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호주 CEO들이 말하는 성공적인 가업승계를 위한 네 가지 해법!

이 책은 가업승계를 하는 데 반드시 공부해야 할 사항을 호주 가족기업을 대상으로 설문과 인터뷰 조사를 병행해 연구한 결과다. 지은이들은 성공적인 가업승계를 위해 공부할 사항으로 네 가지를 제안한다. '외부에서 일반기업 공부하기', '내부에서 우리 기업 공부하기', '기업을 리드하는 방법 공부하기', 마지막으로 '기업에서 은퇴하는 방법 공부하기'가 그것이다. 이를 위해 기업수명주기에 따라 대두되는 기업경영의 복잡한 문제들에 대처하는 방법을 패러독스와 이의 해법의 관점에서 실무적으로 자세하게 설명하고 있다.

보통 가족기업은 개인기업(비상장)으로 창업해 소기업, 중기업 그리고 대기업으로 성장한다.『가업승계의 패러독스와 해법』은 성공적인 변천을 거치는 데 필요한 가족기업의 외부환경, 전략, 조직구조 등의 내부요인 그리고 통제시스템의 방향에 대해 설명하고 있다. 특히 미국 가족기업의 구루로 알려진 댄코(부부)의 수많은 컨설팅 경험에서 나온 살아 있는 이야기를 여러 군데에서 찾아볼 수 있어 그 의미가 크다.

성공적인 가업승계를 위한 네 가지 해법!
'외부에서 일반기업 공부하기', '내부에서 우리 기업 공부하기',
'기업을 리드하는 방법 공부하기', 마지막으로 '기업에서 은퇴하는 방법 공부하기'

많은 호주 가족기업의 성공과 장수는 그들이 제대로 경영되고 있음을 보여준다. 이 책은 바로 이 호주 내의 가족기업을 주요대상으로 연구를 진행한 결과물이다. 따라서 독자들은 성공적인 가족기업을 관찰하고, 오너(소유주)들이 기업경영의 방법을 어떻게 배웠는지, 가족기업 오너들의 삶과 그들이 기업에서 겪어온 다양한 변화의 국면에 어떻게 대처해왔는지에 대해 알 수 있게 된다.
즉, 질적 연구와 양적 연구를 종합하여 호주 내 여러 범주에 있는 가족기업의 오너들이 어떻게 기업에 대해 배웠는지, 어떻게 그들 자신의 기업을 경영하고 리드하는 방법을 배웠는지, 마지막으로 그 기업을 다음 세대에 물려주는 방법을 어떻게 배웠는지 알 수 있다. 또한 성공적인 가족기업이 기업환경에 적응하며 찾아낸 해결책도 몇 가지 서술하고 있다. 이 책의 기획의도가 가족기업의 패러독스가 무엇인지 알아보고, 이에 오너들이 대처할 방법을 알려주는 데 있기 때문이다.

이 책은 가족과 소유권의 발달과 관련된 문제를 살펴보는 한편, 기업이 발전하면서 부딪히게 되는 외부의 불확실성에 주된 초점을 두고 있다. 따라서 성공적인 가업승계를 위해 다음과 같은 네 가지 해법을 제시하고 있다. '외부에서 일반기업 공부하기', '내부에서 우리 기업 공부하기', '기업을 리드하는 방법 공부하기', 마지막으로 '기업에서 은퇴하는 방법 공부하기'가 그것이다. 즉 리더들이 가족기업의 특이성을 이해하고 이를 어떻게 하면 가치 있는 기업으로 여기게 되는지, 가족기업에 까다롭게 여겨지는 리더십 관련 문제들을 어떻게 풀어갈 것인지, 기업의 수명주기를 이해하고 어떻게 관리할 것인지 등을 설문과 인터뷰를 통한 실제 자료를 통해 서술하고 있는 것이다.

