±¹³»µµ¼
Àü°øµµ¼/´ëÇб³Àç
°æ»ó°è¿
2013³â 9¿ù 9ÀÏ ÀÌÈÄ ´©Àû¼öÄ¡ÀÔ´Ï´Ù.
Á¤°¡ |
12,000¿ø |
---|
10,800¿ø (10%ÇÒÀÎ)
600P (5%Àû¸³)
ÇÒÀÎÇýÅÃ | |
---|---|
Àû¸³ÇýÅà |
|
|
|
Ãß°¡ÇýÅÃ |
|
À̺¥Æ®/±âȹÀü
¿¬°üµµ¼
»óÇ°±Ç
ÀÌ»óÇ°ÀÇ ºÐ·ù
Ã¥¼Ò°³
¡ºCS ¿ì¼ö±â¾÷ÀÇ Challenge & Change¡»´Â °í°´¸¸Á· ¿ì¼ö ±â¾÷µéÀÇ »ç·Ê¸¦ ¼Ò°³ÇÏ°í ÀÖ´Ù. CS ¿ì¼ö±â¾÷À» ÅëÇØ ´Ù¼¸ °¡Áö °üÁ¡¿¡¼ °í°´¸¸Á·°æ¿µ ¿ä¼Ò¸¦ ¹ß°ßÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷ ¹× ÇÐ°è °ü°èÀÚµéÀÌ Ã¥À» ÅëÇØ °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ °¡Ä¡¸¦ ´õ¿í Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ÇعýÀ» ãÀ» ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ÃâÆÇ»ç ¼Æò
¡°CS °æÀï·ÂÀÌ °ð ±â¾÷ÀÇ ¹Ì·¡ÀÎ ½Ã´ë´Ù. Áö±ÝÀÇ ¾î·Á¿î °æ¿µÈ¯°æ°ú ÇѰ踦 µ¹ÆÄÇÏ°í, »õ·Î¿î ¹Ì·¡¸¦ ¿¾î°¡´Â ¿¼è´Â °á±¹ CS¿¡ ´Þ·Á ÀÖ´Ù. Áö±Ý ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ°í ÀÖ´Â ±â¾÷µéÀÇ ¹º°¡ ´Ù¸¥ CS¿¡¼ Áö¼Ó ¼ºÀåÀÇ ÇعýÀ» ã¾Æº¸ÀÚ.¡±
°í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ ¹üÀ§¸¦ ¸íÈ®È÷ Á¤Çϱâ´Â ½±Áö ¾Ê´Ù. ±× ¹üÀ§°¡ ³Ê¹« ±¤¹üÀ§ÇÏ°í »ê¾÷º°, ±â¾÷º°·Î ´Ù¾ç¼ºÀÌ ¸Å¿ì Å©±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ±×·¡µµ ±× ¹üÀ§¸¦ Á¤Çغ»´Ù¸é ¡®¼ÒÅ롯À̶õ ´Ü¾î·Î Ç¥ÇöÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í °°´Ù. ±â¾÷°ú °í°´ °£ÀÇ ¼ÒÅë, ±â¾÷°ú »çȸ¿ÍÀÇ ¼ÒÅë, ¶Ç ±â¾÷°ú °í°´°ú »çȸ °£ÀÇ ¸ðµç ¼ÒÅëÀÇ Çٽɿ¡ °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÌ ÀÚ¸® Àâ°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
µû¶ó¼ °í°´¸¸Á·°æ¿µÀ» ´Ü¼øÈ÷ °í°´À» ¸¸Á·½ÃÅ°±â À§ÇÑ ÇàÀ§·Î ±ÔÁ¤Çϱ⠺¸´Ù´Â ±â¾÷, °í°´, »çȸ¸¦ ¸ðµÎ ¾Æ¿ì¸£´Â Àü»çÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ Á¢±ÙÇÒ Çʿ伺ÀÌ ÀÖ´Ù.
