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사회에 기여하면서 경제적 가치를 창출하는 ‘스마트 기업’으로 나아가라!

『굿 투 스마트 Good to Smart』는 기업과 사회가 윈윈 하는 사회책임경영의 방향을 제시하고, 이윤과 공익을 동시에 달성하는 스마트 기업의 실질적인 방법론을 소개한다. 기업의 사회적 책임에 관한 다양한 궁금증과 고민에 대해 명쾌한 답을 제시하는 이 책은 착한 기업을 넘어 스마트 기업이 되려면 어떠한 전략을 갖춰야 하는지 사회책임 활동의 효과를 최대한으로 끌어올리는 방법을 단계별로 소개한다. 이 책을 통해 기업과 사회의 관계를 올바르게 이해하고 성공적인 사회책임 활동 전략을 수립하는 데 유용한 지침을 얻을 수 있을 것이다.

실리와 가치를 하나로 꿰뚫는 미래경영 해법
지속 가능한 성장과 경제적·사회적 가치 창출을 추구하는 모든 비즈니스맨을 위한 지침서

오늘날 기업의 사회적 책임에 대한 필요성과 당위성에는 누구나 공감한다. 하지만 그것을 어떤 방식으로 전개해나갈지 구체적인 실천법에 목말라하는 이들이 많다. 《굿 투 스마트》는 기업과 사회가 윈윈 하는 사회책임경영의 방향을 제시하고, 이윤과 공익을 동시에 달성하는 스마트 기업의 실질적인 방법론을 소개한다. 이 책을 통해 기업과 사회의 관계를 올바르게 이해하고 성공적인 사회책임 활동 전략을 수립하는 데 유용한 지침을 얻을 수 있을 것이다.

누구를 위한 사회책임경영인가?
기업과 사회 모두 만족할 만한 결과를 얻었는가?

정의와 기업의 가치 철학이 요구되는 시대. 그러나 조건 없는 ‘착한 나눔’을 기업에 기대하는 것은 과연 옳은가? 기업이 사회를 위해 이런저런 선행을 하면 훗날 위기가 닥쳤을 때 든든한 방패막이가 될까? 우리 기업들이 사회공헌에 막대한 비용을 지출하고 있음에도 기업에 대한 국민의 호감도가 여전히 낮은 이유는 뭘까? 사회책임 활동을 하면서 경제적 효과를 높이려면 어떤 전략이 필요할까? 《굿 투 스마트》는 기업의 사회적 책임에 관한 다양한 궁금증과 고민에 대해 명쾌한 답을 제시한다.
이 책의 저자인 문휘창 교수는 기업들이 사회적 책임 이행을 주요 경영방침으로 내세우면서도 한편으로는 부담스러운 숙제처럼 받아들이고 있다고 지적하면서, 이를 극복하기 위해선 ‘사회의 이익을 위해 기업이 희생을 한다’는 제로섬 게임의 틀에서 벗어나야 한다고 강조한다. 아울러 사회책임 활동이 사회는 물론 기업 자신에게도 새로운 가치를 창출해주는 기회가 될 수 있도록 ‘기업의 사회적 책임(CSR)’을 ‘기업의 사회적 기회(CSO)’로 바꾸라고 주장한다.
당신이 몸담은 회사는 사회적 책임을 전략적으로 수행하고 있는가, 아니면 그저 맹목적으로 행하고 있는가? 만약 결과적으로 수혜자에게 별 도움을 주지 못했다면 경영자 개인의 철학이나 신념에 의한 활동이 아니었는지, 혹은 기업의 마케팅 효과만을 목적으로 한 것은 아니었는지 되짚어봐야 한다. 뿐만 아니라 사회책임 활동이 자사에도 이득을 가져다주는지 점검할 필요가 있다. 기업 생존을 위해 위기관리 차원에서 어쩔 수 없이 CSR에 나서거나 또는 그저 자기만족 때문에 사회책임 활동에 임하고 있다면 사회문제를 해결하면서 동시에 기업의 ‘이미지’를 제고하고, 더 나아가 ‘경쟁력’을 강화할 수 있는 방안에 주목해야 할 것이다.

‘착한 기업’이 되고 싶은가?
사회에 기여하면서 경제적 가치를 창출하는 ‘스마트 기업’으로 나아가라!

