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일반 광고보다 더 큰 효과를 누릴 수 있는 온라인 마케팅 원칙!

『온라인에서 팔아라』에는 온라인 마케팅 전략가가 소개하는 마케팅과 홍보의 새로운 원칙이 수록되어 있다. 저자는 온라인을 통한 마케팅과 홍보가 비용면에서 효율적이며 경제적이라고 주장한다. 그리고 실제 기업의 사례와 함께 적은 돈을 들이고도 큰 광고 효과를 거두는 비법을 소개한다.

본문은 먼저 마니아용 자전거를 판매하는 세르벨로, 새로운 마케팅 전략으로 성공한 콘크리트 네트워크의 사례를 통해 고객이 원하는 것에 대해 파악한다. 그런 다음 기발한 동영상을 활용해 세계적인 브랜드로 성장한 멘토스, 화제성 이슈로 전 세계를 주목하게 한 골든플레이스닷컴의 사례를 통해 웹 사이트 콘텐츠의 중요성을 역설한다.

그리고 블로그와 개인의 온라인 역량이 그가 속한 조직과 사회에 미치는 영향, 고객의 욕구를 정확하게 파악하고 이를 마케팅에 활용하는 웹 사이트 콘텐츠, 온라인을 통한 커뮤니케이션 활동이 마케팅과 홍보에 미치는 영향, 온라인 마케팅으로 고객을 감동시킬 수 있는 방법 등을 차례대로 설명한다.

●●● 왜 광고비와 광고 효과는 비례하지 않는가?
마케팅?홍보 담당자들 대부분은 말한다. “확실하게 선전하려면 텔레비전과 신문에 광고를 많이 해야 하고 그만큼 사람들 시선에 많이 드러나야 해.” 아무리 광고 홍수 시대라고 하지만 광고하지 않고는 알릴 방법이 없다. 소비자들이 한 번 더 그 제품에 집중하고, 한 번 더 관련 기사를 읽도록 해야 한다. 남들보다 더 알리지 않으면 살아남기 힘든 세상이다.
광고는 여전히 효과적인가? 대기업의 광고 마케팅이 당신에게도 똑같이 적용될 수 있는가? 대기업조차 엄청난 광고비를 퍼붓고도 왜 그에 맞는 결과를 얻지 못하는가? 그렇게 많은 보도 자료를 방송국과 신문사에 보냈는데 왜 한 줄도 보도되지 않는가? 신문 구독 인구는 갈수록 줄어드는데 왜 웹사이트와 블로그 이용자들은 기하급수적으로 늘고 있는가?

●●● 일방적인 광고 시대는 저물었다, 온라인에서 팔아라
여기, 헐값에 가까운 비용으로도 엄청난 광고 효과를 거둔 회사와 사람들이 있다. 기발한 UCC 하나로 자사 제품을 세계적인 브랜드로 키운 회사가 있다. 자체 건물이 없음에도 교인들이 몰리는 교회가 있다. 엉뚱하고 재미있는 화젯거리로 회사를 전 세계에 알린 곳이 있다. 변호사는 많은데 유독 사람들이 찾는 변호사는 따로 있다. 팟캐스트 하나로 음반 시장을 바꾼 이들도 있다.
적은 돈을 들이고도 엄청난 광고 효과를 거두었고, 자신만의 영역에서 어느 누구보다 강한 영향력을 발휘하는 사람들. 그들은 어떻게 그렇게 했는가? 그들처럼 작게 시작해서 크게 성공할 수 있는 방법은 무엇인가?

