±¹³»µµ¼
Àü°øµµ¼/´ëÇб³Àç
°æ»ó°è¿
Á¤°¡ |
20,000¿ø |
---|
20,000¿ø
600P (3%Àû¸³)
ÇÒÀÎÇýÅÃ | |
---|---|
Àû¸³ÇýÅà |
|
|
|
Ãß°¡ÇýÅÃ |
|
À̺¥Æ®/±âȹÀü
¿¬°üµµ¼
»óÇ°±Ç
ÀÌ»óÇ°ÀÇ ºÐ·ù
Ã¥¼Ò°³
¹ü±¹°¡Àû »ç¸í¿¡ ºÎÀÀÇÏ°í È£ÅÚ¿¡ ÀÔ¹®Çϴ ȣÅÚ¸®¾îµéÀÇ ±âº» Á÷¹«¸¦ °Á¶Çϱâ À§ÇÏ¿© º»¼´Â ±¹°¡Á÷¹«´É·ÂÇ¥ÁØ(National Competency Standards)¿¡ ¸ÂÃá ³»¿ëÀ¸·Î È£ÅÚ°´½ÇºÎ¼¿¡¼ Á÷¹«¸¦ º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇϱâ À§ÇØ È£ÅÚ ÇöÀå¿¡¼ ¿ä±¸µÇ´Â Áö½Ä, ±â¼ú, ŵµ µî ±¸Ã¼Àû ³»¿ëÀ» ¼öÁغ°·Î ü°èÈÇÏ¿© ±¸¼ºÇÏ¿´´Ù. Á¦1ÀåÀº È£ÅÚ »ê¾÷ÀÇ °³¿ä, Á¦2ÀåÀº È£ÅÚ °´½ÇÀÇ °³¿ä, Á¦3ÀåÀº ·ÎºñÀÇ °´½Ç ºÎ¼, Á¦4ÀåÀº ±âŸ °´½Ç ºÎ¼ ¹× ÇϿ콺ŰÇÎ, Á¦5ÀåÀº È£ÅÚ Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛ, Á¦6ÀåÀº ¾ÈÀü º¸¾È °ü¸®, Á¦7ÀåÀº ¼Õ´Ô ÀÀ´ë ³»¿ëÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ¿´´Ù.
¸ñÂ÷
CHAPTER 01 È£ÅÚ »ê¾÷ÀÇ °³¿ä(Hotel Industry Overview)
01. È£ÅÚÀÇ ÀǹÌ(Introduction)
02. È£ÅÚÀÇ ¹ßÀü»ç(History of Hotel Industry)
03. È£ÅÚÀÇ Æ¯¼º(Natures of Hotel)
04. È£ÅÚÀÇ ºÐ·ù(Categorized Hotel Industry)
05. È£ÅÚÀÇ Á¶Á÷(Organization of Hotel)
06. È£ÅÚ ÀÎ»ç °ü¸®(Human Resources Management)
CHAPTER 02 È£ÅÚ °´½ÇÀÇ °³¿ä(Room Division Overview)
07. °´½Ç ºÎ¼ÀÇ Á¶Á÷(Organization Chart)
08. È£ÅÚ °´½ÇÀÇ Á¾·ù(Various Room Types)
09. °´½Ç ¿ä±Ý(Room Rate)
10. °´½Ç ¼ö °è»ê(Counting Room Numbers)
11. °´½Ç ¸ÅÃâ °ü¸®(Room Revenue Management)
12. ¼öÀÍ·ü °ü¸®(Yield Management)
CHAPTER 03 ·ÎºñÀÇ °´½Ç ºÎ¼(Departments in a Lobby)
13. ¼Õ´ÔÀÇ °´½Ç »ç¿ë ÀýÂ÷(Guest Cycle)
14. µµ¾î µ¥½ºÅ©(Door Desk)
15. º§ µ¥½ºÅ©(Bell Desk)
16. ÇÁ·±Æ® µ¥½ºÅ©(Front Desk)
