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타임지 선정 최고의 자기계발 도서
전 세계 6천만 부 판매기록을 세운 베스트셀러
케네디, 오바마, 워런 버핏이 삶의 지침으로 삼은 인생처세술

“나의 행복, 나의 자존감, 나의 성공은 모두 사람 다루는 능력에 달려 있다!”
사람의 마음을 움직이는 가장 빠르고 효과적인 핵심 원리

카네기의 《인간관계론》이 이토록 오랫동안 사랑받는 이유는 그가 이론만 나열하지 않고 수많은 사례를 소개하며 핵심 원리를 짚어주기 때문이다. 카네기는 사람의 심리와 마음을 누구보다 꿰뚫어보았고, 그에 대한 끊임없는 탐구로 성공적 인간관계를 이룰 수 있는 원리들을 추려냈다. 그리하여 세계적 리더들의 인간관계 비법, 어떤 마음의 문이라도 열 수 있는 대화의 기술, 내 생각대로 상대를 이끄는 설득의 기술, 어느 곳에서나 환영받는 사람이 되는 인생처세술, 지적 만남을 이루고 목적을 달성하는 성공철학 등 인간관계에 꼭 필요한 원리와 기술들을 한 권에 담아냈다.
《자기관리론》 《성공대화론》과 함께 카네기 불후의 3부작으로 손꼽히는 이 책은 전 세계에서 6천만 부 이상 판매기록을 세운 인간관계 분야 최고의 바이블이다. 이를 하나하나 마음에 새기고 실천한다면 분명 원하는 성공과 행복에 닿을 수 있을 것이다.

왜 카네기를 읽어야 하는가?

1912년 카네기는 뉴욕의 직장인과 전문직 종사자들을 대상으로 인간관계의 원리를 가르치는 교육과정을 개설했다. 교육의 목표는 비즈니스나 대인관계에서 자신의 의견을 좀 더 효과적으로 피력하고, 표현할 수 있도록 만드는 데 있었다. 처음에는 그저 말하는 방법, 대화의 기술에 관한 내용이었으나 교육과정을 반복하면서 카네기는 한 가지 중요한 사명을 깨닫는다.
사람들에게 일상에서, 업무에서, 사회에서 실질적으로 다른 사람과 잘 지내는 방법을 알려주고, 그것을 통해 성공에 닿을 수 있도록 하는 것이었다. 이후 카네기는 사람을 다루는 탁월한 능력으로 성공한 사람들의 지혜와 교육에 참여한 사람들의 실제 경험을 바탕으로 인간관계의 원리를 총망라한 책을 만들기로 마음먹는다.
존 D. 록펠러는 “나는 세상 그 누구보다 사람을 다루는 능력에 대한 대가를 더 많이 지불할 용의가 있다”고 말했다. 카네기 또한 자신의 시간과 비용을 기꺼이 지불하기로 결정한 것이다. 시중에 나와 있는 심리학 책들을 하나하나 읽어보고, 신문과 잡지에 실린 사례들을 빼놓지 않고 모조리 살폈으며, 인생의 진리를 깨우친 위대한 리더들과 대화를 나누며 인간관계의 비밀을 알아냈다. 이 진리를 교육에 참여한 이들에게 전하고, 그들이 각양각색의 상황과 사람에게 적용해본 경험담 또한 이 책에 담았다.
카네기의 인간관계 원리들은 어떻게 다른 사람을 이해하고, 어떻게 다른 사람과 잘 지낼 수 있는지에 주안점을 둔다. 더 나아가 어떻게 다른 사람의 마음을 움직이고 나의 생각에 동의하게 만들 수 있는지, 사람을 다루는 능력으로 어떻게 인생의 성공에 닿을 수 있는지에 대한 명확한 답을 제시하고 있다.
이 책을 통해 알면서도 알지 못했던 인간관계의 원리들을 모두 섭렵하고 그대로 행동으로 옮겨보라. 그리하면 인간관계를 통해 성공을 이룬다는 말의 의미를 알 수 있을 것이다.

