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숙박업의 신 김성택의 실전 홍보 전략서!

이 책은 펜션 사업자와 펜션 창업 예정자가 배워야 할 아이디어가 가득한 실전 홍보 전략서다. 이 책이 독자들에게 전하는 메시지는 단 하나다. ‘어떻게 해야 펜션으로 돈을 벌 수 있을까?’ 그 답을 얻기 위해 이 책을 손에 들었다면, 분명히 이 책에서 가장 현실적인 답을 찾을 수 있을 것이다. 대한민국에서 현재 치킨집보다도 많은 것이 펜션 시장이라고 한다. 이제는 펜션 창업 준비 단계부터 전략적으로 접근해야 경쟁에서 살아남을 수 있는 시대가 되었다. 그러나 많은 펜션 사업자들은 펜션이 예쁘고 멋지면 장사가 잘 될 것이라는 착각을 한다. 하지만 펜션 예약 현황을 보면 쉽게 알 수 있듯이 실상은 그렇지 않다. 실제로 흙으로 만들어진 허름한 펜션이 지역 최고의 예약률을 만들어내고 있고, 대단하지 않은 시설을 갖춘 통나무집은 광고비를 10원도 쓰지 않고도 항상 만실인 상황이 만들어지고 있다. 이런 결과는 펜션의 퀄리티가 예약률을 높이는 데 도움은 되지만 결코 절대적이지 않다는 것을 방증하는 것이다.

펜션의 예약률을 높이고 싶다면?
지금 당장 이 책의 매력적인 컨셉을 적용하라!

이 책은 국내 최고의 펜션 전문가인 김성택 저자가 밝히는 대박 펜션의 컨셉을 완전 분석해서 담았다. 펜션 광고와 홍보에 가장 기본은 바로 임팩트 있는 컨셉이다. 펜션 예약이 잘 되기 위해서는 컨셉이 명확해야 한다. 더 정확히 말하자면 매력적인 컨셉이 만들어져야 더 관심을 받는다. 그저 예쁜 펜션, 좋은 펜션이 아니라 명소가 되지 못한다면 아무리 많은 투자가 된 펜션일지라도 소비자들에게 주목받기 힘들다. 소비자가 주목하는 번뜩이는 펜션 콘셉트에 대해 지금까지 이처럼 상세히 소개한 책은 없었다. 펜션 마케팅 분야의 최고의 전문가인 김성택 작가가 직접 경험한 성공사례를 알아보는 것만으로도 이 책은 충분한 가치가 있다.

장동규(가평군 농업기술센터
과장)
가평군 농업기술센터의 펜션마케팅 교육과정이 시작될 무렵부터 현재까지 약 10년 동안 수많은 가평의 펜션 사업자들에게 큰 도움을 준 김성택 작가. 경기도 가평에서 그의 강연에 참여한 펜션 사업자 수만 약 600여 명에 달하며 그의 강연은 가장 인기 있다. 그 좋은 내용을 이제 책을 통해 볼 수 있다니 매우 반가운 소식이 아닐 수 없다. 실제 사례를 통해 서술한 이번 책 역시 많은 펜션 사업자들에게 큰 도움이 될 좋은 책이다. 지금까지 김성택 작가가 집필한 모든 책은 가평군 기술센터의 교재로 사용했다.

최강천(양양 로얄트리 펜션
대표)
나이를 떠나 그는 나의 스승이다. 대기업에 근무하며 오랫동안 월급에 익숙해져버린 나를 진짜 펜션 사장으로 만들어준 고마운 분이다. 창업 초기부터 힘든 상황에 부닥쳤던 내 펜션은 그가 없었다면 아마도 이처럼 성공적으로 만들지 못했을 것이다. 이 책은 펜션 사장이 갖추어야 하는 마음가짐과 펜션 운영에 가장 중요한 콘셉트를 일깨워주는 좋은 책이다. 모든 펜션 사업자들에게 이 책을 권한다.

변창석(양양 초록 수채화
대표)
벌써 9년째 김성택 작가의 코칭을 받으며 펜션을 운영 중이다. 펜션 사업 초기 아무것도 모르고 시작했던 펜션이 지금 이 만큼 성장할 수 있었던 이유는 여러 가지가 있지만, 무엇보다도 김성택 작가의 도움이 가장 컸다고 생각한다. 인테리어의 시기, 매출을 높이는 디자인과 광고방법, 펜션 콘셉트를 위한 카피라이팅까지 나는 항상 김성택 작가에게 답을 얻는다. 독자들도 이 책에서 그 답을 찾을 수 있을 거라고 확신한다.

김경진(거제도 퍼니 펜션
대표)
나는 펜션 사업의 계획을 세운 직후부터 김성택 작가에게 컨설팅을 받았다. 현재 내가 운영하는 펜션은 거제도 내에서 예약률 상위 1% 안에 들지 않나 생각된다. 이렇게 되기까지의 과정과 당시 펜션 사업에 방향을 잃을 때마다 나에게 해주었던 조언들이 이 책 속에 모두 담겨 있다. 펜션을 운영하는 사람들이라면 꼭 이 책을 읽어야 한다.

