추가 적립 안내

e-Procurement(전자조달) 프로젝트의 처음부터 종료까지 모든 관리방법을 설명한 책. 전략개발, 프로젝트 접근방식 및 구조, 효과적인 변화관리를 위한 계획에 필요한 활동들을 안내하고있다. e-Procurement의 소개서이자 실천적 지침 역할을 하는 입문서이다.

선진 기업들은 이미 E-프로큐어먼트를 도입하여 매년 수천만 달러의 비용을 절감하고 있으며, GE의 잭 웰치, CISCO의 존 챔버스와 같은 CEO들은 E-프로큐어먼트를 통해 자신의 기업이 수천만 달러의 비용을 절감할 수 있었다고 얘기한다. 이책 E-프로큐어먼트는 이러한 E-프로큐어먼트의 실천적 지침서로서의 역할을 할 것이다.

최근 전 세계적으로 디지털방송에 대한 관심이 높아지고 있는 추세이다. 국내 연구에 따르면 우리나라는 아날로그와 디지털방송이 공존하는 과도기를 거쳐 2002년에는 본격적인 위성방송 서비스의 시작과 함께 다양한 디지털 방송 응용서비스와 비즈니스 모델이 개발될 것이라 한다. 더불어 TV를 기반으로 한 e-commerce 즉 T-commerce가 가능해지는 시대가 온 것이다. 과거에는 T-commerce사업에 필요한 기반 인프라가 성숙되지 않았기 때문에 이 사업에 대한 진지한 고찰이 이루어지지 않았지만, 지금은 인터넷의 급속한 확산으로 T-commerce에 대한 잠재적 수요자들의 관심과 욕구가 증가되고 있는 추세이다. 이 책은 방송산업이 디지털화 되면서 TV라는 친숙한 대중 매체를 통해 고객에게 상품을 판매하거나 정보를 제공하는 T-commerce의 기반 기술 및 비즈니스 모델과 전략에 대해 총괄적으로 다루고 있다. 또한 21세기 정보사회의 새로운 사업영역으로 부각되고 있는 T-commerce에 대한 체계적인 이론과 방법에 대해 배울 수 있는 좋은 기회를 제공해 줄 것이다.

T-Commerce란 무엇인가
T-Commerce는 한 마디로 TV를 통한 e-Commerce이다. 그러나 단어가 주는 간단함과는 달리 기존의 e-Commerce나 m-Commerce가 가졌던 전통적 상거래 개념으로부터의 한 차원 더 뛰어넘는 엄청난 잠재력과 변화력을 가지고 있는 새로운 개념이자 현상이다. 즉, e-Commerce가 갖고 있는 개별성, 즉시성, 상호작용성, 다매체성의 장점 위에 TV를 통한 욕구의 충동성, 편의성 및 고감도성이 결합된 새로운 경제문화행위 방식이라 할 수 있다. 향후 10년 동안 디지털 TV의 보급과 함께 한국 사회가 과거에 경험해보지 못했던 엄청난 생활의 변화가 초래될 것이며 이는 곧 새롭고도 거대한 사업기회와 신산업의 탄생으로 연결되고 있다.

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본문 소개
T-Commerce도 TV 쇼핑과 유사하게 TV 방송을 통해서 구매활동을 일으키는 비즈니스 활동이다. 앞서 언급했듯이 TV 홈쇼핑과 T-Commerce는 기본적으로 상거래 활동을 기반으로 하고 있지만, TV 홈쇼핑이 상품을 판매하는 것에 목적을 두고 있다면 T-Commerce는 방송프로그램을 시청할 때 시청자가 가지는 욕구를 충족시켜줄 수 있는 서비스 제공에 목적을 두고 있다는 점에서 그 차이를 확인할 수 있다. - 중략 - T-Commerce는 적극적인 판매활동보다는 소비자 수요에 대해 미리 예측하여 소비자의 욕구에 대한 적극적인 반응을 일으킬 수 있는 보다 능동적인 양방향성을 갖게 된다. 또한 TV 홈쇼핑이 전화나 팩스 등 다른 기기를 통해서 소비자의 양방향성을 구현하는 것에 반해, T-Commerce에서는 TV를 시청하면서 간편하게 리모컨으로 디지털 방송을 수신할 수 있는 셋탑박스와 연결되어 있는 리턴채널을 통해 인터랙션을 전달할 수 있다. - 80p

T-Commerce 소비자들은 셋탑박스를 이용하여 데이터 방송 서비스를 시청하다가 원하는 상품을 발견하고 리모컨을 통해 구매를 시작한다. 데이터 방송과 결합된 상품은 전자상거래에서 물건을 구입하는 것과 유사한 형태로, 주문버튼을 누르고 원하는 상품의 개수 및 색깔, 가격 등 상품에 대한 정보를 확인한 후 주문을 한다. 주문 후 사용자의 인증을 거쳐 결제를 한다. 여기서 주문, 인증, 결제는 셋탑박스에 연결된 리턴채널을 통해서 T-Mall에 전달된다. T-Mall에서 사용자가 구매한 것에 대한 주문접수 및 결제처리에 대한 정보를 리턴채널을 통해 소비자에게 전달된다. 접수한 주문에 대해 T-Mall에서는 물류기관에 배송을 지시하고 이에 따라 배송을 하게 된다. 배송정보는 다시 T-Mall에서 취합되고 소비자가 원하는 때에 사용자에게 전달된다. T-Mall은 구매활동과 관련한 공급자와 소비자인 디지털 데이터 방송 사용자의 정보를 가
지고 있으며, 구매처리는 물론 구매 사후처리 즉, 고객불만 및 사후 서비스 등의 고객서비스를 제공한다. T-Commerce에서는 변화된 방송환경에서 상거래 활동의 결합으로 인하여 데이터 방송 제작 사업자와 T-Mall 등이 대표적인 새로운 비즈니스 참여자로 등장하고 있다. - 82p

