추가 적립 안내

『에센스 경영학』은 〈경영이란 무엇인가?〉, 〈경영자의 분류〉, 〈경영의 3가지 차원〉, 〈경영이론의 발전〉, 〈최신경영이론〉, 〈지식경제의 패러다임〉 등을 수록하고 있는 책이다.

01
인사/조직/전략
제1장 경영일반
1 경영이란 무엇인가? 15
2 경영자의 분류 16
3 경영의 3가지 차원 18
4 경영이론의 발전 20
5 최신경영이론 35
6 목표관리 39
7 균형성과표 41
8 지식경제의 패러다임 43

제2장 조직행동：개인
Ⅰ 조직행동 개요 47
Ⅱ 개인수준 50
1 능력 50
2 학습 51
3 태도 57
4 감정 61
5 성격 64
6 가치관 70
7 지각 74
8 개인 의사결정 79
9 동기부여 83
10 동기부여(Motivation)의 내용이론들 84
11 동기부여(Motivation)의 과정이론들 93
12 내재적 동기이론 100

제3장 조직행동 : 집단·조직
Ⅰ 집단차원 113
1 집단행동의 기초 113
2 집단의사결정 120
3 작업팀의 이해 127
4 의사소통 129
5 리더십 개요 132
6 리더십 특성이론 134
7 리더십 행동이론 135
8 리더십 상황이론 138
9 기타의 리더십 이론들 146
10 리더십 효과성에 대한 도전과제 151
11 권력 154
12 조직정치 157
13 갈등 158
14 협상 164
Ⅱ 조직차원 165
1 조직문화 165
2 조직변화와 조직개발 172

제4장 조직이론
1 조직이론의 개요 181
2 조직의 구조적 차원 184
3 조직구조 188
4 조직설계의 포괄적 모형 193
5 조직구조의 구조적 정렬 195
6 조직구조에 대한 정보공유 관점 196
7 조직구조의 결정요인들 198
8 전략과 조직구조 198
9 규모(size)와 조직구조 200
10 기술(technology)과 조직구조 201
11 환경(environment)과 조직구조 211
12 민쯔버그의 효과적인 조직설계의 방식 213
14 혁신을 위한 조직설계 217
15 조직의 수명주기 217

제5장 인적자원관리
1 인적자원관리 개요 225
2 직무관리 226
3 인적자원계획 237
4 모집 244
5 선발 248
6 교육 훈련 260
7 경력개발 266
8 인사평가 270
9 보상관리 280
10 노사관계 304
11 전략적 인적자원관리 310

제6장 전략경영
1 개요 317
2 전사적 수준의 전략 321
3 사업부 수준의 전략 332
4 기업의 외부환경 평가 334
5 기업의 내부역량 평가 338
6 사업포트폴리오 관리 342

02
마케팅
제1장 마케팅 개요
1 마케팅이란 355
2 마케팅의 기본 개념 360
3 마케팅 개념 361

제2장 마케팅조사
1 마케팅조사의 개요 365
2 마케팅 정보의 원천 366
3 마케팅조사의 종류 368
4 자료 수집방법 370
5 외생변수 : 실험의 타당성 저해요인 374
6 실험설계의 유형 375
7 실험의 타당성 379
8 척도 380
9 마케팅조사를 위한 표본추출방법 383
10 자료분석 방법 394

제3장 마케팅 전략
1 STP 전략 407
2 시장 세분화 408
3 표적시장의 선정 410
4 포지셔닝 413
5 성장 방향에 따른 마케팅 전략 416
6 글로벌 마케팅 전략 418
7 새로운 사업기회의 평가 420
8 시장의 매력도 평가 420
9 경쟁우위 평가 424

제4장 제품 및 서비스
1 제품이란 433
2 제품의 수준 433
3 제품의 분류 434
4 제품믹스와 제품라인 436
6 브랜드 자산 438
5 브랜드 계층구조 438
7 브랜드 의사결정 440
8 서비스 마케팅 445
9 신제품 개발 447
10 신제품 개발관리 450
11 소비자 수용과정 450
12 제품수명주기 453

