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훌륭한 리더를 만드는 겁없는 폴로어!

성공한 리더 뒤에는 그를 물심양면 지원해준 훌륭한 폴로어가 있다. 여기서 말하는 '폴로어(follow)'는 리더가 본인의 임무를 충실히 이행하도록 가장 가까이에서 조력자·제어자로서의 역할을 수행하는 사람이다. 아무리 능력이 뛰어난 사람이라도 결코 혼자서는 성공할 수 없다. 리더에겐 서로 힘이 되고 자극이 될 수 있는 폴로어의 역할이 중요하다.

『겁없는 폴로어가 리더를 만든다』는 폴로어들이 리더를 효과적으로 보좌할 수 있는 통찰력을 제공하고, 리더들이 용기 있는 폴로어를 장려하고 그의 의견에 귀를 기울이는 분위기를 만들 수 있는 지침을 제시한다. 저자는 무엇보다 리더를 돕기 위해서는 대담하고 주도적인 자세를 갖추어야 한다고 강조한다.

본문은 먼저 리더와 폴로어의 역할 관계를 설명한다. 그리고 '책임감수의 용기, 섬길 수 있는 용기, 도전할 수 있는 용기, 변화에 동참할 수 있는, 도덕적 행동을 취할 수 있는 용기' 등 총 5가지 용기를 소개하며 폴로어가 훌륭한 리더를 만들 수 있도록 안내한다. 그런 다음 리더들을 위해 폴로어에게 귀를 기울일 수 있는 용기에 관해서도 이야기한다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
아리스토텔레스는 "남을 따르는 법을 알지 못하는 사람은 좋은 지도자가 될 수 없다"고 말했다. 이 책은 비단 리더를 잘 지원하기 위해 폴로어가 어떻게 해야 되는지만을 알려주는 것이 아니라 리더들에게도 자신이 누구의 도움으로 성공할 수 있는지, 어떻게 해야 폴로어들을 적극 지원할 수 있는지를 알게 해준다.

▶ 원서의 개정판을 번역하였습니다.

개정판 서문
머리말
들어가는 글
용기 있는 폴로어십의 다섯 가지 차원

1. 리더 - 폴로어의 역학 관계
공동목적과 핵심 가치│폴로어십의 자기모순│폴로어가 섬기는 것은 누구인가?│폴로어의 충성심│리더-폴로어 관계 내에서의 권한│폴로어의 가치│폴로어의 용기│관계를 통한 균형│성숙한 관계│지위의 차이│리더와 동등한 입장에 서기│리더가 자격 미달인 경우│신뢰│리더 역할을 하는 폴로어│다른 폴로어들과 함께 일하기

2. 책임을 감수하는 용기
자가진단│폴로어십 스타일│피드백 도출하기│개인적인 성장│자기관리│자기 자신을 돌보기│열정│주도권│조직 문화에 미치는 영향│규칙 위반│경직된 사고방식 쇄신│절차의 개선│자신의 아이디어를 시험해보기

3. 섬길 수 있는 용기
리더의 에너지 유지하기│의사소통 절차의 체계화│접근성 확보│정보의 출입을 관리할 책임│리더 보호하기│리더 방어하기│리더로부터 다른 사람 보호하기│리더의 이름으로 행동하기│리더를 공개적으로 정의하기│창의적인 리더에 초점을 맞춘다는 것│대안 제시하기│모른다는 사실을 깨닫는다는 것│단절 방지│동료 관계 장려하기│위기 관리│리더가 아플 때│리더들 간의 갈등│공식적인 점검│리더와 관계 형성하기

4. 도전할 수 있는 용기
적절한 행동│리더를 피드백에 대비시키기│리더에게 피드백 제공│리더에게 인풋 제공│간접적인 이의 제기│자동 반사반응으로서의 거부를 예방하는 방법│집단사고 극복하기│복종할 의무│권력 남용에 대해 조기에 문제 제기하기│언어 사용에 대한 이의 제기│거만함│윽박지르는 리더│개인적인 문제│새로 승진한 리더│다른 용무가 있는 리더│자기 리더에게 도전하지 않는 리더│그대 자신에게도 도전하라

5. 변화에 동참할 수 있는 용기
변화가 가능한 것은 언제인가?│개인적 변화의 과정│폴로어의 역할│촉매제 역할을 하는 폴로어│리더의 좌절감을 전환시키기│행동에 대한 부인과 정당화│정당화하기 위해 대의명분을 끌어들이는 행동│도전에 대한 반응│변화에 필요한 재원 확인하기│외부 조력자 기용│지원하는 환경 만들기│리더를 위해 변화의 본보기를 제시하기│공감하는 행동의 본을 보이기│폭언 참기│긍정적인 강화│반복적인 행동에 대처하기│현실적인 기대치│고집│인정

6. 도덕적 행동을 취할 수 있는 용기
이탈│이탈의 어려움│재정적인 비상대책│사퇴권고│질문과 호소│불복종의 의무│사퇴위협│‘불합리한’ 리더의 딜레마│가치점검│폴로어의 반성│지원 철회 결정│경고 의무│자기 보호│리더에게 반기를 들어야 할 때│악덕한 행동│머물기로 결정했다면

7. 폴로어에게 귀를 기울일 수 있는 용기
정말로 용기 있는 폴로어를 원하는가?│2인자가 보내는 메시지는 무엇인가?│지원을 평가하고 인정하기│건설적인 도전을 더욱 인정하라│창의적인 도전을 장려하기│불평이 아니라 대화를 하는 문화│비밀이 보장되는 의사소통 채널 만들기│분별력-무엇이 옳은 행동인가?│이사회의 역할│도덕적 저항에 대응하기│리더이자 폴로어로서 성장하기

맺는 말
폴로어십에 관한 고찰
글쓴이의 말