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팀을 하나로 모으고, 개인의 능력을 더 끌어올리는 공동체의 힘!
‘팀 케미스트리’는 데이터와 통계의 시대에서 어떤 영향력을 발휘할 수 있을까?

데이터과학과 첨단 장비가 현대 스포츠를 지배하는 세상에서 ‘팀 케미스트리’라는 무형의 가치는 어떤 의미를 가질까? 이 책은 숫자와 통계의 중요성이 강조되는 스포츠 트렌드 속에서 ‘팀 케미스트리’가 여전히 강력한 영향력을 발휘할 수 있음을 보여준다. 1989년의 샌프란시스코 자이언츠, 1996년의 미국 여자 농구 대표팀, 2010년대 중반의 골든스테이트 워리어스 등 각각의 스포츠 팀 사례를 통해 팀 케미스트리가 ‘팀 성적’에 어떤 영향을 미치는지, 이러한 팀 케미를 형성하는 요소와 방법들은 무엇인지, 이를 정량화할 수 있는 방법은 없는지를 신경과학·심리학·진화생물학·조직문화 등 다양한 관점에서 살펴본다.

“팀 케미스트리는 다음 세 가지 가치로 나눌 수 있다. 서로 존중하고, 믿으며, 돌보는 것이다.”
_토니 라 루사(명예의 전당 헌액 감독)

팀 케미스트리는 실제로 존재하는가?

2000년대 초 《머니볼》로 유명해진 빌리 빈의 오클랜드 애슬레틱스가 좋은 성적을 거두면서 세이버메트릭스로 대변되는 데이터 야구가 메이저리그를 휩쓸기 시작됐다. 이후 ‘팀 케미스트리’나 ‘기세’, ‘집중력’ 같은 정량화할 수 없는 가치들이 점점 힘을 잃는 상황을 맞이했다. 과연 눈에 보이지 않고, 숫자로 나타낼 수 없다면 존재하지 않는 것일까? 이에 대해 저자는 팀 케미스트리가 존재한다는 사실을 세 가지 이유를 들어 설명한다.
첫째, 인간은 개방형 존재이자 독립적인 존재이기에 외부의 영향을 통해 완성된다. 또한 호흡과 호르몬 생성, 활력, 감정, 생산력 등 모든 면에서 서로에게 영향을 받는다. 그렇기에 팀의 분위기와 케미스트리가 경기력에 영향을 미칠 수밖에 없다.
둘째, 우리는 각각의 자리에서 공동체로서의 팀 케미스트리를 경험해왔기 때문에 그 존재를 알 수 있다. 식구들과 함께 있을 때나 친구들 사이에서, 직장이나 종교 활동, 팀 스포츠에서 많은 이들이 팀 케미스트리를 경험해왔다.
셋째, 선수와 지도자의 증언을 통해 팀 케미스트리의 존재를 알 수 있다. 그들은 최전선에서 팀 케미스트리를 목격하고 체험한 사람들이다. 물론 팀 케미스트리가 없다고 말하는 이들도 상당수 존재하지만 특정 분야의 수많은 전문가들이 팀 케미스트리는 있으며, 이를 경험했다고 한다면 일단 믿어봐야 하지 않을까? 19세기 생물학자 토머스 헉슬리는 “과학은 잘해야 상식일 뿐”이라고 말하지 않았던가.
저자는 이러한 내용을 바탕으로 팀 케미스트리를 정량화할 수 있는 방법을 찾아보고, 신경과학·심리학·진화생물학·조직문화 등 다양한 분야의 전문가들을 만나 그들의 연구를 추적했다. 또한 실제 야구나 농구팀 감독, 선수들을 인터뷰하며 그들이 현장에서 느끼는 팀 케미스트리의 영향력에 대해 조사했다.

팀 케미스트리의 정의와 그 기능은 무엇인가?

