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사용자 경험을 향상시키는 패턴과 원리『소셜 인터페이스 디자인』. 이 책은 소셜 미디어의 전반적인 환경에 대한 올바른 가이드를 세심하고 광범위하게 다루고 있다. 블로그와 위키를 생성하는 방법부터 사내 인트라넷에 이르기까지 소셜 미디어를 디자인하는데 필요한 요소들을 정리하였다.

스스로 성장하는 소셜 미디어를 만들어라!

SNS라는 말이 난무하고 소셜을 표방한 서비스를 쉽게 접할 수 있는 요즘, 각 소셜 서비스가 모두 비슷비슷해 보이는데도 어떤 서비스는 서서히 자생력을 갖춰가고, 어떤 서비스는 성패를 가늠할 시험대에 오르기도 전에 싹이 말라버리는 모습을 볼 수 있다.
이 차이는 과연 어디서 생겨나는 것일까?
사용자가 스스로 움직이게 하는 작은 차이들이 여기 디자인 패턴이라는 이름으로 모였다. 소셜 서비스를 오픈할 때 어떻게 사용자에게 알려야 효율적인가? 사용자를 열중하게 할 만한 요소를 어떻게 배치할 것인가? 자연스럽게 회원가입을 유도하는 방법은 무엇인가? 사용자가 안심하고 인맥을 확장할 수 있는 환경을 조성하는 조건은 무엇인가?
『소셜 인터페이스 디자인』은 이에 대한 적절한 설명과 함께 소셜 미디어의 전반적인 환경에 대한 올바른 가이드를 세심하고 광범위하게 다루고 있다. 블로그와 위키를 생성하는 데서부터 사내 인트라넷에 이르기까지 소셜 미디어를 디자인하려 한다면 궁금해 할 모든 요소가 이 책에 담겨 있다.
소셜 웹에는 사용자 스스로 구축해야 할 인터페이스가 많으므로 작은 부분에서부터 고려해야 할 요소가 많다. 이런 부분들을 하나씩 짚어가며 사용자가 스스로 활동하는 인터페이스를 구축해 보자.

* 사용자 활동을 방해하지 않고 사이트 컨텍스트로 유도하기
* 회원가입 유도와 사용자끼리 초대 주고받기
* 사용자 아이덴티티를 생성하는 법
* 활동 동기를 부여하는 레벨 부여하기
* 소셜 대상에 사용자를 몰입시키는 방법
* 공유하기와 공유의 단계적 공개
* 서비스 이용 약관 제공 방법
* 사용자 참여를 독려하는 환경 조성하기

1부 소셜 패턴이란?

1장 엄마, 소셜 사용자 경험 패턴이 뭐에요?
소셜에 대한 간략한 배경이야기
그 소셜 미디어는 어떤가요? 상세히 설명해줄 수 있나요?
원칙, 모범 사례, 또 패턴은 무엇인가요?
원칙: 기본 사실, 법칙, 또는 가정
사례(또는 모범사례): 습관적이거나 관습적인 행동 또는 어떤 일을 하는 방법
패턴: 모델 또는 전형으로 사용되는 것
안티 패턴의 중요성
이제까지는 작은 부분들이었다. 그렇다면 그 다음에는?
더 읽을거리

2장 소셜의 핵심
의도적으로 불완전한 요소를 남겨둘 것
소몰이 길을 포장하라
엄격한 분류 vs. 유동적인 분류
팰림프세스트
소셜. 그러나 소셜 그 이상
사람처럼 얘기하라!
대화하기
자기비하적 오류 메시지 사용하기
질문하기
‘당신의’ vs. ‘나의’
농담하지 않기
이메일을 방해하지 말자
오픈하기
게임에서 배우자
적하숭배 안티패턴
윤리적 요소 존중하기
더 읽을거리

2부 나는 누구인가

3장 당신을 초대합니다!
사용자의 참여
회원가입 또는 등록
로그인
로그인 연속성
로그아웃
초대
초대받기
초대 보내기
비밀번호 안티 패턴
승인하기
비공개 베타
환영 공간
사용자의 재참여
더 읽을거리

4장 나를 나로 만들어주는 또 다른 요소
아이덴티티
프로필
추천글 (또는 개인 추천)
개인 대시보드
미리보기
아이덴티티 카드 또는 연락 카드
작성 정보
아바타
더 읽을거리

