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이 책은 『모티베이션 컴퍼니』의 저자이기도 한 오자사 요시히사가 ‘(주)링크 앤 모티베이션’에서 실험 적용한 성공 사례를 바탕으로 인재 경영 실천 전략을 소개함으로써 ‘일할 맛 나는 회사, 경쟁력 있는 회사’로 활성화시키는 방안을 소개하고 있다. 구성원이 자신의 역할과 목표에 대해 납득하고 있는가? 구성원이 무엇을 바라고 있는지 알고 있는가? 구성원을 성공으로 이끌고 있는가? 등 20가지의 인재경영 실천 전략으로 회사.팀을 활성화시키는 방법을 제시하고 있다.

▶ 회사가 보유한 인재의 가치가 곧 회사의 가치를 나타낸다! 어느 날 기대를 가지고 채용한 젊은 사원이 사전에 아무런 상담도 없이 그만 두어 버린다면 당신은 어떻게 할 것인가, 성과주의를 도입했더니 오히려 직원의 의욕이 떨어진 경험은 없는가, 명예 퇴직을 모집했더니 예정 인원수를 훨씬 상회하는 응모자가 생겼다, 비즈니스 모델의 개혁을 추진했지만 탁상 공론으로 끝나버리진 않았는가, 변혁의 방향성을 제시해도 침묵만 하고 있는 중견 사원은 어떻게 해야 하는가. 이러한 문제 의식을 갖고 있는 경영 간부들에게는 사원의 모티베이션을 최대로 만드는 것이 급선무이다. LG 경제 연구원의 조사에 따르면 미국의 주요 기업을 대상으로 유능한 인재를 유치하고 이직률이 낮은 기업을 조사한 결과 다른 기업과는 차별되는 인사관리상의 몇 가지 특징이 있었다. 오래 있고 싶은 기업의 4가지 요소를 보면 존경과 신뢰가 배어 있는 조직 운영, 업무성과와 연동되는 보상, 직원들이 일과 삶을 균형 있게 조화시킬 수 있도록 배려, 통찰력과 감성적 지능을 겸비한 리더십의 확보 등이 있다. 이 결과를 통해 직원들의 동기부여 자체가 기업 경쟁력의 원천이라는 것을 확인할 수 있다. 이 책은 『모티베이션 컴퍼니』의 저자이기도 한 오자사 요시히사가 ‘(주)링크 앤 모티베이션’에서 실험 적용한 성공 사례를 바탕으로 인재 경영 실천 전략을 소개함으로써 ‘일할 맛 나는 회사, 경쟁력 있는 회사’로 활성화시키는 방안을 소개하고 있다. 일하고 싶은 욕구, 업무를 인정받고 싶은 욕구, 보람을 느낄 수 있는 욕구에 보상을 해주는 커뮤니케이션 보상이야말로 재원이 부족한 기업들의 자가 성장, 발전이 되며 경쟁력을 갖추는 새로운 보상이 된다. ▶커뮤니케이션의 터미널이 되라! 유능한 인재를 채용하여 열정정으로 신명나게 일할 수 있게 하며, 마음에 상처를 주지 않아야만 진정한 인재 경영임을 감안할 때 복잡한 커뮤니케이션을 통솔하는 것이 급선무이다. 사원들에게 “저 사람의 말이라면 틀림없다”라는 지식, 기술에 대한 신뢰를 심어주고 자신만의 명확한 규율을 실천함과 동시에 사원의 문제를 열심히 생각해 주거나 사원을 긍정적으로 평가해줌으로써 ‘커뮤니케이션의 터미널’ 역할이 되어야 한다. 이것이 바로 진정한 리더의 모습이며 ‘모티베이션 매니저’의 실천적 역할이기도 하다. 그동안 일관성 있게 사원의 모티베이션의 중요성을 연구해 온 저자의 다양한 실천 전략은 영업 부진의 원인을 자신의 힘으로는 어쩔 수 없다고 말하는 부하에게 ‘바꿀 수 없는 상황’에 신경을 쓰기보다는 ‘그러한 상황을 돌파하기 위해 당신이 지금 할 수 있는 건 무엇인가’라는 문제 의식을 일깨워 줌으로써 부하의 사고와 행동이 자신도 모르는 사이에 감정과 생리에 변화를 주는 선택 이론 심리학을 예로 들면서 사원의 동기부여를 이끌어내는 방법을 알기 쉽게 설명하였다.

CHAPTER 1. 01 심각해지는 모티베이션 위기

1. 기업과 개인의 관계가 변화한다
2. 금전 보수와 지위 보수의 부족
3. 성과주의 인사 제도의 기능 부전
4. 개인의 취업 의식 변화
5. 양극화 시대의 도래

02 모티베이션 매니저가 최강의 조직을 만든다

1. 모티베이션 매니저 vs 모티베이션 브레이커
2. 커뮤니케이션 보수라는 관점
3. 매니저는 커뮤니케이션 터미널이다
4. 모드가 커뮤니케이션을 좌우한다.
5. 모티베이션 매니저의 요건
6. 목표의 매력×달성 가능성이 모티베이션의 높낮이를 결정한다

당신의 부하는 자신의 역할과 목표에 대해 납득하고 있는가?
03 모티베이션 매니지먼트의 실천(1)

1. Goal Setting Effect : 목표를 명확히 하라
2. Ladder Effect : 상위의 목적을 제시함으로써 업무에 의미를 부여한다
3. Link Effect : 업무의 관련성을 실감시켜라
4. Commitment Effect : 의사결정에 참여시켜라
5. Recruiting Effect : 채용 활동에 참여시켜라
6. Role Model Effect : 이상형으로 삼을 대상자를 구체화하라
7. Only One Effect : 개성과 희소성을 발견하라
8. Role Playing Effect : 역할 연기로 관점을 이동시켜라

04 모티베이션 매니지먼트의 실천(2)
당신은 부하가 무엇을 바라고 있는지 알고 있는가?

1. Rival Effect : 경쟁 상대?경쟁 기회를 설정하라
2. Option Effect : 부하가 스스로 선택할 수 있는 기회를 늘려라
3. Thanks Effect : 공헌했다는 실감을 느끼게 하라
4. Spotlight Effect : 이름을 불러주는 기회를 만들어라
5. Knowledge Effect : 포터블 스킬을 의식케 하라

05 모티베이션 매니지먼트의 실천 (3)
당신은 부하를 성공으로 이끌고 있는가?

1. Milestone Effect : 중간 목표를 설정하라
2. Feedback Effect : 객관적인 평가를 알려 주어라
3. Control Effect : 바꿀 수 있는 것에 에너지를 집중하게 하라
4. Scramble Effect : 성공 사례의 공유 기회를 만들어라
5. Massage Effect : 동일한 상황에 있는 타인과의 교류 기회를 만들어라
6. Value Effect : 자신의 경쟁 우위성을 인식시켜라
7. Criteria Effect : 판단 기준을 명확히 하라

06 (주)링크 앤 모티베이션에서의 실험적 적용

1. 3개월을 1년으로 보는 LMI 캘린더
2. 회사 구성원의 요건을 규정한 LMI 스타일 카드
3. 조직의 DNA를 공유하는 DNA 강좌와 DNA 통신
4. 종업원 지주회를 발전시킨 오너십 제도
5. 사원들이 서로를 칭찬하는 BMC 챌린지 제도
6. 독자적인 보상 제도 인센티브 빙고
7. 개방형 커뮤니케이션을 테마로 한 오피스 환경
8. 신선한 자극을 낳는 레이아웃 변경
9. 모티베이션 조사를 통한 조직의 정기 건강진단