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이 책은 경영환경의 변화에 따른 리더의 역할과, 팀장에게 필요한 리더십, 팀워크를 중심으로 한 핵심 역량, 일과 삶의 균형을 맞춘 자기관리까지, 팀장으로서 성장하기 위한 요소들을 총망라한 책이다. 저자는 리더십 및 인간관계 분야에서 활발한 활동을 하고 있는 기업교육 전문가로서, 팀장에게 필요한 역할과 리더십에 대해 ‘사례 연구’를 통한 예시와 해법으로 팀장에게 필요한 기본 요소들을 구체적으로 전달하고 있다.

자기 관리부터 상사 마음 파악하기까지,
팀장이라면 꼭 알아야 할 핵심만을 모았다!
팀을 활성화시키고 싶다면 반드시 읽어야 할 팀장 리더십 바이블!

“내가 지금 하고 있는 일이 맞는 걸까?”
최근 대부분의 조직은 팀제를 운영하고, 팀장에게 많은 권한을 위임하고 있다. 젊은 인재들이 팀장의 자리에 오르면서 팀장 1백만 시대라는 말이 생겨날 만큼, 팀장의 수도 급증하고 있다. 그렇다면 이 많은 팀장들이 과연 자신이 창출해야 할 성과와 팀의 리더십을 곧바로 발휘할 수 있을까?
이 책은 팀장들의 고민을 단번에 해결시켜 준다. 빠르게 변하는 경영 흐름에 맞춰 팀장은 어떤 마인드를 가져야 하고 조직 내에서 어떤 행동을 해야 하는지, 더 나아가 자신의 삶을 어떻게 관리할 것인지에 대한 방법들을 세세하게 풀어내고 있다.

이 책은 경영환경의 변화에 따른 리더의 역할과, 팀장에게 필요한 리더십, 팀워크를 중심으로 한 핵심 역량, 일과 삶의 균형을 맞춘 자기관리까지, 팀장으로서 성장하기 위한 요소들을 총망라한 책이다.
저자는 리더십 및 인간관계 분야에서 활발한 활동을 하고 있는 기업교육 전문가로서, 팀장에게 필요한 역할과 리더십에 대해 ‘사례 연구’를 통한 예시와 해법으로 팀장에게 필요한 기본 요소들을 구체적으로 전달하고 있다.

팀장이 변해야 조직이 산다!

급변하는 사회 속에서 경영 환경도 변화를 거듭하고 있다. 지금까지는 경영 환경의 변화에 그저 따라만 갔다면, 이제는 팀장 자신이 변해야 할 차례이다. 수많은 조직이 팀제를 중심으로 경영되기 시작하면서 팀을 활성화시켜야 하는 팀장의 역할이 막중해졌다. 목적이 있는 팀은 목표가 있는 조직을 만들고, 목표가 있는 조직은 구성원을 성공으로 이끈다. 조직이 원하는 팀장의 모습은 무엇일까?

차세대 리더, 팀장의 경영자 수업

팀장은 조직의 중간 관리자이다. 위로는 자신의 상사를, 아래로는 팀원들을 돌보며 중계점 역할을 해야 한다. 그리고 팀장은 언젠가 리더의 자리에 오를 것이다. 리더도 만들어지는 것이라는 저자의 말처럼, 팀장은 상사를 보좌하며 상사의 눈으로 회사를 바라보는 눈을 기른다. 그리고 경영자의 입장에서 성공적인 실행이란 무엇인가를 고민한다. 유능한 팀장은 상사를 보좌하면서 상사의 행동과 모습에서 자신의 미래를 본다.