5장 나는 지금 이런 상황이야!
온라인 존재의 역사에 대한 개요
존재의 미래
존재 행위와 국면
가용 여부(부재 중)
스텔스 모드
기분
환경
친구 목록
활동 스트림
상태 알림
마이크로블로깅
업데이트
업데이트의 공개 설정
들어오는 업데이트 관리하기
라이프스트림
함께 있기
생명의 징후
사용자 갤러리
지금 여기에 누가 있는가?
더 읽을거리

6장 이 사람에게서 중고차를 사시겠어요?
행동에 영향을 주는 레퓨테이션
경쟁성 스펙트럼
레벨
이름 붙인 레벨
숫자 붙인 레벨
라벨
보상
수집 가능한 성과물
동료 간에 수여하는 상
랭킹
포인트
리더보드
상위 X위
레퓨테이션 관찰 도구
친구 랭킹
더 읽을거리

3부 소셜 대상에 열망하게 하라

7장 열광하는 자는 수집한다
수집하기
저장하기
즐겨찾기
노출하기
추가하기/구독하기
태그 달기
태그로 검색하기
태그 클라우드
더 읽을거리

8장 공유하기와 유사 기능
조직적으로 이루어지는 구전
공유를 위한 도구
북마클릿
보내기/공유하기 위젯
활동스트림
사(私)적 공유
보내기
비항시적 사적 공유
애플리케이션 공유하기
선물하기
공(公)적 공유
수많은 공(公)의 개념
셰어 디스
소셜 북마킹
클라우드에 업로드하기
임베딩
지속적인 공유
더 읽을거리

9장 메가로폰
브로드캐스팅
블로그: 프레젠테이션
블로그: 소유권
마이크로블로깅
발행하기
라이프사이클
권한
서비스 약관
라이선스
퍼블릭 도메인
크리에이티브 커먼즈
크리에이티브 커먼즈 라이선스
카피레프트
카피라이트
더 읽을거리

10장 오랫동안 듣는 사람, 첫 번째로 말하는 사람
피드백 요청하기
노출을 위한 투표
추천/비추천 평가
평점 평가 (별점 또는 5점)
댓글
리뷰
피드백 요청하기
더 읽을거리

11장 대화와 포럼
동시성 vs. 비동시성 대화
참여를 위해 로그인하기
커뮤니케이션하기
포럼
공개적 대화
비공개 대화
그룹 대화
논쟁
비방전
상호 보복
양말 인형
더 읽을거리

12장 이웃과 함께하는 파티
협업
프로젝트 관리
투표하기
공동 편집
페이지 편집하기
위키의 길
크라우드소싱
더 읽을거리

13장 소셜 미디어 광들이 모였다!
발맞추기/유지하기
채널 맞추기
팔로잉
필터링
추천
소셜 검색
실시간 검색
대화형 검색
우회하기
더 읽을거리

4부 옆집에서 보내는 아름다운 하루

14장 인맥 설정과 안티패턴
관계
사람 찾기
친구 추가하기
인맥의 집단
관계 알리기
친구 끊기
옛 남자친구 안티패턴
그룹
더 읽을거리

15장 커뮤니티 관리의 당근과 채찍
커뮤니티 관리
규범
롤 모델
포템킨 마을(안티패턴)
집단적 관리체제
그룹 조정
집단에 의한 필터링
신고하기
이곳의 이야기는 무엇인가
더 읽을거리

16장 당신은 어디에 있나요?
지역적 연결
지역 주민 되기
실제로 만나기
파티
일정 관리
상기용 메시지 보내기
위치 태깅
위치 매핑
위치 매싱
인근 지역
모바일과 위치
더 읽을거리

5부 잠깐, 아직 끝나지 않았어!

17장 사업의 개방
다른 사람과 어울려 놀기
오픈 스택, 소셜 스택
오픈소스
밖으로 개방하기
배지 달기
공개 표준(시맨틱과 마이크로포맷)
안으로 개방하기
불러오기
호스트형 모듈
양방향 모두 수용하기
접착제 역할하기
오픈 API
정직한 브로커
더 읽을거리

18장 소셜 미디어가 작동하는 다양한 환경
모바일을 생각하다
기업 디자인
회원가입과 로그인
회사 아이덴티티와 프로필
친구와 인맥
상태/활동 스트림
운영과 관리
기타 도구들
나이에 관하여
승리를 위하여
더 읽을거리

19장 에필로그

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