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회사 보고 입사했다 상사 보고 퇴사하는 요즘 사람들
“어떻게 스스로 따르도록 만들 것인가?”

직원들 스스로 적극 헌신하는 조직의 비밀
완전히 새로운 리더십의 탄생 - 파트너십

모든 리더는 조직원들의 헌신을 원한다. 그런데 대부분 ‘어떤 방법으로 날 따르게 만들까’에만 골몰하고 있다. 헌신이 헌신을 낳기 마련이다. 리더의 선제적인 헌신만이 조직원들의 자발적인 헌신을 끌어낼 수 있는 것이다. 과거의 리더는 직책, 직위, 권위 등의 단어를 바탕으로 리더십을 설계했다. 지금은 세상이 완전히 바뀌어 소통과 대화, 협동, 배려 등이 핵심 키워드가 됐다. 이를 받아들이고 활용해 조직원들과 한 데 어울려 이끄는 것이 바로 ‘파트너십’이다. 이 책은 파트너십의 구체적인 실행방법에 대해 쉽게 설명한 매뉴얼이다.
파트너십은 이미 대세가 됐다. 세상에서 가장 경직된 조직이라 할 수 있는 군대의 수장조차 ‘파트너 리더’가 되기 위해 노력하고 있다. 미해군참모총장의 이야기다. 그는 지금껏 이 책의 내용을 직접 실천하고 있다. 그 외에도 수많은 사람들이 파트너십의 놀라운 효과를 경험했다. 이 책을 읽는 독자들 역시 그 중 하나가 될 것임을 확신한다.

“직원들은 조직이 아닌 사람에 헌신한다”
사람을 끄는 리더들의 공통점을 찾아내다

· 상사가 아닌 파트너가 돼라
· 모든 비즈니스는 곧 ‘인간관계’에 관한 것이다
· 가치를 중시하면 조직 내 영향력은 저절로 따라온다
· 사람들은 직접 참여하고 기여한 것을 지지한다
· 직원들‘에게’ 이야기하지 말고 직원들‘과’ 이야기하라
· 손 걷고 도와라! 격려만으로는 동기부여할 수 없다
· 조직의 문화를 만드는 게 전략보다 중요하다
· 추종자가 아닌 ‘새 리더’를 양성하라

추천사Ⅰ
추천사Ⅱ
역자 서문

1장. 새로운 리더십의 탄생, 파트너십
당신은 직원들에게 무엇을 기대하는가?
무엇이 리더의 영향력을 저하시키는가?
‘올해의 리더상’ 수상자가 될 자신이 있는가?
리더십 접근방법과 그 결과
파트너 리더십이란 무엇인가?
파트너 리더의 7가지 특징

2장. 진실한 인간관계를 형성하라
중요한 사람이라는 느낌을 주어라
항상 이기려고 하지 말라
2의 규칙

3장. 영향력보다 가치를 중요시하라
뜻밖의 문제에 대한 접근
무보수로 일할 정도의 도전과 헌신
가치를 더하는 20가지 방법
자신에게 물어보아야 할 세 가지 질문
총장인가 교수인가

4장. 화합하는 분위기를 조성하라
명칭을 바꾸는 것이 이렇게 어려울 줄이야
시간이 너무 많이 걸린다고?
누구의 공로인지가 무슨 상관인가?
헌신의 척도 4D

5장. 소통하는 리더십을 발휘하라
세 단계 과정
웃음의 7가지 장점: 웃음은 더 나은 삶을 만든다
스토리텔링

6장. 동기부여의 효과를 과대평가하지 말라
변화하려는 힘 vs. 유지하려는 힘
훈련
숫자 게임

7장. 전략보다 문화를 중시하라
정말 전략보다 문화가 더 중요한 걸까
문화

8장. 파트너 리더는 지도자를 양성한다
무엇이 리더십을 정의하는가?
잭 웰치, 당신의 유산은 무엇인가?
나의 실험
무엇을 해야 하는가?

