추가 적립 안내

본 도서는 치과코디네이터로 취업을 희망하는 준비생들을 위한 필수 교육 및 자격증 취득을 위한 예상문제집으로 구성되어 있으며 실무에 필요한
- 진료 접수 절차에 대한 기본지식
- 진료업무 프로세스에 관한 지식
- 의료서비스 특성에 관한 지식
- 환자의 접수, 진찰권 발급에 필요한 원무관련 지식
- 보험용어와 보험관련 지식
- 환자 유형별 특성 파악에 관한 지식
- 각 해당과에 대한 진료프로세스에 관한 지식
- 임상 주의사항 관련 지식
- 진료 흐름도 관련 지식
- 의료 서비스 매너를 단원별, 단계별로 수록하였음

권정선(사단법인 병원코디네이터협회 회장)
치과코디네이터는 의료서비스제공 현장에서 환자와 의료진 사이의 가교역할을 열심히 수행하여, 병원에 없어서는 안 될 중요한 존재로 인정받고 있으며, 수많은 인재가 현장에서 바쁘게 일하고 있습니다.

사단법인 병원코디네이터협회는「고용노동부 장관의 설립 허가로 설립된 비영리법인으로 치과코디네이터 업무능력개발에 필요한 내용을 집약한 본 도서가 교육과 자격검정 준비에 도움을 드릴 수 있어 감사드리며 이에 본 도서가 역량있는 의료서비스 전문가로 출발하려는 분들에게 도움이 되는 좋은 길라잡이가 되리라 생각합니다.

1 치과코디네이터과정 개요
2 치과의 역사와 특성
3 치과코디네이터의 업무
4 치과 진료팀 바로알기
5 치과 관련 기관 및 단체
6 환자의 권리
7 의료법
8 치과 진료 이해
9 치과 인사 예절
10 치과 대화 예절
11 치과 전화 예절
12 치과 상담실무
13 치과 고객관리
14 불만환자 관리
15 치과 예약관리
16 치과 환경관리
17 치과 안전관리
18 DISC 행동유형별 특성 이해
19 DISC 행동유형별 고객응대
20 보험 유형별 고객 분류
21 치과 조직 관리
22 치과 직원 교육
23 병원홍보시 위반하기 쉬운 의료법
24 치과 마케팅
25 치과 용어
- 치과코디네이터 자격검정 예상문제

최근 의료산업 환경이 공급자 중심의 진료서비스에서 고객중심의 의료서비스로 전환되면서 치과계에서도 중소형의 치과의원이 점차 대형화되고 환자들의 의료서비스에 대한 요구가 증대되어 경영전략과 마케팅 기획부분까지 담당할 전문 인력인 치과전문코디네이터가 필요하게 되었다.

치과코디네이터는 단순히 의사와 환자간의 조정자 역할에서 벗어나 단순 서비스 직종이 아닌, 전문성을 겸비한 치과병ㆍ의원경영의 주체로 환자관리, 마케팅, 조직관리 등을 창의적으로 수행할 수 있는 인력으로서 전문성 있는 치과코디네이터가 요구된다. 치위생사로 수년간의 경력을 가진 치과코디네이터가 늘어남에 따라 치과코디네이터는 직무수행의 성격에 따라 업무가 세분화되어 그 영역이 점차 다양하게 확대되어 가고 있는 추세이다.