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저자 소개
지은이
김효근
이화여대 경영대학 교수
정보통신연구소장
지식정보화전략연구센터장
첨단정보통신교육원 원장

약력
- 서울대학교 경제학사, 경영학 석사
- 미국 피츠버그대학교 경영학 박사
- 캐나다 알버타대학교 경영대 교수
- 미국 버클리대학교 경영대 객원교수
- 한국경영정보학회 / 지식경영학회 이사

문남미
이화여대 정보통신연구소 교수
인터넷/멀티미디어연구센터장
첨단정보통신교육원 부원장

약력
- 이화여대 전산학사, 전산학 석사
- 이화여대 컴퓨터학 박사
- 아주대학교 미디어학부 교수
- 한국멀티미디어협회 이사 /멀티미디어 기술사

제1부 T-Commerce와 DDB 개요

1. T-Commerce 개요

2. 디지털 데이터 방송 개요



제2부 T-Commerce Business Model 및 전략

3. 디지털 데이터 방송과 T-Commerce 가치사슬

4. T-Commerce Business Model 전략

5. T-Mall과 T-Commerce BM 운영전략

6. T-Commerce 부가서비스 전략



제3부 T-Commerce 핵심기술 및 거래처리기술

7. T-Commerce를 위한 데이터 방송의 표준방식

8. T-Commerce를 위한 데이터 방송 셋탑박스 기술

9. T-Commerce를 위한 데이터 방송 관련 디지털 기술

10. 지불 / 결제

11. T-Commerce를 위한 보안 및 인증 기술

12. T-Commerce를 위한 폭주 제어기술

13. T-Commerce를 위한 Return Channel기술

14. T-Commerce를 위한 물류 기술

15. Customer Satisfaction(CS)를 위한 T-CRM



부록

한국사회의 T-Commerce 사용자 분석 결과

제 1부 T-Commerce와 DDB 개요
1장. T-Commerce 개요
2장. 디지털 데이터 방송 개요

제 2부 T-Commerce Business Model 및 전략
3장. 디지털 데이터 방송과 T-Commerce 가치사슬
4장. T-Commerce Business Model 전략
5장. T-Mall과 T-Commerce BM 운영전략
6장. T-Commerce 부가서비스 전략

제 3부 T-Commerce 핵심기술 및 거래처리기술
7장. T-Commerce를 위한 데이터 방송의 표준방식
8장. T-Commerce를 위한 데이터 방송 셋탑박스 기술
9장.T-Commerce를 위한 데이터 방송 관련 디지털 기술
10장. 지불 / 결제
11장. T-Commerce를 위한 보안 및 인증 기술
12장. T-Commerce를 위한 폭주 제어기술
13장. T-Commerce를 위한 Return Channel기술
14장. T-Commerce를 위한 물류 기술
15장. Customer Satisfaction(CS)를 위한 T-CRM

부록
한국사회의 T-Commerce 사용자 분석 결과

W.W 그레인저

1927년 사업을 시작한 이래로 w.w. 그레인저 사는 다수의 웹 자산을 소유하고 있다. 그러나 그레인저닷컴은 그들 중에서 가장 훌륭한 사이트이다(순수한 기간 대비 판매에 있어서). 1999년 그레인저는 45억 달러를 판매하였으며 웹 부분에서 1억 다러 이상을 판매했는데, 그 중에서 대부분이 그레인저닷컴을 통해 얻어진 것이었다.
56만 이상의 mro공급자들이 온라인상에서 활발하게 주문을 받고 있으며, 증가 추세에 있는 그레인저의 150만 고객들을 가진 그레인저닷컴에 물품을 공급하고 있었다. 그레인저닷컴 사이트는 24/7주문이라는 추가적인 편리함을 가지고 동일한 종류의 고객 서비스와 전통적인 비즈니스에 있어서 광범위한 산업 자재를 공급해 왔다.
이러한 편리함이 콜로라도의 푸에블로에 있는 bf굿리치 항공사의 구매 대리인인 이삭 펜다비스를 매료시켰다. 펜다비스는 나는 어렸을 때부터 그레인저에 대하여 알고 있었다. 그래서 어느 날 나는 인터넷에서 그들의 사이트를 방문하였고 매료되었다. 그곳은 사용하기 편리하고 쉬운 최고의 사이트 중 하나였다. 라고 말하였다.
펜다비스는 약 250명의 직원들이 있는 bf굿리치 사의 전체 플랜트에 대한 구매를 하고 있다. 예전에 그는 공급자에게 주문하기 위해 전화를 사용했으며, 영업사원에게 부품 번호를 주고 가격이 유리해지기를 기다렸다.
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