동료 같은 팀장이 되어 똘똘 뭉친 팀을 만든다

팀장의 위치에 있다고 해서 팀원들을 자기 생각대로 움직이게 하겠다는 생각은 버려야 한다. 그들은 모두 넓은 의미에서 당신의 동료이다. 팀장은 팀원들에게 동기를 부여하고 열정을 끌어올림으로써 조직의 발전에 기여할 수 있다. 부드러운 카리스마, 친구 같은 팀장을 선호하는 요즘 트렌드에 맞춰, 권위적이진 않지만 팀을 휘어잡을 수 있는 방법을 제시한다. 같은 목표를 향해 나아가고 멋진 팀워크로 좋은 성과를 내는 것, 이것이 진정한 팀장의 역할이다.

나 자신을 위한 관리자가 되자

오늘날의 팀장은 무조건 회사에 올인하지 않는다. 지나온 삶을 돌아보며 앞으로의 삶을 재정비하기 위해 노력한다. 일과 삶의 균형, 원활한 갈등 관리, 원활한 커뮤니케이션 능력, 운동을 통한 심신 단련은 팀장의 무기이자 팀을 이끄는 원동력이 될 것이다. 자기 자신을 브랜드화하라. 팀장은 조직에서 뿐만 아니라 자기 자신을 이끄는 리더가 될 수 있다.

추천사

백만 팀장의 시대! 팀장을 위한 실천 지침서가 등장했다.
이 책은 리더(Leader)이자팔로어(Follower)인팀장의조직내역할을이해하고, 성과창출을위한목표공유, 동기부여, 팀워크형성등의실천과정을명쾌한이론과적절한사례를통해이시대진정한팀장의모습을제시하고있다.
- 김인철(동원CNS 상무이사)

독자가현실적으로팀장리더십을접할수있도록매장마다 ‘사례연구’를배치하고풀어쓴것이매우유용하다. 일반적인이론을설명하는것이아니라, 누구에게나닥칠지모르는수많은경우의수를내다보고솔루션까지생각하게하는, 저자의탁월한식견과경험이돋보인다.
- 오두영(SK브로드밴드인재개발원원장)

급격하게 변화하는 현대 경영 환경에서 리더가 구성원에게 어떤 영향력을 발휘하느냐가 팀의 성패를 좌우하는 중요한 요소이다. 이러한 측면에서 리더의 가치는 점차 증가하고 있다.
이 책은 역할의 중요성이 더욱 증가되고 있는 리더가 알아야 하는 모든 것을 함축적으로 담아내고 있다. 자신이 현재 리더의 자리에 있고 미래에 리더가 되고자 한다면 이 책을 꼭 읽어 보길 추천한다!
- 장준연(삼성전자서비스교육팀차장)

신임 팀장이 된 당신에게 설득력 있는 목소리로 현장 리더십을 전달하는 책이다. 이 책은 경영학 교과서의 고리타분한 이론적 내용보다는 저자가 팀장으로 재직하면서 맞닥뜨린 생생한 리더 경험을 녹여내어 엮었다. 리더인 당신이 당장 무엇부터 해야 할지를 일깨우는 가이드 역할을 충실히 할 것이다.
- 김용모(파라다이스그룹인재개발원원장)

많은 팀장들은 조직을 어떻게 활성화시켜야 할지에 대해 늘 고민이다. 그렇기에 이 책이 더욱 반갑다.
이 책은 급변하는 경영 환경 속에서 팀장이 접하는 여러 상황을 탄탄한 이론과 현장 사례로 풀어내고 있다. 독자가 스스로를 파악해 가며 문제를 명확히 하고 해결안을 도출해 낼 수 있는 매우 유용한 리더의 지침서가 될 것이다.
- 이호국(동우화인켐HRD 파트장)

팀장은 조직이 나아가는 방향을 알고 그에 맞춰 팀의 각 구성원이 같은 방향을 향하도록 이끌어 주어야 조직의 비전을 달성할 수 있음을 아주 세심하게 접근한 책이다. 자사가 유통인지 서비스 기업인지 흐름을 읽고 상하좌우를 살피면서 효과성과 효율성을 달성해야 함을 유연하게 접근한 점이 눈에 돋보인다. 글로벌한 사고를 필요로 하는 한국의 팀장과, 다국적 기업에 근무하는 모든 중간 관리자에게 적극 추천한다.
- 문동균(지멘스인사팀장)

