사랑아, 강을 건너지 마라.

"나는 인간 삶의 먹이와 슬픔, 더러움, 비열함, 희망을 쓸 것이다."

 

 

'아~ 다 읽어냈다!'

오늘 아침 출근길. 300여 페이지 분량의 소설의 마지막 페이지를 넘기며 이렇게 생각했다.

 

"나는 인간 삶의 먹이와 슬픔, 더러움, 비열함, 희망을 쓸 것이다."는 저자 김훈의 말처럼 시대와 세월의 아픔. 아니 인간 본연의 비열하고 슬픈 본성이 회색빛의 어두움으로 무뚝뚝하게 담겨져 있었다.

솔직히 제목옆에 붙은 부제 '사랑아, 강을 건너지 마라.'를 보고 역사를 배경으로 한 사랑에 대한 이야기인 줄 알았기에 더욱 무겁고 딱딱하게 느껴졌을지도 모르겠다.

 

잘 알고 있듯이 기자 출신인 저자는 자신의 실제 경험을 바탕으로 주인공인 한국매일신문 사회부 기자 문정수의 사건취재와 송고등의 내용을 아주 자세하게 묘사하고, 그의 취재 대상이 되는 사건, 사고속의 인물들의 비루하고 치사한 삶의 이야기들이 토막토막 연결되어간다.

 

기사화 할 수 없는 세상의 이야기를 들어주는 출판서 직원 노목희

노학연대 집행부로 수배되어 풀려나 포탄껍질과 탄두를 건져올려 연명하는 장철수

소망서 재직시절 화재현장의 귀금속을 빼돌리고 퇴직하는 박옥출

버려둔 자식이 개에 물려죽었음에도 자신을 드러내지 않고 살아가는 오금자

베트남에서 한국으로 결혼원정을 와서 모질게 살아가는 후에

 

 

이러한 등장인물들이 바닷가 마을인 '해망'에서 저마다의 아픔과 어두음을 안고 살아간다.

장기매매, 토지보상문제, 결혼이주여성, 등의 시대의 문제들에 관련한 사건사고을 전하며 비열하고 치열한, 약육강식의 인간세상을 비추고 있는 듯 하다.

 

그들은 자신에 인생에 대해 무엇을 책임져야할까? 그들은 책임없는 희생자일 뿐일까?

결국 이 책을 통해 바라볼 수 있는 '희망'이란 것은 무엇일까?

 

 

 

작가 김훈은 무엇을, 어떻게 말하고 싶었을까? 책 맨뒤 <작가의 말>은 이렇게 쓰여있다.

 

 

 

 

나는 나와 이 세계 사이에 얽힌 모든 관계를 혐오한다. 나는 그 관계의 윤리성과 필연성을 불신한다. 나는 맑게 소외된 자리로 가서, 거기서 새로 태어나든지 망하든지 해야 한다. 시급한 당면문제다.

나는 왜 이러한가. 이번 일을 하면서 심한 자기혐오에 시달렸다.
쓰기를 마치고 뒤돌아보니, 처음의 그 자리다. 남은 시간들 흩어지는데, 나여, 또 어디로 가자는 것이냐.   김훈

 

 

 

 

차장은 다가갈 수 없고, 긍정할수 없는 죽음들을 니기미, 한마디 욕설로 단호히 버렸고, 해석되지 않고 이해되지 않는 죽음에 대해서도 짧고 선명한 욕설을 내뱉었다. 차장은 그렇게 해서 다루어야 할 죽음과 버려야 할 죽음믈 선별했다.

p137

 

 

 

인간은 비루하고, 인간의 치사하고, 인간은 던적스럽다. 이것이 인간의 당면문제다. 시급한 현안문제다. 라고, '인간'을 네 번씩이나 앞세워가며 소리질렀는데, 그떄 이미 배신의 조짐을 만인 앞에 과시한 것이며, 그가 말한 비루하고, 치사하고, 던적스럽다는 인간은 바로 장철수라고 창야 사람들은 말했다.
장철수는 경찰에서 풀려난 직후 창야에서 잠적했다. 그의 잠적은 그의 비루함과 치사함과 던적스러움의 증거가 되었고, 그가 경찰에서 수배자들의 은신처를 불어버린 대가로 풀려났다는 소문에 사실의 지위를 부여했다.                    

 p. 161~162

 

고객스토리로 말하는 감성마케팅이 대세다!

이제 이야기로 팔아라!

 

 

 

기업은  80%의 지성과 20%의 감성으로 소비자에게 호소하지만,

소비자는 80%의 감성과 20%의 지성으로 구매를 결정한다. 

p.25

 

 

 

 

삼성전자의 마케팅 담당자 등의 현장경험을 바탕으로 이론과 실무를 경험한 김영한 대표는 마케팅 관련하여 다양한 책들을 집필하고 있다. 이 책은 고객을 주인공으로 삼는 '고객스토리'를 통한 세일즈 기법을 중심으로 기술하고 있다.