제5장 가격
1 가격의 특성 461
2 가격결정시 고려요인 461
3 기본적인 가격결정 방법 465
4 가격구조의 결정 468
5 고객별 가격결정 469
6 상품별 가격결정 : 보완재 471
7 시간의 흐름에 따른 가격결정 472
8 기타 가격결정 474
9 공공정책과 가격결정 474
10 가격과 소비자 효용 476

제6장 유통
1 기업의 공급사슬과 유통 483
2 유통경로의 본질 483
3 유통경로 구조 486
4 경로행동과 관리 490
5 유통경로 설계 의사결정 493
6 거래비용이론에 따른 유통경로의 설계 497
7 소매상 499
8 도매상 503
9 상권분석 505

제7장 촉진관리
1 촉진믹스 513
2 촉진믹스의 일반적 특성 514
3 통합적 마케팅 커뮤니케이션 516
4 커뮤니케이션 과정 517
5 광고 518
6 PR(public relations) 531
7 인적판매 532
8 판매촉진 533

제8장 소비자 행동
1 소비자 행동의 의의와 최근 추세 543
2 관여도 544
3 관여도와 소비자 구매행동의 유형 548
4 소비자 행동 모형 550
5 소비자 구매 과정 551
6 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 559
7 소비자 정보처리과정 563
8 기억 567
9 태도 관련 이론들 569
10 태도변화와 관련된 이론들 576
11 산업재 시장 579
12 산업재 구매행동 580
13 마케팅 윤리 582

03
경영과학/운영관리
제1장 경영과학
1 선형계획법 594
2 프로젝트 관리(네트워크 기법) 608
3 의사결정 616
4 CVP 분석 622
5 예측 625


제2장 생산시스템과 프로세스 관리
1 운영관리란 657
2 운영관리의 발전 659
3 운영관리의 의의 661
4 프로세스 관리 665
5 기술 관리 670
6 설비배치 671

제3장 품질경영
1 품질의 개념 681
2 품질비용 682
3 제조물 책임 684
4 전사적 품질경영 685
5 식스시그마 693
6 품질의 측정 696
7 통계적 품질관리 697
8 표본검사법 698
9 관리도 702
10 프로세스 능력 706
11 기타 품질관리 710
12 서비스 품질 712

제4장 생산능력 관리
1 생산능력계획 721
2 생산능력 증감 시점 및 규모 전략 724
3 필요 생산용량의 추정 725
4 프로세스 제약관리 727
5 라인 프로세스의 제약관리 731

제5장 공급사슬관리
1 공급사슬과 공급사슬관리 741
2 공급사슬의 역동성 741
3 공급사슬의 성과척도 746
4 대량고객화 746
5 아웃소싱 프로세스 748
6 공급사슬설계 전략 749
7 신규 서비스 및 제품 개발 프로세스 750
8 공급자 관계 프로세스 754
9 입지선정 757

제6장 재고관리
1 재고관련 비용 767
2 재고의 목적 768
3 완제품 재고의 배치 770
4 조직전반의 재고관리 770
5 경제적 주문량 771
6 경제적 생산량 774
7 수량할인이 있는 경우 경제적 주문량 778
8 독립수요와 종속수요 780
9 재고시스템 781
10 특수한 재고시스템 791

제7장 운영계획과 자원계획
1 총괄생산계획 803
3 자재소요계획 808
2 주생산계획 808
4 MRP II 813
5 ERP 813
6 일정계획 814


제8장 린 시스템 설계
1 린 시스템 개요 821
2 린 시스템 접근을 활용한 지속적 개선 822
3 린 시스템에서 공급사슬 관련 사항 823
4 린 시스템에서 프로세스 고려 사항 825
5 린 시스템 배치 829
6 칸반 시스템 831
7 토요타 집 834

색인 838

[머리말]

CPA 시험에서 일반경영학이 차지하는 비중은 꽤 높은 편이지만(실제로 재무관리와 원가회계보다도 높다), 수험생들은 경영학을 쉬운 암기 과목으로 쯤으로 생각한다. 하지만 막상 공부해 보면 방대한 범위와 문제의 높은 난이도에 주눅이 든다. 이러한 이유로 경영학 공부는 암기보다는 철저히 이해 위주로 해야 한다. 또한 경영학이 이해과목이기 때문에 상대적으로 일찍 시작하는 것이 좋다. 보통은 가을에 공부를 시작하지만 적어도 여름에는 시작하는 것이 바람직하며, 1회독 후에는 자투리 시간을 이용하여 조금씩 자주 복습하는 것이 좋다.