기업이 성장하고 성숙하기 위해서는 관리시스템을 통해 앞날을 내다볼 필요가 있다. 이것은 가족기업의 리더들이 알아야 할 중요한 교훈이다. 이 책에 나오는 학습과제는 수명주기 단계들을 따라 발전하는 가족기업에게 넒은 관리 가이드라인으로 작용할 것이다. 이 책을 통해 가족기업의 CEO들이 가족기업의 특별한 패러독스를 잘 학습하여 이에 성공적으로 대응하고, 기업이 필요로 하는 다음 수명주기로의 이행을 잘 배워 기업이 생존하고 나아가 성장하는 기회를 늘리는 계기를 마련하길 바란다.

신간 출간의의
우리나라 기업, 특히 중소기업이 당면한 문제 중에 가업승계family business succession가 중요한 과제로 대두되고 있다. 이는 중소기업의 대부분이 1960년대 이후에 창업했고, 이제 창업 1세대가 서서히 무대에서 물러날 때(이미 물려난 기업도 있음)가 되었기 때문이다. 그러나 언제 물러날 것인지, 후계자는 어떻게 선발할 것인지, 특히 후계자의 교육·훈련은 어떻게 해야 할 것인지에 대한 오너들의 관심은 많으나, 이에 대한 체계적인 안내서가 거의 없는 것이 현실이다. 이런 상황에서 이 책은, 비록 호주의 가업승계에 대한 내용이기는 하지만, 우리의 중소기업에 주는 의미가 매우 크다 하겠다. 왜냐하면 호주든 우리나라의 가업승계든 큰 틀에서 보면 차이가 크지 않다고 보기 때문이다. 가업승계에 필요한 지원책으로 상속세·증여세 등의 조세문제와 함께 후계자의 교육·훈련이 절실한 현 시점에서 이 책은 우리나라의 중소기업에 많은 도움이 되기를 기대해본다. 또한 이 책이 하나의 주춧돌이 되어 가업승계의 문제를 성공적으로 해결하고, 나아가 우리나라 모든 중소기업이 대기업으로 성장하는 계기가 되기를 감히 기대해본다.

예상 독자층
가족기업 및 중소기업 CEO, 실무자 및 예비 CEO
경영학 전공 학생, 경영과 리더십에 관심 있는 독자

기업의 생존과 성장에는 일정한 패턴이 있다?
가족기업경영에서 필요한 효과적인 승계·은퇴의 기술은?
호주 CEO들이 말하는 성공적인 가업승계를 위한 네 가지 해법!

미국 가족기업의 스승이며 구루guru인 레온 댄코 박사에 의하면, 가족기업 중 2세대까지 생존하는 기업은 30%뿐이며 3세대 이상까지 이어지는 것은 단지 13%라고 한다. 리드(Reed, 1989)는 미국 내 가족기업의 평균수명을 24년으로 추정했는데, 이는 창업자가 경영에 관여하는 평균기간과 일치한다. 세대 잇기에 실패한 기업들과 성공하여 계속해서 성장하는 기업들 간에는 어떤 차이가 있는가? 그리고 마지막으로, 성공적인 가족기업에서 얻을 수 있는 교훈이 비가족기업non-family business에도 적용될 수 있을까? 아마도 ‘가족family’이라는 변수가 성공의 핵심적인 요소일 것이다.
-본문 중
이 책은 가업승계를 하는 데 반드시 공부해야 할 사항을 호주 가족기업을 대상으로 설문과 인터뷰 조사를 병행해 연구한 결과다. 지은이들은 성공적인 가업승계를 위해 공부할 사항으로 네 가지를 제안한다. ‘외부에서 일반기업 공부하기’, ‘내부에서 우리 기업 공부하기’, ‘기업을 리드하는 방법 공부하기’, 마지막으로 ‘기업에서 은퇴하는 방법 공부하기’가 그것이다. 이를 위해 기업수명주기에 따라 대두되는 기업경영의 복잡한 문제들에 대처하는 방법을 패러독스와 이의 해법의 관점에서 실무적으로 자세하게 설명하고 있다.

