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『경영, 사람을 벤치마킹하다』는 기업수명 연장의 지혜를 사람의 일상과 인문학에서 발견한 책이다. 사람의 수명보다 기업의 수명은 대체로 짧다. 그 이유와 근거를 30여 년간의 기업현장의 경험과 다방면의 지식을 총동원하여 그 길을 모색한다. 인문학과 사람 일상의 경험 등을 기업경영 전반의 업무와 연관시켜 잘 녹아내어 풀어낸 보기 드문 역저이다.

김대희(㈜멀티캠퍼스 대표이사)
기업의 경영현장에서 사람들과 부딪히며 경험하는 생생한 이슈들을 작가 특유의 풍부한 혁신경험과 다방면의 지식을 통섭하여 기업경영의 본질을 이해할 수 있도록 설명하였다. 특히 저성장기에 접어든 현재의 상황에서 사람 중심의 경영이 필요한 이유와 실행방법을 소개한 매우 보기 드문 책이다. 앞으로 저성장기를 헤쳐 나가야 할 우리 기업들에게 훌륭한 지침서가 될 것이다.

배창섭(영풍그룹 부사장)
선진기업을 따라잡기 위해 앞만 보고 달려왔던 우리 기업들에게 그 동안 도입했던 많은 기법들의 본질을 이해하여 변화와 혁신을 재점검하도록 제시하고 있다. 특히 기업을 의인화하여 사람과 경영을 비교 분석하여 어려운 기법들의 이해를 돕는 흥미로운 책이다.

서진영(자의누리 경영연구원장)
살아가는데 지식과 지혜 중 무엇이 더 필요할까. 이 책의 내용은 기업에게 지혜를 준다. 우리 주변의 삶의 얘기로 경영의 일상을 소개하며 기업이 고려해야 할 사람 중심의 경영에 대한 기법과 전개 방법을 보여주고 있는 독특한 책이다. 탐독을 권한다.

김환영(중앙일보 논설위원)
사람 수명보다 기업 수명이 짧은 이유를 경영학과 동양 인문학을 접목해 규명하고 기업의 ‘무병 영생’ 방략을 제시한 명쾌한 역저!

I 경영

· 인간 수명은 수십 년이나 늘었지만 기업 수명은 여전히 ‘30년’에 머물러 있다
· ‘결핍’은 가장 강력한 성공 동기, 비만한 대기업은 위험하다
· 번식 후에도 살도록 진화한 인류, 선대의 경험은 중요하다
· 수명 연장을 위해 기업도 건강관리가 필요하다
· 생명은 탄생?성숙?완숙의 과정을, 성공한 기업도
· ‘고난의 선순환’을 거친다
· ‘현재단계As-Is’ 파악이 성공 지름길이다
· 기업도 ‘정기 건강검진’을 해야 실패 위험 줄일 수 있다
· 초과이익에 연연하지 말고 절제를 아는 양생의
· 정신을 가져야 기업은 장수한다
· 제아무리 좋은 것도 내 몸에 안 맞으면 독이다
· 1등보다 나은 ‘2등 전략’, 시행착오 리스크를 줄여라
· 음양이 조화를 이루듯이 전체와 디테일 다루는 균형잡힌 일처리 필요하다
· 스트레스와 역경, 피하지 말고 긍정적 변화의 계기로 삼아야 한다
· ‘마른수건 물기 짜기’식 원가절감은 몰락의 지름길이다
· 초과 달성에 목맨 한국 기업, 과한 목표는 ‘약’ 아닌 ‘독’이다
· 위험한 유혹 분식회계, 준법경영?주주 권익보호 위해 강력법으로 종식시켜야 한다
· 이제는 ‘저지르고 보자’ 대신 ‘깐깐해야’ 효율이 높다
· 지속가능경영을 기업순환으로 풀어보자

II 인재

· 경영자, 인재 발굴을 위해서는 본인 수준부터 높여라
· 스펙 중심에서 벗어나 ‘사람에 의한 선발’로 전환하라
· ‘자신만의 패턴’ 가진 인재에 ‘범인의 잣대’는 안 된다
· 적재적소에 배치하면 ‘열성인자’도 기업을 살린다
· 인격무시는 생산성 저하시키는 폭언이고 칭찬은 고효율의 지름길이다
· 카카오택시와 다면평가, 수평적 관계 전환으로 상호 존중의 조직문화를 형성한다
· 경영방식은 달라도 기업 최고자산은 ‘인재’와 ‘신뢰’다
· 경영의 본질은 ‘사람’, 1명이 10만 명 먹여 살리는 시대
· 기업의 100퍼센트 달성 전략은 ‘110~115퍼센트 이내다’
· 리더의 역량이 글로벌 경쟁력 원천이다

III 소통

· 몸의 신진대사 모델 도식화 기업의 프로세스 접목 시 전체 최적화 경쟁력 높인다
· 기업의 소통 언어 ‘성과지표’로 고효율 창출한다
· 고삐의 본질은 소통, 긴축과 이완의 유연성이 있어야 한다
· 조직의 리더는 구성원과 신뢰를 최우선으로 생각하라
· 사장은 말(조직)에 탄 순간 말의 생각을 읽어야 한다
· 기업 경쟁력 높이는 개념적 언어, 경영자부터 배워라
· 기업의 ‘업무지도’가 막힘없는 일처리 돕는다
· ‘밀당’을 잘하는 경영에는 ‘연습과 도전’뿐이다
· 부서 이기주의는 전체의 효율성을 떨어뜨린다

