추가 적립 안내

유통관리사 2급은 국가자격 시험입니다. 기존하고의 다른 점이라면 4지 선다에서 5지 선다로 바뀌었고 과목 간 내용중첩이 이루어지고 있다는 것입니다. 5지 선다로 변경된 후 일정기간 동안의 시험 난이도는 높았었습니다. 하지만 근래에 들어 과목별로 보면 기본적인 개념에 대한 이해가 선행되면 아주 크게 어려움 없이 풀리는 문제들이 출제되어지고 있습니다. 자세히 들여다보면 1년 3회 출제에서 동일한 내용 및 부분들에 대한 출제가 이루어지고 있는 것도 특징이라고 할 수 있습니다.

그렇기에 본 교재에서는 기본개념에 주안점을 두고 현장에서 직접 강의하는 저자들의 경험을 최대한으로 반영하고자 하였습니다. 본 교재의 특징을 열거하면 다음과 같습니다.
1. 간결하면서도 반드시 기억해야 하는 핵심내용의 정리
2. 과목별 내용에 대한 출제연도의 기입
3. 참고 내용의 보강
4. 참신한 기출문제 풀이
5. 저자직강의 막강한 강의력

어떠한 교재라도 마찬가지지만, 타 교재와는 다르게 우리 저자들은 바뀌어진 출제기준에 맞추어 무조건적으로 책의 내용을 두껍게 하기 보다는 반드시 알아야 하며 출제되는 내용에 대한 언급과 자세한 강의로 수험생 여러분들의 내용에 대한 이해를 돕는 방향으로 집필하였습니다.

수년간의 강의경험이 고스란히 교재와 저자직강이라는 타이틀로 여러분들에게 다가가도록 하였습니다. 비록 교재에 충분히 담지 못하는 부분들은 저자들이 직강을 진행하면서 중요 포인트 및 방향을 잡아드릴 것입니다. 또한, 저희는 막연한 문제풀이에 연연하기 보다는 기본개념의 이해 및 숙지로써 저자의 이름을 걸고 수험생 여러분들에게 좋은 결과를 가져다 드릴 것을 약속드립니다.

지속적인 반복학습, 저자가 강조하는 부분, 출제연도가 표기된 내용에 대한 확실한 이해는 여러분들이 반드시 짊어져야 하는 부분입니다. 저희 집필진은 이러한 내용을 쉽게 풀어 전달해 드릴 것입니다.

? 출제경향 분석

1. 과목별로 맘에 드는 과목부터 푸시되, 아무리 읽어도 모르는 문제는 일단 넘어간다. 다른 과목이나 문제에서 관련 힌트를 얻을 수 있는데, 이는 순서대로 풀다 한 문제에 시간 소비하면 그 만큼 다른 문제 푸는데 걸리는 소요시간은 줄어들기 때문입니다.

2. 문제는 생각하면서 2번 정도는 읽으세요.
긴장이 심하고 산만한 상태에서 여러 번 읽게 되면 시간만 낭비하게 됩니다. 조금만 집중해서 상황을 설정하면서 읽어도 시간은 모자라지 않습니다.

3. 보기 중에서 “절대”, “반드시~하지 않는다”라는 등의 말이 있는 보기는 거의 대부분 정답일 경우가 많습니다. 특히 부분부정, 전체부정을 의미하는 보기는 반드시 눈여겨서 생각하고 읽어야 합니다.

4. 상식적인 문제는 최대한 상식적으로 풀어요.
분명, 아주 도덕적이고도 상식적인 문제가 중간 중간 나오게 됩니다. 긴장하지 말고 단순하게 인과관계에 맞게 생각하고 풀면 됩니다.

