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스캔들에 거짓말을 보태는 회사가 될 것인가?
악재에도 신뢰를 지켜내는 회사가 될 것인가?

오늘날 기업들에게 가장 두려운 것은 적자가 아니다. 멀쩡한 회사를 비틀거리게 만드는 것은 결국 부도덕, 갑질, 사건 사고에 이은 거짓말이다. 되돌릴 수 없다면 틀에 박힌 거짓말부터 멈춰야 한다. ‘눈 가리고 아웅’ 하지 않고 진정성 있는 커뮤니케이션을 하는 회사만이 살아날 기회가 있다. 이 책은 각 기업의 홍보 담당자만을 위한 책은 아니다. 기업의 비전을 책임지고 있지만 본의 아니게 유일한 리스크를 ‘담당’하고 있는 오너 및 CEO들에게도 의미 있는 책이다. 왜 우리 회사 중요한 일은 기사화가 잘 안 되고, 왜 불리한 기사는 쉽게 막지 못하는지 답답했던 임원들에게도 참고가 될 책이다.

모든 회사의 소화기 옆에 비치해도 전혀 이상하지 않을 책!

이 책은 얼핏 불가능에 도전하라는 책처럼 보일 수도 있다. 거짓말 없이 회사를 지켜내라고 하니 말이다. 하루가 멀다 하고 크고 작은 악재가 터지는 회사의 입장이라면 있는 사실도 없애고 싶고, 팩트조차 부인하고 싶고, 법적인 유불리가 드러날 때까지 공식 입장을 내놓고 싶지 않을 것이다. 하지만 그런 방법이, 그런 식의 전략이, 그와 같은 대응이, 회사를 구렁텅이로 몰아간다. 대중은 바보가 아니며 기자는 천사가 아니다. 팩트와 진심이 빠진 커뮤니케이션에 거짓말로 범벅이 된 메시지가 더해진다면 폭망하기 딱 좋은 자폭 메커니즘이 완성된다.
세상 어떤 기업이라도, 심지어는 돈이 아무리 많은 회사라도, 거짓말로 위기를 극복할 수는 없다. 이 책은 각 기업의 커뮤니케이션 담당자들부터 회사의 성장과 미래를 책임진 오너 및 CEO들은 물론 의사결정에 참여하는 임원들까지, 애사심 충만한 기업인들이 참고할 만한 언론 홍보, 여론 대응, 리스크 관리 전략서다.

- 홍보 담당자라면 이 책을 먼저 읽고 회사 곳곳에 비치하라. 소화기 옆이라도 좋다. 아니, 딱이다.
- CEO라면 이 책을 읽고 홍보 담당자의 어깨를 두드려주라. 안쓰러운 미소까지 곁들이면 금상첨화.
- 오너 혹은 ‘회장님’이라면 읽을 리는 없겠지만, 이 책을 읽었더라면 좋았을 일을 만들지 마시라.
- 임원이나 책임자라면 커뮤니케이션 담당자와 제일 먼저 커뮤니케이션하라. 그 이유는 이 책에 있다.

여는 글_ 기업 커뮤니케이션은 돈보다 중요하다

1장. 섹스, 거짓말 그리고 커뮤니케이션
쌓는 데 20년, 무너지는 데 5분
기업 커뮤니케이션은 짝사랑이다
100년 공든 탑도 한 방에 훅 간다
좋은 기업, 나쁜 기업, 아까운 기업
기업을 둘러싼 여섯 개의 R(Relation)
영화도 커뮤니케이션도 디렉터가 필요해

2장. 그 회사엔 뭔가 특별한 커뮤니케이션이 있다
아무 일 없어야 잘 된 일이다
‘회장님 주재의 식사라도 곤란합니다’
‘톡 까놓고’ 숨기는 법
거짓말은 절대 안 돼, 하지만 사실도 안 돼!
먹고 기도하고 기획하고 사랑하라
발길 닿는 곳마다 우군을 만들어라
밥상 차린 사람보다 치운 사람이 더 고맙다
업계 대변인의 마음으로
간절히 원하면 이루어진다

3장. 회사가 뉴스에 빠진 날
여론은 판사 위의 판사
진짜 vs. 진짜 같은 거짓 vs. 진짜 거짓
99%와 100%, 하늘과 땅 차이
차라리 돈을 잃는 게 싸다
사람이 하는데 안 되는 게 어딨어?

4장. 여론과의 전쟁
피할 수 없고 피해서도 안 된다
치료약보다 예방주사
친구는 가까이, 그러나 적은 더 가까이
발 연기 vs. 발 커뮤니케이션
관심보다 더 고마운, 따뜻한 무관심
지나가는 말은 지나가지 않는다
‘언제 한번’의 유효기간은 언제까지?
거절의 강 너머에 커뮤니케이션이 있다

5장. 신세계, 알 것 같지만 알 수 없는 그들만의 세계
커뮤니케이션 ‘1만 시간의 법칙’
회사를 통째로 파는 사람
세상에서 가장 어려운 일
무한 배려보다 더한 배려, 커뮤니케이션
취향 저격수가 돼라
적절함이라는 이름의 베스트
‘이 일 누가 하지?’ 궁금하면 커뮤니케이터로
攻心爲上 攻城爲下, 결론은 사람
Good Company로 가는 마지막 비상구
잡은 물고기, 밥은 왜 주냐고?

6장. 일터의 상상은 현실이 된다
진짜로 인정받는 명의(名醫)
공룡을 이긴 하룻강아지의 눈물
100명 내 편 만들기
코드명 250·50·40을 완수하라!
불가능해 보이는 자료는 구글? 아니 구걸!
과묵한 입과 수다스러운 손
3,500원 짜리 칼국수 한 그릇
회장님보다 더 높은 ‘형님’
속으로 외쳐 부르는 사부곡(師父曲)

7장. 네버엔딩 커뮤니케이션
바라는 것은 당신의 안전입니다
커뮤니케이터 : 시크릿 에이전트
프로든 아마든, 선수에겐 선수 대접을
커뮤니케이션은 조선이 한 수 위
휴가, 혹시 먹는 건가요?
사마의가 제갈량을 누른 비결
가가가가가
법에도 눈과 귀가 있다
대검 60 : 법원 50 : 회사 0

닫는 글_ 여론, 걔를 훔치는 완벽한 방법