선수의 가치나 구단의 성패를 분석할 때 실물 지표에 의존하는 일은 충분히 납득이 된다. 인간의 마음은 상당히 편파적이어서 신뢰성이 떨어지기 때문이다. 그래서 세이버메트릭스를 추종하는 사람들은 팀 케미스트리가 측정할 수도, 정의를 내릴 수도 없으므로 팀 케미스트리로 승패의 결과를 논하는 것은 아무 소용이 없다고 주장한다.
또한 팀 케미스트리가 그렇게 강력하다면, 팀 케미가 심각하게 안 좋았던 팀이 우승을 하거나(1970년대의 오클랜드 애슬래틱스와 뉴욕 양키스), 반대로 팀 케미는 좋은데 성적이 나빴던 팀(2007년의 워싱턴 내셔널스)들은 그 원인이 무엇일까? 저자는 이에 대한 대답을 얻기 위해서는 먼저 팀 케미스트리의 기능과 정의가 명확해야 한다고 말한다.
어떤 이들은 ‘신뢰심과 이타심을 강화하는 것이 팀 케미스트리의 기능’이라고 말하는데 저자는 신뢰심과 이타심은 팀 케미스트리의 특성이지 기능이 아니라고 말한다. 마치 ‘날카로움이 칼의 특성이지 기능이 아닌 것’처럼 말이다. 저자는 팀 케미스트리의 유일한 기능은 ‘경기력을 끌어올리는 것’이라고 말한다.
그렇다면 팀 케미스트리의 정의는 무엇일까? 저자는 팀 케미스트리의 기능을 바탕으로 다음과 같이 정의 내렸다. “팀 케미스트리란 경기력을 끌어올리는 생리학적·사회학적·정서적 효력 사이의 상호 작용이다.”
여기서 주목해야 할 점은 팀 케미스트리가 ‘높은 수준’의 경기력을 창출하는 것이 아니라, ‘상승된’ 경기력을 만든다는 점이다. 높은 수준의 경기력은 재능이 따라줘야 한다. 하지만 팀 케미스트리는 재능을 창출할 수 없다. 다만 팀이 이미 보유한 재능에 불을 붙여서 선수들이 최선을 다할 때 전체적인 경기력을 상승시키는 것이다.
그렇기 때문에 팀 케미가 좋지 않아도 어떤 팀은 우승할 수 있고, 또 팀 케미가 좋아도 어떤 팀은 우승하지 못하는 것이다. 저자는 팀 케미스트리는 만능이 아니며, 단지 재능을 극대화해 이기는 야구를 할 수 있도록 돕는 도구라고 말한다.

누가 팀을 화합하게 만드는가(팀 케미스트리의 슈퍼 매개자)

어떤 팀이든 분위기를 끌어올리고, 팀원들의 사기를 상승시키는 인물이 있다. 2012년 오클랜드 애슬래틱스를 진두지휘했던 조니 곰스가 그런 사람이다. 곰스는 메이저리그 11년 동안 여러 팀들을 떠돈 저니맨(여러 팀에서 뛰어본 선수, 또는 성적이 준수하나 더 우수한 수준으로 치고 올라가지 못하는 선수)이었다. 하지만 그는 어느 곳을 가든지 그곳을 자신의 집처럼 생각했으며, 소속팀의 팀원들을 가족처럼 대했다. 시합에서는 가장 크게 동료를 응원했으며, 실수한 이들에게는 격려하고 자신감을 심어주었다. 또한 슬럼프에 빠진 동료에게는 조용히 조언해주었다.
곰스는 수비도 나쁘지 않고, 장타력도 조금 있으며, 발도 느리지 않았다. 하지만 그의 가장 큰 재능은 사람들에게 순수하고, 철저하며, 적극적으로 마음을 쓰는 것이었다. 그러다 보니 그가 소속된 팀은 항상 이기는 야구를 했다. 10년 동안 거의 꼴찌만 하다 2008년에 구단 사상 처음으로 월드 시리즈에 진출한 탬파베이 레이스가 그랬고, 전문가들이 시즌 100패를 예상했던 2012년의 오클랜드 애슬레틱스가 그랬으며, 월드 시리즈를 우승한 2013년의 보스턴 레드삭스와 2015년의 캔자스시티 로열스가 그랬다. 당시 예상치 못한 성과를 거둔 팀들에는 조니 곰스가 있었다. 곰스의 통산 타율은 0.242였지만 그와 함께 뛰었던 동료들은 그가 있어서 이기는 야구가 가능했다고 입을 모았다.
조니 곰스와 같은 사람이 팀 케미스트리를 형성하는 슈퍼 매자자라고 할 수 있다. 이런 슈퍼 매개자는 보통 현역 슈퍼스타가 아니다. 오히려 비주전 선수, 혹은 하락세에 접어든 노장 스타 선수처럼 전통적인 스포츠 영웅과는 거리가 먼 선수 중에서 나온다. 이들은 명예와 지위보다는 관계와 목적을 지향하며, 공감 능력이 있고, 사람들과 터놓고 이야기하기를 좋아한다. 또한 스스로를 유머 있게 비하할 줄 알고, 자신 혹은 타인의 농담 대상이 되는 것을 마다하지 않는다.
이런 선수들로는 앞서 말한 조니 곰스뿐 아니라 제이슨 지암비, 에릭 힌스키 등이 있으며, 전설적인 여자 농구 선수 수 버드 역시 이런 슈퍼 매개자에 속한다.