저자에 따르면 세상에는 네 종류의 기업이 있다. 사회적 이익을 등한시하고 돈벌이에만 급급한 기업은 시대에 뒤떨어진 ‘이기적 기업’이고, 사회는 물론 스스로를 위해서도 무엇을 해야 하는지 모르고 헤매는 기업은 ‘멍청한 기업’이며, 사회공헌 활동을 열심히 하지만 이익을 많이 내지 못하고 때로는 손해까지 감수하는 기업은 ‘착한 기업’이다. 가장 이상적인 것은 사회에 보탬이 되면서 이익까지 챙기는 ‘스마트 기업’이다.
이 책은 ‘착한 기업이 성공한다’는 메시지를 전하는 기존 경영서와 달리 차가운 머리를 망각한 채 따뜻한 가슴만을 앞세운 착한 기업의 한계를 설득력 있게 설명하고, 최근 각광받고 있는 착한 마케팅의 불편한 진실을 밝히고 있다. 착한 기업을 넘어 스마트 기업이 되려면 어떠한 전략을 갖춰야 하는지 사회책임 활동의 효과를 최대한으로 끌어올리는 방법을 단계별로 소개한다. 다양한 업종의 국내외 기업 사례를 통해 기업 입장에서 그리고 사회 구성원인 소비자의 입장에서 통찰적 시각을 발견할 수 있을 것이다.
이 책은 기업의 경제적 활동과 사회책임 활동의 통합을 모색하고자 기획되었으며, 마이클 포터 하버드대 교수가 제안하는 ‘공유 가치 창출(CSV)’과 일맥상통한다. 저자 문휘창 교수는 거기서 한발 더 나아가 자사의 이익을 위해 이뤄지는 사회책임경영을 주문하면서, 각 기업이 제일 잘하는 분야에서 경쟁우위와 사회적 이슈의 접점을 공략해야 한다고 주장한다. 노력한 만큼 경제적ㆍ사회적 성과를 거두고 싶다면, 더 나은 미래를 만들기 위한 경영의 길을 찾고 있다면, 이 책에서 유의미한 답을 얻게 될 것이다.

** 추천의 글 **

흥미롭다. 사회적 책임을 수행하는 기업이 명심해야 할 경영의 본질을 명쾌하게 짚어낸다. 단순한 선행에 만족하면 안 되는 이유, 기업과 사회가 윈윈 하는 ‘CSO 전략’이 이 책에 들어 있다. 경영자는 물론 모든 비즈니스맨이 읽어야 할 필독서라 하겠다.
- 송용덕, 호텔롯데 대표이사

경영 서적 대부분이 기업이 사회적 책임을 실천해야 하는 이유에 대해 들려준다면 이 책은 그것을 어떻게 수행하느냐에 따라 결과가 얼마나 달라질 수 있는지를 설득력 있게 설명한다. 더 나은 미래, 더 좋은 세상을 꿈꾸는 조직과 개인에게 일독을 권한다.
- 윤성복, KPMG 삼정회계법인 대표이사 부회장

날카로운 분석과 치밀한 논리, 재치 있는 통찰이 담겨 있는 책! 시대의 변화를 이끄는 기업은 남다른 경영전략을 가지고 있어야 한다. 이 책이 보여주는 것처럼 기업의 사회책임경영은 우리 삶에 깊숙이 들어와 있다. 이제 스마트 기업들이 우리를 놀라게 하고 세상을 변화시킬 것이다.
- 박원우, 서울대 경영대학 교수, 한국윤리경영학회장

기업의 사회공헌은 선택이 아닌 필수라고 모두가 입을 모으고 있다. 시대가 요구하는 경영 패러다임을 과연 어떻게 받아들일 것인가? 문제는 실천이다. 사회적 가치와 이윤을 동시에 창출하기 위한 해법은 기업뿐 아니라 모든 사회 구성원이 귀 기울일 만하다.
- 우창록, 법무법인 율촌 대표변호사

프롤로그_ 왜 스마트해야 하는가

PART 1 왜 사회공헌에 팔 걷어붙이고 나설까?
모른 척 외면하다간 살아남을 수 없으니까” : 생존을 위한 CSR
깨진 유리창 법칙 / 어떻게 위기를 뚫고 나갈 것인가
우리나라 CSR에는 시즌이 있다? / 이벤트로는 방패막이가 안 된다

좀 더 좋은 세상을 위해 이 정도 희생쯤이야 : 자기만족을 위한 CSR
누가 시켜서가 아니라 내가 좋아서 한다 / 좋은 기업시민이 되겠습니다
바로 '우리'가 해낸 겁니다 / 착한 부잣집의 불편한 진실 / 착하다고 경영을 잘할까?
기업의 이미지를 파는 시대, 사회책임경영이 답 : 이미지 제고를 위한 CSO
우리는 착한 '기업'입니다 / 우리는 착한 '제품'입니다 / 소비자는 호락호락하지 않다

‘책임’이 아닌 결정적 ‘기회’이기 때문에 : 경쟁력 강화를 위한 CSO
포장만 줄여도 환경운동이 된다 / 할리우드에 하이브리드 차가 떴다!
130년 전 노벨은 이미 CSO를 알았다

핵심 정리

PART 2 착한 기업을 넘어 스마트 기업으로
멍청한 기업, 이기적 기업, 착한 기업, 스마트 기업
세상엔 네 종류의 기업이 있다 / 윤리경영과 경영전략은 기본

조건 없는 나눔에 박수를 보내기 전에
기업의 본질에 충실한가? / 경영자가 회사와 개인을 헷갈리진 않았는가?
고객의 지갑을 이용한 마케팅은 아닌가? / 정말 ‘자선’ 덕분인가?