서문

1부 변하지 않는 한 가지는 항상 변한다는 것
1장항상 변하고 있는 경영 환경
경영을 바라보는 패러다임이 변하고 있다
기업 경영의 관점이 변한다 / 소비자주권 시대의 개막 / 한번 맺은 관계를 영원히
사회적 자본의 시대로
21세기 경쟁력, 사회적 자본 / 사회적 자본의 확장

스피드경영의 가속화
스피드경영이란 / 스피드경영의 성공 비결
이제는 창조경영의 시대 창조경영의 대두 / 창조경영의 본질과 중요성 / 창조경영에 대한 오해
요약 2장변해야만 살아남는 것들
조직 변화의 원인
세상에 생존해 가는 방식 / 생존법칙 모형의 기업 적용 / 생존을 위해 버려야 할 것과 유지해야 할 것
과거의 틀이 파괴되고 있다
연공서열 파괴 / 연봉제 도입 / 성과주의 인사 / 직급의 파괴
부서장제에서 팀제로
조직 계층 구조의 슬림화 현상 / 슬림화를 위한 최적의 방안- 팀제 / 루키 팀장의 문제점과 그들을 성공으로 이끄는 길 / 팀제의 사례
요약 3장기업이 원하는 인재의 개념도 변한다
지식자본주의의 도래
지식자본주의 시대의 지식근로자 / 지식자본주의 시대의 일곱 가지 인재 유형 / 지식 근로자의 성공 방법
기업가 정신으로 무장한 사람 기업가 정신이란 / 올바른 기업가 정신을 고취하려면 / 기업가 정신으로 무장한다는 의미
전문성을 바탕으로 성과를 창출하는 사람 성과 창출의 원동력은 몰입 / 제너럴리스트와 스페셜리스트 / 기업의 인재상과 한 방향 정렬하기
요약

2부 진정한 리더의 모습, 경영자 연습
1장 경영자의 입장에서 생각하라 경영의 흐름을 읽자
자금의 흐름을 읽으라 / 재화와 서비스의 흐름을 읽으라 / 사업 트렌드를 읽으라
비전과 전략을 이해하자
전략적 리더십 / 전략 구상을 위한 비전의 확립 / 일의 핵심과 본질의 이해
경영자의 입장에서 생각해 보자
회사에 대한 나의 이해 / 내가 사장이라면 직원에게 요구할 것 / 경영자의 입장에서 생각한다는 것
요약 2장실행력을 갖춰라
생각을 성공으로 만드는 힘, 실행력
실행력이 떨어지는 이유 / 실행력 향상을 위한 전략적 접근법 / 동기부여법
조직의 성공적 실행 프로세스
실행의 첫 번째 관문, 아이디어 창출 / 실행의 두 번째 관문, 실행 / 실행의 세 번째 관문, 가치 창출 / 실행의 네 번째 관문, 혁신
경영은 실행에 의해 움직인다
성과 향상을 위한 경영 / 실행력이 부족하여 실패한 사례들
요약 3장리더십도 준비되어야 한다
준비된 리더, 준비되지 않은 리더
준비된 리더 / 능력은 있으나 존경받지 못하는 리더 / 리더의 평가 기준이 되는 두 가지 축 / 일곱 가지 리더십의 명확한 이해
리더가 준비해야 할 아홉 가지
리더에게 필요한 아홉 가지 준비 사항 / 후배 리더 양성에 대한 책임