[이 책은]

성공적인 가업승계를 위한 네 가지 해법!
‘외부에서 일반기업 공부하기’, ‘내부에서 우리 기업 공부하기’,
‘기업을 리드하는 방법 공부하기’, 마지막으로 ‘기업에서 은퇴하는 방법 공부하기’

많은 호주 가족기업의 성공과 장수는 그들이 제대로 경영되고 있음을 보여준다. 이 책은 바로 이 호주 내의 가족기업을 주요대상으로 연구를 진행한 결과물이다. 따라서 독자들은 성공적인 가족기업을 관찰하고, 오너(소유주)들이 기업경영의 방법을 어떻게 배웠는지, 가족기업 오너들의 삶과 그들이 기업에서 겪어온 다양한 변화의 국면에 어떻게 대처해왔는지에 대해 알 수 있게 된다.
즉, 질적 연구와 양적 연구를 종합하여 호주 내 여러 범주에 있는 가족기업의 오너들이 어떻게 기업에 대해 배웠는지, 어떻게 그들 자신의 기업을 경영하고 리드하는 방법을 배웠는지, 마지막으로 그 기업을 다음 세대에 물려주는 방법을 어떻게 배웠는지 알 수 있다. 또한 성공적인 가족기업이 기업환경에 적응하며 찾아낸 해결책도 몇 가지 서술하고 있다. 이 책의 기획의도가 가족기업의 패러독스가 무엇인지 알아보고, 이에 오너들이 대처할 방법을 알려주는 데 있기 때문이다.

이 책은 가족과 소유권의 발달과 관련된 문제를 살펴보는 한편, 기업이 발전하면서 부딪히게 되는 외부의 불확실성에 주된 초점을 두고 있다. 따라서 성공적인 가업승계를 위해 다음과 같은 네 가지 해법을 제시하고 있다. ‘외부에서 일반기업 공부하기’, ‘내부에서 우리 기업 공부하기’, ‘기업을 리드하는 방법 공부하기’, 마지막으로 ‘기업에서 은퇴하는 방법 공부하기’가 그것이다. 즉 리더들이 가족기업의 특이성을 이해하고 이를 어떻게 하면 가치 있는 기업으로 여기게 되는지, 가족기업에 까다롭게 여겨지는 리더십 관련 문제들을 어떻게 풀어갈 것인지, 기업의 수명주기를 이해하고 어떻게 관리할 것인지 등을 설문과 인터뷰를 통한 실제 자료를 통해 서술하고 있는 것이다.

기업이 성장하고 성숙하기 위해서는 관리시스템을 통해 앞날을 내다볼 필요가 있다. 이것은 가족기업의 리더들이 알아야 할 중요한 교훈이다. 이 책에 나오는 학습과제는 수명주기 단계들을 따라 발전하는 가족기업에게 넒은 관리 가이드라인으로 작용할 것이다. 이 책을 통해 가족기업의 CEO들이 가족기업의 특별한 패러독스를 잘 학습하여 이에 성공적으로 대응하고, 기업이 필요로 하는 다음 수명주기로의 이행을 잘 배워 기업이 생존하고 나아가 성
장하는 기회를 늘리는 계기를 마련하길 바란다.

[신간 출간의의]

우리나라 기업, 특히 중소기업이 당면한 문제 중에 가업승계family business succession가 중요한 과제로 대두되고 있다. 이는 중소기업의 대부분이 1960년대 이후에 창업했고, 이제 창업 1세대가 서서히 무대에서 물러날 때(이미 물려난 기업도 있음)가 되었기 때문이다. 그러나 언제 물러날 것인지, 후계자는 어떻게 선발할 것인지, 특히 후계자의 교육?훈련은 어떻게 해야 할 것인지에 대한 오너들의 관심은 많으나, 이에 대한 체계적인 안내서가 거의 없는 것이 현실이다. 이런 상황에서 이 책은, 비록 호주의 가업승계에 대한 내용이기는 하지만, 우리의 중소기업에 주는 의미가 매우 크다 하겠다. 왜냐하면 호주든 우리나라의 가업승계든 큰 틀에서 보면 차이가 크지 않다고 보기 때문이다. 가업승계에 필요한 지원책으로 상속세 증여세 등의 조세문제와 함께 후계자의 교육?훈련이 절실한 현 시점에서 이 책은 우리나라의 중소기업에 많은 도움이 되기를 기대해본다. 또한 이 책이 하나의 주춧돌이 되어 가업승계의 문제를 성공적으로 해결하고, 나아가 우리나라 모든 중소기업이 대기업으로 성장하는 계기가 되기를 감히 기대해본다.