이번 8판은 지난 7판과 비교했을 때 전체적인 틀은 달라진 것은 없다. 하지만 2020년과 2021년에 새롭게 시험에 등장한 내용과 최근 시험의 추세로 볼 때 출제될 가능성이 높은 것들은 추가하였다. 또한 출제되는 용어와 더욱 유사성을 높이기 위해 교재에서 사용된 용어는 모두 출제된 것으로 바꾸었고, 수험생들의 이해를 높이고자 그림이나 표를 더 많이 사용하였다.

본서의 특징은 다음과 같다.
첫 번째, 경영학의 세 분야 즉 〈인사/조직/전략〉, 〈마케팅〉, 〈경영과학/운영관리〉 분야로 구분·기술하여 수험생들의 이해도를 높이려고 하였다. 이 분류는 분야별 출제비중과도 동일하기 때문에 학습의 완성도를 높이는데 매우 큰 도움이 되며, 더불어 관련 분야를 묶어서 학습하게 되므로 학습의 효율성 면에서도 좋다.

두 번째, 본서는 경영학과의 커리큘럼과 유사하게 장(chapter)들을 배치함으로써 내용의 이해도를 높이는 것을 매우 강조하고 있다. 예를 들자면 1편 5장의 인적자원관리를 배우기 전에는 반드시 1편 2장과 3장의 조직행동을 학습해야 한다. 왜냐하면 조직행동에서 배운 지식을 실제로 응용하는 것이 인적자원관리 이기 때문이다. 더불어 6장의 전략경영을 학습하기 전에는 4장의 조직이론에 대해 반드시 알고 있어야 조직의 전략과 조직에 미치는 영향을 제대로 이해할 수 있다.

세 번째, 본서는 전체적인 프레임워크를 이용하여 기술되어 학습만으로도 전체적인 틀을 형성할 수 있도록 구성되었다. 2편의 마케팅 분야의 경우 마케팅의 과정이라는 프레임워크를 이용하여 전체 장(chapter)들을 구성하여 각 장들을 학습하다 보면 전체적인 마케팅의 틀을 이해할 수 있게 되고 이렇게 형성된 틀에 상세한 내용들을 집어넣으면서 전체적인 지식이 완성되게 구성하였다. 3편 역시 생산시스템을 설계하고 운영하기 위한 과정으로 기술함으로써 전반적인 틀을 이해할 수 있도록 고안하였다.

네 번째, 본서는 각 장별로 학습의 길잡이와 출제비중(과거 16년간 통계를 사용; 2006~2021)을 분석하여 삽입함으로써 수험생들이 이 장에서 반드시 알아야 할 내용이 무엇이고, 공부는 어떻게 해야하는지에 대해 제시하였다. 이렇게 함으로써 수업내용을 복습하거나 독학하는 수험생들이 학습을 효율적으로 할 수 있도록 하였다. 또한 책의 맨 뒤에 찾아보기를 삽입하여 개념을 즉시 책에서 찾아볼 수 있도록 배려하였다.

마지막으로 본서는 가급적으로 각 장별 논리가 상충되지 않고 일관되도록 노력하였으며, 최신 경영학이 반영이 되도록 최신의 많은 문헌들을 참고하였다.

에센스 경영학 8판이 나오기까지 많은 도움을 주신 밀더북 직원들분들께 감사를 드린다. 또한 경영과학/운영관리 분야에서 특별한 조언을 해주신 후배 안봉현 박사에게도 깊은 감사의 마음을 전한다. 그리고 끝으로 7판으로 공부하면서 문제점을 지적해주신 많은 수험생들과 어려운 질문으로 필자를 공부하게 만들었던 많은 수험들에게도 감사의 뜻을 전한다.

2021년 5월
저자 전수환