도덕적 가치는 이제 기본 자산이다
반칙을 하면 지속 성장은 없다 / 대한민국에는 착한 기업이 많다?

제로섬 게임이 아니라 윈윈 게임이다
기업과 사회의 선순환 관계 / 단순한 이익 재분배를 넘어서
마이크로소프트의 똑똑한 선택

핵심 정리

PART 3 어떻게 두 마리 토끼를 동시에 잡을 것인가
전략 1: 자신 있는 핵심 분야를 선택한다
경쟁우위와 사회적 이슈, 그 접점을 찾아라 / 우리 회사가 속한 업종의 특성은?
핵심역량과 미래 가치

전략 2: 해당 분야의 가치사슬에서 취약한 부분을 파악한다
가치사슬을 들여다보면 CSO가 보인다 / 주 활동과 지원 활동에서 찾은 사회책임경영
가치사슬 안에서 연결시켜보자!

전략 3: 고객이 필요로 하는 사회적 이슈로 시장을 통찰한다
'고객 중심'인가 ‘기업 중심’인가 / 쿠팜 프로젝트에서 발견한 가능성
가자, 새로운 시장이 기다리고 있다

전략 4: 관련 기관과 함께 클러스터를 형성한다
여럿이 뭉치면 힘이 더 세진다 / 성공적인 CSO 클러스터의 조건
대한민국 대표 착한 기업 유한킴벌리의 다음 행보는?
푸른 숲에 투자한 성과 / 스마트 기업으로 가는 길

'그 나물에 그 밥' 식의 공헌은 안 통한다
중소기업은 사회공헌 못하나? / 사회책임경영에도 연구와 개발이 필요하다
끊임없는 피드백은 또 하나의 전략

핵심 정리

에필로그_ 기업의 사회적 책임은 기업의 새로운 기회다

참고 문헌

그 어떤 기업도 완벽할 수는 없다. 훌륭한 철학을 가진 기업도 때로는 실수를 저지르고, 경영을 잘하는 기업도 때로는 잘못된 판단을 한다. 위기는 언제 어디서 찾아올지 모르는 일이다. 예기치 못한 위기가 닥쳤을 때 평상시 신뢰라는 자산을 쌓아놓은 기업은 그렇지 않은 기업보다 회복 능력이 뛰어나다. 그런데 그 때문에 사회공헌을 일종의 ‘보험용’으로 여기는 기업이 많다. ‘뭐가 됐든 하기만 하면 되는 것 아닌가?’ 하고 쉽게 생각한다. ‘해야 하니까 어쩔 수 없이’ 이뤄지는 CSR이라도 단기적인 측면에서 사회에는 긍정적인 영향을 끼친다. 기업이 가진 사회적, 경제적 영향력으로 정부와 NGO의 능력이 미처 닿지 못하는 소외 계층이 도움을 받을 수도 있기 때문이다. 그런데 기업 입장에서는 어떠한가? 과연 그런 식으로 행하는 사회책임 활동은 리스크에 대한 안심 보험이 될 수 있을까?
- 36p, ‘우리나라 CSR에는 시즌이 있다?’

많은 기업이 다양한 방식으로 사회책임 활동을 수행하고 있지만 아직도 효과적인 방법이 무엇인지 찾지 못한 채 우왕좌왕하는 모습을 보이고 있다. ‘수익 창출에 악영향을 끼칠 수도 있는 선택인데 그래도 사회를 위해서라면 꼭 해야 하나?’ 고심하고, ‘사회공헌 활동을 적극적으로 마케팅에 연결시키고 싶은데 그러면 소비자들이 거부감을 느끼지는 않을까?’ 하고 망설인다. 그런가 하면 비즈니스와 전혀 관련 없는 자선 활동에만 노력을 쏟아 붓는 기업도 많다. 이는 모두 전략이 부실하기 때문이다. 경영을 잘하는 것과 사회적 책임을 잘 수행하는 것은 별개가 아니다. 무엇보다 중요한 것은 기업이 사회적 책임을 이윤 창출의 기회로 인식해야 한다는 점이다. 기업이 사회책임 활동을 사회에 자선을 베푸는 행위라고 여기기 시작하면 자칫 오만해질 수 있다. 자기만족뿐 아니라 새로운 경쟁력까지 창출할 수 있는 기회라고 여겨야 더욱 신중하고 효율적인 사회책임 전략을 수립할 수 있다.
- 235p, ‘기업의 사회적 책임은 기업의 새로운 기회다’