 

감성마케팅이 일반화되고 있는 요즘, 그 감성을 제대로 읽고 자극하기 위해서 '스토리텔링'이 반드시 필요하다는 것이다. '십인십색'인 고객 한명 한명의 특징과 니즈를 파악하기 위해서는 그 한명 한명의 고객을 주인공으로 삼는 각각의 세일즈 포인트를 찾아, 그 고객만의 스토리에 담아내야 한다는 것이다.

 

고객 필요파악법, 질문화법, 6박스 질문법, 세일즈 포인트의 SPACED공식 등 실제적인 내용들을 제시해줌으로 실제로 활용할 수 있도록 돕고 있다.

 

하지만, 고객의 스토리로 세일즈 한다는 것은 결국에는 '고객'에 대한 진심어린 관심과 서비스라고 할 수 있을 것이다. '스토리 세일즈'도 하나의 세일즈 스킬로만 체득하려 한다면 그것 역시 고객의 마음과 감성을 사로잡을 수는 없을 것이라는 생각을 하게 된다.

 

과연 그것은 우리가 책으로, 교육으로 익힐 수 있을까? 분명 한계가 있을 것이다.

고객에 대한, 마주하는 사람에 대한, 그 사람 자신의 근본적인 '마인드'가 중요하다고 생각된다.

 

 

* 책의 분량이나 내용의 깊이가 개인적으로는 다소 아쉽다.

 

 

 

목차

 

프롤로그
이제, 이야기로 팔아라

Part 1 고객을 감동시키는 스토리텔링 세일즈
1. 왜 스토리텔링 세일즈인가?
시장형태가 바뀌고 있다 ｜ 여성이 시장을 주도하고 있다 ｜ 감성이 구매를 결정한다 ｜ 상품마케팅에서 감성마케팅으로 변하고 있다
2. 고객의 공감을 얻는 스토리텔링 세일즈
세일즈는 S·A·L·E·S 이다 ｜ 스토리텔링 세일즈란? ｜ 상품 세일즈와 스토리텔링 세일즈 ｜ 스토리텔링 세일즈의 체계

Part 2 스토리텔링 세일즈를 실행하다
1. 고객을 연구하라
고객의 라이프스타일은 변한다 ｜ 고객의 필요파악법 - SPIN
2. 대화를 하라
대화를 이끄는 질문의 힘 ｜ 다양한 질문법 ｜ 질문으로 필요 파악하기 ｜ 6박스 질문법 ｜ 질문법 예시 ｜ 경청의 중요성
3. 고객마다 세일즈 포인트를 찾아라
고객에게 맞춤추천을 하라 ｜ 세일즈 포인트는 고객마다 다르다 ｜ 세일즈 포인트의 SPACED 공식 ｜ 세일즈 포인트는 바뀐다 ｜ 차종별 세일즈 포인트
4. 고객의 스토리로 말하라
세일즈 포인트를 찾아라 ｜ 스토리 화법으로 말하라

Part 3 스토리를 체험하게 하라
1. 고객 스토리
2. 세일즈 포인트를 찾아라
3. 세일즈 포인트에 따른 스토리 화법
4. 스토리를 체험하게 하라

Part 4 혜택 중심으로 설명하라
1. 고객 스토리
2. 질문으로 고객 필요를 파악하라
3. 세일즈 포인트를 찾아라
4. 혜택 중심으로 설명하라

Part 5 고객의 입장이 되어라
1. 고객 스토리
2. 고객의 상황에 따른 질문하기
3. 자산관리 제안하기
4. 세일즈 포인트를 찾아라
5. 세일즈 포인트에 따른 스토리 화법

Part 6 고객의 감성을 제대로 분석하라
1. 고객의 감성 스타일은 다르다
2. 남성과 여성의 감성 스타일
3. 고객의 감성과 세일즈맨의 감성
4. 감성 스타일에 따른 응대법

Part 7 진정한 스토리텔러가 되어라
1. 창의적인 세일즈맨이 되어라
2. 스토리맵을 그려라
3. 스토리텔링 세일즈를 익혀라
4. 스토리텔링 가이드

에필로그
고객이 바뀌면 세일즈도 바뀌어야 한다

 

 

 

부모의 과도한 기대와 걱정을 짊어진 완벽한 아이!
슈퍼차일드. 이 책이 주는 경고와 각성의 메시지가 많은 생각들을 하게 만든다.

 

독일의 유명한 교육학자가 독일의 교육 실태를 고발하며 부모와 학교, 사회와 이 시대에 던지는 강력한 경고의 메시지를 담은 책이다.