팀을 분열시키는 이들은 누구인가(팀 케미스트리의 슈퍼 교란자)

미국의 정보국은 제2차 세계대전이 한창이던 때, 적군 점령지에서 활동하는 요원을 위한 대외비 훈련 교범을 발간했다. 그 안에는 적의 군수품 공장 노동자들 속에 숨어든 비밀 요원들이 적을 붕괴시키기 위한 ‘효과적인 방법’이 담겨 있는데, 그중 하나가 부정적인 태도였다. 비밀 요원들은 ‘노동자들 사이에서 불편한 상황’을 조성하도록 지시받았고, 최대한 다혈질적이고 언쟁을 즐기는 모습을 보였다. 이러면 다른 동료들이 그러한 태도를 따라하면서 적의 생산력이 저하되어서 전쟁 지원 속도를 늦추는 결과를 가져올 수 있다는 것이다. 미국 정보국은 한 사람의 부정적인 태도가 공장 전체의 생산력에 영향을 줄 만큼 전염력이 강하다고 믿었다.
이를 ‘썩은 사과’ 이론이라고 한다. 사과는 익으면서(썩으면서) 에틸렌을 배출한다. 이는 주변에 있는 다른 사과가 익는 것을 촉진하는데, 이 하나의 사과 때문에 바구니 안의 모든 사과가 모두 빨리 익어서 쉽게 썩어버린다.
팀을 화합시키는 슈퍼 매개자가 있다면, 팀을 분열시키는 슈퍼 교란자도 존재한다. 좋은 영향을 미치는 한 선수보다 나쁜 영향을 미치는 한 선수가 더 큰 영향력을 발휘한다. 그렇기에 조니 곰스와 같은 슈퍼 매개자들이 팀을 화합하려 해도, 한 사람의 슈퍼 교란자가 있으면 팀 케미스트리는 형성되지 않는다.
저자는 슈퍼 교란자에는 크게 두 종류가 있다고 말한다. 첫 번째는 추종 세력을 두는 불평분자다. 이들은 어느 팀에서든 가장 위험한 인물이다. 야구에서는 이런 사람을 ‘클럽하우스 변호사’라고 표현한다. 클럽하우스 변호사는 대개 입지가 점점 줄어들어서 벤치 신세를 지는 노장 선수로, 자신의 불평불만에 남을 끌어들인다. 두 번째 슈퍼 교란자는 ‘꾀병자(일명 뺀질이)’다. 꾀병자는 상대팀 에이스가 등판할 때마다 휴식을 취하려고 한다. 자신의 스탯을 관리하기 위해서다. 이런 모습은 동료들에게 부정적인 영향력을 전가한다. 마치 미국 정보국 요원이 적국 군수 물자 공장의 노동자들에게 끼쳤던 것과 같다.

