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펜션 창업의 A to Z!
-가장 많은 사람들이 궁금해 하는 질문에 대한 명쾌한 해답을 담다-

이 책은 지난 10여 년 동안 작가가 운영하고 있는 네이버 카페 <대박 펜션의 비밀>(펜션 사업 관련 카페)에 올라온 수많은 질문 중 가장 많이 받은 질문과 가장 중요하다고 생각하는 질문을 기반으로 엮은 책이다. 책에서 소개하는 <펜션 창업 계획>, <펜션 운영 방법>, 그리고 <펜션 관리 방법>까지를 모두 이해하고 펜션 사업을 시작한다면 누구나 안전한 펜션 사업을 영위할 수 있을 것이다. 저자는 지난 10여 년간 펜션 사업에 대한 컨설팅을 해오며, 많은 예비 창업자와 펜션 업주들을 만났다. 그들을 만날 때마다 매번 많은 이들이 생각보다 펜션 사업에 대한 정보 없이 이 사업에 뛰어들고 있다는 걸 알게 됐다고 한다. 자신의 전 재산을 걸고 이 사업에 뛰어든 사람들이라고 믿기 힘들 만큼 펜션을 하기 좋은 부지, 소비자들에게 주목받는 건축물이 어떻게 생겼는지조차도 모르는 사람들이 태반이었다. 뿐만 아니라 펜션 사업에 전반적인 정보에 밝지 않은 상태에서 많은 돈을 쓸 준비만 돼있는 듯했다.

그들에게는 무엇보다도 정보가 필요하다. 이미 펜션 사업은 레드오션이라는 말까지 나올 정도로 많이 만들어지고 있는데, 이 사업에 대한 정보는 턱없이 부족한 상황이기 때문이다. 물론 그동안 숙박업에 관한 책이 없었던 것은 아니다. 하지만 대부분 희망적인 이야기만 가득한 자기계발서에 가까운 책들이 전부였다. 그래서 이 책에는 좀 더 솔직하고 현실적인 내용을 담기로 했다. 펜션 창업 예정자가 가장 궁금해하고 필요한 정보! 펜션과 무관한 직업을 갖고 있던 사람은 펜션 사업에 관한 법령이나 건축, 광고 마케팅에 관한 전문 용어는 생소하게 들린다. 예를 들어 인터넷에 ‘건축법’이라고 검색하면 매우 상세하게 소개된 글을 많이 발견할 수 있다. 하지만 이 분야를 처음 접한 이들은 소개된 단어의 뜻을 정확히 이해하지 못하는 경우가 많다. 하지만 이제 이 책을 통해서 펜션 사업을 운영해야만 알 수 있는 전문용어나 생소한 사례들을 쉽게 이해할 수 있게 될 것이다.

펜션 사업 15년 경험을 책 한 권에!
-안전하고 성공적인 펜션 사업을 위한 필수 지침서-

펜션 사업을 시작하는 대부분의 예비 사장들은 자신의 꿈을 이루기 위해서 펜션을 시작한다. 여유로운 시간을 갖는 꿈을 꿀 수도 있고 더 건강한 삶이 목적이 되는 것이 꿈이 될 수도 있다. 하지만 무엇보다 가장 중요한 것은 풍요로운 삶을 유지하도록 하는 수익이다. 많은 창업 예정자들에게 수익에 대해서 물어보면 그들은 큰 욕심은 갖지 않고 그저 부부가 소소하게 먹고살 정도로 벌면 그걸로 만족한다는 답을 한다.
하지만 애석하게도 부부가 먹고살 만큼 소소한 수익을 벌어들이는 펜션은 전국에 절반도 안 된다. 본전은커녕 마이너스가 되는 경우 또한 많다. 그렇기 때문에 펜션은 수익성을 염두에 두고 창업을 하지 않으면 안 된다. 각각의 펜션은 창업자의 의도에 따라 지역, 규모, 투자금, 운영 방법 등 여러 형태로 나뉜다. 이 책이 모든 펜션 창업자에게 해당하는 교과서는 될 수는 없겠지만 적어도 중소형 펜션을 운영하려는 독자들에게는 충분한 지식을 전달하는 책이 될 수 있으리라 생각된다.
이제 이 책에서 펜션 창업에 대한 답을 찾길 바란다.