●●● 온라인 마케팅 전략가가 소개하는 마케팅?홍보의 새로운 원칙들
한때 잠재 고객을 모을 수 있는 유일한 방법은 TV와 신문에 값비싼 광고를 하거나 언론 관계자와 접촉하는 것이었다. 하지만 오늘날, 온라인은 그런 역학 관계를 완전히 바꾸었다. 전통적인 대규모 광고 예산비의 극히 일부만으로 원하는 고객들에게 가까이 다가가고, 그들과 직접 이야기를 나누며, 새로운 잠재 고객과 개인적 유대 관계를 맺을 수 있다. 이미 크고 작은 기업, 비영리 조직, 기업가, 정치 조직, 컨설턴트, 심지어 록밴드와 교회들조차 온라인을 적극 활용하고 있다. 온라인이 마케팅과 홍보의 흐름을 바꾼 것이다. 당신 역시 이 방법을 활용해 더 많은 고객을 끌어 모을 수 있다.
온라인을 통한 마케팅과 홍보는 비용 면에서 효율적일 뿐만 아니라 고객에게 직접 다가간다는 점에서 실용적이다. 따라서 마케팅?홍보는 온라인을 어떻게 활용하고, 고객의 욕구를 충족시키느냐에 달려 있다. 온라인 마케팅 분야의 선도적인 전략가인 데이비드 미어먼 스코트는 《온라인에서 팔아라》에서 그 방법을 공개한다.

●●● 작게 시작해서 크게 성공하는 길, 《온라인에서 팔아라》
대량 광고와 일방적인 마케팅이 주효했던 예전과는 달리 지금은 다양한 고객을 상대로 그들의 욕구에 맞는 다양한 커뮤니케이션이 중요해졌다. 《온라인에서 팔아라》 1부에서는 마니아용 자전거를 제작?판매하는 세르벨로, 새로운 마케팅 전략으로 성공한 콘크리트 네트워크의 사례를 들여다보고, 이들이 성공한 이유를 살펴보았다. 이를 토대로 2부에서는 블로그와 개인의 온라인 역량이 그가 속한 조직과 사회에 미치는 영향을 알아보았다.
3부에서는 기발한 동영상 하나를 활용해 세계적인 브랜드로 성장한 멘토스, 화제성 이슈로 전 세계를 주목하게 한 골든플레이스닷컴의 예를 들었으며, 고객의 욕구를 정확하게 파악하고 이를 마케팅에 활용하는 웬 콘텐츠 방법을 4부에서 소개했다. 5, 6부에서는 온라인을 통한 커뮤니케이션 활동이 마케팅과 홍보에 미치는 영향과 이를 활용해 고객을 어떻게 감동시킬 수 있는지 소개하고 있다.
고객들과 직접 소통하며 온라인의 가능성을 높이고 매출을 늘리려면 어떻게 해야 할까? 《온라인에서 팔아라》에서 새로운 마케팅 및 홍보 전략을 펼치는 데 필요한 모든 것을 발견할 수 있다. 이 책은 인터넷을 활용해 홍보, 마케팅, 고객 소통에서 경쟁자들보다 앞서 나갈 수 있는 길을 보여준다.

1. 웹은 세상을 어떻게 바꾸었는가?
1장 아직도 과거이 영광을 꿈꾸는가?
2장 마케팅과 홍보의 새로운 원칙들
3장 고객이 원하는 바로 그것

2. 웹으로 고객에게 직접 다가가라
4장 블로그, 복음 전도사들과 소통하기
5장 뉴스 발표의 새로운 원칙들
6장 팟캐스트를 통한 음성 콘텐츠 전달

3. 그들과 함께 느끼고 즐겨라
7장 포럼, 위키, 그리고 고객들
8장 모두를 춤추게 하고 싶다면
9장 웹사이트, 콘텐츠로 승부하라

4. 고객을 위한 콘텐츠를 개발하라
10장 마케팅 홍보 계획 세우기
11장 온라인에서 조직을 부각시키는 선도 역량
12장 웹 콘텐츠가 구매에 미치는 영향

5. 나를 세상에 알리는 다양한 방법들
14장 고객에게 직접 다가가는 발표 자료 사용법
15장 언론 매체보다 효과적인 온라인 미디어 룸
16장 언론 홍보를 위한 새로운 원칙들

6. 온라인 마케팅, 이렇게 하라
17장 세상과 하나되는 블로그 활동
18장 팟캐스트와 비디오, 쉽고 잘 만들려면
19장 소셜 네트워킹 사이트와 마케팅
20장 주목받는 검색 엔진 마케팅
21장 지금 당장 시작하라

주석
감사의 말
옮긴이의 말