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조직의 미래를 탐색하게 해줄 『Future Search(퓨처 서치)』는 〈이해하기〉, 〈계획하기〉, 〈실행하기〉, 〈지속하기〉로 나누어 조직의 미래를 탐색하게 할 퓨처 서치에 대한 기초적이고 전반적인 내용을 수록하고 있다.

조직의 미래를 탐색하게 해줄 Future Search!
비전, 몰입, 실행계획을 만들기 위해 조직시스템 전체를 회의실로 불러들이는 방법!
단 한번의 회의로 더 나은 세상을 만드는 일

이 책은 단 한 번의 회의만으로 전략적인 계획을 수립하고, 참가자들이 완전히 몰입하게 하여 신속한 실행으로 이어질 수 있는 방법을 소개하고 있다. 세계 여러 곳에서 이 방법을 사용하여 성공적인 결과를 만들어낸 다양한 사례가 풍부하게 담겨 있어서 이 책을 선택한 여러분들은 회의실 안에 전체 시스템Whole system in the room이 참여하여, 각자 가지고 있는 관심사를 공유하면서 공통분모를 찾는 방법에 대한 풍부한 정보를 얻을 수 있다. 뿐만 아니라 지속적으로 실행단계를 밟아가게 해줄 방법에 대해 배울 수 있다.
파트 1에서는 퓨처서치를 이해하는데 필요한 내용을 담고 있다. 다양한 사례와 그것들이 단 한번의 회의로 어떻게 세상을 바꿔줬는지 소개하고, 성공적인 회의에 필요한 조건을 제시한다. 이어서 퓨처서치의 원칙들이 어떻게 시작되었는지, 그 뿌리를 이해할 수 있게 도와준다. 이 부분에서는 퓨처서치의 회의방법이 오랜 역사를 가지고 있고, 조직행동/조직개발/사회심리학자들이 실험을 통해 발견한 방법들을 근원으로 삼고 있으며, 환경변화에 따라 함께 변화해왔음을 알 수 있도록 상세한 설명을 해주고 있다.
파트2에서는 퓨처서치를 계획하는데 필요한 실제적인 내용을 다뤄준다. 퓨처서치를 하기에 적합한 상황과 고려해야 할 사항, 퓨처서치를 통해 필요한 기금을 확보한 사례를 소개하고 있다. 특히 외부의 기금을 통해 활동을 하는 비영리단체들은 퓨처서치를 기금확보를 위해 어떻게 활용할 수 있을지에 대한 조언을 얻을 수 있다. 이어서 실제로 퓨처서치를 활용하고 싶은 독자들을 위하여 성공적인 퓨처서치 준비방법을 함께 보여준다. 성공적인 퓨처서치를 위해 반드시 참여해야 할 사람들이 참여할 수 있도록 준비위원회를 구성하여 이들과 함께 회의를 기획해가는 세부적인 내용을 다뤄준다. 처음 사용하는 사람이라도 사용할 수 있도록 아주 세부적인 수준까지 소개하고 있기 때문에 퓨처서치를 기획하는 사람이 건너뛸 수 없는 부분이다.
파트3는 퓨처서치를 직접 실행하는 퍼실리테이터가 현장에서 진행하는 데 필요한 구체적인 방법을 백과사전에 가까울 정도로 자세히 들려준다. ‘그냥 거기에 서서 퍼실리테이션 하기’와 ‘롤러코스터 타기’를 통해 현장에서 일어나는 예측 불가능한 상황에서 어떻게 개입을 최소하면서도 참가자들이 더 많은 일을 해낼 수 있도록 도와주는지 마치 옆에 앉아서 친절하게 이야기해주듯 소개하고 있다. 참석자들이 갈등상황을 참아내고 자신이 가지고 있는 가정을 실험해가면서 공통 관심사를 발견할 수 있게 해주는지 등을 포함하여 퍼실리테이터들을 위한 풍부한 조언이 이론적인 근거를 들어가며 소개해준다.
파트4는 지속성 유지를 위한 후속조치에 대해 소개하며 실제 퓨처서치를 진행했던 조직의 리더들의 경험도 소개해준다. 후속조치를 위한 검토회의를 위한 아젠다는 어떻게 준비하는지, 실제로는 어떻게 진행하는지, 실행과정을 관련자들에게 어떻게 전달하는지 등을 고민하지 않아도 될 정도로 자세히 제시하고 있다. 그리고 이 책에서 소개한 사례의 당사자들과의 대화를 통해 그들의 경험을 직접 들려준다. 마지막에는 퓨처서치를 연구한 논문과 비교연구를 소개하면서 지금도 퓨처서치 방식에 대한 연구가 진행중이며, 변화하는 환경에 맞게 수정하고 있다는 사실을 확인하게 해준다,
부록에서는 단계별 퍼실리테이션 가이드와 함께 회의실 세팅방법, 워크북 샘플 그리고 초대장의 샘플까지 살펴볼 수 있으므로, 이 책은 이론과 원칙뿐만 아니라 실전 활용에 있어서도 독자들의 기대를 채워줄 수 있을 것이다.
회의실 안에 조직의 전체 시스템이 참여할 수 있는 멋진 회의를 기획하고 있다면, 이 책은 독자 여러분에게 한 차원 높은 사유영역을 제공할 것이며 이를 통해 독자들이 더 좋은 세상을 만드는데 기여할 수 있게 해줄 것이라고 믿는다.