팀 케미스트리는 스포츠뿐 아니라 모든 조직 문화에 적용된다

이 책 《팀 케미스트리》는 스포츠뿐 아니라 조직 문화의 형성에도 중요한 깨달음을 준다. 결속력이나 화합을 가장 중요시하는 집단 중 하나는 바로 군대다. 전우가 자신을 지켜줄 것이라는 믿음, 어떠한 일이 있어도 전우를 돕겠다는 의지 등 군대 조직은 ‘팀 케미스트리’를 가장 중요시한다. 이에 저자는 스탠리 매크리스털 전 미국 육군 대장을 통해 그들의 결속력과 팀 케미스트리가 어떻게 형성되고 쌓여가는지 확인한다.
요즘 조직 문화에 관해 이야기할 때면 MZ세대의 개인주의, 혹은 개성에 관한 이야기가 빠지지 않는다. 기성세대는 MZ세대가 너무 개인주의 성향이 강해 공동체라는 가치를 등한시한다고 말하고, MZ세대는 기성세대의 그런 사고 자체가 구태의연하다고 말한다. 이러한 시각차는 조직 사회에서 세대 간의 갈등을 일으킨다. 하지만 이것은 과거부터 우리가 중요시해오던 팀워크나 단결력을 팀 케미스트리와 혼동해서 생긴 것일 수 있다.
조직을 위한 맹목적이고 획일적인 충성이 팀 케미스트리가 아님에도 조직 내 집단에 충성하지 않으면 조직의 화합을 저해하는 일처럼 여긴다. 하지만 저자는 “팀 케미스트리는 사람들 간의 상호 작용”이라고 말한다. 즉, 개인이 희생해서 조직에 맞추는 것이 아니라, 개인과 개인이 서로의 다름을 받아들이고, 서로의 장점을 인정하고, 상대를 신뢰하면서 일하는 환경을 조성하는 것이 팀 케미스트리다.
상하 위계가 그대로 존재하는 상태에서 조직의 단합을 추구한답시고 회식을 하고, 함께 등산을 가고, 같이 구호를 외치는 것은 팀 케미스트리를 이루는 일이 아니라 조직의 구성원을 괴롭히는 일에 지나지 않는다. 저자가 정리한대로 팀 케미스트리의 유일한 기능이 ‘경기력을 끌어올리는 것(조직 업무의 성과를 높이는 일)’이며, 팀 케미스트리의 정의가 ‘경기력(업무 효율)을 끌어올리는 생리학적·사회학적·정서적 효력 사이의 상호 작용’이라면 팀 케미스트리를 위해 조직이 해야 할 일은 이 ‘생리학적·사회학적·정서적 효력 사이의 상호 작용’이 잘 이루어지도록 돕는 일뿐이다.

손윤(네이버 ‘야반도주’ 공동 설립자, 야구 칼럼니스트)
국내에서는 팀 케미스트리를 팀워크와 동일하게 생각한다. 그리고 팀워크는 마치 군대의 제식훈련처럼 같은 생각을 하고 같은 행동을 하는 것으로 여긴다. 하지만 진정한 팀 케미스트리는 가족과 같은 것이다. 각자 생각과 행동이 다르지만 가족이라는 큰 울타리 속에 있듯, 망나니 막내아들이라고 해도, 누군가는 마지막까지 포기하지 않을 것이라는 믿음. 그래서 선수들의 사적인 공간을 ‘집(클럽하우스)’이라고 부르는 것 아닐까. 이 책은 그 집과 가족이 어떻게 만들어지는지, 그 중요성을 잘 설명하고 있다.

한승훈(SPOTV 메이저리그 해설위원)
지은이 조앤 라이언은 남다른 통찰력으로 오래전부터 ‘숫자 너머의 야구’에 관한 이야기를 해온 기자다. 스포츠의 모든 것이 숫자로 해석될 수 있고, 그래야만 한다고 믿는 세태 속에서 이렇게 ‘관계의 힘’을 다루는 책이 출간된다는 것은 무척 반가운 일이다. 이 책은 야구뿐 아니라 모든 스포츠에서 ‘팀 케미스트리’를 이해하는 데 최고의 도서라고 할 수 있다. 게다가 현장을 누비며 ‘뭔가가 있는’ 선수를 발굴하기 위해 노력하는 메이저리그 스카우트가 번역을 맡았다는 사실은 이 책을 더욱 값지게 만든다.