À̸¦ À§Çؼ´Â Å©°Ô ´Ù¼¸ °¡Áö °üÁ¡¿¡¼ °í°´¸¸Á·°æ¿µÀ» ¼ö¸³ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ù°, Àü»çÀû °üÁ¡¿¡¼ Æø³ÐÀº Àü·« ¼ö¸³ÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù. ºñ´Ü °í°´¸¸Á· °ü·Ã ºÎ¼ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿À» °í°´¸¸Á·°æ¿µ¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃá Àü»çÀû °üÁ¡ÀÇ Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
µÑ°, °í°´¸¸Á· ÀÎÇÁ¶ó¿¡ ´ëÇÑ Á¤ºñ°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. VOC ½Ã½ºÅÛÀ» ºñ·ÔÇØ °í°´Á¢Á¡, Çù·Â»ç¸¦ ¸ðµÎ Æ÷ÇÔÇÏ´Â °í°´ ÀÎÇÁ¶ó°¡ °í°´¸¸Á·¿¡ ÀÔ°¢ÇØ ±¸ÃàµÇ¾î ÀÖ´ÂÁö Á¤ºñÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¼Â°, Â÷º°ÈµÈ °¡Ä¡ âÃâÀÌ´Ù. SNS¸¦ ÅëÇÑ ¼ÒÅëÀÌ »ýÈ° ¼Ó ±í¼÷È÷ ÀÚ¸® ÀâÀ¸¸é¼ °í°´¸¸Á· ¿ä¼Ò°¡ ´õ¿í ´Ù¾çÇØÁö°í ±× ¼öÁØÀÌ °è¼ÓÇØ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù. ¸¸Á·¿¡¼ °¡Ä¡¶õ °³³äÀ¸·Î À̵¿µÇ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ¾î¶² Â÷º°ÈµÈ °¡Ä¡·Î °í°´°ú ¼ÒÅëÇÒ °ÍÀÎÁö¸¦ °í¹ÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
³Ý°, ¼öÁØ ³ôÀº ·Î¿Æ¼ Á¦°øÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±âÁ¸°í°´Àº À¯ÁöÇÏ°í ½Å±Ô°í°´Àº Áö¼ÓÀûÀ¸·Î âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ·Î¿Æ¼¸¦ °è¼ÓÇØ ¿¬±¸ÇØ Á¦°øÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌÁ¦ °í°´Àº ÇÑ°÷¿¡ ¸Ó¹«¸£Áö ¾Ê´Â´Ù. Á¶±ÝÀÌ¶óµµ ´õ ÇýÅÃÀÌ ÀÖ°í ·Î¿Æ¼°¡ ÀÖ´Ù¸é ¹Ù·Î ´Ù¸¥ °÷À¸·Î À̵¿À» ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ¿ì¸® ±â¾÷¸¸ÀÇ Â÷º°ÈµÈ ·Î¿Æ¼¸¦ ¹«¾ùÀ¸·Î ¾î¶»°Ô Á¦°øÇÒ °ÍÀÎÁö¸¦ ã¾Æ¾ß ÇÑ´Ù.
´Ù¼¸Â°, CSR¿¡ ´ëÇÑ Ã¼°èÀû Á¢±ÙÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. °ú°Åó·³ ¿¬ÁßÇà»ç Â÷¿øÀÇ »çȸÀû È°µ¿¿¡¼ ´õ ³ª¾Æ°¡, »çȸ¿Í ¾î¶² ¼ÒÅëÀ» ÅëÇØ »çȸÀû °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÒ °ÍÀÎÁö¸¦ °í¹ÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
Ã¥¿¡ ¼Ò°³µÈ °í°´¸¸Á· ¿ì¼ö ±â¾÷µéÀÇ »ç·Ê¸¦ ÅëÇØ ÀÌ ´Ù¼¸ °¡Áö ¿ä¼Ò¸¦ ¹ß°ßÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷ ¹× ÇÐ°è °ü°èÀÚµéÀÌ Ã¥À» ÅëÇØ °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ °¡Ä¡¸¦ ´õ¿í Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ÇعýÀ» ã±æ ±â´ëÇÑ´Ù.