17. GRO(Guest Relation Officer)
18. ºñÁî´Ï½º ¼¾ÅÍ(Business Center)
19. ÄÁ½Ã¾îÁö(Concierge)
20. ´çÁ÷ µ¥½ºÅ©(Duty Desk)
CHAPTER 04 ±âŸ °´½Ç ºÎ¼(Departments at the Backside)
21. ±³È¯½Ç(PBX)
22. ÈÖÆ®´Ï½º ¼¾ÅÍ(Fitness Center)
23. À̱×Á¦Å¥Æ¼ºê Ç÷ξî=±ÍºóÃþ(Executive Floor)
24. °´½Ç ¿¹¾à½Ç(Room Reservation Office)
25. ÇϿ콺ŰÇÎ(Housekeeping)
CHAPTER 05 È£ÅÚ Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛ(Hotel Property Management System)
26. È£ÅÚ Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛÀÇ °³¿ä(Overview)
27. È£ÅÚ Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛÀÇ »ç¿ë(Usage)
CHAPTER 06 ¾ÈÀü º¸¾È °ü¸®(Safety and Security Control)
28. ¾ÈÀü º¸¾È °ü¸®ÀÇ Á߿伺(Introduction)
29. º¸¾È(Security)
30. ¾ÈÀü(Safety)
31. ¾÷¹«ÀÇ ¾ÈÀü(Health and Safety)
CHAPTER 07 ¼Õ´Ô ÀÀ´ë(Guest Handling)
32. ¼Õ´Ô ÀÀ´ëÀÇ Á߿伺(Introduction)
33. °³ÀÎ ´ë¸é ¼ºñ½ºÀÇ ¿øÄ¢(Principles of Handling Guests)
34. À¯Çüº° ¼Õ´ÔÀÇ ÀÌÇØ(Understanding Guests)
35. ÄÄÇ÷¹ÀÎ ´ëó(Handling Complaints)
¢ÂÈ£ÅÚ¿ë¾î(Glossary)
¢ÂÀÎ»ç °ü·Ã ¹ýÀû µ¿Çâ(HR Legal Issues)
¢ÂÂü°íÀÚ·á(References)
º»¹®Áß¿¡¼
[¸Ó¸®¸»]
±¹°¡Á÷¹«´É·ÂÇ¥ÁØ(NCS)¿¡ ¸ÂÃá È£Åڰ濵ÀÇ °´½Ç½Ç¹«·ÐÀ» ³»¸é¼ Áö±Ý ´ëÇѹα¹Àº ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½º ÇöÀåÀÇ Á߽ɿ¡ ¼ ÀÖ´Ù.
¿ì¸®ÀÇ ¼¿ï°ú ÀÎõ, ºÎ»ê, Á¦ÁÖ´Â ±Û·Î¹ú µµ½Ã·Î ÀÚ¸® Àâ¾Ò´Ù.
¿©·¯ »ê¾÷ºÐ¾ß¿Í ´Ù¾çÇÑ Á÷Á¾ÀÇ ¿Ü±¹ÀÎ ºñÁî´Ï½º °í°´, °ü±¤°´À¸·Î ÀÎÇÏ¿© µµ½ÉÁö¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î Ư±ÞÈ£ÅÚ, ºñÁî´Ï½ºÈ£ÅÚÀÌ Áõ°¡ Ãß¼¼¿¡ ÀÖ°í, °´½ÇºÎ¼ÀÇ Á߿伺µµ ³¯·Î ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù.