[예상 독자층]

가족기업 및 중소기업 CEO, 실무자 및 예비 CEO
경영학 전공 학생, 경영과 리더십에 관심 있는 독자

1장 가족기업 이해하기
2장 불확실성과 수명주기
3장 외부에서 일반 기업 공부하기
4장 내부에서 우리 기업 공부하기
5장 기업을 리드하는 방법: 패러독스와 해법
6장 기업에서 은퇴하는 방법: 패러독스와 해법
7장 연구의 요약: 측면과 패턴

1장_ 가족기업 이해하기
2장_ 불확실성과 수명주기
3장_ 외부에서 일반 기업 공부하기
4장_ 내부에서 우리 기업 공부하기
5장_ 기업을 리드하는 방법: 패러독스와 해법
6장_ 기업에서 은퇴하는 방법: 패러독스와 해법
7장_ 연구의 요약: 측면과 패턴

기업은 수명주기를 따라 성숙하고, 리더는 기업경영의 복잡한 문제들에 대처하는 방법을 배우는 것이라면, 우리가 앞 단계들을 공부하고 이해한다는 것이 불가능 혹은 아마도 절망적이란 의미인가? 그러나 다행히도 이는 그렇게 어려운 것은 아니다. 이러한 단계를 공부를 하는 가운데 패러독스가 나타나는데, 가족기업경영자들의 경험을 통해 기업의 생존과 성장에는 일정한 패턴이 있음을, 우리의 연구는 잘 보여준다. 다시 말해 특정 기업이 어떤 수명주기 단계에 도달했는지를 알면 이 단계에서 나타나는 패러독스를 이해할 수 있기 때문이다. 이러한 패턴들은 성공에 대한 청사진을 보여주지는 않지만, 최소한 성공적인 가족기업을 경영한 경험으로부터 나온 일관된 지침을 제공해줄 것이다.
(/ p.59)

우리가 조사한 가족기업의 표본들은 2세대나 그 이상의 가족구성원이 계속하여 가업을 물려받은 기업이었다. 이 대부분의 후계자들은 자신의 부모세대보다 정규교육을 더 많이 받았다. 전부는 아니나, 우리가 조사한 가족기업 소유주의 대부분은 그들의 자녀가 자기들보다 더 높은 학위나 자격증을 따기를 원했다. 여기엔 전문학교나 대학 혹은 기술관련 학교에서 취득하는 경영학이나 다른 기술관련 자격 등이 포함되어 있다. 우리의 연구에 의하면, 이러한 공식적인 교육·훈련은 가족기업 외부에서 이루어지는 것이 지극히 중요하다고 한다.
(/ pp.65~66)

우리 조사대상자들은 회사 밖으로 나가 기업에 대해 배우는 것이 지극히 중요하다고 생각했다. 이 단계의 중요성은 많은 이들이, 특히 젊은 CEO의 경우, 외부인들을 가족기업 내 고위 직책을 놓고 경쟁할 잠재적인 경쟁자로 보므로 더욱더 그렇다. 일반적으로, 우리 연구에 참여한 가족기업의 CEO들은 가족구성원이 고위 경영 직책을 맡을 만한 잠재력이 있는지 살펴보기 위해 그들의 능력이 성장하는 것을 예의 주시하고 있다고 했다. 하지만 그들은 또한 만약 가족구성원 중 그 누구도 그 자리를 맡을 만한 능력이 되지 않는다면, 능력 있는 외부인으로 눈을 돌릴 권리도 가지고 있어야 한다고 말했다.
(/ p.87)