김수안(야구심리학자, 《레전드는 슬럼프로 만들어진다》 저자)
이 책은 서로에 대한 믿음과 신뢰, 그리고 성장에 관한 이야기다. 숫자와 통계로는 표현할 수 없는 무형의 가치가 때로는 얼마나 강력한 유형의 결과로 이어질 수 있는지, 저자는 경기장 안팎에서 만난 수많은 선수들의 사례를 통해 생생하게 보여준다. 인간이 가진 유전자의 스위치를 켜주는 역할을 하는 것이 환경인 것처럼, ‘팀 케미’는 선수들이 가진 재능의 스위치를 켜줌으로써 팀을 승리로 이끈다. 독자들은 이 책을 통해 내 안에 매몰된 재능을 발견하고, 이를 가장 높은 곳으로 끌어올릴 수 있는 방법을 터득하게 될 것이다.

프롤로그: 팀 케미스트리를 찾아 떠나는 여정
사람에게는 사람이 필요하다 | 20년 만의 재회 | 팀 케미스트리의 원리 | 팀 케미스트리는 정말로 경기력에 영향을 미칠까?

PART 01 네가 있으니까 내가 있는 거야
누구나 타인이 채워줘야 하는 공간이 존재한다 | 궁극적으로 인간을 지배하는 것은 관계다

PART 02 싱고니움, 환경에 맞춰 변화하다
허프대디, 샌프란시스코에 입성하다 | 옥시토신과 신뢰 게임 실험 | 옥시토신은 조직의 응집력에도 영향을 줄까? | 오브리 허프, 패트 버럴, 그리고 팀 린스컴 | 테스토스테론과 코르티솔 | 변화의 바람이 찾아온 샌프란시스코 자이언츠

PART 03 슈퍼 매개자, 조니 곰스라는 특별한 사례
일곱 살의 조니 곰스 | 조니 곰스의 가장 큰 재능 | 슈퍼 매개자가 되다 | 오클랜드의 팀 케미스트리는 무엇이 달랐나? | 누가 슈퍼 매개자가 되는가? | 플라시보 효과와 노시보 효과 | 팀에 반드시 필요한 선수 | 조니 곰스, 야구계의 하비 코먼

PART 04 슈퍼 교란자, 배리 본즈라는 더 이상한 사례
썩은 사과 이론 | 배리 본즈와 제프 켄트 | 대부 윌리 메이스 | 켄트와 본즈는 서로에게 어떤 영향을 미쳤을까? | 소집단은 팀을 분열시키는가? | 함께 참호를 지키다 | 베리 본즈의 천재성 | 베리 본즈와 제프 켄트의 케미스트리 | 서로에 대한 호감 없이도 화합이 가능하다 | 두 종류의 슈퍼 교란자

PART 05 일곱 가지 원형
점화자 | 현자| 아이 | 행동대장 | 버디 | 전사 | 광대 | 팀 케미스트리는 화학에서 말하는 화합물이 아니다

PART 06 우리만을 위하여
실패의 기억 | 새로운 여자 농구 대표팀 | 역사의 무대 앞에 서다 | 목적의식이 승리에 미치는 영향 | 미군이 해석하는 팀 케미스트리 | 팀으로 경쟁하면 엔도르핀이 상승한다 | 진정한 한 팀이 되다 | 1996년 애틀랜타 올림픽이 시작되다 | 우리만을 위하여

PART 07 피그말리온 효과와 1989년의 샌프란시스코 자이언츠
시즌 100패, 그리고 변화의 시작 | 기대 편향이 수행 능력에 영향을 준다, 피그말리온 효과 | 슈퍼 교란자 크리스 브라운 | 문제아 케빈 미첼 | 캥거루 재판과 미첼의 변화 | 사람은 상대가 주는 관심만큼 상대의 지식에 관심을 가진다 | 파벌이 형성되다 | 크루코와 드라베키의 부상 | 화려했던 샌프란시스코의 1989년 시즌 마무리

PART 08 팀에 화학적 합성이 일어나다
왕조를 이을 골든스테이트 워리어스 | 듀랜트와 그린 사이에 생긴 단층의 영향력 | 왕조를 이루는 것이 쉽지 않은 이유 | 새로운 워리어스의 이야기가 시작되다

에필로그: 팀 케미스트리에 관한 세 가지 질문
팀 케미스트리는 존재하는가? | 팀 케미스트리란 무엇인가? | 팀 케미스트리는 직무 수행에 어떤 영향을 미치는가?