ÇöÀç Çѱ¹ È£ÅÚµéÀº Àü ¼¼°èÀÇ È£ÅÚµé°ú ´ç´çÈ÷ À§»óÀ» °ßÁÖ°í ÀÖ´Ù. µµ½ÉÁö¿¡´Â ´ë±Ô¸ð È£ÅÚ Ã¼Àε鵵 ÀÖÁö¸¸ ±¹³» ºê·£µåÀÇ È£ÅÚµµ ¸¹ÀÌ ÀÖÀ¸¸ç, µð·°½º È£ÅÚµéÀº º¸Åë ±Ô¸ð°¡ ¸Å¿ì Å©°í ¼ö¹é °³ÀÇ °´½ÇÀ» °®Ãß°í ÀÖ¾î ½Ã¼³¼öÁØÀÌ ¾ÆÁÖ ³ôÀº ÆíÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ¸Å¿ì ÀλóÀûÀÌ°í È·ÁÇϸç, °¡°Ý, ¼ºñ½º, ÆíÀǽü³ °£ÀÇ ±ÕÇüÀ» ¿Ïº®ÇÏ°Ô ÀÌ·ç°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ À½½ÄÀº ¾ÆÁÖ °í±Þ½º·¯¿ì¸ç, Á÷¿øµéÀÇ Ä£ÀýÇÑ ¼ºñ½º¿Í ±ú²ýÇÏ°í³ÐÀº °´½ÇÀº °¡¼ººñ°¡ ¾ÆÁÖ ÈǸ¢ÇÏ´Ù´Â ÆòÆÇÀÌ´Ù.
¹°·Ð, È£ÅÚ»ê¾÷Àº ȯ´ë¼ºñ½º¸¦ ½ÇõÇÏ´Â ÃÑÇÕÀûÀÎ ±â¾÷üÀÌ´Ù. °ú°Å¿¡ ´Ü¼øÈ÷ ¼÷¹Ú°ú È޽ĸ¸À» ÃëÇÏ´Â °³ÀÎÀû Àå¼ÒÀÇ Àǹ̺¸´Ù´Â »çȸÀû, °øÀÍÀûÀ¸·Î ¸¹Àº »ç¶÷µé°ú ±³·ùÇÏ°í »çȸ¡¤°æÁ¦¡¤¹®È¡¤¿¹¼ú ¹× Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, ±¹Á¦È¸ÀÇ µîÀÌ È°¹ßÈ÷ ÀÌ·ç¾îÁö´Â °ø°£À¸·Î °í°´¿¡°Ô Áú ³ôÀº ¼ºñ½º¿Í Æí¸®ÇÑ ºÎ´ë½Ã¼³À» Á¦°øÇÏ¿© °í°´¸¸Á·°ú °í°´°¨µ¿À» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇÏ¿© °íºÎ°¡°¡Ä¡ÀÇ Àü ¹æÀ§Àû ¿ªÇÒ·Î È®´ëµÇ°í ÀÖ´Ù.
ÇöÀç Çѱ¹ÀÇ È£ÅÚ ¹× °ü±¤»ê¾÷Àº ´ë´ÜÈ÷ À¯¸ÁÇÏ°í ºñÀüÀÌ ÀÖ´Ù°í Àå´ãÇÑ´Ù.
ÀÌ ºÐ¾ß¿¡¼ ²ÞÀ» ÆîÄ¡°Ô µÉ ¿ì¸® ´ëÇлýµé°ú ÀþÀºÀ̵éÀº ¿ë±â¸¦ °¡Áö°í °ú°¨ÇÏ°Ô µµÀüÇؼ ÇÁ·ÎÆä¼Å³Î ÇÑ È£ÅÚ¸®¾î·Î °Åµì³ª±æ ±â´ëÇØ º»´Ù.
ÀúÀÚ¼Ò°³
»ý³â¿ùÀÏ | - |
---|
ÇØ´çÀÛ°¡¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò°³°¡ ¾ø½À´Ï´Ù.