파트1 이해하기
1장 부문과 문화적 차이를 초월한 퓨처서치: 다양한 퓨처서치 사례
2장 파급효과: 단 한 번의 회의로 세상을 바꿀 수 있는 방법
3장 성공에 필요한 조건
4장 퓨처서치 원칙의 근원
5장 완벽한 회의를 위하여

파트2 계획하기
6장 퓨처서치, 당신에게도 통할까?
7장 퓨처서치를 통한 기금 확보
8장 성공적인 퓨처서치를 위한 준비
9장 세부사항 준비

파트3 실행하기
10장 “그냥 거기에 서서Just standing There” 퍼실리테이션 하기
11장 롤러코스터 타기
12장 같은 원칙, 다른 사용

파트4 지속하기
13장 지속성 유지를 위한 후속조치
14장 경험자로부터 들어보기
15장 퓨처서치에 대한 연구와 평가
에필로그: 이 “뉴패러다임”이 이미 오래전부터 있던 것이라구요?
부록A 퓨처서치 단계별 퍼실리테이션 가이드
부록B 환경 생각하기
부록C 회의실 세팅
부록D 워크북 샘플
부록E 초대장 샘플

감사의 말
사진제공
참고문헌
저자소개
번역을 마치고
옮긴이 소개

러시아-스낵푸드의 부활 : (중략)유통책임자인 메호노신은 “사람들이 어쩌면 그렇게 빨리 자기 부서 위주로만 생각하던 관점을 뚫고 나와 시스템 전체에 도움이 되는 아이디어들을 내놓는지 정말 너무나 놀랐습니다.”라고 회상했다. 마케팅 책임자인 루벨스카는 “여러 부문을 통합한 팀을 만든 것이 결정적이었다고 생각합니다. 윗사람뿐만 아니라 소매상과 소비자로부터 받은 정보를 이용해서 어려운 논의를 놀라운 경험으로 바꿀 수 있었습니다.”라고 말했다. (48 페이지)

우리는 자기조직화 능력을 갖춘 소그룹을 퓨처서치에서 자주 활용한다. 장황하게 늘어놓는 일방적인 연설, 학습목적을 위한 연습, 도구, 게임과 같은 것은 퓨처서치에서 아예 하지 않는다. 대부분의 참가자들이 자신이 학습해야 할 것과 취해야 할 행동에 대해 스스로 책임을 진다. 논의를 이끄는 논의 리더, 기록자, 발표자, 시간관리자 등으로 역할을 나누어 참가자들이 돌아가면서 역할을 맡아보게 한다. 이렇게 하면 모든 참가자가 리더십과 책임을 나눠질 수 있다. (77 페이지)