머리말

Part 1. 펜션 창업 계획
1. 펜션 사업이란 무엇인가요?
2. 펜션 창업 비용은 얼마나 드나요?
3. 펜션 사업의 전망은 밝은가요?
4. 여름 성수기에 정말 1년 치 생활비를 벌 수 있나요?
5. 소형 대박 펜션들의 수익은 얼마나 되나요?
6. 펜션 혼자 운영할 수 있을까요?
7. 민박업, 일반 펜션, 관광 펜션, 휴양 펜션은 어떻게 구분하는 건가요?
8. 농어촌민박업을 했던 주택도 양도소득세를 내야 하나요? 오랫동안 지낸 내 집인데요?
9. 펜션은 어떤 법령을 따라 신고하고 운영해야 하나요?
10. 농어촌민박업은 사업자등록증 없이 영업할 수 있나요?
11. 간이과세자와 일반과세자의 차이는 무엇인가요?
12. 사업자등록증도 있는데 통신판매업 신고는 꼭 해야 하나요?
13. 커플, 가족, 단체 펜션 중 어떤 형태로 사업하는 것이 좋을까요?
14. 다른 펜션 벤치마킹, 괜찮을까요?
15. 객실은 과연 몇 개나 만들어야 할까요?
16. 객실 구조는 부엌, 거실, 침실로 나눠야 할까요?
17. 어떤 땅을 사야 할까요?(민박업, 개발제한구역, 일반, 생활, 관광 등)
18. 펜션의 평당 건축비가 일반 주택보다 더 높나요?
19. 콘크리트, 목조, 스틸하우스 중 어떤 걸로 건축하는 게 좋을까요?
20. 건축, 인테리어 업체는 어떻게 선정해야 하나요?
21. 객실 판매율을 높이는 펜션의 컨셉은 어떻게 만들까요?
22. 누구를 대상으로 영업하는 게 유리할까요?
23. 신축, 인수, 임차 중 어떤 형태의 펜션 사업이 좋을까요?
24. 괜찮은 펜션 매물은 어떻게 찾는 것이 좋을까요?
25. 상가 주택도 매입해서 펜션으로 운영이 가능한가요?
26. 펜션 창업에 관한 전문가 컨설팅을 받는 것이 좋을까요?
27. 펜션 창업 컨설팅을 받는 시기는 언제가 좋을까요?
28. 펜션 매입 절차는 어떻게 되나요?
29. 부동산 매입 후 필요한 세금(취득세)은 얼마나 되나요?
30. 복층 펜션은 정말 모두 불법 건축물인가요?
31. 수영장을 만드는 것이 영업에 효과가 있을까요?
32. 수영장에 여과기가 꼭 필요한가요?
33. 펜션에 카페가 꼭 있어야 할까요?
34. 관리실은 필요할까요?
35. 월풀이나 스파는 꼭 필요한가요?
36. 커플 펜션은 화장실도 예쁘게 만들어야 하나요?
37. 인테리어, 직접 할 수는 없나요?
38. 도배는 무슨 색깔로 해야 하나요?
39. 객실료를 얼마로 설정해야 하나요?
40. 좋은 펜션 이름은 어떻게 짓나요?
41. 간판은 꼭 있어야 하나요?
42. 가구는 어떻게 구입해야 하나요?
43. 침구류, 어떻게 구입해야 하나요?

Part 2. 펜션 운영
44. 인터넷을 잘해야만 펜션 영업이 잘되나요?
45. 얼마짜리 펜션 홈페이지를 만들어야 하나요?
46. 홈페이지는 얼마나 자주 교체해야 하나요?
47. 펜션 광고 꼭 해야 하나요?
48. 펜션 광고와 홍보는 다른 건가요?
49. 펜션 광고비는 정말 매월 100만 원 이상이나 필요한가요?
50. 블로그 체험단 모집 꼭 해야 하나요?
51. 성수기와 비수기 기간은 얼마나 되나요?
52. 겨울에는 정말 장사가 안 되나요?
53. 환불 규정은 어떻게 되나요?
54. 미성년자를 받아도 되나요?
55. 키워드 광고는 대행사에 맡기는 게 좋은가요?
56. SNS 마케팅은 광고 대행사에 맡기는 게 좋은가요?
57. 펜션의 이벤트는 얼마나 자주 해야 하나요?
58. 펜션에서 음식을 판매해도 되나요?
59. 전화 응대는 어떻게 해야 할까요?
60. 객실 안내는 어떻게 해야 할까요?
61. 추가 인원 입실료를 꼭 받아야 하나요?
62. 이정표가 필요할까요?