감사의 말 | 옮긴이 후기 | 후주 | 참고문헌

사실 스포츠에서 팀 케미스트리를 설명할 때 야구로 예를 들기가 가장 힘들다. 농구나 미식축구, 축구, 아이스하키, 심지어 다른 종목들이 연관성이 더 많다. 공이나 퍽puck을 서로 패스하거나, 블록하거나, 스크린screen(공격자가 방해물 없이 공을 몰고 갈 수 있도록 동료들이 수비수를 막아 주는 행위-옮긴이)하는 등 모든 플레이를 선수들이 협력해서 만들기 때문이다. 물론 야구 선수들도 서로 공을 주고받지만, 다른 종목보다 그라운드에서 이루어지는 협력이 적다. 타자와 투수, 수비수들은 따로따로 서 있다. 병살 플레이나 투수와 포수가 마운드에서 대화하는 일 등 몇몇 특별한 경우를 제외하면 본인이 맡은 임무를 수행하는 데 동료가 도울 방법이 없다. 따라서 야구에서 팀 케미스트리가 적용될 만한 사례는 적어 보인다.
‘그런 이유’ 때문에 나는 오히려 야구에 더 주목했다. 야구야말로 일반 회사 조직과 가장 흡사하다. 대부분 사무실을 보면, 직원은 칸막이로 나누어진 작은 공간에서 주어진 과제를 혼자 수행한다. 예를 들어 휴대폰을 만든다거나, 소프트웨어를 디자인한다거나, 신문을 인쇄한다는 개별 과제는 공동 목표를 달성하는 데 반드시 필요한 일이다. 야구 클럽하우스에서 팀 케미스트리가 어떤 방식으로 이루어지는지를 이해하면, 결과적으로 공동 목표를 가진 조직에서도 어떻게 작용하는지 이해하는 데 도움이 될 것이다.
〈프롤로그〉 중에서(19쪽)

루이스 박사는 “궁극적으로 인간을 ‘지배’하는 것은 관계”라고 말했다. 그래서 인간은 자신의 가장 가까운 사람을 그대로 모방하기도 한다. 예를 들어 “산모와 아기의 심장 리듬(심박수와는 다르므로 혼동하지 말 것)은 1초 이상 차이나지 않으며, 모자 또는 모녀마다 고유한 리듬을 가진다”고 말했다. 산모는 타인의 아기와 심장 리듬을 일치시키지 않는다. 이와 비슷한 사례로 관계가 가까운 사람들끼리는 대화할 때 호흡수도 일치한다.
그렇다면 일상생활을 살아가는 우리에게는 이 ‘관계’가 어떻게 적용되는 걸까? 스스로 만들어내지 못해서 타인이 채워줘야 하는 부분에는 무엇이 있을까? …… “타인의 모든 것은 전염됩니다. 매 순간 ‘자신’의 일부가 ‘타인’으로부터 형성된다는 걸 알 수 있죠. 자신도 매 순간 다른 사람입니다. 근본적으로 달라지는 건 아니지만, 그 차이는 구별되죠.”
〈PART 01 네가 있으니까 내가 있는 거야〉 중에서(33-34쪽)