9장. 새로운 슬로건

감사의 글

직원들은 ‘회사’에 헌신하는 것이 아니라 궁극적으로 ‘사람’에게 헌신하며, 이는 신뢰와 존중, 책임과 헌신을 바탕으로 하는 인간관계에서 비롯된다. 리더십은 직위나 직책 또는 권위에서 비롯된다는 옛 말이 있지만, 직원들은 직위를 따르는 것이 아니라 사람을 따른다는 점을 명심해야 한다.
혹시 “사람들은 회사를 보고 입사하지만 상사 때문에 퇴사한다”라는 말을 들어본 적이 있는가? 이것이 바로 부하직원들을 헌신하도록 만드는 리더십의 요체다. 그리고 이것은 오늘날 새로운 리더십으로서 ‘파트너십’이 회자되고 있는 이유이기도 하다.
- 1장. 새로운 리더십의 탄생, 파트너십 中

만약 당신이 1,000명의 직원들이 근무하는 회사의 리더라면 리더십을 계층별로 확립해야 한다. 당신은 영향력 있는 핵심 리더들과 진정한 관계를 발전시킬 필요가 있다. 그러면 그들은 그들이 이끌어가는 그룹과 진정한 관계를 발전시킬 것이다. 최고지도자로서 당신은 중간지도자를 신뢰할 수 있어야 한다. 그러나 직원이 150명 이하라면 모든 직원들과 관계를 형성하고 유지하는 것이 충분히 가능한 일이다.
- 2장. 진실한 인관관계를 형성하라 中

모든 사람들의 의견을 수렴하고 보편적으로 신뢰하는 분위기를 형성하는 것. 이를 통해 하나를 위한 전체, 전체를 위한 하나를 만들어낸다는 것은 말로서는 훌륭해 보일지 모르지만 실질적으로 따져보면 말이 되지 않는다. 관리자들이 흔히 나에게 얘기하는 내용이다. 모든 사람의 의견을 수렴하는 것은 사실 너무 많은 시간이 걸린다. 대답은 다음과 같다. “시간이 많이 걸리긴 하지만 그만한 가치가 있다”는 것이다. 전반에는 시간이 걸리지만 효과는 후반까지 오랫동안 지속될 것이기 때문이다. 중요한 것은 이에 따른 결과다.
- 4장. 화합하는 분위기를 조성하라 中

부하직원들은 완벽한 리더를 원하지 않는다. 그들은 진실한 리더를 원한다. 그들은 리더가 솔직하기를 원하며 너무 엄하지 않기를 바란다. 그들은 리더와 의견은 더 적게 경험은 더 많이 공유하기를 원한다. 그들은 리더와 대화하고 싶어 하며 좋은 관계를 형성하기를 원한다. 나는 우리 사회가 리더십에 있어 특히 진실성을 간절히 원하고 있다고 생각한다.
- 5장. 소통하는 리더십을 발휘하라 中

훌륭한 전략을 세웠다면 제품이나 서비스로는 더이상 경쟁 우위를 점할 수 없다. 모두가 잘하기 때문이다. 그것은 입장료나 마찬가지다. 여기서 ‘더 나은 점’을 가르는 것은 무엇일까? 그것이 바로 문화다. 문화 때문에 스타벅스 직원들은 차별화돼 보인다. 문화가 그들로 하여금 회사에 헌신하게 하고 주인의식을 갖게 한다. 그들의 문화는 곧 ‘관계 맺음’이다.
- 7장. 전략보다 문화를 중시하라 中

웨인주립대학에서 경영과 리더십을 연구했던 나탈리아 로린코바 박사 Dr. Natalia Lorinkova는 이렇게 말했다. “연구 결과, 지시형의 리더가 이끌어가는 팀은 권한위임형의 리더가 이끌어가는 팀보다 초반에는 더 나은 결과를 냈다. 하지만 초반의 낮은 성과에도 불구하고 권한위임형 리더가 이끌어가는 팀은 시간이 지나면서 점점 높은 수준의 팀 학습과 협동, 권한위임, 심성모형 개발 등으로 더 큰 성과를 달성했다.”
- 8장. 파트너 리더는 지도자를 양성한다 中