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포용이란 사회적 담론은 기업에게는 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)으로 다가온다. 아시아개발은행은 빈곤 감소가 기업의 핵심 원칙이 되어야 한다고 강조하고 있다. 점차 기업들도 빈곤층의 삶을 향상시키기 위해 정부의 책임을 분담해야 할 필요성을 느끼고 있다.
그러나 기업의 사회적 책임은 빈곤 해소의 핵심에 접근하지 못하고 있고 지속 가능성도 미약하다. 새로운 솔루션이 필요하다. 그 솔루션을 담은 것이 바로 이 책이다.

- 사회적 책임으로 다가오는 ‘포용’을 기업과 함께 말하다
- 소득과 부의 불평등, 이제는 새로운 해답을 찾아야 한다

우리나라는 IMF 이후 세계가 놀랄 정도의 경제 성장을 이룩했다. 그러나 이런 급속도의 경제 발전의 이면에는 여러 가지 사회적인 문제들이 있다. 청년실업, 경제적 양극화, 노인빈곤, 교육과 주택 문제, 이러한 사회적 문제들로 인해 발생하는 자살과 차별 등이 우리가 외면해서는 안 되는 현실 문제들이다. 이는 소득과 부의 불평등이 확대되면서 점점 심화되고 있고 이제는 새로운 해결책을 찾아야 할 때이다.

그 해결책은 바로 ‘포용’이다. 국가는 경제적으로 성장해야 하는 것이 당연하다. 하지만 그 결실은 어느 부류나 특정 집단만 누리는 것이 아니라 국민 모두가 누려야 한다. 이를 ‘포용적 성장’이라고 한다. OECD는 포용적 성장을 “모든 구성원들에게 공평한 기회를 창출하고, 금전적 비금전적 번영의 배당을 사회 모든 구성원에게 공정하게 분배하는 경제 성장”이라고 정의하고 있다.

이 포용적 성장은 정부 홀로 해결할 수 없다. 사회단체와 개인도 한계가 있다. 우리 모두의 몫이다. 그 전면에 기업이 서는 것은 어떨까? 기업 주도의 혁신적인 솔루션으로 접근해 보자. 기업은 혁신과 창의로 이익을 추구하면서 동시에 사회적인 문제를 함께 해결할 수 있다. 이것이 바로 ‘포용적 비즈니스’이며 한완선 저자의 저서 《세상을 바꾸는 포용적 비즈니스》에서 말하고 있는 내용이다. 《세상을 바꾸는 포용적 비즈니스》에는 포용적 비즈니스의 방향과 이를 통해 성공한 각 기업들의 사례를 보여주고 있다.

사회적 문제를 해결하기 위해선 다 같이 노력해야 한다. 그리고 이를 노력하는 구성원 중 기업은 빠질 수 없다. 기업이 가지고 있는 다양한 자산과 자원을 통한 문제 해결이 가능하기 때문이다. 이는 기업의 존립 문제와 직결되어 있기도 하다. 한완선 저자의 《세상을 바꾸는 포용적 비즈니스》에 앞으로 기업이 어떤 목표를 가지고 어느 방향으로 가야 할지 자세히 수록되어 있다.

저자의 글 4

1장 | 포용적 비즈니스란?
1. 개념 18
2. 특성 24
기업의 사회적 책임 vs. 포용적 비즈니스 / 공유가치 창출 vs. 포용적 비즈니스 / 소셜벤처 vs. 포용적 비즈니스 /
기업의 사회 혁신 vs. 포용적 비즈니스 / 포용적 비즈니스에 대한 오해
3. 포용적 비즈니스의 역할 43
빈곤 해결 / 성장하는 시장으로 구축 / 가치사슬의 강화 / 환경 보존 / 과제

2장 | 영역
1. 대상 지역: BOP 60
BOP 시장의 특성 / BOP 시장에의 접근 / BOP 국가
2. 주요 대상 분야 75
에너지 / 금융서비스 / 식량 / 건강 / 주거 및 건축 / 정보통신 기술 / 수자원

3장 | 포용적 기업가 정신
1. 사회적 기업가 정신(Social Entrepreneurship) 93
2. 포용적 혁신(Inclusive Innovation) 98
포용적 혁신이란? / 무엇을 혁신할 것인가? / 포용적 혁신의 특성 / 포용적 혁신가 / 포용적 혁신의 구현

4장 | 포용적 비즈니스 모델
1. 비즈니스 모델 개발 111
성공 요소 / 사고의 전환
2. 비즈니스 모델 유형 116
포용적 비즈니스 모델 / 기존 비즈니스 모델

5장 | 전략
1. 사회적 영향 전략 143
위험 감소 전략 / 가치창조 전략 / 전략 유형
2. 포용적 비즈니스 전략 153
전략 목표 / 전략 요건 / 전략 수단: 포용적 개입과 혁신 / 전략 수립 프로세스

6장 | 실행
1. 자금조달 178
부가가치 / 정부의 재정 지원 / 사회투자가 / 공공재의 새로운 시장
2. 파트너의 참여 182
3. 지역 역량의 활용 186
4. 모델 테스트 190

7장 | 사례
1. 유형 1: 종업원 포용 197
사례 1: LEGO
2. 유형 2: 공급자 포용 201
사례 2: Alqueria / 사례 3: ECOM Agrindutrial Corporation / 사례 4: Jain Irrigation Systems Ltd.
3. 유형 3: 유통 포용 210
사례 5: Bakhresa Grain Milling(BGM) Malawi / 사례 6: MiTienda / 사례 7: CJ 대한통운의 실버 택배
4. 유형 4: 소비자 포용 218
사례 8: Apollo Reach Hospital / 사례 9: Manila Water Company
5. 혼합 유형: 유통과 소비자 포용 223
사례 10: Coca-Cola SABCO / 사례 11: Fan Milk Limited / 사례 12: Dialog Telecom Ltd. / 사례 13: Zain

8장 | 확장(Scaling up)
1. 확장의 기본 요소 239
2. 확장 전략(BOP) 241
확장 방법 / 확장의 실패 요인

맺음말 247