¸ñÂ÷
ÆÄÆ®1. Àü»çÀû °í°´¸¸Á·°æ¿µ Çõ½Å
- ¡®°í°´¸¸Á·¡¯ ¶Ù¾î ³Ñ¾î ¡®Àü»çÀû °í°´¸¸Á· Çõ½Å¡¯ ÃßÁøÇؾß
- ±â¾÷»ç·Ê : ½ÅÇÑÄ«µå, ¿ìÁ¤»ç¾÷º»ºÎ, »ï¼º»ý¸í, ·Ôµ¥È¨¼îÇÎ
ÆÄÆ®2. °í°´ Æ®·»µå ¾Õ¼± CS ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà
- º¯ÈµÈ °í°´¿¡ ¡®ÀÀ´ä¡¯ °¡´ÉÇÑ CS ÀÎÇÁ¶ó ±¸ÃàÇؾß
- ±â¾÷»ç·Ê : ½ÅÇÑÀºÇà, SKºê·Îµå¹êµå, »ï¼ºÈÀç, Æĸ®¹Ù°Ô¶ß
ÆÄÆ®3. µðÅ×ÀÏÇÑ Â÷ÀÌ¿¡¼ °í°´°¡Ä¡´Â ÆÇ°¡¸§³´Ù
- »ç¼ÒÇÑ °í°´°æÇèÀÌ °¡Àå Ưº°ÇÑ °í°´°¡Ä¡ ¸¸µç´Ù
- ±â¾÷»ç·Ê : SKÅÚ·¹ÄÞ, »ï¼ºÀüÀÚ¼ºñ½º, ÇÑÈ»ý¸í, ±ÝÈ£°í¼Ó
ÆÄÆ®4. °í°´¸¸Á·ÀÇ ¿£Áø ¡®·Î¿Æ¼¡¯¸¦ ³ô¿©¶ó
- º»¿øÀû °¡Ä¡¿¡ ¡®Ã¢Á¶¼º¡¯ ´õÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ¡®·Î¿Æ¼¡¯ Á¦°øÇؾß
- ±â¾÷»ç·Ê : Çö´ëÀÚµ¿Â÷, »ï¼ºÁõ±Ç, Çѱ¹ÈÄÁöÁ¦·Ï½º, ·Ôµ¥¹éÈÁ¡
ÆÄÆ®5. CSR¡¤Win-Win ÅëÇØ ±¤ÀÇÀÇ °í°´¸¸Á· ½ÇÇö
- ¿¡¹ö·£µå, ȨÇ÷¯½º, KB±¹¹ÎÄ«µå, GS¸®Å×ÀÏ
º»¹®Áß¿¡¼
±â¾÷°úÀÇ °ü°è¿¡¼ ÁÖµµ±ÇÀ» ÀâÀº °í°´µéÀº ±â¾÷À» ÇâÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ¡®ÀÀ´äÇ϶󡯸¦ ¿ÜÄ¡°í ÀÖ´Ù. °ú°Å °í°´Àº ¼öµ¿ÀûÀÎ Á¸Àç·Î¼ ±â¾÷ÀÌ Á¦°øÇÏ´Â Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇØ ¸¸Á·°ú ºÒ¸¸Á·À» ³ªÅ¸³»´Â Á¸Àç¿¡ ºÒ°úÇßÁö¸¸ ÀÌÁ¦´Â »óȲÀÌ ¿ÏÀüÈ÷ ´Þ¶óÁ³´Ù. °í°´Àº ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇØ ÀڽŵéÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ³»¸é¼ ±â¾÷ °æ¿µÀÇ Àü¹Ý¿¡ °³ÀÔÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀúÀÚ¼Ò°³
»ý³â¿ùÀÏ | - |
---|
KMAC´Â ±¹³»¿¡ '°í°´¸¸Á·Customer Satisfaction' À̶ó´Â °³³äÁ¶Â÷ »ý¼ÒÇß´ø 1992³â ±¹³» ÃÖÃÊ·Î Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµKCSI¸¦ Á¶»ç, ¹ßÇ¥Çϱ⠽ÃÀÛÇÑ KMAC´Â ±â¾÷µéÀÌ Áú³ôÀº °í°´¸¸Á·°æ¿µÀ» ½ÇÇöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âƲÀ» ¸¸µé¾ú´Ù.