5. 이의신청으로 몇몇 문제는 수정됩니다.
유통관리사 2급의 경우에는 문제 출제에 있어서 오류가 나는 경우가 거의 매회 발생하고 있습니다. 그럴 경우, 대체로 문제가 “부분정답, 모두정답”으로 처리가 됩니다

제1과목 유통·물류 일반관리 19

Chapter 01 유통의 이해 21
제1절 유통산업의 이해 / 21
제2절 유통산업의 환경 / 24
제3절 유통경제 / 28
제4절 유통경로 및 구조 / 30
출제예상문제 / 48

Chapter 02 유통경영전략 51
제1절 유통경영 환경 분석 / 51
제2절 유통경영전략의 수립과 실행 / 53
제3절 유통경영전략의 평가 및 통제 / 58
출제예상문제 / 60

Chapter 03 유통경영관리 63
제1절 조직관리 / 63
제2절 인적자원관리 / 75
제3절 재무관리 / 83
제4절 구매 및 조달 관리 / 88
출제예상문제 / 92

Chapter 04 물류경영관리 95
제1절 도소매물류의 이해 / 95
제2절 도소매물류 관리 / 103
출제예상문제 / 125

Chapter 05 유통기업의 윤리와 법규 128
제1절 기업윤리의 기본개념 / 128
제2절 기업윤리의 기본원칙 / 132
제3절 유통기업의 윤리경영 / 134
제4절 유통관련 법규 / 137
출제예상문제 / 142


제2과목 상권분석 145

Chapter 01 유통상권조사 147
제1절 상권의 개요 / 147
제2절 상권분석에서의 정보기술 활용 / 159
제3절 상권설정 및 분석 / 162
출제예상문제 / 192

Chapter 02 입지분석 197
제1절 입지의 개요 / 197
제2절 입지별 유형 / 206
제3절 입지선정 및 분석 / 217
출제예상문제 / 234

Chapter 03 개점 전략 239
제1절 개점계획 / 239
제2절 개점과 폐점 / 244
출제예상문제 / 248


제3과목 유통마케팅 251

Chapter 01 유통마케팅 전략기획 253
제1절 유통마케팅 전략 / 253
제2절 유통경쟁 전략 / 259
제3절 상품관리 및 머천다이징 전략 / 268
제4절 가격관리 전략 / 275
제5절 촉진관리 전략 / 281
출제예상문제 / 289

Chapter 02 유통점포 관리 292
제1절 점포구성 / 292
제2절 점포(매장) 레이아웃 / 294
제3절 점포 공간 및 환경관리 / 300
제4절 상품진열 / 304
제5절 비주얼 프리젠테이션 / 313
제6절 머천다이징(Merchandising) / 319
출제예상문제 / 323

Chapter 03 상품판매와 고객관리 326
제1절 상품판매 / 326
제2절 고객관리 / 328
제3절 CRM 전략 및 구현방안 / 330
출제예상문제 / 336

Chapter 04 마케팅 조사와 평가 341
제1절 유통마케팅 조사 / 341
제2절 유통마케팅 성과 평가 / 348
출제예상문제 / 351


제4과목 유통정보 355

Chapter 01 유통정보의 이해 357
제1절 정보의 개념과 정보화 사회 / 357
제2절 정보와 유통혁명 / 366
제3절 정보와 의사결정 / 370
제4절 유통정보시스템 / 380
출제예상문제 / 391

Chapter 02 지식경영 397
제1절 지식경영의 개념 / 397
제2절 지식경영 프로세스 / 401
제3절 지식경영 정보기술과 지식관리 시스템 / 407
출제예상문제 / 412

Chapter 03 주요 유통정보화기술 및 시스템 417
제1절 바코드의 이해 / 417
제2절 POS 시스템 / 436
제3절 POS 데이터의 분류 및 활용 / 441
제4절 EDI 구축 및 효과 / 449
제5절 QR 시스템 구축 및 효과 / 453
제6절 유통정보화 기반 기술 / 457
출제예상문제 / 461

Chapter 04 유통정보의 활용 467
제1절 데이터관리 / 467
제2절 고객충성도 프로그램 / 481
제3절 e-SCM / 490
출제예상문제 / 502

Chapter 05 전자상거래 507
제1절 전자상거래 모델 / 507
제2절 전자상거래 시스템 / 520
제3절 전자상거래 기반기술 / 527
제4절 전자상거래 운영 / 530
출제예상문제 / 541

부록
2020년 3회 기출문제 / 549
2021년 1회 기출문제 / 568
2021년 2회 기출문제 / 587