Á¤µµ·Î °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì

    ·ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼­ÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·üÀÌ Á¤ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Ã»¾àöȸ Á¦ÇÑ ³»¿ë¿¡ ÇØ´çµÇ´Â °æ¿ì

    »óÇ° Ç°Àý

    °ø±Þ»ç(ÃâÆÇ»ç) Àç°í »çÁ¤¿¡ ÀÇÇØ Ç°Àý/Áö¿¬µÉ ¼ö ÀÖÀ½

    ¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»ó
    ȯºÒÁö¿¬¿¡ µû¸¥ ¹è»ó

    ·»óÇ°ÀÇ ºÒ·®¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯, A/S, ȯºÒ, Ç°Áúº¸Áõ ¹× ÇÇÇغ¸»ó µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº ¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á ±âÁØ (°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ ÁØÇÏ¿© 󸮵Ê

    ·´ë±Ý ȯºÒ ¹× ȯºÒÁö¿¬¿¡ µû¸¥ ¹è»ó±Ý Áö±Þ Á¶°Ç, ÀýÂ÷ µîÀº ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼­ÀÇ ¼ÒºñÀÚ º¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü¿¡ µû¶ó ó¸®ÇÔ

    (ÁÖ)KGÀ̴Ͻýº ±¸¸Å¾ÈÀü¼­ºñ½º¼­ºñ½º °¡ÀÔ»ç½Ç È®ÀÎ

    (ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º´Â ȸ¿ø´ÔµéÀÇ ¾ÈÀü°Å·¡¸¦ À§ÇØ ±¸¸Å±Ý¾×, °áÁ¦¼ö´Ü¿¡ »ó°ü¾øÀÌ (ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º¸¦ ÅëÇÑ ¸ðµç °Å·¡¿¡ ´ëÇÏ¿©
    (ÁÖ)KGÀ̴Ͻýº°¡ Á¦°øÇÏ´Â ±¸¸Å¾ÈÀü¼­ºñ½º¸¦ Àû¿ëÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

    ¹è¼Û¾È³»

    • ±³º¸¹®°í »óÇ°Àº Åùè·Î ¹è¼ÛµÇ¸ç, Ãâ°í¿Ï·á 1~2Àϳ» »óÇ°À» ¹Þ¾Æ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

    • Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ ¼­·Î ´Ù¸¥ »óÇ°À» ÇÔ²² ÁÖ¹®ÇÒ °æ¿ì Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ °¡Àå ±ä »óÇ°À» ±âÁØÀ¸·Î ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.

    • ±ººÎ´ë, ±³µµ¼Ò µî ƯÁ¤±â°üÀº ¿ìü±¹ Åù踸 ¹è¼Û°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.

    • ¹è¼Ûºñ´Â ¾÷ü ¹è¼Ûºñ Á¤Ã¥¿¡ µû¸¨´Ï´Ù.

    • - µµ¼­ ±¸¸Å ½Ã 15,000¿ø ÀÌ»ó ¹«·á¹è¼Û, 15,000¿ø ¹Ì¸¸ 2,500¿ø - »óÇ°º° ¹è¼Ûºñ°¡ ÀÖ´Â °æ¿ì, »óÇ°º° ¹è¼Ûºñ Á¤Ã¥ Àû¿ë