지금 가지고 있는 것과 바라는 것 사이에서 느끼는 긴장감이 그 둘 사이의 간격을 좁힐 수 있도록 여러분을 끌어당겨줄 것이다. 프리츠는 이것을 두고 “최소저항의 경로”라고 불렀다. (96 페이지)

퓨처서치를 하는데 3일이 필요하다는 말을 들으면 일단 머뭇거릴 수 있다. 대부분의 사람들은 매일 불을 꺼야 하는 긴박한 상황에 있기 때문에 그들이 보여주는 첫번째 반응은 하루 이상은 도저히 뺄 수 없다는 것이다. 수십 년간 퓨처서치를 해오면서 우리는 부정적으로 상상하는 것이 잡초처럼 얼마나 흔한 지 알 수 있었다. (중략) 만약 충분한 시간을 확보하고 사람들을 회의장으로 오게 할 수만 있다면 그들로부터 엄청난 창의성과 헌신을 발견해낼 수 있을 것이다. 무엇이 제대로 통하는지 주목해서 보고, 통하지 않는 것은 버리기만 하면 된다. (130 페이지)

자기분화Self-differentiation워크숍을 통해 수천 명에게 영향을 미친 존 웨이어와 조이스 웨이어 부부 덕분에 우리는 퍼실리테이션에 대한 철학을 갖게 되었다. 우리가 믿고 있는 철학은 다음과 같다. 첫째, 모든 사람은 자신이 가지고 있는 것을 토대로 할 때 가장 잘 할 수 있다. 둘째, 사람들은 어떤 것을 할 준비가 되어 있고 그것을 하겠다는 의지와 능력이 있을 때 비로소 행동하게 된다. 셋째, 모든 사람은 유전자와 연령, 성별, 인종, 민족, 거주지, 과거 경험 등 수천 가지 요인에 따라 경험하는 것을 걸러내게 된다. 마지막으로, 몸을 움직여야 한다. (182 페이지)

다행스럽게도 어떤 퓨처서치에서든 꼭 해야 할 말을 하는 누군가는 언제나 어김없이 나타났다. 그룹이 활발히 대화하고 현실을 확인하고 창의적으로 협력할 수 있도록 퍼실리테이터로서 할 수 있는 일은 그저 기다려주는 것뿐이다. (184 페이지)

생산적인 회의에서 흔히 볼 수 있는 오르막과 내리막을 표현하기 위해 수년동안 롤러코스터라는 비유를 사용해왔다. 퓨처서치를 진행한다는 것은 함께 하는 과정에서 경험하게 되는 오르막과 내리막이 만들어내는 역동성을 모두 수용하는 것을 의미한다. 퓨처서치를 후원해주는 스폰서들은 우려의 순간을 피해갈 수 있는 회의방법은 존재하지 않는다는 것을 알아야 한다. 그런 우려의 순간이 없으면 의미 있는 변화도 일어나지 않는다. (199 페이지)

퓨처서치가 급속하게 확산되면서 나타난 두 가지 현상에 주목할 필요가 있다. 첫째는 교육, 연령, 성별, 민족, 신분과 상관없이 새로운 스킬을 배우지 않고도 많은 사람들이 퓨처서치에 참가할 수 있다는 것을 발견한 것이다. 시스템 사고를 해야 할 필요도 없고, 전문성을 가지고 있어야 할 필요도 없다. 지금까지 경험해온 것만 있으면 충분하다. 둘째, 퓨처서치가 그동안 우리 가운데 누구도 건너가지 못했던 문화적 경계선을 자연스럽게 연결해준다는 것이다. (276 페이지)