가족기업 소유주들은 대부분 이러한 생각에 동의하지만 기술이나 외부 세계에 진입하는 능력보다 그들은 다른 것, 즉 전통을 더 강조한다. 오랜 기간 다국적 환경에서 기업을 유지해온 스위스의 4세대 가족기업의 리더 슈미트헤니(Stephen Schmidheiny)는 기업의 소유권은 책임감을 수반한다고 말했다. 이는 특권이자 “신성한 의무, 이끌고 가야 할, 경영해야 할 책임”이기도 하다. 간단히 말해, 가족기업은 가치관을 영속시키려는 경향이 있다.
(/ p.105)

모든 조직은 변화가 나타남에 따라 과도기를 겪는데, 이는 새 CEO가 내정되었을 때 가장 두드러진다. 결과적으로 기업 내 CEO직의 승계와 관련한 이슈들은 많은 관심을 받았다. 보통 공개기업들이 관심의 대상이었으나, 개인소유의 가족기업 또한 승계 이슈에 직면해 있으며, 대부분의 가족기업 관련 논문은 승계에 관한 것이다(Dyer & Handler, 1994; Wortmann, 1994). 사실, 몇몇 사람들은 가족기업에서 가장 중요한 세 가지 이슈는 “첫째도 승계, 둘째도 승계이며......마지막도 승계이다”라고 말하기도 한다.
(/ p.177)

계량적 분석과 질적 분석을 통한 연구의 결과에 의하면, 가족기업을 공부하는 것이 복잡하고 또한 패러독스도 있지만, 연구를 수행하는 데 유용한 어떤 일관된 방법이 있다는 것을 보여주었다. 앞선 장들에서 언급했던 기업 공부하기, 즉 외부에서 일반 기업 공부하기, 내부에서 우리 기업 공부하기, 기업을 리드하는 방법, 마지막으로 기업에서 은퇴하는 방법 등, 가족기업에 대해 공부하는 것은 일련의 패러독스에 대처하는 방법을 의미하는 것이었다. 이러한 패러독스는 가족기업의 독특한 성격에서 나오는 것인데, 특히 서로 다른 ‘가족’과 ‘기업’이라는 필수적 요소가 함께 다루어지면서 발생한다. 가족기업이 보여주는 이러한 패러독스적 성격은 우리 조사대상자들에 의해 자주 언급되었는데, 이들은 가족기업이 “다른 기업과 유사하지만” 한편으로 뭔가 다르고 특별하다고 오랫동안 생각해왔다. 기업 내에서의 ‘가족적’ 성격과 ‘기업적’ 성격 사이의 모순은 오랜 기간 지속되어온 것이다. 결과적으로 패러독스를 해결하는 방법은 이에 어떻게 대처하느냐이지, 이것들을 없애는 것이 아니었다.
(/ p.219)

기업은 수명주기를 따라 성숙하고, 리더는 기업경영의 복잡한 문제들에 대처하는 방법을 배우는 것이라면, 우리가 앞 단계들을 공부하고 이해한다는 것이 불가능 혹은 아마도 절망적이란 의미인가? 그러나 다행히도 이는 그렇게 어려운 것은 아니다. 이러한 단계를 공부를 하는 가운데 패러독스가 나타나는데, 가족기업경영자들의 경험을 통해 기업의 생존과 성장에는 일정한 패턴이 있음을, 우리의 연구는 잘 보여준다. 다시 말해 특정 기업이 어떤 수명주기 단계에 도달했는지를 알면 이 단계에서 나타나는 패러독스를 이해할 수 있기 때문이다. 이러한 패턴들은 성공에 대한 청사진을 보여주지는 않지만, 최소한 성공적인 가족기업을 경영한 경험으로부터 나온 일관된 지침을 제공해줄 것이다. (59쪽)

우리가 조사한 가족기업의 표본들은 2세대나 그 이상의 가족구성원이 계속하여 가업을 물려받은 기업이었다. 이 대부분의 후계자들은 자신의 부모세대보다 정규교육을 더 많이 받았다. 전부는 아니나, 우리가 조사한 가족기업 소유주의 대부분은 그들의 자녀가 자기들보다 더 높은 학위나 자격증을 따기를 원했다. 여기엔 전문학교나 대학 혹은 기술관련 학교에서 취득하는 경영학이나 다른 기술관련 자격 등이 포함되어 있다. 우리의 연구에 의하면, 이러한 공식적인 교육?훈련은 가족기업 외부에서 이루어지는 것이 지극히 중요하다고 한다. (65~66쪽)