»ý³â¿ùÀÏ | - |
---|
°æ±â´ëÇб³´ëÇпø °ü±¤°æ¿µÇаú(°ü±¤Çйڻç, °ü±¤°æ¿µÇм®»ç), ³×¹Ù´ÙÁÖ¸³´ëÇÐ CCSN È£ÅÚ°ü±¤´ëÇÐ 'Advanced Practical Hospitality'°úÁ¤ ¼ö·á, ¹Ì±¹È£ÅÚÇùȸ(AH&LA) È£ÅÚÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CHA) ÀÚ°Ý Ãëµæ, °ü±¤È£ÅÚ 2±Þ Áö¹èÀÎ, 1±Þ Áö¹èÀÎ, ÃÑÁö¹èÀÎ ÀÚ°Ý Ãëµæ, °æÈñÈ£Åڰ濵´ëÇРȣÅڰ濵°ú Á¹¾÷, ÀüºÏ»ê¾÷´ëÇб³ °ü±¤Å뿪°ú Á¹¾÷, °æÁÖ HOTEL SCHOOL Á¹¾÷, °æÈñ´ëÇб³ °ü±¤´ëÇРȣÅÚÁö¹èÀΰúÁ¤ ¼ö·áÇßÀ¸¸ç È£ÅÚ±â¾÷ 16³â 7°³¿ù ±Ù¹«(½ÄÀ½·á, ÇÁ·ÐÆ®, ¿µ¾÷ȸ°è, ¿ø°¡°ü¸®, ±âȹÇÁ·ÎÁ§Æ®ºÎ¼ ¹× ÃÑÁö¹èÀÎ ¿ªÀÓ), °ü±¤Á¾»ç¿ø ±¹°¡ÀڰݽÃÇè ½É»çÀ§¿ø, ĬÅ×ÀϹÙÅÙ´õ ±¹°¡Àڰݽà Çè ÃâÁ¦À§¿ø, Á¶ÁÖ¸íÀå ½É»çÀ§¿ø, Çѱ¹°ü±¤Á¤º¸ÇÐȸ ºÎȸÀå, Çѱ¹°ü±¤¿¬±¸ÇÐȸ ÀÌ»ç, Çѱ¹°ü±¤Á¤Ã¥ÇÐȸ ÀÌ»ç, °æ±â´ëÇб³ °ü±¤ÇкΠÃâ°, ¼þÀÇ¿©ÀÚ´ëÇÐ °ü±¤°ú Ãâ°, Çѱ¹°ü±¤´ëÇРȣÅڰ濵°ú ±³¼ö¸¦ ¿ªÀÓÇß´Ù. ÇöÀç ½Å¼º´ëÇРȣÅÚ°ü±¤°è¿ ±³¼ö´Ù. ÁÖ¿äÀú¼·Î 'È£Åڰ濵·Ð', 'È£ÅÚ¼ºñ½º½Ç¹«°æ¿µ·Ð', 'È£ÅÚ½ÄÀ½·á¼ºñ½º½Ç¹«°æ¿µ', 'È£Åڽǹ«¿µ¾÷ȸ°è', '±Û·Î¹ú¿¡Æ¼ÄÏ', '°ü±¤Çʼö¿ë¾îÇؼ³', '°ü±¤, È£ÅÚ¿µ¾î' µîÀÌ ÀÖ´Ù.
ÆîÃ帱âÀúÀÚÀÇ ´Ù¸¥Ã¥
Àüüº¸±âÁÖ°£·©Å·
´õº¸±â»óÇ°Á¤º¸Á¦°ø°í½Ã
À̺¥Æ® ±âȹÀü
Àü°øµµ¼/´ëÇб³Àç ºÐ¾ß¿¡¼ ¸¹Àº ȸ¿øÀÌ ±¸¸ÅÇÑ Ã¥
ÆǸÅÀÚÁ¤º¸
»óÈ£ |
(ÁÖ)±³º¸¹®°í |
---|---|
´ëÇ¥ÀÚ¸í |
¾Èº´Çö |
»ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ |
102-81-11670 |
¿¬¶ôó |
1544-1900 |
ÀüÀÚ¿ìÆíÁÖ¼Ò |
callcenter@kyobobook.co.kr |
Åë½ÅÆǸž÷½Å°í¹øÈ£ |
01-0653 |
¿µ¾÷¼ÒÀçÁö |
¼¿ïƯº°½Ã Á¾·Î±¸ Á¾·Î 1(Á¾·Î1°¡,±³º¸ºôµù) |
±³È¯/ȯºÒ
¹ÝÇ°/±³È¯ ¹æ¹ý |
¡®¸¶ÀÌÆäÀÌÁö > Ãë¼Ò/¹ÝÇ°/±³È¯/ȯºÒ¡¯ ¿¡¼ ½Åû ¶Ç´Â 1:1 ¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¹× °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)¿¡¼ ½Åû °¡´É |
---|---|
¹ÝÇ°/±³È¯°¡´É ±â°£ |
º¯½É ¹ÝÇ°ÀÇ °æ¿ì Ãâ°í¿Ï·á ÈÄ 6ÀÏ(¿µ¾÷ÀÏ ±âÁØ) À̳»±îÁö¸¸ °¡´É |
¹ÝÇ°/±³È¯ ºñ¿ë |
º¯½É ȤÀº ±¸¸ÅÂø¿À·Î ÀÎÇÑ ¹ÝÇ°/±³È¯Àº ¹Ý¼Û·á °í°´ ºÎ´ã |
¹ÝÇ°/±³È¯ ºÒ°¡ »çÀ¯ |
