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이 책은 라이브 커머스의 이해와 실행을 돕는 책이다. 라이브 커머스는 크리에이터가 SNS(유튜브, 페이스북, 인스타그램 등)나 라이브 커머스 쇼핑몰에서 실시간/양방향 소통을 통해 영상으로 상품을 판매하는 것을 말한다. 저자는 25년간 V 커머스 영역에서 일해 왔으며, 이 책에는 라이브 커머스를 위한 상품의 기획 및 선정, 포지셔닝 기법, 상품군에 따른 소비자 행태 등 마케팅적인 측면부터 카메라 각도와 조명 설치 기술 등의 영상 촬영 기술 부분까지 그간의 노하우를 전부 담았다. 또한 사례와 사진을 풍부하게 실어 독자들의 이해를 도왔다. 라이브 커머스를 준비하는 크리에이터와 판매에 난항을 겪는 생산자, 그리고 라이브 커머스에 관심 있는 일반 독자들에게 도움이 될 것이다.

- 양방향 소통을 통한 방송 판매, 라이브 커머스의 모든 것

라이브 커머스는 생방송, 무대본, 동영상, 양방향, 소통 등의 특성들로 대표되는 상품 판매 방송이다. 이 중 소비자와 양방향 소통이 가능하다는 점에서 다른 상품 판매 방송과 차별된다. 크리에이터는 SNS(유튜브, 페이스북, 인스타그램 등)나 라이브 커머스 쇼핑몰에서 실시간 그리고 양방향 소통을 통해 영상으로 상품을 판매한다. 소비자는 직접 상품을 보거나 만질 수 없기 때문에 크리에이터를 통해 상품에 대한 궁금증을 해결할 수 있다.

저자는 인터넷 라이브 홈쇼핑, 스마트폰 라이브 홈쇼핑 등 25년간 V 커머스 영역에서 종사하고 있으며, 현재는 라이브 커머스 쇼핑몰 ‘라이브킹’의 대표로 있다. 이 책에는 라이브 커머스 상품의 기획 및 선정, 포지셔닝 기법, 상품군에 따른 소비자 행태 등 마케팅적인 측면에서 어떻게 판매 방송을 구성해야 하는지를 설명한다. 나아가 시청자 응대 노하우, 방송 시간 흐름별 구성, 큐시트 작성 방법 등 실제 방송에 필요한 구체적인 작업 요소까지 담았다. 뿐만 아니라 카메라 각도, 조명 활용 방법 등의 영상 촬영 기술까지 설명해 준다. 저자의 경험과 강연을 통한 풍부한 사례 제시와 사진 자료는 독자들의 이해를 돕는다.

이 책을 통해 라이브 커머스를 준비하는 크리에이터, 상품을 갖고 있지만 판매에 난항을 겪는 생산자와 크리에이터, 라이브 커머스에 관심 있는 일반 독자들이 라이브 커머스 방송을 성공적으로 수행하길 바란다.

서문

제1장 라이브 커머스 방송, 이것이 궁금해요

Q1. V 커머스가 뭔가요
Q2. 상품 선택과 거래 방법이 궁금합니다
Q3. 상품이 잘 팔릴 만한지 판단 기준은 무엇인가요?
Q4. 1인 커머스 크리에이터는 모든 상품을 판매해야 하나요?
Q5. 내 얼굴로 판매하는데 상품이 정말 안 좋으면 팔지 않아도 되나요?
Q6. 초기에는 상품을 한 분야만 전문적으로 하는 것이 유리한가요?
Q7. 상품 공부는 어떻게 하나요?
Q8. 협찬 받은 상품을 방송하게 되면 수익구조가 어떻게 되나요?
Q9. 사입 후 직접 배송하는 것이 좋나요 아니면 판매 수수료를 받는 식이 좋나요?
Q10. 물건 판매에 대한 구독자들의 거부감을 해결할 방법이 있나요?
Q11. 상품의 단점은 어떻게 알려야 하나요?
Q12. 라이브 커머스 방송은 스튜디오에서 하는 것이 좋은가요?
야외에서 하는 것이 좋은가요?
Q13. 커머스 방송은 동영상으로도 괜찮은가요? 아니면 라이브로만 해야 하나요?
Q14. 판매 시간대는 고정적으로 정해 두는 게 좋을까요?
Q15. 얼마나 자주 방송해야 하나요? 많이 할수록 좋은가요?
Q16. 커머스 생방송 최적의 시간은?
Q17. 판매된 상품 배송과 상담을 어떻게 하나요?
Q18. 라이브 방송 돌발상황 시 대처법은?
Q19. 홈쇼핑 판매 방식과 1인 커머스 판매 방식의 차이는 뭔가요?
Q20. 쇼호스트와 커머스 크리에이터는 어떻게 차별화를 두어야 하나요?
Q21. 상품 구성을 홈쇼핑처럼 해야 하나요?
Q22. 1인 커머스 방송이 홈쇼핑보다 좋은 점은 무엇인가요?
Q23. 메인 타깃층을 정해야 하나요?
Q24. 상품의 장점을 극대화하기 위해서는 어떻게 해야 하나요?
Q25. 커머스 동영상의 길이는 몇 분이 좋은가요?

제2장 라이브 커머스 방송과 커머스 크리에이터

1. 1인 방송의 이해
2. 라이브 커머스 방송의 이해
3. 커머스 크리에이터의 자세와 준비
4. 라이브 커머스 설득과 스피치
5. 라이브 커머스 방송에 어울리는 상품은?
6. 라이브 커머스 상품 선택의 기준

제3장 라이브 커머스 상품 기획

1. 커머스 상품명 짓기
2. 원산지 전략
3. 상품가격 정하기
4. 상품개요 및 스펙전략
5. 상품 콘셉트 정하기
6. 라이브 커머스 상품 구성 전략
7. 라이브 커머스 셀링 포인트 설정하기
8. 라이브 커머스 상품 설명 전략
9. 라이브 커머스 구매유도 전략

제4장 라이브 커머스 방송 판매의 기술

1. 커머스 방송은 상품의 가치 보여 주기
2. 커머스 동영상과 라이브 커머스의 차이
3. 연역적 진행과 연역적 편집
4. 커머스는 첫 만남 마케팅
5. 커머스는 특집 마케팅
6. 커머스는 임팩트 마케팅
7. 커머스는 믿음 마케팅
8. 커머스 프로모션 노하우
9. 커머스 프로모션의 함정

제5장 라이브 커머스 방송 기술 및 라이브 진행 문법

1. 방송 촬영 용어와 촬영 스킬
2. 라이브 방송 촬영 스킬
3. 라이브 방송 시 조명의 활용 노하우
4. 라이브 커머스 방송 진행 스킬
5. 라이브 커머스 방송 시청자 응대 노하우

제6장 상품군별 판매의 기술

1. 라이브 커머스 상품군 분류
2. 상품군별 판매기술 패션, 의류
3. 상품군별 판매기술 언더웨어
4. 상품군별 판매기술 명품, 보석
5. 상품군별 판매기술 침구
6. 상품군별 설득기술 가구
7. 상품군별 설득기술 가전, 컴퓨터, 멀티미디어
8. 상품군별 설득기술 생활
9. 상품군별 판매기술 교육아동
10. 상품군별 판매기술 식품
11. 상품군별 판매기술 주방
12. 상품군별 판매기술 운동
13. 상품군별 설득기술 건강
14. 상품군별 설득기술 다이어트
15. 상품군별 판매기술 이미용
16. 상품군별 판매기술 여행

에필로그를…