리더십은 하루아침에 생기지 않는 것
리더십은 기술이다 / 리더는 길러지는 것(과정의 법칙) / 숙성된 리더십과 영향력
요약
3부 팀장의 핵심 역량은 함께함에 있다
1장팀워크로 일하는 리더
팀워크의 중요성
‘몹’에서 ‘팀’으로 / 팀의 구성 요소 / 팀워크가 중요한 이유 / 팀워크를 발휘하면 좋은 점
어떤 팀을 만들 것인가 고성과팀과저성과팀의 차이 / 고성과팀으로 가는 5단계 / 고성과팀을 향한 팀장의 지휘 능력
효과성의 원천과 효과성을 높이는 리더 효과성이란 / 효과성을 높이기 위한 사전 단계 / 효율성과의 관계와 중용 / 효과적인 팀 운영 방법
요약
2장공유해야 이룰 수 있다
목표가 달성되지 않는 이유
계속기업의 특징 / 목표를 달성하지 못하는 이유
목표 설정과 공유, 두 축을 잡아라
목표의 공유가 잘 이루어지려면 / 비전 공유의 중요성 / 합리적인 목표 설정과 공유 방법
목표 설정 및 공유에도 원칙이 있다
성과 목표 설정의 원칙 / 목표가 실체형인가, 비(非)실체형인가 / 목표를 잘게 쪼개어 설정하라 / 단기적인 목표를 반드시 달성하고 공유하라
요약 3장상사를 보좌하라
상사를 리드하기 어려운 이유 상사의 영향력 행사 심리 / 조직의 위계질서 / 우리가 가지고 있는 편견이나 고정 관념
상사를 얼마나 이해하는가
상사의 성격을 파악하라 / 상사의 가치 체계를 파악하라 / 현재 상사를 둘러싼 환경을 파악하라
상사를 리드한다는 것
상사 보좌 프로세스 / 상사와 친밀한 관계를 형성하는 방법 / 상사의 신뢰를 얻기 위한 방법 요약 4장동료와 협력하라
동료를 리드하라
동료를 리드한다는 의미 / 동료의 범위 설정 / 동료에게 영향력을 발휘하기 어려운 이유
공동의 목표를 만들어 행하라
동료는 선의의 경쟁자 / 동료와 친구가 되는 법 / 상호 보완적 관계를 유지하라
공익을 위한 물러섬도 필요하다
무엇이 가치 있고 중요한 것인지 생각하라 / 정치적으로 행동하지 마라 / 동료를 지지하고 성공하게 하라
요약 5장열정을 불러일으켜라
동기부여의 중요성
열정은 어디에서 오는가 / 동기부여가 중요한 이유 / 동기부여 방법 / 팀장의 리더십과 데이지 꽃

고성과, 집중의 산물
고성과를 내는 조직원의 특징 / 고성과 달성을 위한 몰입과 몰입경영 / 몰입의 즐거움 / 집중력이 높은 사람의 특징
성과에 대한 피드백을 어떻게 할 것인가 피드백과 피드백 3요소 / 피드백을 줄 때 주의할 점 / 피드백 주는 방법 요약

4부 자기 관리가 가장 우선이다
1장균형 감각을 갖춰라
균형 있는 삶의 중요성과 가치
가치 있는 삶이란 / 균형이 깨진 삶이란
Balance - 역동적인 삶의 균형 상태 일과 삶의 균형 / 효율과 효과의 균형 / 능력과 품성의 균형 / 신체와 정신의 균형 / 기타 필요한 균형들
요약 2장갈등을 넘어서라
갈등은 나쁜 것인가? 갈등과 갈등의 구성 / 갈등의 유형 / 갈등의 장단점
갈등을 관리하라
갈등 흐름 사이클 / 갈등 관리 프로세스
규범은 갈등을 넘어선다 효과적 갈등 해결 조직의 특징 / 갈등 관리 과정에서 주의할 사항 / 갈등의 눈사태를 주의하라 / 어느 북아메리카 인디언의 인사말 / 메디치 효과
요약 3장마음을 얻어라
오픈 마인드의 중요성
쇠퇴하는 조직의 특징 / 직원들이 침묵하는 이유 / 조직 내 침묵 현상의 폐해 / 팀장에게 필요한 커뮤니케이션 방안
마음을 얻는 기법
조직 내에서 마음을 얻어야 하는 이유 / 상대의 마음을 얻는 기술 / 마음을 여는 순서 / 이해와 배려 / 감정은행계좌 관리
요약 4장팀장 자신의 브랜드를 만들어라
사회생활을 시작할 때를 돌아보며 - 초심 초기 직장인의 마음가짐 / 프로가 되겠다는 마음 / 현실 안주와 복지부동
잊혀진 약속 되살리기
잃어버린 나의 꿈과 열정 / 열정을 구체화하기
나만의 브랜드, 그리고 경쟁력
나의 브랜드 디자인하기 / 강점에 집중하기 / 나의 브랜드 홍보하기
요약 5장몸 관리도 중요한 자기 관리다
가장 중요한 밸런스