시작하며

Chapter 1 펜션 사업은 숙박업이 아니다
Chapter 2 매력적인 펜션 컨셉이 대박을 만든다
Chapter 3 매력적인 컨셉으로 대박 난 펜션 사례
단양 가고픈 흙집
객실이 아닌 추억과 향수를 팔아서 큰 매출을 만든 작은 펜션
제주 P펜션
사장의 이미지로 매출을 크게 높인 펜션
경기도 A펜션
사장의 이미지로 매출을 크게 높인 펜션
춘천 H산장
남들이 갖지 못한 독특한 컨셉으로 인기를 얻은 펜션
속초이야기 펜션
주변 랜드마크를 이용해서 대박 난 펜션
양양 로얄트리 펜션
애견 펜션으로 창업 6개월 만에 지역 내 1위 예약률을 만든 펜션
가평 K펜션
방 하나만의 이미지로 완벽한 컨셉을 만든 펜션
서천 반하다 펜션
한 팀만을 위한 시스템으로 매출을 높인 독특한 펜션
홍천 구름 속의 산책
단체 펜션 이미지를 확실하게 만들어 100% 이상의 매출을 올린 펜션
양양 초록 수채화
객실이 아닌 부대시설에 투자를 집중해 대박이 난 펜션
대천 해솔 펜션
주변 제휴 펜션의 힘으로 대박이 난 작은 펜션
태안 펜션 더 홈
상호명을 바꿔 더 높은 매출을 만든 펜션
태안 M펜션
영업대상을 명확하게 한 후 단체 펜션으로 큰 매출을 올린 펜션
태안 신두리 일번지 펜션
운영하는 펜션을 잘 파악한 홍보로 성공한 사례
거제 퍼니 펜션
거제도 내 판매율 최상위 1%의 럭셔리 펜션
정선 도원 펜션
콘텐츠의 집약으로 대박이 난 숲속의 펜션

Chapter 4 대박 펜션 컨셉을 만드는 방법
Chapter 5 매출을 높여주는 펜션 인테리어 노하우
Chapter 6 매력적인 펜션의 컨셉을 널리 알리자

마치며

펜션 사업자들을 대상으로 교육할 때 항상 하는 말이 있다. “펜션 사업은 숙박업이 아닙니다. 그러니 숙박업으로 바라보고 접근하면 큰 낭패를 볼 수 있습니다.” 펜션 사업자들에게 이렇게 이야기하면 매우 의아해한다. 사실 이 말은 펜션은 숙박업이지만, 숙박업이라고 생각하고 접근해서는 안 된다는 것을 역설적으로 표현한 말이다. 이렇게 표현한 이유는 다음과 같다. -13페이지

인터넷 쇼핑몰과 더불어 펜션 객실을 판매하기 위해서는 내 사업장 또는 사장을 매력적인 모습으로 만들어야 한다. 그리고 그 모습에 ‘신뢰’라는 이미지를 만들어서 광고·홍보해야 좀 더 구매율을 높일 수가 있다. 제품만 좋다고 많이 팔릴까? 절대 그렇지 않다. 작은 사업장일수록 브랜드 파워가 약하기 때문에 신뢰감 있는 사장의 이미지를 만드는 것이 무엇보다도 중요하다. -15페이지

대부분 펜션 사업자는 돈만 있으면 키워드 광고를 할 수 있고 광고에 투자한 만큼 높은 수익을 만들 수 있을 거라고 예상한다. 하지만 현실은 그렇지 않다. 물론 광고를 많이 하면 구매율은 더 높아지겠지만, 기대만큼은 대단한 결과를 얻지 못하는 경우가 많다. 이러한 원인을 펜션의 컨셉에서 찾아볼 수 있다. 펜션의 컨셉은 구매율을 높여주는 가장 큰 역할을 한다. -26페이지

펜션을 마케팅하기 위해서는 2가지 이미지를 잘 만들어야 한다. 하나는 펜션 자체의 이미지 그리고 또 하나는 펜션 사장의 이미지다. 이 2가지만 잘 포장해도 성공적인 마케팅이 가능하다. 소비자가 펜션 예약을 하는 데 결정적인 영향을 미치는 것은 화려한 객실의 수준만이 아니다. 그러니 구매 결정에 영향을 미치는 요소가 펜션 외에 하나 더 있다면 당연히 구매율은 높아지게 된다. -214페이지

펜션은 인터넷 쇼핑몰이라고 생각하고 운영해야 한다. 펜션 객실이 판매되는 과정을 보면 인터넷 쇼핑몰의 제품 판매과정과 매우 흡사하다. 모든 영업은 인터넷에서 이루어진다. 펜션은 신발가게처럼 손님을 마주할 기회조차 만들어지지 않는다. 고객에게 인터넷에 소개한 몇 장의 사진과 몇몇 후기를 보여주고 결제하도록 유도해야 한다. 고객과 얼굴을 마주할 수도 없고, 스킨십으로 친밀도도 높일 수 없다. 그러니 홈페이지의 사진이나 광고 사진이 임팩트가 없다면 아무리 실제의 모습이 멋지다고 해도 예약은 이루어지지 않는다. -249페이지

기본을 잘 갖추고 있다면, 이제는 고객이 좋아하는 스타일에 맞추어 고객을 따라다니면서 펜션 컨셉을 맞출 것이 아니라, 내 독특한 펜션을 좋아해줄 사람들을 찾아내는 것이 더욱 중요하다고 할 수 있다. 예를 들어, 다수의 사람은 화려하고 세련된 멋진 펜션을 좋아하겠지만 다소 불편하고 낡았더라도 토속적이고 정감 있는 펜션을 좋아하는 사람들도 분명히 있다. 그 소수들에게는 내 펜션이 멋지고 화려한 펜션으로 보이는 것보다 더 소박하고 토속적인 펜션으로 보이도록 작업해야 한다. -258페이지