우리 조사대상자들은 회사 밖으로 나가 기업에 대해 배우는 것이 지극히 중요하다고 생각했다. 이 단계의 중요성은 많은 이들이, 특히 젊은 CEO의 경우, 외부인들을 가족기업 내 고위 직책을 놓고 경쟁할 잠재적인 경쟁자로 보므로 더욱더 그렇다. 일반적으로, 우리 연구에 참여한 가족기업의 CEO들은 가족구성원이 고위 경영 직책을 맡을 만한 잠재력이 있는지 살펴보기 위해 그들의 능력이 성장하는 것을 예의 주시하고 있다고 했다. 하지만 그들은 또한 만약 가족구성원 중 그 누구도 그 자리를 맡을 만한 능력이 되지 않는다면, 능력 있는 외부인으로 눈을 돌릴 권리도 가지고 있어야 한다고 말했다. (87쪽)

가족기업 소유주들은 대부분 이러한 생각에 동의하지만 기술이나 외부 세계에 진입하는 능력보다 그들은 다른 것, 즉 전통을 더 강조한다. 오랜 기간 다국적 환경에서 기업을 유지해온 스위스의 4세대 가족기업의 리더 슈미트헤니(Stephen Schmidheiny)는 기업의 소유권은 책임감을 수반한다고 말했다. 이는 특권이자 “신성한 의무, 이끌고 가야 할, 경영해야 할 책임”이기도 하다. 간단히 말해, 가족기업은 가치관을 영속시키려는 경향이 있다. (105쪽)

모든 조직은 변화가 나타남에 따라 과도기를 겪는데, 이는 새 CEO가 내정되었을 때 가장 두드러진다. 결과적으로 기업 내 CEO직의 승계와 관련한 이슈들은 많은 관심을 받았다. 보통 공개기업들이 관심의 대상이었으나, 개인소유의 가족기업 또한 승계 이슈에 직면해 있으며, 대부분의 가족기업 관련 논문은 승계에 관한 것이다(Dyer & Handler, 1994; Wortmann, 1994). 사실, 몇몇 사람들은 가족기업에서 가장 중요한 세 가지 이슈는 “첫째도 승계, 둘째도 승계이며……마지막도 승계이다”라고 말하기도 한다. (177쪽)

계량적 분석과 질적 분석을 통한 연구의 결과에 의하면, 가족기업을 공부하는 것이 복잡하고 또한 패러독스도 있지만, 연구를 수행하는 데 유용한 어떤 일관된 방법이 있다는 것을 보여주었다. 앞선 장들에서 언급했던 기업 공부하기, 즉 외부에서 일반 기업 공부하기, 내부에서 우리 기업 공부하기, 기업을 리드하는 방법, 마지막으로 기업에서 은퇴하는 방법 등, 가족기업에 대해 공부하는 것은 일련의 패러독스에 대처하는 방법을 의미하는 것이었다. 이러한 패러독스는 가족기업의 독특한 성격에서 나오는 것인데, 특히 서로 다른 ‘가족’과 ‘기업’이라는 필수적 요소가 함께 다루어지면서 발생한다. 가족기업이 보여주는 이러한 패러독스적 성격은 우리 조사대상자들에 의해 자주 언
급되었는데, 이들은 가족기업이 “다른 기업과 유사하지만” 한편으로 뭔가 다르고 특별하다고 오랫동안 생각해왔다.
기업 내에서의 ‘가족적’ 성격과 ‘기업적’ 성격 사이의 모순은 오랜 기간 지속되어온 것이다. 결과적으로 패러독스를 해결하는 방법은 이에 어떻게 대처하느냐이지, 이것들을 없애는 것이 아니었다. (219쪽)