IV 혁신

· 새로운 도약을 꿈꾸는 기업이라면 익숙한 것과 결별하라
· 기업은 ‘인체’와 같아서 혁신은 낭비를 없애는 일부터다
· 지금은 지식 대신 지혜 필요한 시대, 창조와 혁신을 추구하라
· 손엣가시를 없애야 손끝의 ‘창조경영’이 가능하다
· 혁신을 위해 비전문가, 외부의 수혈은 필요하다
· 혁신과 변화는 감성, 공감을 통해 유도해야 한다
· 오래된 사내 제도, 안 해도 되는 일부터 없애는 것이 ‘혁신’
· 의사결정은 데이터 아닌 사람 몫, 때로는 직관을 믿어라
· 한눈팔면 문제 발생한다. ‘기초’로 돌아가기를 두려워 마라
· ‘무주의 망시’는 ‘자가당착’ 몰락의 지름길이다
· 휴식이 경쟁력이다, 쉬는 문화 정착이 창조경제의 시발점이다

V 시스템

· 자신의 이익?업무만을 보는 내부 문제 해법 외부에서 찾아야 한다
· 기업도 인체처럼 ‘유기적인 업무 해부도’를 갖춰야 한다
· 아웃소싱은 치명적 거부반응이 잠복된 기업의 장기이식이다
· 은행 번호표의 모든 관공서 확대는 ‘새치기’가 사라지고 ‘줄서기’ 문화 기여했다
· 막대한 유?무형 이익 주는 ‘기업 정보시스템’ 개발해야 한다
· 기업 정보시스템은 원활한 교통흐름 만들어 안전 운행을 유도하는 만능 도우미다
· 오행의 원리 속에는 기업의 정밀한 질서요소가 있다
· 기업에도 사람의 정(精)?기(氣)?신(神)?혈(血)이 있다
· 핵심 자원이 한쪽으로 쏠리면 기업 전체가 질식사 한다
· 경영시스템 100퍼센트 만족은 불가능, 해법은 ‘하이브리드’다
· 개인도 기업도 기억력 감퇴한다, 놔두면 악화, 예방해야 한다
· 기업의 운명 결정은 데이터 통합?분석으로 판단해야 한다
· 기업 정보 체계화는 능률, 생산성을 높이는 ‘지름길’이다
· 현대과학도 모를 ‘한치 앞’, 유비무환의 태도가 필요하다

참고문헌

33쪽
수명 연장을 위해서는 인간이나 기업이나 가시성(Visibility)을 확보해야 한다. 즉 어떤 병에 노출되어 있는지를 사전에 알 수 있어야 한다. 인간이 건강의 가시성을 확보하는 방법이 건강검진이라면, 기업의 경우에는 경영상태 지표 진단이다. 기업들은 경영상태 지표를 살피며 수명 연장을 위해 혁신을 이뤄나갔다. 인간은 건강검진을 발전시키면서 질병의 원인을 상세히 분류하고 측정 결과를 제공하게 됐다. 상세한 인과관계 및 잠재 증상을 통하여 사람들은 스스로 건강을 관리하기 시작하였다. 기업의 지표 관리도 비슷한 형태를 보이고 있다. 사전 관리를 잘한 기업들은 성공과 함께 오래 장수할 수 있었다.

66쪽
최근 한 외국의 연구기관은 다이어트에 대해 다시 생각해 볼 필요가 있다고 주장했다. 표준체형과 표준 비만지수가 이상적으로 책정돼 필요 이상의 날씬한 체형을 요구하면서 오히려 수명을 단축시킨다는 것이다. 이와 함께 적당한 비만이 오히려 수명을 연장시키고 더 오래살수 있다고 덧붙였다. 우리 몸에도 유사시를 대비한 에너지원을 비축할만한 여유가 있어야 한다는 것이었다. 이처럼 경영도 느슨해야 한다. 과한 기준은 직원들에게 휴식을 빼앗고 어쩔 수 없는 잔업을 하게 만든다. 결국 작업시간은 누적되고 시간이 흐를수록 생산량은 저하된다. 사람도 마찬가지다.

100쪽오늘날 기업의 조직 관리 이론에 대해 재고가 필요하다. 조직의 열성인자들도 제 역할을 찾으면 훌륭한 업무수행 능력을 보여줄 수 있을 것이다. 예로부터 적재적소에 사람을 배치하는 것이 최상의 방법이라 했다. ‘인사가 만사’라는 말도 여기서 나왔다고 볼 수 있다.
경제가 어려운 요즘 비용절감 차원에서 무분별하게 감행되는 인력 구조조정은 자칫 잘못된 선택일 수 있다는 점을 명심해야 한다. 적자생존을 위해 언젠가 필요하게 될 인원들을 내몰고 작은 위기를 큰 위기로 만들 수 있기 때문이다. 열성 인자들에 대한 관리를 재조명할 필요가 있다.

151~152쪽
기업도 비즈니스 프로세스 지도를 확보하게 되면 어느 업무 영역에서 병목현상이 생겨 재고를 유발하는지, 고속도로처럼 시원하고 빠르게 부서 간의 업무 처리를 하기 위해서 서로 무엇을 양보하고 협력을 해야 하는지를 한눈에 볼 수 있게 된다. 소통이 원활해지는 것이다. 막힘없이 처리되는 업무는 모든 혁신을 주장하는 기업들의 꿈인 것이다. 교통체증을 없애기 위해 새로운 길을 뚫고 하이패스와 같은 정보기술을 활용해서 짧은 정체라도 줄이는 노력을 할 수 있다.

250쪽
기업도 마찬가지다. 정보시스템 사용으로 인해 입력과 처리만을 수행하는 작업을 지양하고 업무의 본질을 이해할 수 있도록 해야 한다. 전체에 영향을 끼치기 때문에 기업 치매는 개인의 치매에 비해 부작용이 더 크다고 볼 수 있다. 치매의 특징은 놔둘수록 악화된다는 점이다. 악화되기 전에 시급히 치료하거나 예방해야 한다.