들어가며
이 책의 효과를 극대화할 수 있는 8가지 지침

1부 인간관계의 3가지 기본원칙
비난은 언제나 자기 자신에게 되돌아온다
칭찬은 백전백승을 부른다
상대방의 입장에서 생각하고 마음을 써라

2부 마음을 여는 6가지 대화의 기술
진심은 어떤 마음의 문이라도 열 수 있다
마음에서부터 미소 지어라
이름을 기억하라
좋은 대화 상대는 항상 좋은 경청자다
상대방이 좋아하는 이야기를 하라
진심 어린 말 한마디의 힘

3부 생각하는 대로 이끄는 6가지 설득의 기술
논쟁을 피하라
사람은 누구나 자신의 생각이 가장 소중하다
잘못은 솔직히 인정하라
꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다
소크라테스의 비결을 활용하라
당신이 아닌 상대방이 이야기하게 하라

4부 어떻게 마음을 움직일 것인가
내 생각이 아니라 그의 생각인 것처럼 하라
비난의 자리에 이해를 둬라
설득의 비결은 공감에 있다
상대방을 드높여라
쇼맨십을 발휘하라
도전정신을 불러일으켜라

5부 어느 곳에서나 환영받는 사람이 되는 방법
칭찬은 가장 좋은 시작이다
미움을 사지 않으려면 넌지시 전하라
자신의 실수를 먼저 이야기하라
아무도 명령받기를 좋아하지 않는다
상대방의 체면을 세워줘라
평범한 칭찬도 그 위력은 특별하다
개에게도 좋은 이름을 지어줘라
할 수 있다고 말해주면 믿게 된다
즐거운 마음으로 협력하게 만들어라

누군가에게 어떠한 일을 하게 하기 위해선 단 한 가지 방법밖에 없다. 그것은 그 일을 스스로 원하도록 하는 방법이다. 이외에는 달리 방법이 없다는 것을 명심하라. 상대를 움직이게 하려면, 그가 원하는 바를 안겨주는 것이 가장 좋은 방법이다. 당신이 바라고, 원하는 것은 무엇인가?
-31쪽

이 세상은 이기적인 사람들로 가득 차 있다. 그래서 다른 사람들을 위하는 마음을 지닌 사람들에게는 이루 말할 수 없는 좋은 기회가 따른다. 그런 사람에게는 경쟁 상대가 없다. 이 책을 다 읽고 난 뒤, 당신이 드디어 다른 사람의 입장에서 사물을 보려고 한다면, 당신 인생에 귀중한 주춧돌을 얻은 것이리라. 그러나 다른 사람의 입장에 서서 그로 하여금 어떤 욕구를 생기게 만드는 일이, 그 사람을 기만하거나 해를 끼친다 해도 나에겐 이익이니 괜찮다고 이해해선 안 된다. 쌍방 협상을 통해 서로 이익을 추구하는 것이다.
-87쪽

소크라테스의 비결은 무엇일까? 그는 절대로 다른 사람의 생각이 틀렸다고 지적하지 않았다. ‘소크라테스의 방법론’이라고 불리는 화술은 긍정적인 반응을 유도해내는 데 그 목적을 두고 있다. 이를테면 소크라테스는 자기와 의견을 달리하는 사람들이 동의하지 않을 수 없는 질문들을 했다. 그리고 한 가지씩 상대방의 동의를 구해 나갔다. 상대방이 몇 분 전만 해도 기를 쓰고 반대했던 어떤 결론을, 상대방이 미처 깨닫기도 전에 스스로 수용할 때까지 계속 질문했다. 그러므로 상대방의 질문을 지적하고 싶을 때는 소크라테스의 방법처럼 “네, 네” 반응을 이끌어낼 수 있는 질문을 하도록 하자.
-201쪽

당신의 배우자나 자녀, 직원에게 무능하다거나, 재능이 없다거나, 하는 일이 모두 잘못됐다고 말해보라. 그것은 잘해보려는 마음의 싹을 모조리 잘라버리는 어리석은 짓이다. 그 반대방법을 사용해보라. 격려를 아끼지 말고, 잘 해낼 수 있다는 말을 해주고, 능력을 믿고 있다는 것을 알려줘라. 그리하면 그 사람은 의욕을 갖고 성공할 때까지 꾸준히 그 일을 해 나갈 것이다.
-300쪽