Part 3. 펜션 관리
63. 청소는 얼마나 깨끗하게 해야 할까요?
64. 청소 아르바이트를 쓰는 게 좋을까요?
65. 고객 응대 연습은 꼭 필요할까요?
66. 펜션 사장의 복장은 어떤 스타일이 좋을까요?
67. 픽업 서비스는 꼭 필요할까요?
68. 픽업 차량은 어떤 차를 이용하는 것이 좋을까요?
69. 오버부킹 예약 시 해결방법이 있나요?
70. 펜션 사업용 휴대전화기를 따로 둬야 할까요?
71. 예약 전화는 어떻게 받아야 할까요?
72. 저녁 10시가 넘어 걸려온 문의 전화도 받아야 할까요?
73. 바비큐 이용 시간과 비용은 어떻게 정해야 하나요?
74. 가구나 비품 등의 교체는 얼마나 자주 해야 하나요?
75. 손님의 기물파손, 어디까지 보상받아야 하나요?
76. 세탁실이 있어야 하나요?
77. 추가 이불은 얼마나 비치를 해야 하나요?
78. 레노베이션(인테리어)은 얼마나 자주 해야 할까요?
79. 고객은 어떻게 관리를 하는 것이 편한가요?
80. 진상 고객은 어떻게 대처해야 할까요?
81. 인터넷에 올라온 악의적인 글들을 없앨 수 있을까요?
82. 객실 냄새를 빨리 빼는 법이 있나요?
83. 손님이 객실 열쇠를 분실하면 돈을 받아야 할까요?
84. 여름 성수기 아르바이트를 꼭 써야 할까요?
85. 와이파이 설치는 어떻게 해야 할까요?
86. 케이블 TV는 각 방에 설치해야 할까요?
87. 바비큐를 꼭 해야 할까요?
88. 바비큐장 설치가 꼭 필요할까요?
89. 고기는 직접 구워줘야 할까요?
90. 청소나 바비큐 등 펜션 관리 방법을 배우는 곳은 없을까요?
91. 검증받은 지하수를 식수로 제공해도 될까요?
92. 조식이 꼭 필요할까요?
93. 객실 내에서 금연하게 할 방법은 없을까요?
94. 폭설 후 쌓인 눈 제거는 어떻게 할까요?
95. 입실과 퇴실 시간은 몇 시로 해야 할까요?
96. 펜션의 비품은 어떻게 구입해야 할까요?
97. 펜션 주변 지역 모임에 가입해야 할까요?
98. CCTV 설치, 꼭 필요한가요?
99. 폐업과 매각을 잘하려면 어떻게 해야 할까요?
100. 작가님, 어떻게 펜션 컨설팅을 하는 직업을 갖게 됐나요?

마치며

펜션 사업의 영업 방법은 사실 매우 단순하다. 고객에게 ‘숙소와 편의 시설을 제공’하고 이익을 얻는 것이다. 이처럼 누구나 할 수 있는 쉬운 사업 구조 때문에 많은 예비 창업자들이 펜션 사업에 뛰어들고 있지만 펜션 사업을 하기 위한 법령은 이해가 어려운 부분이 꽤 많다. -17페이지

펜션이 분명 과열경쟁에 돌입한 것은 맞다. 하지만 우리나라에서 과열경쟁이 아닌 사업이 과연 몇이나 될까? 그럼 펜션이 아닌 음식점은 어떨까? 과연 펜션보다 할 만할까? -27페이지

여름 한 철만 보고 펜션 사업을 하겠다고 하는 이들도 있다. 과연 여름 한 철 장사로 1년 치 먹고살 수익을 만들 수 있을까? 결론부터 말하자면, 쉽지는 않지만 가능하다. -30페이지

“펜션을 혼자 운영할 수 있을까요?” 최근에 이런 질문을 참 많이 받았다. 아내와 자식들은 모두 도시에 머물고 아빠 혼자 시골에 들어가 주말에만 작은 펜션을 운영하며 노후를 준비하며 약간의 수익을 얻으면 좋겠다고 생각하는 것이다. -37페이지

지금까지 우리나라의 수많은 펜션을 시찰하고 컨설팅하면서 다양한 펜션들을 확인해봤지만 커플, 가족, 단체, 키즈펜션의 형태를 두루 갖춰 대박이 난 펜션들은 거의 볼 수 없었다. 펜션은 명확한 한 가지 형태로 운영돼야 세일즈 포인트를 한 방향으로 집중하기 더 좋다. -56페이지

어떻게 창업하는 것이 가장 합리적인 방법으로 펜션 창업을 하는 것일까? 펜션을 지을 땅을 구입하고 건물을 올려서 창업하는 것이 좋을까? 이미 만들어진 펜션을 인수해서 리모델링 후 창업하는 것이 좋을까? 아니면 임차해서 펜션을 운영하는 것이 좋을까? -104페이지