몸 투자의 중요성

자기 관리의 기초, 건강을 유지하는 법 먹는 것에 신경 쓰자 / 운동을 하자
요약
참고 문헌

빠르게 변화하는 경영 환경의 현실을 감안하면, 최근의 조직들은 성과로 시작해서 성과로 보여 주는 리더를 절실하게 요구하고 있다. 그렇기 때문에 팀장은 조직 내 중간 관리자로서 팀 구성원들의 자원을 파악하고 가장 효과적이고 효율적으로 일할 수 있는 환경을 조성해야 한다.
- 본문 23쪽

한 조직의 리더는 태어나는 것인가, 길러지는 것인가에 대한 연구는 끊임없이 이어져 왔다. 그리고 많은 연구의 결과에 따라, ‘리더는 선천적으로 타고난 면도 있긴 하지만 대부분 길러진다.’는 것이 정설로 받아들여졌다. 그렇다고 아무나 리더 자리에 앉혀 놓으면 모두가 리더 역할을 충실히 해낼 수 있는 것은 아니다. 그러므로 리더는 자신의 이상적인 리더상을 정해 놓고 항상 준비하는 과정이 필요하다.
- 본문 131쪽

효과성(Effectiveness)과효율성(Efficiency)을비슷한개념으로혼동하는사람들이많다. 하지만조직이나팀을운영할때어떤부분에집중하여운영을하느냐에따라조직의생산성은큰차이를보인다.
효과성은 조직의 운영 목적을 정확히 이해해야 한다. 어떠한 목적하에운영되는지에 따라 효과성이 달라지기 때문이다.… (중략) …반면 효율성은 조금 다르다. 효율성은 목적보다 목표에 부합하는 일을 할 때 나타난다.
- 본문 171쪽

팀장의 역할 중 하나가 업무 성과에 대한 피드백을 해주는 일이다. 업무 성과에 대한 피드백을 어떻게 해주느냐에 따라 팀원들의 열정을 불러일으키는 요인으로 작용할 수도 있고 그 반대의 효과도 가져올 수 있다. 피드백은 업무를 잘 수행한 사람과 그렇지 못한 사람을 구별하여 성과에 대한 적절한 코칭을 해주는 기술의 일부라고 할 수 있다.
- 본문 242쪽

팀장은 자기 관리에 익숙한 사람이어야 한다. 자기 관리도 힘들어하는 사람이 과연 조직 관리를 해낼 수 있을까? “자리가 사람을 만든다.”는 말이 있다. 하지만 그것은 자리로 인해 자기 관리의 필요성을 깨달은 사람에게만 적용되는 말이다.
이런 관점에서 볼 때, 신체 관리는 자기 관리의 시작이자 기본이다. 업무 능력만이 전부는 아니다. 업무는 성과로 측정이 되지만, 몸은 자기 자신이 가장 잘 아는 것이기 때문이다. 이렇게 자기 관리에 충실한 사람만이 팀의 성과 관리가 가능해진다.
- 본문 325쪽