우리보다 훨씬 더 선진화된 나라 독일의 교육에 대한 반성을 들여다보며 대한민국 우리의 교육에 대한 부끄러운 현실을 직시하게 된다.

 

아이의 미래를 걱정한다는 명목으로 부모와 학교 그리고 사회가 저지르는 수많은 잘못들에 대한 경고의 메시지!

이 책을 통해 이 시대 우리 아이들이 얼마나 많은 부담과 걱정을 안고 살아가고 있는가 깊이 깨닫게 되었다. 부모로서 우리가 해야 할 일들은 무엇이며, 이 사회에 요구해야 할 것들은 무엇인지 정말 진지하게 깨닫게 되었다.

 

사랑과 인정, 행복과 안정적인 관계맺음이 부모로부터 아이이게 전해지는 것이라 생각해왔다.

그런데, 그 이면에는 철저하게 이상화된 나의 아이들로부터 그러한 것들을 냉혹하고 요구하고 강요하고 있었다니!

'너(자녀)는 나(부모)를 위해서 보다 완벽한 존재의 슈퍼차일드가 되어주어야 해!' 라는 엄청난 요구가 우리들의 마음한켠에 견고하게 자리하고 있었다니!

 

이러한 현실의 배후에는 철저한 경제논리, 경쟁사회, 세계화, 신자유주의가 자리하고 있음을 저자는 강력하게 웅변하고 있다. 부모의 걱정을 돈벌이의 수단으로 삼는 경제논리, 계산기를 두드리는 학교들의 경제논리, 심리적 이상과 치료의 목적으로 약품 판매의 열을 올리는 제약회사들의 경제논리.

그것들에 우리의 자녀와 부모, 학교와 사회 전체가 진정 지키고 보호해야 할 소중한 것들을 놓치고 잃어버리고 있다는 것이다.

 

 

 

우리는 정말로 이 모든 것을 원하는가?

우리의 아이들은 그저 비열한 회계장부의 한 요소에 불과한가?

오로지 효용성 관점에서 아이들을 보는 인간관을 예찬하고 싶은가?

그러나 결국 사회와 문화의 척도는

보호가 필요한 가장 나약한 사람이 그 사회와 문화속에서 어떻게 지내느냐이다.
p.264

 

경제와 정치의 요구에 복종하여 우리 아이들을 그들 손에 맡기는 대신

아이가 나름의 속도로 성장하도록 시간을 허락하는 것이 부모와 교사의 중요한 임무가 아닐까?

아이들은 아프고 불행하고 정신이상을 일으킴으로써 스스로를 방어한다.

뜨겁게 달궈진 교육 압력솥에서 반드시 수증기를 빼내야 하는 이유가 바로 이것이다.

p.208

 

 

 

 

 

 

 

무엇보다 부모로서 아이들을 바라보는 관점이 '존재'와 '관계맺음'에 있음을 잊고 이러한 효용, 경제가치, 투자의 시각으로 인식하게 된다는 것이 두렵게 다가왔다.

 

다른 사람들의 속도에 우리 아이들을 맞추려 들지 않고 충분히 기다려 주는 것.

목표를 이뤄내기 위한 하나의 수단이요 숙제가 아닌 진정한 배움의 즐거움을 누리게 하는 것.

다른 것들에 양보하고 싶지 않은 나만의 교육철학을 보다 분명한 교육철학을 정리해야 겠다는 생각을 하게 되었다.

정말 아이에게 주고 싶은 것이 무엇인지 정신 바짝차리고 깨어야 있어야 겠다.

만만치않게 다그치고 있는 경제와 경쟁의 논리의 흐름속에 말려들지 않으려면 말이다.

 

 

우리 모두 더욱 연습해야 하리라.

다른 것을 다르게 보는 연습, 산만한 아이를 훼방꾼이 아닌 희생자로 보는 연습,

아이를 온순하게 만드는 약물이 아이의 뇌 속에서 어떤 작용을 하는지 숙고해야 하리라.

아이에게 필요한 것이 무엇일까?

약을 먹이고 행동치료를 통해 학교에 맞춰 적당히 가지를 치는 대신

아이들의 내적 산만을 감지해야 하리라.

p.91

 

 

시사주간지 <슈피겔>의 보도에 따르면

점점 더 많은 부모가 현미경을 들고 아이의 재능을 수색한다.

청소년심리학자 둥켈은 이것에 대한 슬픈 배경을 설명했다.
아이가 영재이기를 바라는 마음 뒤에는

종종 아이를 위하는 마음보다는 부모의 야망과 허영이 있다고.

p.41

 

 

 

이땅에 많은 부모들에게 강력하게 추천하고 싶다. 자기도 모르게 '슈퍼차일드'가 되라는 무언의 압박을 가하고 있는 이 시대의 또다른 희생자부모들에게 결코 적지않은 깊은 울림이 되었으면 좋겠다.