·¼ÒºñÀÚÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¼Õ½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì ·¼ÒºñÀÚÀÇ »ç¿ë, Æ÷Àå °³ºÀ¿¡ ÀÇÇØ »óÇ° µîÀÇ °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì ·º¹Á¦°¡ °¡´ÉÇÑ »óÇ° µîÀÇ Æ÷ÀåÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì ·½Ã°£ÀÇ °æ°ú¿¡ ÀÇÇØ ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÑ Á¤µµ·Î °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì ·ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·üÀÌ Á¤ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Ã»¾àöȸ Á¦ÇÑ ³»¿ë¿¡ ÇØ´çµÇ´Â °æ¿ì |
»óÇ° Ç°Àý |
°ø±Þ»ç(ÃâÆÇ»ç) Àç°í »çÁ¤¿¡ ÀÇÇØ Ç°Àý/Áö¿¬µÉ ¼ö ÀÖÀ½ |
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»ó |
·»óÇ°ÀÇ ºÒ·®¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯, A/S, ȯºÒ, Ç°Áúº¸Áõ ¹× ÇÇÇغ¸»ó µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á ±âÁØ (°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ ÁØÇÏ¿© ó¸®µÊ ·´ë±Ý ȯºÒ ¹× ȯºÒÁö¿¬¿¡ µû¸¥ ¹è»ó±Ý Áö±Þ Á¶°Ç, ÀýÂ÷ µîÀº ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀǼҺñÀÚ º¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü¿¡ µû¶ó ó¸®ÇÔ |
(ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º´Â ȸ¿ø´ÔµéÀÇ ¾ÈÀü°Å·¡¸¦ À§ÇØ ±¸¸Å±Ý¾×, °áÁ¦¼ö´Ü¿¡ »ó°ü¾øÀÌ (ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º¸¦ ÅëÇÑ ¸ðµç °Å·¡¿¡ ´ëÇÏ¿©
(ÁÖ)KGÀ̴Ͻýº°¡ Á¦°øÇÏ´Â ±¸¸Å¾ÈÀü¼ºñ½º¸¦ Àû¿ëÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¹è¼Û¾È³»
±³º¸¹®°í »óÇ°Àº Åùè·Î ¹è¼ÛµÇ¸ç, Ãâ°í¿Ï·á 1~2Àϳ» »óÇ°À» ¹Þ¾Æ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ ¼·Î ´Ù¸¥ »óÇ°À» ÇÔ²² ÁÖ¹®ÇÒ °æ¿ì Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ °¡Àå ±ä »óÇ°À» ±âÁØÀ¸·Î ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
±ººÎ´ë, ±³µµ¼Ò µî ƯÁ¤±â°üÀº ¿ìü±¹ Åù踸 ¹è¼Û°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¹è¼Ûºñ´Â ¾÷ü ¹è¼Ûºñ Á¤Ã¥¿¡ µû¸¨´Ï´Ù.