ÀúÀÚÀÇ ´Ù¸¥Ã¥
Àüüº¸±â°í°´ °æÇèÀ» µðÀÚÀÎÇÏ´Â µðÁöÅÐ Àüȯ Àü·«
ÁÖ°£·©Å·
´õº¸±â»óÇ°Á¤º¸Á¦°ø°í½Ã
À̺¥Æ® ±âȹÀü
Àü°øµµ¼/´ëÇб³Àç ºÐ¾ß¿¡¼ ¸¹Àº ȸ¿øÀÌ ±¸¸ÅÇÑ Ã¥
ÆǸÅÀÚÁ¤º¸
»óÈ£ |
(ÁÖ)±³º¸¹®°í |
---|---|
´ëÇ¥ÀÚ¸í |
¾Èº´Çö |
»ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ |
102-81-11670 |
¿¬¶ôó |
1544-1900 |
ÀüÀÚ¿ìÆíÁÖ¼Ò |
callcenter@kyobobook.co.kr |
Åë½ÅÆǸž÷½Å°í¹øÈ£ |
01-0653 |
¿µ¾÷¼ÒÀçÁö |
¼¿ïƯº°½Ã Á¾·Î±¸ Á¾·Î 1(Á¾·Î1°¡,±³º¸ºôµù) |
±³È¯/ȯºÒ
¹ÝÇ°/±³È¯ ¹æ¹ý |
¡®¸¶ÀÌÆäÀÌÁö > Ãë¼Ò/¹ÝÇ°/±³È¯/ȯºÒ¡¯ ¿¡¼ ½Åû ¶Ç´Â 1:1 ¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¹× °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)¿¡¼ ½Åû °¡´É |
---|---|
¹ÝÇ°/±³È¯°¡´É ±â°£ |
º¯½É ¹ÝÇ°ÀÇ °æ¿ì Ãâ°í¿Ï·á ÈÄ 6ÀÏ(¿µ¾÷ÀÏ ±âÁØ) À̳»±îÁö¸¸ °¡´É |
¹ÝÇ°/±³È¯ ºñ¿ë |
º¯½É ȤÀº ±¸¸ÅÂø¿À·Î ÀÎÇÑ ¹ÝÇ°/±³È¯Àº ¹Ý¼Û·á °í°´ ºÎ´ã |
¹ÝÇ°/±³È¯ ºÒ°¡ »çÀ¯ |
·¼ÒºñÀÚÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¼Õ½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì ·¼ÒºñÀÚÀÇ »ç¿ë, Æ÷Àå °³ºÀ¿¡ ÀÇÇØ »óÇ° µîÀÇ °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì ·º¹Á¦°¡ °¡´ÉÇÑ »óÇ° µîÀÇ Æ÷ÀåÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì ·½Ã°£ÀÇ °æ°ú¿¡ ÀÇÇØ ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÑ Á¤µµ·Î °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì ·ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·üÀÌ Á¤ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Ã»¾àöȸ Á¦ÇÑ ³»¿ë¿¡ ÇØ´çµÇ´Â °æ¿ì |
»óÇ° Ç°Àý |
°ø±Þ»ç(ÃâÆÇ»ç) Àç°í »çÁ¤¿¡ ÀÇÇØ Ç°Àý/Áö¿¬µÉ ¼ö ÀÖÀ½ |
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»ó |
·»óÇ°ÀÇ ºÒ·®¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯, A/S, ȯºÒ, Ç°Áúº¸Áõ ¹× ÇÇÇغ¸»ó µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á ±âÁØ (°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ ÁØÇÏ¿© ó¸®µÊ ·´ë±Ý ȯºÒ ¹× ȯºÒÁö¿¬¿¡ µû¸¥ ¹è»ó±Ý Áö±Þ Á¶°Ç, ÀýÂ÷ µîÀº ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀǼҺñÀÚ º¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü¿¡ µû¶ó ó¸®ÇÔ |
(ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º´Â ȸ¿ø´ÔµéÀÇ ¾ÈÀü°Å·¡¸¦ À§ÇØ ±¸¸Å±Ý¾×, °áÁ¦¼ö´Ü¿¡ »ó°ü¾øÀÌ (ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º¸¦ ÅëÇÑ ¸ðµç °Å·¡¿¡ ´ëÇÏ¿©
(ÁÖ)KGÀ̴Ͻýº°¡ Á¦°øÇÏ´Â ±¸¸Å¾ÈÀü¼ºñ½º¸¦ Àû¿ëÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¹è¼Û¾È³»
±³º¸¹®°í »óÇ°Àº Åùè·Î ¹è¼ÛµÇ¸ç, Ãâ°í¿Ï·á 1~2Àϳ» »óÇ°À» ¹Þ¾Æ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ ¼·Î ´Ù¸¥ »óÇ°À» ÇÔ²² ÁÖ¹®ÇÒ °æ¿ì Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ °¡Àå ±ä »óÇ°À» ±âÁØÀ¸·Î ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
±ººÎ´ë, ±³µµ¼Ò µî ƯÁ¤±â°üÀº ¿ìü±¹ Åù踸 ¹è¼Û°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¹è¼Ûºñ´Â ¾÷ü ¹è¼Ûºñ Á¤Ã¥¿¡ µû¸¨´Ï´Ù.