주변 환경은 전부 우리 뇌에 영향을 준다. 그렇다면 우리가 가지는 믿음도 마찬가지 아닐까? ‘입스yips’를 떠올렸다. 이 용어는 골프 선수들이 심리적으로 뇌가 얼어붙어서 쉬운 퍼팅도 성공시키지 못하게 되는 현상을 설명하려고 처음 사용했다. 야구로 치면, 내야수가 평범한 1루 송구를 던지지 못한다거나, 투수가 포수가 앉은 위치까지 던지지 못하는 현상 등을 말한다. 일반적으로 신체에 문제가 있는 것은 아니다.
정신이 어떤 믿음에 얽매이는 바람에, 몸이 마지못해 그 방향으로 따라가는 것이다. 그럼에도 불구하고 입스가 실존한다고 인정하는 사람들도 어떤 믿음이 경기력을 상승시킬 수 있다는 것은 부정한다. 어쩌면 조니 곰스 효과가 동료들의 믿음을 단순히 투사한 것일 수도 있다. 동료들은 곰스 덕분에 좋아졌다고 ‘생각’해서 경기력이 좋아졌던 것이다. 정신이 기대하는 바를 신체가 보여준 셈이다.
울리 박사는 “이건 실존하는 현상입니다. 뇌에서 실제로 일어나는 거죠. 실존하고, 일어나며, 경기력에 영향을 주는 것입니다”라고 말했다.
〈PART 03 슈퍼 매개자, 조니 곰스라는 특별한 사례〉 중에서(100쪽)

데이터 분석은 하나의 도구다. 렌치나 망치처럼 구체적인 용도가 있다. 데이터 분석은 전략을 구상하는 용도로 쓰이지, 전략을 실행하지는 못한다. 그것은 인간만이 할 수 있는 일이다. 이것이 데이터 분석에 집착하는 리더들이 방황하는 모습을 보이는 이유다. 눈부시고 혁신적인 경기 전략을 만들지만, 인간적인 면을 고려할 생각조차 하지 않는다. 전략을 실행하는 것은 누구일까? 영리한 머리로 동기 부여가 되고, 헌신적이고, 협력하는 인력을 육성하지 못하면, 그토록 노력해서 얻고자 했던 성과와 점점 거리가 멀어진다. 에드워드 윌슨이 말하기를 정보의 홍수에 빠져 허덕이지만 지혜를 갈망하고 있는 것이다.
〈PART 08 팀에 화학적 합성이 일어나다〉 중에서(315쪽)


신뢰감과 이타심을 강화하는 것이 팀 케미스트리의 기능이 아닐까? 하지만 이렇게 말하는 것은 ‘날카로워지는 것이 칼의 기능’이라고 말하는 것과 다름없다. 날카로움은 칼의 특성이고, 무언가를 자르는 것이 칼의 기능이다. 신뢰감과 이타심은 팀 케미스트리의 특성이다. 그러면 팀 케미스트리의 기능은 무엇인가? 무엇을 위해 존재하는가? 너무나도 당연한 답이 갑자기 떠올랐다.
‘경기력을 끌어올리는 것이 팀 케미스트리의 기능이다.’ 선수들끼리 아무리 즐겁게 지내더라도, 아무리 자기들만의 손짓과 농담을 즐기더라도 경기력이 향상되지 않으면, 팀이 화합했다고 말할 수 없다. 스포츠에서는 팀 케미스트리를 동료애와 혼용하는 경향이 있다. 비즈니스 세계에서는 응집이라는 표현을 종종 사용한다. 둘 다 틀린 표현이다. 동료애는 집단원들 사이의 우정을 뜻한다. 응집은 존재 상태를 뜻한다. 둘 다 정적인 상태를 표현한다. 화합이라는 것은 끊임없이 진행하고 변화한다. 계속해서 작업성과에 변화를 주고 있다. 다시 말하면, ‘작업성과가 개선되지 않으면 팀 케미스트리도 존재하지 않는다.’
이렇게 팀 케미스트리의 기능을 밝혔더니 정의를 쉽게 세울 수 있었다. 수십 차례 정리한 결과 다음과 같이 정의 내렸다. ‘팀 케미스트리란 경기력을 끌어올리는 생리학적ㆍ사회학적ㆍ정서적 효력 사이의 상호 작용이다.’
여기서 주목해야 할 점은 팀 케미스트리가 ‘높은 수준’의 경기력이 아니라, ‘상승된’ 경기력을 창출한다는 점이다. 높은 수준의 경기력은 재능이 어느 정도 따라줘야 한다. 하지만 팀 케미스트리는 재능을 창출할 수 없다. 다만 팀이 이미 보유한 재능에 불을 붙여서 선수들이 최선을 다할 때 전체적인 경기력을 상승시키는 것이다.
〈에필로그〉 중에서(330-331쪽)